Горячая линия жалоб на жкх

Горячия линия жалоб жкх

Горячая линия жалоб на жкх

Но поскольку большинство москвичей

работает и постоянно заняты, горячая линия может помочь решить сложные моменты.

Сейчас с развитием интернета многие вопросы можно решить, написав в соответствующие органы. Некоторое время назад начал работать сайт roszkh.ru. С помощью него можно решать многие коммунальные проблемы. Достаточно подробно описать свою проблему, оставить свои контактные данные. Ответ должен прийти в течение месяца.

Компетентность операторов и время ответа

Большая часть номеров горячей линии работает по будним дням с 09 до 17 часов.

Дозвониться не составит труда. Меньше чем за 10 минут можно дозвониться по указанным номерам.

Горячая линия жалоб на жкх

Внимание

Например, при отсутствии общедомовых приборов учета тепла собственники обязаны оплачивать полную стоимость первого и последнего месяца отопительного периода. И неважно сколько дней осуществлялась подача тепла в квартиры.

Горячая линия ЖКХ регионального назначения

Для жителей населенных пунктов Московской области работают единые номера горячей линии ЖКХ.

Но часто проблему удается решить на местном уровне путем обращения в администрацию или непосредственно к главе города. Ниже приведены телефоны горячих линий ЖКХ, которые позволят оперативно передать информацию. Специалисты рекомендуют обращаться в рабочее время, чтобы разобраться с претензиями граждан сотрудники смогли в максимально короткие сроки.

Горячая линия жалоб на жкх в украине

Важно

Для достижения максимального результата можно обратиться сразу в несколько инстанций. Если проблема затронула нескольких человек, то лучше сразу написать коллективную жалобу.

Выводы

Не стоит оставлять без внимания нарушения в сфере ЖКХ.
Собственникам жилых помещений и жильцам следует знать свои права и учиться их отстаивать. Тем более, что возможностей для этого сегодня предостаточно.

О том, какие вопросы наиболее часто встречаются в жалобах на действия/бездействие ЖКХ, вы можете узнать, посмотрев видео:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

30 Июл 2017 kasjanenko 161 Обсуждение: 5 комментариев

  1. Если бы мы не написали коллективную жалобу, возможно нам не заделали бы межпанельные швы в доме.

Горячая линия жалоб на жкх спб

В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.

Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам.

Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.

Обращение по телефону горячей линии должно носить лаконичный, продуманный характер. Желательно приготовить документы или аргументированные факты, подтверждающие основания для вашего обращения.

Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск.

Горячая линия жалоб на жкх москва

Москвы Собянина

Перечислим ряд причин для обращения на горячую линию:

  • Вы хотите сообщить о фактах коррупции.
  • Есть вопросы относительно транспорта.
  • Желаете пожаловаться на некачественную уборку улиц.
  • Хотите задать общие вопросы.
  • Желаете оставить жалобу на чиновников.
  • Хотите рассказать о проблемах в районе, требующих срочного решения.
  • Пожаловаться на работу государственных учреждений.
  • Связаться со специалистами по вопросам ЖКХ.
  • Получить информацию по решению имеющихся проблем в районе.
  • Можно позвонить на горячую линию по вопросам строительства.
  • Оставить жалобу на компании, которые загрязняют окружающую среду и нарушают действующие правила.
  • Есть вопросы по социальной сфере.
  • По торговле и оказанию услуг.
  • По управлению городским хозяйством и т.

Горячая линия жалоб на жкх киев

Для государственных органов и должностных лиц он не может превышать тридцати дней.

Для организаций в сфере ЖКХ срок рассмотрения по жалобам (заявлениям) на качество предоставляемых коммунальщиками услуг должен составлять три дня. Прокуратура может рассматривать поступившее заявление от пятнадцати до тридцати дней.
Судебный процесс может длиться и дольше. Это будет зависеть от позиции сторон по делу, представленных ими доказательств.

По истечении указанных сроков заявителю должен быть направлен ответ. Он может быть получен по почте, лично или в электронном виде.

Нюансы

Нюансы составления жалоб на ЖКХ. Фото № 6

Столкнувшись с некачественной работой коммунальных служб, нужно требовать устранения недостатков.

Важно осознавать, что сейчас нет абстрактного ЖКХ, есть конкретные поставщики коммунальных услуг, с которыми у жильца заключен договор непосредственно или через управляющую компанию. Текст этого договора и нужно попытаться искать, ибо там должны быть прямые указания на то, что делать, если сторона выполняет взятые на себя обязанности ненадлежащим образом.

