Частые перебои с электричеством куда жаловаться

Украинцы сидят без света больше всех в Европе. Почему так происходит и куда жаловаться

Частые перебои с электричеством куда жаловаться

  • ВЕСТИ
  • Украина
  • Украинцы сидят без света больше всех в Европе. Почему так происходит и куда жаловаться

С 1 января 2019 года в Украине вступил в силу Закон о свободном рынке электроэнергии, который в том числе предполагает возникновение конкуренции среди поставщиков и механизмы компенсации за некачественную услугу. «Вести» разбирались, какой «свет» можно считать некачественным и куда жаловаться, если у вас внезапно перестала работать бытовая техника.

Массовые поломки приборов

В начале года Национальная комиссия, осуществляющая регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), ввела стандарты качества услуг по электроснабжению и правила компенсации потребителям за некачественно предоставленные услуги электроснабжения. Об этом сообщила глава НКРЭКУ Оксана Кривенко на своей страничке в .

По ее словам, если услуга подается некачественно, потребитель может подать в электрораспределительную компанию жалобу, которая рассматривается в течение 15 дней, а в случае необходимости проведения измерений — на протяжении 30 дней.

При этом, если жалоба не была рассмотрена вовремя, потребитель может рассчитывать на компенсацию в размере 100 грн, а если она была признана обоснованной — предусматривается «скидка» в размере 25% от платежки.

Если же компания отклоняет жалобу потребителя, она должна предоставить документы, подтверждающие соблюдение параметров показателей качества электрической энергии.

Новые телефоны колл-центров и счета за электроэнергию. Куда звонить и как платить по-новому

Что считать браком

Как говорят эксперты, параметры качества электроэнергии условно можно разделить на три основных подгруппы — это отклонение частоты и напряжения от заданных значений, несимметрия напряжения, а также провалы, импульсы и временное перенапряжение.

Впрочем, как показывает практика, в Украине присутствуют все три проблемы.

Так, по словам члена наблюдательного совета Института энергетических стратегий Юрия Корольчука, одной из главных является частота отключений электроэнергии в год на одно домохозяйство.

«Простым языком, сколько времени домохозяйство сидит без света. В Украине эта цифра приближается до 1,5 тыс. минут в год (25 часов), в то время как в странах ЕС этот показатель колеблется в диапазоне 200–400 минут.

То есть практически в 7–8 раз этот показатель у нас выше.

И если жителям мегаполисов кажется, что с электроэнергией все более-менее хорошо, то в регионах нередки случаи, когда люди днями сидят без света», — говорит «Вестям» Корольчук.

По его словам, причина — изношенность сетей. «Общая протяженность электросетей в Украине достигает 1 млн км, из которых 80% изношены и требуют замены», — отмечает Корольчук.

Впрочем, если блэкауты больше распространены в регионах и сельской местности, то скачки напряжения время от времени наблюдаются везде.

И именно они уже приводят к прямым потерям, выводя из строя дорогостоящую бытовую технику.

Причем гарантия на такой форс-мажор не распространяется, а компенсацию за испорченное имущество украинцы могут получить только в судебном порядке, что занимает время и стоит денег.

​Экономим на коммуналке правильно — лайфхаки и полезные советы

«Качество электроэнергии в Украине страдает. Очень актуальный для нас вопрос поддержания необходимой частоты напряжения (50 Гц) в энергосистеме. Пока мы еще не можем обеспечить необходимый уровень волатильности напряжения сети для синхронизации украинской энергосистемы с европейской.

В европейской колебания от 50 Гц допускаются куда в более меньшей степени, чем в Украине. И это проблема для наших генерирующих компаний и диспетчерских служб. А потребители в итоге получают некачественный товар. Есть ряд примеров, когда из-за скачков напряжения были массовые поломки электроприборов.

Это, пожалуй, самый яркий пример некачественной услуги», — говорит «Вестям» Марунич.

Доказать сложно, но возможно

Несмотря на прописанные «на бумаге» механизмы компенсации, на практике добиться хоть какой-то компенсации очень трудно. Как говорит энергетический эксперт Мария Яковлева, поставщик услуги отвечает за качество электроэнергии только до входа в дом.

«Поэтому если был перепад напряжения в сети, что привело к выходу из строя какого-либо бытового прибора, вы должны будете доказать, что проблема именно в перепаде напряжения, а не во внутренней проводке в квартире. Ведь может быть так, что у вас просто старая проводка, а вы ее загрузили множеством приборов», — говорит «Вестям» Яковлева.