У нас всё гораздо проще, сначала звоним в диспетчерскую и если «отскакивает, как от стенки горох», обращаемся в управу Района к дежурному.
Если и это не достигает эффекта, то далее идет звонок дежурному диспетчеру в Округ.

Горячая линия жалобы на жкх

ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03

ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59

ПАО «МОЭСК»: +7 800 700-40-70

АО «ОЭК»: +7 495 644-38-00

ГУП «Моссвет»: +7 495 609-08-02

АО «Мосгаз»:

  • 04
  • горячая линия: 8 (495) 660-20-02

КП «МЭД»: +7 495 981-41-41

ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: +7 (495) 114-50-50

ГУП «Москоллектор» — единый телефон: +7 (499)222-22-01

ПАО «МОЭСК»: 8-800-700-40-70

Другие телефоны мэрии Москвы

Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг.

Горячая линия по жалобам на жкх

Источник: https://dynamicweb.su/goryachiya-liniya-zhalob-zhkh

Горячая линия жалобы жкх

Горячая линия жалоб на жкх

Различных диаметров, трансформаторы, кабель, задвижки, вентили и насосы. Ресурсов хватит для устранения аварийных ситуаций на объектах ЖКХ во всех муниципальных образованиях области.

В районах и городах региона работают «горячие линии», куда жители Воронежской области могут пожаловаться на отсутствие отопления. Кроме того, в департаменте жилищно-коммунального …

случаются локальные порывы сетей, в результате которых теплоснабжение отдельных домов прекращается, пояснили в мэрии.

В городском управлении ЖКХ и районных управах работают «горячие линии» для приема жалоб воронежцев на проблемы с отоплением. Однако работа с гражданами зачастую выстроена неэффективно, подчеркнул Крючков…. На время запуска тепла в управах организуют «горячие линии» для горожан.

Все 4518 многоквартирных домов (МКД) на территории … Проверили все 56 подающих тепло организаций, сообщил руководитель управления ЖКХ города Игорь Черенков на планерке в мэрии в понедельник, 5 октября…. Оценке фактов организация привлечет независимых экспертов в сфере ЖКХ и имущественных отношений.

проявлений со стороны должностных лиц различных уровней власти по «горячей линии» «Стоп коррупция» 89003030010, написать на почту protivcorr@или на сайт … ЖКХ Приоритетом в этой сфере градоначальник назвал…

«Задонье» и на улице Куйбышева, восстановление систем горячего водоснабжения в 92 многоэтажках, введение… Жильцы жаловались на едва теплые батареи в управляющую компанию, ремонтно-эксплуатационное предприятие (РЭП), «горячие линии» ЖКХ и даже прокуратуру.

Жильцы с ноября жаловались в управляющую компанию, ремонтно-эксплуатационное предприятие, поставщику, на горячие линии ЖКХ и даже в прокуратуру.

Рекомендуем прочесть:  рисунки дорога глазами детей конкурс

Разрешила «Теплосети» открыть очередную кредитную линию – для обслуживания уже существующего долга… Галине Араповой рассказал о проблеме крестьян оператор «горячей линии» Минсельхоза России, который «нагуглил» данные Центра.

Но в доме не теплело, при -5 в квартирах было 16, а в самые морозы температура опускалась до 13 градусов. Активные действия по ремонту начались лишь во вторник, 3 февраля, но батареи в квартирах жильцов четвертого подъезда …

В большинстве из них управляющие организации заканчивают ремонтно-регулировочные работы внутренней системы отопления. Кураторство 47 (на 3 марта) бездомных собак и руководство комиссией по вопросам ЖКХ, благоустройству и экологии в городской Общественной палате.

– На «горячую линию» управления ЖКХ с начала отопительного сезона поступило 183 обращения. По каждому из них организована работа с управляющими компаниями. Председатель наблюдательного совета Фонда содействия реформированию ЖКХ Сергей Степашин назвал вопрос переселения жильцов аварийных домов …

14 мая Ольга позвонила на «горячую линию» поискового отряда «Лиза Алерт». популярно обращаться к организациям напрямую посредством электронной почты.

Скажем, воронежцы могут писать на адрес zhkh@cityhall.(«горячая линия» воронежской мэрии по проблемам в сфере ЖКХ). Те, кто не доволен состоянием дорог, дворов и улиц, могут присылать письма и фотографии на trotuar.vrn@и doroga.vrn@(впрочем, оба адреса …

С началом отопительного сезона в районных управах и городском управлении ЖКХ начали работать специализированные «горячие линии», куда воронежцы могут обратиться по вопросам качества тепла в многоквартирных домах и соцучреждениях. Все зафиксированные гражданами нарушения передают в Генпрокуратуру.

С жалобами на необоснованный рост тарифов на услуги ЖКХ воронежцы теперь могут пожаловаться сразу по двум горячим линиям – федеральному номеру и местному. Единый для страны телефон открыла Общественная палата РФ.

Также известно, что до конца года в Воронежской области откроется Ресурсный центр, куда жители региона смогут сообщать о нарушениях в сфере ЖКХ по «горячей линии» или через специальную приемную.

Горячая линия НП «ЖКХ Контроль»

  • Всем проживающим в многоквартирных домах приходится время от времени сталкиваться с неудовлетворительной работой коммунальных служб.
  • Протекающие крыши, холодные батареи или не убранный вовремя снег во дворе – все это поводы для обращения с жалобой на ЖКХ.
  • Жаловаться можно письменно, по телефону или через интернет – что удобнее для потребителя.
  • Подробнее о том, как подать жалобу на ЖКХ вы узнаете в данной статье. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
  • Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 7 Вопросы коммунального хозяйства в той или иной мере рассматривают разные государственные органы, и все они имеют подразделения, отвечающие за рассмотрение жалоб потребителей ЖКХ.
  • Служба жалоб на ЖКХ состоит из следующих основных контролирующих структур: Как правило, граждан очень часто интересует один и тот же вопрос «Как пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

В Центре можно будет получать и советы по частным ситуациям.

Воронежский ресурсный центр общественного контроля в сфере ЖКХ должен быть создан уже в этом году. Он предполагает открытие общественных приемных, проведение «горячих линий», выезды общественных инспекторов на места конфликтов, а также …

Многоканальный номер (473) 200-8-300, но в перспективе от старого телефона колл-центра предполагают отказаться. Телефон горячей линии 8 (473) 277-19-36, 269-81-69 , телефон доверия Главного управления МЧС России … Конфликт разрешился лишь после обращения городского управления ЖКХ в Ростехнадзор.

Кроме того, по новому телефону горячей линии можно задать все вопросы, связанные с ЖКХ: подать заявку на техобслуживание, оставить жалобу, получить консультацию по жилищному кодексу и т.д. связанных с повреждением (обрывом) ЛЭП и линий связи, нарушениями в системе ЖКХ, обрушением слабоукрепленных, широкоформатных и ветхих конструкций …

С октября по апрель на телефон «горячей линии» городского управления ЖКХ поступило 858 обращений жителей Воронежа.

Более 30 процентов жалоб было связано с некачественной поставкой услуг – техническими отказами …

— Совет юриста

Коммунальная палата» подчеркнули, что «Воронежтеплосеть» выставляла счета за горячую воду по нормативу, тогда как платежи с жителей собирали по счетчикам …

13 марта гордума одобрила открытие кредитной линии для МКП «Воронежтеплосеть» на 250 миллионов рублей, необходимый … Для реализации различных целевых программ в ЖКХ, — прокомментировал Александр Попков.

Граждане могут сообщить о нарушениях закона в сфере ЖКХ по телефону «горячей линии» регионального управления МВД (473) 251-13-37.

По словам Александра Попкова, только за последние сутки на этот номер поступило 17 обращений…. Коммунальных благ, за так называемые ДОПУ в их счетах оказываются чуть ли не больше, чем плата по счетчикам в квартире.

Сейчас 90 процентов жалоб на «горячую линию» по проблемам ЖКХ связаны с тем, что людям приходится платить несоизмеримые суммы за освещение и отопление в подъезде, за общедомовые потери воды.

Единая справочная служба мэрии Москвы (информация по вопросам предоставления государственных услуг на территории города Москвы, жилищно-коммунального хозяйства, капитального ремонта и иных жилищных вопросов, труда и занятости, имущественных, правовых отношений, экологии на территории Москвы).

Ответ весьма прост: обратиться за помощью в контролирующий орган.

При этом стоит отметить, что наряду с государственными, есть также общественные структуры, следящие за управляющими компаниями и ТСЖ и осуществляющие прием жалоб от населения.

Среди них стоит отметить общественный проект Рос ЖКХ, который помогает отправить жалобу на коммунальщиков через интернет, и специальные службы по ЖКХ общества потребителей. Активный гражданин жалобу на ЖКХ подает и в иные структуры.

Например, общество потребителей по принятым обращениям дает консультации и оказывает практическую помощь в реализации ваших прав. Так, в Санкт-Петербурге общество потребителей ведет специальную общественную приемную по ЖКХ.