Кроме того, она отметила, что даже если действовать по процедуре и вызывать на дом комиссию, шансов на успех все равно немного. «По процедуре вы должны вызвать на дом комиссию, которая проведет обследование и составит акт. И здесь уже включается субъективный фактор.

Если даже к вам пришла комиссия, то она зафиксирует, что у вас сгорел телевизор, и начнет мерять напряжение, которое, скорее всего, будет в норме, так как скачки напряжения носят кратковременный характер. Поэтому в своем выводе комиссия может написать сразу несколько версий произошедшего.

Одной из них будет перепад напряжения, а второй — некачественный прибор, и чтобы это выяснить, нужно обращаться к заводу-производителю», — подтвердила Яковлева.

Вся правда о субсидиях: кому не дадут и чем чревата монетизация

По ее словам, проблема в том, что в Украине нет четко выписанного порядка взаимоотношений и ответственности в части электроснабжения между поставщиком и потребителем. «Когда вы начинаете на практике реализовывать нормы защиты потребителя, прописанные в законе, это затягивается на два-три года», — резюмирует Яковлева.

В то же время успешные примеры все же есть. Реестр судебных решений буквально завален исками в отношении облэнерго разных областей по поводу компенсации за нанесенные убытки, когда в результате перепадов напряжения «перегорала» бытовая техника. И время от времени суды становятся на сторону потребителей.

Источник: https://vesti.ua/strana/324923-ukraintsy-sidjat-bez-sveta-bolshe-vsekh-v-evrope-pochemu-tak-proiskhodit-i-kuda-zhalovatsja

Постоянное отключение электроэнергии: куда обращаться для решения вопроса?

Частые перебои с электричеством куда жаловаться

Работу энергоснабжающих компаний и условия ограничения подачи электричества населению регулирует Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Постановление определяет ряд случаев, когда поставщик вправе отключить свет:

  1. Неисполнение обязательств по оплате, в сумме превышающий размер трех месячных платежей.
  2. Неправомерное присоединение к источникам питания сети.
  3. Иные нарушения соглашения, заключенного между потребителем и поставщиком.
  4. Проведение ремонтных работ.
  5. Устранение аварийной ситуации.
  6. Подача заявления от потребителя об ограничении энергоснабжения.

Поставщики электроэнергии обязаны предупредить граждан о сроках и причинах отключения не позднее, чем за 10 дней до проведения мероприятий.

Ограничение подачи электроэнергии для жителей многоквартирных домов и частного сектора не должно превышать срок более суток и составлять более 72 часов в год.

Для предприятий и организаций нормы прописываются в договоре с поставщиком услуг.

Помимо плановых проверок, существуют ситуации, когда отсутствие электроэнергии нарушает права граждан и требует обращения в различные инстанции, призванные решить конфликт:

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  1. Свет отсутствует более 24 часов даже при условии проведения плановой проверки.
  2. Поставщик ограничил подачу без указания основания.
  3. Ограничение превышает 72 часа в год.
  4. Отключение за неуплату в сумме менее трехмесячного размера оплаты за свет.
  5. Отключение за неуплату без предварительного предупреждения должника официальным письмом с подтверждающей подписью последнего.

Куда жаловаться на отключение электроэнергии

В случаях постоянного отключения света без предупреждения граждане имеют право подать жалобу на организацию, осуществляющую поставку электроэнергии в следующие инстанции.

Ресурсоснабжающая организация

Первым шагом при решении проблемы с отключением электроэнергии будет письменное обращение к поставщику услуги.

Если имело место массовое отключение электроэнергии, подавать жалобу на незаконное отключение лучше всего коллективно. Заявление стоит подготовить в двух экземплярах, один из которых с пометкой о получении нужно оставить на руках. О результатах обратившиеся будут оповещены письменно.

Если проблема после обращения останется, следует жаловаться в вышестоящие органы.

Прокуратура

Жалобу в прокуратуру можно подать в случае, если действия поставщика носили незаконный характер и граждане обладают достаточной доказательной базой: вызов сотрудников энергоснабжающей организации, звонок в УК, в аварийную службу, заявление поставщику и т. д.

Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  • при личном обращении по месту жительства. Заявление составляется в произвольной форме, с подробным описанием ситуации. Предпочтителен вариант коллективной жалобы, они рассматриваются в первую очередь и имеют больший резонанс;
  • почтовым отправлением на адрес органа;
  • посредством подачи электронного заявления на официальном сайте Роспотребнадзора. К обращению можно прикрепить доказательства в виде фото- и видеофиксации, отсканированные документы и прочее.

Органы местного самоуправления

Жалобу на постоянное отключение света можно подать в местную администрацию. В срок до 30 дней специалисты обязаны дать письменный ответ по обращению с разъяснением причин.

Суд

При постоянном отключении света и бездействии по этому вопросу ресурсоснабжающей организации и администрации можно подать исковое заявление в судебные органы по месту жительства. К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства по делу.

При составлении заявления в прокуратуру, суд или Роспотребнадзор нужно придерживаться нескольких правил:

  1. В шапке заявления указать название организации, куда пишется заявление, а также ФИО руководителя и личные данные заявителя с контактами. Анонимные обращения ни одной инстанцией рассмотрены не будут в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N59-ФЗ.
  2. В основной части документа следует подробно описать проблему с указанием оснований для обращения.
  3. В конце документа следует изложить требования.
  4. Внизу указать дату и подпись всех заявителей (в случае коллективной жалобы).
  5. Приложить доказательства.

Фиксация нарушения

Для того чтобы доказать постоянное отключение света, можно использовать свидетельские показания или отмечать факт ограничений вызовом сотрудников аварийной или ресурсоснабжающей службы, которые обязаны составить акт на незаконное отключение света. Именно этот документ можно будет в дальнейшем использовать в качестве основного доказательства.

Какие документы следует приложить к жалобе?

При подаче заявления наличие доказательств является определяющим для принятия решения о незаконности ограничения подачи света.

К документу следует приложить:

  • свидетельские показания;
  • квитанции, подтверждающие отсутствие задолженности;
  • акт, подтверждающий отключение света, составленный специалистами аварийной службы или организации, поставляющей электроэнергию;
  • заявление и ответы от поставщика услуг, управляющей компании или местной администрации;
  • иные документы, подтверждающие факт неправомерного отключения.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать несколькими способами:

  1. Лично при обращении в организацию по месту жительства.
  2. По почте заказным письмом по месту нахождения организации.
  3. На электронный ящик организации (если имеется).
  4. Через электронную приемную (Роспотребнадзор).

В случае если будет доказан факт неправомерного отключения электроэнергии, ресурсоснабжающая организация будет привлечена к административной или уголовной ответственности.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/otklyuchenie-elektroenergii.html

Как успешно пожаловаться на отключение света: три способа подачи жалобы

Частые перебои с электричеством куда жаловаться

Пожаловаться на незаконное отключение света можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Претензию адресуем управляющей или ресурсоснабжающей организации, в Роспотребнадзор, Жилинспекцию. Если ответ не получен, то пишем жалобу в прокуратуру.

Подача искового заявления в суд потребуется, если в результате неправомерного отключения электричества причинен вред или нанесен имущественный ущерб.

Платежки за коммуналку оплачиваются вовремя. Аварийных ситуаций и плановых ремонтных работ нет. Сильного ветра и грозы тоже. Однако электричество периодически выключают, причем без предупреждения. Выходом в такой ситуации может стать жалоба на отключение света.

Куда адресуем жалобу на отключение света

Таблица 1. Куда жалуемся на проблему

Сюда необходимо жаловаться, когда проблема не решена управляющей или ресурсоснабжающей организацией.

Наименование инстанцииОснование
Управляющая организация (УК, ТСЖ, ЖСК)Частое незаконное отключение подачи электроэнергии (без определенных нормативными документами оснований).
Организация, поставляющая в дом электричество (данные можно найти в квитанции по оплате ЖКУ, актуально для жителей частного сектора)
Администрация населенного пункта
Роспотребнадзор
ЖилинспекцияНезаконная приостановка подачи электроэнергии.
ПрокуратураОтказ разрешить вопрос с постоянным выключением электричества иными уполномоченными организациями, незаконное обесточивание (без оснований, без предупреждения).
СудПутем подачи иска взыскиваем материальный и моральный вред, причиненные в результате незаконного выключения электричества.

Внимание! Первое действие при выключении света – проверка того, есть ли электричество у соседей и все ли в порядке со счетчиком.