При возникновении ситуаций, требующие разрешения вышестоящими органами, возникает вопрос о том, куда звонить с жалобой на ЖКХ? Как правило, для этого создаются горячие линии по вопросам коммунальных услуг, которые работают во многих регионах РФ.

Рекомендуем прочесть:  стоимость постоянной регистрации в москве

Они создаются органами региональной или городской администрации. Далее представлен телефон для жалоб на ЖКХ в некоторых городах: Важно!

Если вы решили лично отнести жалобу в контролирующий орган, нужно подготовить два экземпляра документа. На одном из них попросите проставить входящий номер и данные должностного лица, которое приняло у вас заявление. Это будет для вас гарантией рассмотрения обращения.

Обращаясь на горячую линию, нужно сообщить свои координаты, подробно изложить проблему и указать данные вашей компании ЖКХ.

Подать жалобу по телефону, конечно, проще, потому что не надо ссылаться на нарушенные управляющей компанией законодательные нормы и составлять текст документа в официальном стиле. Прием жалоб от населения по ЖКХ осуществляется и в интернете, например, через ресурс Рос ЖКХ.

Там для отправки жалобы нужно заполнить лишь короткую форму, а подробный текст заявления со ссылками на нормативные документы уже содержится в базе данных сайта.

Первая инстанция, куда следует подавать жалобы на работу ЖКХ, – это государственная жилищная инспекция, специализированный региональный орган власти, надзирающий за управляющими компаниями ЖКХ. Жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию пишется в свободной форме по стандартной схеме.

Она состоит из: Жалоба в госинспекцию по ЖКХ и Роспотребнадзор подается непосредственно в этот орган и может рассматриваться в течение месяца. Полномочия Роспотребнадзора в жилищной сфере также достаточно широки, и он тоже следит за соблюдением прав потребителей коммунальных услуг. Жалобу в этот орган составляют так же, как и в жилищную инспекцию.

Такая проблема, как плесень на стенах подъездов и протечки швов, должна решаться ЖКХ путем проведения косметического ремонта, за который мы ежемесячно платим по квитанциям.

Отстаивать свои интересы в такой ситуации нужно по той же схеме, что и в случае с бездействием работников управляющей компании: сначала пишется претензия в ЖКХ, затем следует обращение в контролирующие органы. Если вы подаете жалобу на плохое состояние подъезда через Рос ЖКХ, там есть возможность прикрепить к обращению файл.

Воспользуйтесь этим для того, чтобы отправить фотографии, подтверждающие ваше заявление. Наряду с некачественными услугами ЖКХ, еще одна причина для споров с коммунальщиками – размер коммунальных платежей.

Нередко компании ЖКХ пытаются взимать с жильцов дополнительную плату, например, на основе акта о фактически проживающих.

Для того, чтобы разобраться как обжаловать акт ЖКХ о фактически проживающих, нужно знать, что такой акт, даже если он составлен, еще не является основанием для доначисления платы за услуги.

Таким основанием может быть или ваше заявление, или решение о привлечении вас к административной ответственности по статье 19.15 Ко АП, где говорится о нарушении правил регистрации по адресу.

Источник: http://blackjob.spb.ru/dogovori/goryachaya-liniya-zhaloby-zhkh

Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ?

Горячая линия жалоб на жкх

Жильцы домов очень часто вступают в разногласия со своими управляющими компаниями, по той причине, что последние либо оказывают некачественные услуги, либо не оказывают их вовсе. Вопрос может решиться на локальном уровне — путем самостоятельного решения.

Также проблема может решаться после подачи соответствующей жалобы во внешние органы. Второй вариант является более эффективным, поэтому далее будет рассказано, куда именно можно обращаться, если территориальная ЖКХ нарушает ранее оформленный договор.

Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ?

Независимо от случая, сегодня можно обращаться, даже в коллективном виде в несколько инстанций. Если возникает вопрос, куда пожаловаться на ЖКХ, то необходимо понимать, что адресат жалобы должен действовать официально.

Поэтому написать образец можно в следующие структуры:

  • жилищная инспекция — постоянно действует при местной администрации;
  • территориальная прокуратура;
  • сообщить на горячую линию — написать в Роспотребнадзор.

Если ни один из обозначенных способов не окажется действенным, то обращаться в этом случае нужно в территориальный суд.

Еще стоит ознакомиться со статьей о книге жалоб и предложений (требования к оформлению также указаны в материале).

Жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию

Наиболее действенным вариантом выступает обращение в территориальную жилищную инспекцию. Такие органы обычно постоянно действуют при районных администрациях, поэтому прием граждан проводится в беспрерывном режиме.