Когда свет отключают законно

Основания правомерного выключения электричества определены в постановлении Правительства № 442 от 04.05.2012      и      постановлении Правительства № 354 и включают:

  • самовольное подключение (без оплаты потребляемого ресурса);
  • наличие требования судебного пристава (исполняющего решение суда);
  • необходимость провести ремонтные работы (по графику или аварийные);
  • неоплата потребителем полученного электричества за более чем два месяца (при этом нет соглашения о рассрочке погашения долга либо оно не исполняется);
  • использование жильцами бытовой техники, мощность которой превышает ту, на которую рассчитаны инженерные коммуникации (с момента выявления нарушения).

Рис. 1. Урок в школе при свечах

Жалоба на обесточивание

Если электроэнергию в доме периодически выключают без законных оснований, это становится весомым поводом пожаловаться жильцам на отключение света.

Основания незаконного выключения

Не всегда прекращение подачи электричества производится правомерно. Например, к подобным случаям можно отнести:

  • наличие задолженности менее чем за 60 дней;
  • выключение света без предупреждения;
  • приостановка подачи электричества в зимний период в дома, где отопление осуществляется за счет данного ресурса;
  • веерное отключение (когда, например, задолженность за электричество у одного жильца многоквартирного дома, а свет выключают у всего дома);
  • выключение в жилище, которое может повлечь неблагоприятные социальные, экономические последствия (например, в квартире, где живет тяжелобольной гражданин, подключенный к медицинскому оборудованию).

Рис. 2. Выход из строя бытовой техники – частое последствие внезапных отключений света.

Структура претензии

Таблица 2. Что собой представляет жалоба

Наименование пункта претензииКраткое содержание
ПолучательНаименование, адрес ведомства.
Заявитель (представитель)Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии – электронная почта (плюс для представителя – ссылка на реквизиты доверенности).
Наименование документаЖалоба (претензия).
СутьКратко описать причину, побудившую обратиться с жалобой.
ТребованиеК какому результату стремится заявитель.
ПриложениеДоказательства (например, акт).
Дата и подписьПроставляются по завершении.

Для оформления письменной жалобы возможно использование следующего образца.

Скачать образец жалобы на отключение света 

Куда пожаловаться

Первая инстанция для обращения ‒      управляющая организация или предприятие, поставляющее электроэнергию. Также во многих городах имеется единая диспетчерская служба, куда можно позвонить по возникшему вопросу. Когда они игнорируют решение проблемы, подаем претензию в:

  • администрацию населенного пункта;
  • Жилинспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру.

Не возбраняется для ускорения решения проблемы направление жалобы сразу в несколько ведомств. Если потребителю в результате неправомерного отключения света причинен вред, он имеет право на его возмещение через суд.

Материал в тему! Куда жаловаться на скачки напряжения.

Способы

Формы подачи жалобы:

  • устная (звонок в управляющую организацию, единую диспетчерскую службу);
  • письменная (когда подготовленная претензия отправляется по почте или оставляется в приемной ведомства);
  • с помощью интернета.

Порой для решения вопроса со светом хватает телефонного звонка жильцов. Если отключения носят систематический характер, то лучше подавать письменную жалобу или оставлять обращение через      интернет.

Интернет

Подать претензию онлайн можно на сайте регионального отдела Роспотребнадзора, Жилинспекции или прокуратуры.

Жители Москвы могут обратиться на портале «Наш город Москва», на сайте Мосжилинспекции. Жильцы иных регионов также имеют право подавать претензии на подобных ресурсах. Например, нижегородцы – на портале «Наш Нижний», жители Санкт-Петербурга – «Наш Санкт-Петербург».

Рис. 3. Жалуемся на портале «Наш город Москва»

Законодательная база

Основные документы, на которые можно ссылаться при отстаивании интересов в связи с неправомерным отключением электричества, такие:

  1. Закон о защите прав потребителей.
  2. Постановления Правительства № 442 от 04.05.2012      (порядок ограничения режима энергопотребления) и № 354 от 06.05.2011      (предоставление коммунальных услуг).
  3. Ст. 7.23 КоАП      ‒ нарушение нормативов обеспечения коммунальными услугами приводит к штрафу юридического лица до 10 000 руб.
  4. Ст. 330 УК – уголовная ответственность при самоуправстве (совершение самовольных незаконных действий, причинивших существенный вред).

Внимание! Даже если имеются законные основания для ограничения поставки электроэнергии, необходимо соблюдение определенного порядка отключения. Невыполнение данного правила влечет признание действий организации неправомерными.

О случаях признания незаконным отключения света:

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-otklyuchenie-sveta/

Постоянные перебои с электричеством куда жаловаться

Частые перебои с электричеством куда жаловаться

Администрация портала не несет ответственности за размещенные материалы. Если размещенное обращение порочит Вас или человека (фирму), чьи интересы Вы представляете, то Вы можете написать нам .

Неужели Ковровский участок ОАО Владимирэнергосбыт не в состоянии содержать электросети на соответствующем уровне и надлежаще исполнять свои обязанности по обеспечению электроэнергией потребителей.

( Вот квитанции на оплату они присылают без сбоев и задержек !и я лично оплачиваю электроэнергию в сроки и в полном объеме) Ваше обращение, поступившее на электронный адрес департамента жилищно-коммунального хозяйства администрации Владимирской области о постоянных отключениях электроснабжения в д.

нарушений в электроснабжении не зафиксировано.

Низкое напряжение (плохое качество электроэнергии)

А вообще, что значит «некачественная электроэнергия» и какие параметры его оценки существуют.

Согласно ГОСТ 13109-97 к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы:

  1. несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения;
  2. провалы напряжения, импульсы напряжения, временное перенапряжение.
  3. отклонение частоты и напряжения от заданных значений;

Все вышеперечисленные показатели качества имеют важное значение в устойчивой и долговечной работе электроприемников потребителя. Следовательно, если имеет место отклонение параметров качества от установленных указанных ГОСТом, то это может привести не только к снижению срока службы электроприемников, но даже к выходу их из строя.

Почему возникают скачки напряжения в сети и как с ними бороться?

Это могут быть не только аварийные проблемы.

Это обосновывается тем, что нагрузка не была рассчитана на использование сильных устройств с тем учетом, что электросеть в новом доме используется старая. Происходит это следующим образом: при включении потребителей, электрическая сеть чувствует падение тока. Если электроприборы или одно мощное устройство отключить, то возникают резкие скачки.

Нестабильная работа трансформаторной подстанции. Трансформаторные подстанции, которые занимаются распределением и транспортировкой энергии в электросетях, как правило, были построены очень давно.

Написать открытое письмо президенту

И так каждый божий день, в день несколько раз.

В доме моментально стало очень холодно, иногда, свет дают на 5 минут, потом 10 минут нет — и так целый день, вечер (системы отопления практически у всех, зависят от электричества). Либо нестабильная подача энергии (напряжение от 110 до 180 или того меньше в место 220 вольт). Дорогостоящие бытовые приборы, просто не работают или выходят из строя.

Мы платим деньги, стабильно и вовремя, а электричества нет. Отключения не разовые, а постоянные.

Это нарушает закон о предоставлении услуг где гарантируется постоянное электроснабжение за исключением чрезвычайных обстоятельств и аварий.

Частое отключение электроэнергии: как бороться с такими случаями?

Заключение и продление договора энергоснабжения

  • В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 546 настоящего Кодекса.
  • Договор энергоснабжения, заключенный на определенный срок, считается продленным на тот же срок и на тех же условиях, если до окончания срока его действия ни одна из сторон не заявит о его прекращении или изменении либо о заключении нового договора.
  • Если одной из сторон до окончания срока действия договора внесено предложение о заключении нового договора, то отношения сторон до заключения нового договора регулируются ранее заключенным договором.
  • Куда жаловаться на перебои с электричеством в СНТ?

    Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд.

    Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.2.

    Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным.

    Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.5.

    Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

    18 Апреля 2019, 16:44 0 0

    Куда жаловаться на незаконное отключение электроэнергии

    Изредка могут происходить разного рода стихийные бедствия или другие чрезвычайные ситуации.

    Когда мы говорим о ликвидации поломок сети, не стоит забывать, что в некоторых случаях аварийные ситуации (отсутствие электроэнергии) могут создаваться не со стороны сети, а со стороны потребителя.В таких случаях приходится отключать электросеть для проведения ремонта.

    Самовольный ремонт электросетей в квартире может служить причиной отсутствия света во всем доме.Иногда бывает и так, что компания, которая занимается обслуживанием электросетей сменяет одна другую.

    В процессе передачи дел возможны технические неисправности, которые могут привести к перебоям в работе электросетей.Когда происходит отключение и подключение света, не всегда это означает наличие проблемы.