В каждой территориальной области есть такие инспекции, а значит при необходимости каждый желающий может написать сюда обращение. При этом содержание жалобы особого значения не имеет, поэтому это может быть жалоба на ЖКХ на:

  • отопление;
  • на постоянно протекающую крышу;
  • на некачественную уборку, и по любым другим основаниям.

На управляющую компанию всегда можно подать жалобу и в коллективном виде.

Можно ли обратиться в прокуратуру с жалобой на ЖКХ?

Местная прокуратура действительно может быть адресатом обращения, но только в некоторых случаях. В первую очередь оно может быть связано с преступными нарушениями со стороны условной управляющей компании.

Если имеются основания прямо подозревать ЖКХ в мошенничестве, в документальных/формальных подлогах, то по этим основаниям обращение можно подать и в прокуратуру.

При этом составить или написать ее можно только официально, потому что анонимные обращения по закону рассматриваться не будут.

Вторым основанием, по какому можно подать заявление на ЖКХ будет игнорирование обращение со стороны жилищной инспекции. По сути, такая инспекция является государственной структурой, а значит она должна исполнять свои обязанности в силу формального регламента.

Если с ее стороны не производится никаких действий, то писать следует уже в прокуратуру. В прокуратуру области желательно обращаться в коллективном виде. 

Горячая линия для жалоб на ЖКХ

Сегодня заявление не обязательно писать или подавать самостоятельно. Все может быть решено вполне грамотно посредством одного звонка.

Следует знать, что сейчас существует горячая линия, на какую обратиться может каждый желающий субъект. Данная горячая линия принадлежит федеральному Роспотребнадзору, и звонки на нее принимаются круглосуточно.

Если возникла необходимость формально написать заявление на деятельность ЖКХ, то перед этим можно попробовать сообщить обстоятельство по телефону.

Как написать жалобу на ЖКХ через интернет?

Написать и подать такое возражение можно и в электронном виде. Сначала нужно составить примерный текст, внимательно изучить все его структурные элементы, а затем перейти на официальный сайт нужного органа.

Это официальный ресурс главного контролирующего органа. Здесь размещена специальная инструкция, какой необходимо следовать в каждом случае. После ознакомления с информацией, нужно будет приступить к заполнению специальной формы, а затем выложить в нее уже написанный текст самого возражения.

Как правильно составить жалобу на ЖКХ — образец

Естественно, что текст, независимо от его оснований, должен составляться грамотно, с указанием всех фактических обстоятельств. Несмотря на свободный стиль такого документа, он должен отвечать по структуре нескольким обязательным требованиям.

Поэтому перед составлением рекомендуется ознакомиться с его наиболее общим образцом.

Скачать образец жалобы на ЖКХ

В данном случае поводом является ненадлежащая уборка самого дома и ближайшей территории. Адресатом здесь является жилищная инспекция.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (4 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/zhaloby/kak-sostavit-i-kuda-podat-zhalobu-na-zhkx.html

Горячая линия по вопросам жкх и как правильно туда обращаться

Горячая линия жалоб на жкх

29 Июня 2017 5:00

Добрый день, дорогие друзья. В этой статье мы поговорим о том, как работает горячая линия по вопросам ЖКХ, какие вопросы можно туда задать, существуют ли подобные линии в регионах. Да, такая линия существует и действует.

Позвонить по номеру 8 800 700 89 89, или описать проблему на сайте Фонда содействия реформированию ЖКХ может любой житель нашей страны, касающуюся области жилищно-коммунального хозяйства, как, например, про оказание коммунальных услуг, правомочности тех или иных действий управляющей компании (УК) или ТСЖ, тарифов и так далее.

Что такое ФСРЖКХ

Если вы считаете, что ваш вопрос недостаточно глобален, и ответить на него могут и органы местной власти, то региональные горячие линии по вопросам ЖКХ в мэрии или при администрации губернатора также работают.

Но звонить лучше в рабочее время, чтобы оперативно решить тот или иной вопрос. Фонд СРЖКХ был создан после выхода в свет Федерального Закона № 185-ФЗ от 21.07.2017 г.

«О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства».

В основном фонд занимается государственным финансированием проведения капремонтов МКД, а также вопросами ликвидации аварийного жилья и переездом жителей в новые квартиры.

Фонд поможет всем

С 2013 года фонд занимается также вопросами замены аварийных трубопроводов и других инженерных сетей, а также заменой устаревшего и вышедшего из строя оборудования на более современное.

Обратиться в фонд с вопросом или просьбой о поддержке могут как простые граждане, так и работники жилищно-коммунальной сферы. Кроме указанного телефона горячей линии обратиться можно в интернете на сайты: www.fondgkh.ru, www.reformaGKH.ru, www.energodoma.ru, фонджкх.

рф, а также перейти и посмотреть информацию на тему ЖКХ на канале www..com.

Другая линия

Если вас интересуют вопросы повышения тарифов на услуги ЖКХ, либо есть замечания и предложения по этой теме, можно обратиться на горячую линию Общественной Палаты РФ по телефону 8 800 700 88 00. Звонить лучше с 9-00 до 18-00 по московскому времени.

Телефон работает без выходных дней. Если у вас в регионе повышают тарифы на коммуналку выше указанного размера предельного индекса, то звоните именно сюда – вам обязательно помогут.

Копии ваших обращений уходят в Генеральную прокуратуру для проверки и в Счетную палату.

Какие вопросы решаются

Много обращений касается вопросов регистрации и проживания, когда граждане проживают не там, где зарегистрированы. В результате другие собственники квартир не довольны: получается, что они платят за себя и за того парня, в этом конкретном доме не числящегося.

А это очень больной вопрос для России – у нас значительная часть населения не проживает по месту регистрации. А так как платежи за коммуналку растут с каждым годом, такое положение огорчает. Кто-то может возразить, что проблема решаема, если поставить квартирные счетчики на воду.

Так общедомовые нужды никуда не денутся: если вы заплатите меньше по счетчикам, то разницу УК или ТСЖ возьмут, накрутив недостающее на обслуживание общедомового имущества, опять же из вашего кармана.

Вопросы разные

Очень часто спрашивают, почему отопительный сезон заканчивается, например, 15 апреля, а оплату за отопление берут за весь месяц. Да, господа, подобная система учета тепла уже давно вызывает нарекания, но пока воз и ныне там.

Если МКД не оборудован общедомовыми приборами учета тепла, то платить вам придется не по факту его потребления, а по нормативу, который установлен на месяц, и пересчитывать в вашу пользу никто ничего не будет. Особенно обидно, когда отопление выключают, например, 6 мая.

Вы сидите, мерзнете, потому что на улице очередное похолодание, и при этом точно знаете, что заплатите за отопление в мае полностью.

Много вопросов задают по поводу субсидий на коммунальные услуги: когда есть долг по квартплате, чиновники на местах просто отфутболивают несчастных, вместо того чтобы проработать вопрос о реформировании долга и оформить нуждающимся субсидию. Приходится жаловаться.

С многих жителей первых и вторых этажей многоэтажек берут плату за пользование лифтами, хотя они ими не пользуются. В законе четко сказано – услуга должна быть предоставлена и использована, а куда, скажите на милость, ездить жителям нижних этажей? На крышу голубей гонять? На вопросы в УК или ТСЖ говорят – такова инструкция и ничего делать не хотят.

Одна отчаявшаяся женщина даже написала заявление в Страсбургский суд по правам человека по этому поводу.

В Советское время про горячие линии мы не слыхивали, но нужные номера телефонов всегда имелись под рукой, и позвонить нужному специалисту, и решить любой вопрос было не проблемой.

А сейчас сидит, в лучшем случае, девочка-одуванчик, записывает ваш вопрос и ничего не решает. В худшем вы прослушаете длинные гудки или нарветесь на автоответчик.

Нет, ответ вы рано или поздно получите, но не всегда на тот вопрос, который задавали.

На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые интересные и злободневные статьи нашего сайта и давайте ссылки на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях.

Источник: https://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/goryachaya-liniya-po-voprosam-zhkh/

Куда пожаловаться на ЖКХ в Казани?

Горячая линия жалоб на жкх

Для начала давайте разберемся, в каких случаях жалобы на жкх повлияют на работу управляющей компании в Казани и насколько от этого будете в выгоде именно вы.

За что можно предъявить претензии своей УК?

Среди самых часто встречающихся причин для жалоб казанцев отмечаются следующие:

— Плохое качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей воды в Казани (или вместо горячей течёт едва тёплая); несвоевременное включение отопления; частые скачки электричества, которые приводят к поломке домашней бытовой техники; несвоевременное выполнение коммунальных работ – например, вывоз мусора реже, чем положено и др.

Какие именно обязанности должна выполнять конкретно ваша УК, можно посмотреть в договоре, который подписывают жильцы и управляющая компания.