    Как и любой технический объект, электросети должны проходить техническое обслуживание. При техработах могут происходить ограниченные по

    9 наиболее частых проблем качества электроэнергии (описание, причины и последствия)

    Размыкание контактов и электромеханических реле.

    Отключение или потеря производительности электрических вращающихся машин.

    2. Кратковременные перебои Описание: полное прекращение подачи электропитания на период от нескольких миллисекунд до одной или двух секунд. Причины: в основном из-за открытия и автоматического перезапуска защитных устройств, вплоть до вывода из строя неисправной части сети. Основными причинами сбоев становятся повреждение изоляции, молнии и воспламенение изолятора.

    Последствия: отключение защитных устройств, потеря информации и сбои в работе оборудования по обработке данных.

    Остановка чувствительного оборудования, такого как частотные преобразователи, ПК и программируемые логические контроллеры, в случае если они не подготовлены к подобным ситуациям.

    3. Долговременные перебои Описание: полное отключение электропитания на более чем 1 или 2 секунды. Причины: поломка

    Частые отключения электроэнергии что делать

    2. Особенно часто такие явления происходили в 90-ые годы в эпоху, когда широкое распространение имели так называемые «веерные отключения»).

    В нынешнее время незапланированные отключения электроэнергии достаточно редкое явление, но все же оно встречается и может «подпортить» жизнь.

    В связи с этим в этой статье предлагаем разобраться в причинах, из-за которых может быть осуществлено отключение электричества, в каких случаях имеет место незаконное отключение электроэнергии, и какие действия при отключении электроэнергии должны выполняться потребителем.

    Таким образом, здесь мы рассмотрим порядок отключения электроэнергии, причины отключения электроэнергии, правила отключения электроэнергии и основания отключения электроэнергии.

    Источник: http://yu-pegas.ru/postojannye-pereboi-s-ehlektrichestvom-kuda-zhalovatsja-31855/

    arbitrnw.ru

    Частые перебои с электричеством куда жаловаться

    Анонсы 26 марта 2019 Лекторы: В. В. Витрянский, Л. Ю. Михеева, А. В. Мазуров. Слушателям программы выдаётся удостоверение установленного образца! 9 апреля 2019 Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ».

    Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. 6 марта 2019

    Несмотря на развитую инженерную инфраструктуру большинства городов, на практике распространены случаи перебоев электроэнергии, в результате чего нередко происходит поломка бытовой техники и электроники потребителей.

    Складывающаяся судебная практика, если они обращаются за возмещением вреда их имуществу в суд, достаточно противоречива.

    Перебои с энергоснабжением, отключения света

    В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно.

    Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное — исправно платит за все услуги. В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно.

    Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное — исправно платит за все услуги. Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно.

    Одной из частых проблем – перебои подачи электроэнергии.

    Скачет напряжение в сети, что делать и куда жаловаться если сгорела техника?

    » Электроэнергия используется в жилых домах и квартирах для работы разнообразных бытовых приборов.

    В домах, не подключенных к централизованному водоснабжению, электричество обеспечивает работу насосов, подающих воду в дом.

    Поставщики этого природного ресурса следят за тем, чтобы электроснабжение было регулярным, стабильным, соответствовало нормативным показателям напряжения. Но время от времени возникают ситуации, когда скачет напряжение в сети.

    Подобный сбой приводит к поломке электроприборов и даже к опасности возникновения возгорания в доме.

    Что представляют собой перепады подачи электрической энергии?Это резкое увеличение (возможно также уменьшение) величины напряжения.

    Разные причины могут вызывать скачок напряжения, они могут быть объективными и субъективными.Потребителям важно знать, какое должно быть напряжение, чем опасно резкое изменение его в сети, и какая существует защита

    Шумихинские энергетики в любой момент могут оставить людей без света Игорь Меркулов © URA.Ru Коллективное обращение в надзорные органы направили пятьдесят жителей города Шумихи. Люди жалуются на некачественно предоставляемую услугу по передаче электроэнергии.

    На данный момент в районе работает две сетевых организации — ОАО

    «Шумихинские межрайонные коммунальные электрические сети»

    и АО «Курганэнерго».

    Куда обращаться, если сгорела бытовая техника из-за скачка напряжения

    Источник: http://arbitrnw.ru/postojannye-pereboi-s-ehlektrichestvom-kuda-zhalovatsja-86174/

    Отключение электроэнергии: основания, причины и куда жаловаться

    Частые перебои с электричеством куда жаловаться

    Без электричества жизнь усложняется. Это относится и к частной жизни и к работе предприятий. В большинстве случаев с его отключением деятельность прекращается, что заметно влияет на прибыль компании.