Этот договор регулирует взаимоотношения двух сторон: в нем прописано, что жильцы обязуются своевременно платить за коммунальные услуги, а УК обязуется выполнять работу по предоставлению этих самых услуг.

Этот же договор является основанием для привлечения сторон к ответственности в случае несоблюдения его условий.

Неправильное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги.

Квартплата рассчитывается управляющей компанией или расчетным центром, куда передаются данные несколько домов. Что должно насторожить в квитанции ЖКХ – это несоразмерно большая сумма ежемесячного платежа, которая явно отличается от предыдущих месяцев.

Заметим: ответственность УК за правильность начисления платежей распространяется даже на случаи, когда эти функции переданы расчетному центру.

Сами жильцы могут узнать тарифы ЖКХ в своей же управляющей компании или ТСЖ, которые обязаны предоставлять эти сведения. Можно также проверить информацию на официальных сайтах исполкома Казани или органов власти РТ, которые устанавливают  тарифы.

Что должна сделать УК в ответ на жалобу?

Ответная реакция управляющих компаний на заявления, жалобы, претензии и запросы жильцов должна поступать в течение четко установленного времени, которое прописано в разных документах федерального уровня.  Для удобства мы собрали в одну таблицу все сроки, в течение которых УК должны отвечать и реагировать на жалобы жителей.

Во всех вышеперечисленных случаях в первую очередь необходимо написать заявление в саму управляющую компанию на имя её директора. Если реакции не последует, тогда уже нужно идти дальше.

Адреса и телефоны всех управляющих компаний Казани можно найти здесь.

ВАЖНО:  Все заявления готовьте в двух экземплярах: один оставляете там, куда подаете жалобу, второй — для себя (на нем должна быть поставлена отметка о принятии).

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Итак, жалобу на УК вы написали, но действий не последовало, либо на заявление отреагировали формально, либо его вообще отказываются принимать. Что делать? Идем дальше.

1. Портал “Открытая Казань” — онлайн обращения о проблемах в сфере ЖКХ

Самый «живой» и, пожалуй, самый действенный способ пожаловаться на ЖКХ для казанцев – проект «Открытая Казань», который начал свою работу в 2012 г.  Воспользовавшись системой, вы сможете заявить о любых неисправностях, возникших в вашей квартире, подъезде, доме или прилегающей территории.

После того, как вы оставили заявку (для этого нужно заполнить форму на сайте), можно будет отслеживать статус ее выполнения в режиме реального времени и быть в курсе проводимых работ.

Каждая поданная заявка обрабатывается системой и перенаправляется службе ЖКХ вашего района, которая приступает к устранению возникшей проблемы. Заявка может быть закрыта, только если качество выполненных работ вас полностью удовлетворяет, иначе ее исполнение будет возобновлено.

За время существования проекта в систему «Открытая Казань» было подано 1,8 млн заявок (данные к началу 2018 г.), из которых 99% было выполнено. Только за прошлый, 2017 г., по вопросам ЖКХ было подано около 300 тыс. заявок. Средний срок выполнения заявок сейчас составляет около 30 часов.

Что нужно сделать чтобы пожаловаться на ЖКХ через интернет на портале “Открытая Казань”:

— зарегистрироваться в системе и получить логин и пароль;

— войти в систему, используя полученные логин и пароль;

— оставить заявку, максимально подробно описав суть проблемы.

2. В администрацию района / города.

В каждой администрации имеется свой отдел жилищно-коммунального хозяйства. Туда имеет смысл обращаться со следующими жалобами:

— Не вывозят ТБО, не убирают со двора мусор;

— Не чистят тротуары и дороги от снега, с крыши не сбрасывают сосульки;

— В доме нет отопления, воды или электричества;

— Управляющая компания не предоставляет вам информацию.

Принцип обращения тот же – не «через голову»: сначала подаем жалобу на ЖКХ в администрацию своего района, затем, если не подействовало или получили формальную отписку – в исполком г. Казани.

Адреса районных администраций и соответствующих служб исполкома Казани – ниже.