    Если подача электроэнергии прекратилась без предупреждений, что делать в этом случае? Можно ли привлечь к ответственности службы электросетей? Ответим в этой статье на частозадаваемые вопросы и поможем узнать, как правильно действовать в такого рода ситуациях.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

    +7 (499) 450-39-61

    Это быстро и бесплатно!

    Причины и основания для отключения электроэнергии

    Причины отключения электроэнергии могут происходить неожиданно, в связи с авариями. Или отключения связаны с плановыми ремонтными работами, профилактикой. Рассмотрим оба случая по-порядку.

    Внеплановые

    Варианты внеплановых отключений электричества:

    Поломка, которая повлекла за собой частичный или полный выход системы электроснабжения из строя. Вероятность поломок определяется уровнем технического обслуживания. С точки зрения потребителя такие проблемы непредсказуемы и приносят массу неудобств.

    Причинами могут быть износ оборудования или непогода: сильный ветер, дождь или снег. Изредка могут происходить разного рода стихийные бедствия или другие чрезвычайные ситуации.

    Когда мы говорим о ликвидации поломок сети, не стоит забывать, что в некоторых случаях аварийные ситуации (отсутствие электроэнергии) могут создаваться не со стороны сети, а со стороны потребителя.

    В таких случаях приходится отключать электросеть для проведения ремонта.

    Самовольный ремонт электросетей в квартире может служить причиной отсутствия света во всем доме.

    Иногда бывает и так, что компания, которая занимается обслуживанием электросетей сменяет одна другую. В процессе передачи дел возможны технические неисправности, которые могут привести к перебоям в работе электросетей.

    Плановые

    Когда происходит отключение и подключение света, не всегда это означает наличие проблемы. Как и любой технический объект, электросети должны проходить техническое обслуживание. При техработах могут происходить ограниченные по времени отключения.

    В этой ситуации вопрос о том, почему нет света, не должен возникнуть, так как потребителей уведомляют об отключении заранее.

    Долговая ответственность

    Причины отключения электроэнергии могут быть различными. Но есть одна причина, когда в отключении виноват сам потребитель или группа лиц, проживающих по одному адресу.

    Речь идёт о появлении задолженностей по уплате счетов за электроэнергию в квартире, подъезде или во всем доме.

    Законодательство устанавливает меры воздействия на должников с целью возвращения государственных средств.

    Поэтому, когда произошло отключение электроснабжения в результате задолженности, не стоит удивляться этому явлению и жаловаться в высшие инстанции. Свет появится после погашения задолженности и уплаты штрафа.

    Другие

    Необходимо упомянуть и такие причины, когда отключили электроэнергию из-за злоупотреблений со стороны пользователей.

    Могут отключить свет и в том случае, если потребитель использует мошеннический способ безлимитного потребления энергии и осуществляет самовольное подключение.

    Или, когда потребитель пользуется техникой с повышенным потреблением электроэнергии, которое существенно превышает возможности, предоставляемые электросетью.

    Когда свет отключать не имеют права

    Мера по прекращению подачи электричества допустима в случае злостных неплатежей, но у управляющей организации может возникнуть соблазн использовать отключение в конфликтных ситуациях на незаконных основаниях.

    По техническим причинам адресно произвести выключение света проще, чем, например, канализацию или подачу воды. Поэтому тем, кто не платит квартплату, проще со стороны управляющей компании отключить подачу электроэнергии, чем продолжать уговаривать их или начислять штрафы.

    Внимание! Такое отключение электроэнергии за неуплату коммунальных услуг является незаконным, и жильцы, независимо от величины своих долгов, имеют право пожаловаться на такие действия.

    Порядок отключения электроэнергии за долги

    По закону электричество нужно оплачивать вовремя. Но, всегда бывают случаи недобросовестного отношения к своим обязательтсвам. Некоторые платят с опозданием, а другие становятся злостными неплательщиками.

    Имеют ли право отключить свет у неплательщиков? Действительно, для борьбы с ними может быть использована такая мера, как отключение электроэнергии за долги.

    За какой долг могут отключить электричество? Это разрешается делать только в соответствии с правилами и ограничениями, которые установлены государством.