Администрация Авиастроительного и Ново-Савиновского районов

Отдел жилищно-коммунального хозяйства:

Щербаков Максим Сергеевич, начальник:

Телефон: +7 843 519 34 40

Maksim.Shherbakov@tatar.ru

 Адрес: 420044, г.Казань ул. Волгоградская д.32, каб. 223

Часы работы: Понедельник — пятница: с 9.00 до 18.00

Глава администрации: Алибаев Тимур Лазович

Телефон: +7 843 519 34 00

avia.novsav@tatar.ru

Адрес: 420044, г.Казань ул. Волгоградская д.32, каб. 404

Часы работы: с 9.00 до 18.00

Администрация Вахитовского и Приволжского районов

Отдел жилищно-коммунального хозяйства:

Лысачкин Василий Александрович, начальник

Телефон:+7 843 277 04 92

Адрес: ул. Ипподромная, д.14

Часы работы: 9.00 — 18.00

Глава администрации:  Лобов Андрей Николаевич

Телефон: +7 843 264 30 96      

Телефон: 264 30 96 (факс)

vah-pri.adm@tatar.ru

Адрес:  ул.Ипподромная, д.14

Часы приема: вторник с 15.00 до 18.00 (по записи)

Администрация Кировского и Московского районов

Отдел жилищно-коммунального хозяйства:

Воробьев Максим Анатольевич, начальник

Телефон: +7 843 557 76 17

M.Vorobev@tatar.ru

 Адрес: 420095, г.Казань, ул.Восстания, д.82, каб.115

 Часы работы: понедельник – пятница, 9.00 — 18.00

Глава администрации: Миронов Сергей Александрович

Телефон:+7 843 557 76 26

Телефон:+7 843 557 76 75 (факс)

km.r@tatar.ru

Адрес: 420095, г.Казань, ул.Восстания д.82, каб.320

Часы приема: вторник с 14.00 до 18.00

Администрация Советского района

Отдел жилищно-коммунального хозяйства:

Калеев Евгений Николаевич, начальник

Телефон: +7 843 272 16 23

Evgeniy.Kaleev@tatar.ru

Адрес: 420081, ул.Шуртыгина, д.1, каб.1-04

Часы приема: вторник  14.00 — 18.00 (по предварительной записи)

Глава администрации:  Гафаров Рустем Гильфанович

Телефон:+7 843 272 01 05

Sov.Post@tatar.ru

Адрес:  420081, ул. Шуртыгина, д.1, каб.3-02

Часы приема:  вторник с 14.00 до 18.00 (предварительная запись — ежедневно с 9.00 до 18.00, кроме выходных и праздничных дней).

В исполком Казани можно обратиться с жалобой на ЖКХ не выходя из дома, через интернет-приемную официального портала органов местного самоуправления.

Также можно направить обращение в адрес мэра Казани, руководителя исполкома, его заместителей, руководителя аппарата исполкома письмом через почтовое отделение по адресу: 420014, г. Казань, ул.

Кремлевская, д.1 или оставить в отделе писем и приема граждан управления делопроизводства (Казань, ул.Кремлевская, д.3, кабинет 330а), ежедневно (кроме выходных) с 8.00 до 18.00 (обед — с 12.00 до 13.00).

Телефон: 299-16-93.

Заявления граждан на личный прием к мэру Казани принимаются ежедневно с 9.30 до 17.30 (кроме выходных и праздничных дней) с перерывом на обед с 12.00 до 13.00 в отделе писем и приема граждан.

3. В Государственную жилищную инспекцию

 ГЖИ занимается всеми вопросами, связанными с качеством технического обслуживания дома, обманами в расчетах за услуги ЖКЖ, а также законностью выбора УК или ТСЖ в вашем доме.

ГЖИ – это первый и основной орган управления, куда можно пожаловаться на ЖКХ и недобросовестную работу подчинённых ей организаций.

  По отзывам бывалых, это самый эффективно действующий госорган: если ГЖИ выйдет на проверку, она сначала оштрафует УК, а затем выдаст предписание на устранение недостатков работ.

За неисполнение может снова последовать штраф как всей УК, так и лично ее руководителя.

Телефоны «горячей линии» Госжилинспекции, г. Казань: (843) 555-69-01, 542-60-04, 543-08-78

Адрес: г. Казань, ул. Б. Красная, д. 15/9, тел. +7 (843) 236-91-44

E-Mail: tatgi@tatar.ru

Также можно обратиться с жалобой на ЖКХ в интернет-приемную ГЖИ РТ

4. В Роспотребнадзор

Ненадлежащее качество предоставления услуг ЖКХ — одна из областей, которой занимается данный контрольно-надзорный орган. Роспотребнадзор защищает права граждан в случае мошеннических действий, нарушения условий договора, низкого качества предоставляемых услуг ЖКХ, незаконно поднятых тарифов и прочих нарушений.

Например, специалисты подскажут вам, как написать аргументированную жалобу на неправильный расчет за услуги ЖКХ.

«Горячая линия» Роспотребнадзора по РТ:  (843) 236-94-11

Источник: https://kazned.ru/article/9405

ПраваГуру
Добавить комментарий