    При какой задолженности могут отключить свет? Отключать разрешается только тогда, когда задолженность равна или превышает три месячных выплаты. При меньших долгах, такая мера не предусматривается.

    В случае, если отключение произведено с нарушением установленных правил, то это является основанием для обращения в суд для отстаивания своих прав, основанных на статье 15 Закона ”О защите прав потребителей”.

    Информирование потребителя

    Не допускается, чтобы электричество пропадало внезапно, без какого-либо предупреждения. При выполнении такого отключения предупреждение не может быть сделано менее, чем за тридцать дней, до того, как это будет сделано фактически. Об этом говорится в законе об отключении электроэнергии, упомянутом выше.

    Плательщику даётся ещё один шанс произвести погашение задолженности. Если он сумеет это сделать в указанный период, когда его предупреждали, отключение должно быть отменено и свет не сможет пропасть.

    При выполнении отсоединения, должен быть составлен официальный документ (акт) об отключении света.

    Как подключить обратно

    Что делать если отключили свет за неуплату? Для того, чтобы исправить ситуацию, нужно в первую очередь погасить задолженность.

    Внимание! Если квартплата (долг) слишком велика, то возможен ещё один выход: написать заявление на рассрочку. В этом случае погашение долга будет происходить по частям в течение оговоренного периода времени.

    Что делать если отключили энергию без предупреждения

    Рассмотрим, куда звонить чтобы навести справки по отключению электроэнергии. Прежде всего надо определить масштабы отключения:

    1. Возможно, свет пропал только в одной квартире.
    2. Электричества нет в части или во всём подъезде.
    3. Без тока осталась часть дома, весь дом или несколько домов.
    4. Света нет во всех ближайших домах.

    Первый случай можно считать наиболее сложным. Это может быть неисправность, которая находится внутри квартиры или отключение за неуплату. В последнем случае должно было быть предупреждение за месяц до этого дня.

    В остальных случаях речь идёт или о плановом отключении или о ликвидации последствий аварии.

    Если произошло отключение электричества, прежде всего хочется понять, что же произошло. Затем определиться, куда звонить если нет электричества.

    Это позволит сделать предположение о том, насколько долго будет происходить отключение и спланировать свои дальнейшие действия.

    Кому звонить если нет света в квартире? Звонить за справкой лучше в энергосбыт, где уже знают, что произошло и подскажут предположительное время возобновления подачи электричества. Если до вас никто не уведомил о факте аварии, тогда нужно сделать соответствующую заявку.

    Может ли управляющая компания отключить свет? Сначала это нужно выяснить, позвонив в УК по телефону.

    Нужно заранее узнать телефоны, которые пригодятся в аварийной ситуации. Будет разумно позвонить в организацию, которая непосредственно занимается ремонтом (в аварийную службу района или города). Если это сделать, то можно получить информацию практически из первых рук.

    Получить дополнительные сведения можно, поговорив по телефону с кправляющей компанией.

    Важно! Прежде чем искать, куда звонить если отключили свет без предупреждения, нужно учесть, что его также могли отключить за неуплату.

    Жалоба

    Жалоба в прокуратуру на незаконное отключение электроэнергии может быть подана тогда, когда отключили электричество, и отключение было произведено с нарушением действующих юридических норм.

    Для доказательства самого факта при этом можно просто зафиксировать показания свидетелей. Делается это для того, чтобы привлечь виновных к ответственности.

    Как составить и подать

    При составлении жалобы, в правом верхнем углу нужно отметить, что обращение происходит к прокурору, указать ФИО, затем указать свои личные данные.

    Ниже пишется название документа (“Заявление”). Затем, чётко и подробно излагается текст жалобы и основания для обращения. Внизу ставятся подпись и дата заявителя.

    Оформленный документ сдаётся в прокуратуру. При этом к нему могут прилагаться свидетельские показания, которые подтверждают подаваемую жалобу.

    Смотреть образцы жалоб в прокуратуру.

    Заключение

    Если происходит отключение света, необходимо выявить причину, затем обратиться к специалистам.

    Если сделано отключение за долги, нужно проверить так ли это, и убедиться, что правила потребителей нарушены не были. В противном случае жильцы имеют право обратиться в прокуратуру и прочие органы за защитой своих прав.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

    +7 (499) 450-39-61

    Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/otklyuchenie-elektroenergii.html

    ПраваГуру
    Добавить комментарий