Как получить электронную квитанцию за электроэнергию

Как украинцы будут платить за электроэнергию

Как получить электронную квитанцию за электроэнергию

Уже с 1 января 2019 года всем украинцам придется оплачивать электроэнергию по-новому. С этой даты начнется первый этап реформы рынка электроэнергии для приведения его к европейским стандартам.

Стоит напомнить, что в начале нынешнего года был принят новый Закон «О рынке электроэнергии», который должен существенно изменить отношения между поставщиками и потребителями. Главной его целью государственные чиновники и депутаты называют создание конкуренции на рынке.

Предполагается, что со временем потребители смогут выбирать, у какой компании покупать электричество, и при необходимости менять поставщика.

Но простых людей в первую очередь интересует, как теперь будут проходить начисление платы и расчет за электроэнергию.

Не менее волнующим является и вопрос, не приведет ли реформирование отрасли к повышению стоимости электричества для населения.

Рассказать о грядущих нововведениях «ФАКТЫ» попросили директора по продажам компании «ДТЭК Киевские электросети» Виктора Мельникова.

« цель реформы — переход сферы электроэнергетики на европейскую модель работы»

— Для чего нужно разделение договоров с поставщиком электроэнергии и оператором сети?

— Со следующего года в Украине начинается первый этап государственной реформы рынка электроэнергии, главная цель которой — переход электроэнергетики на европейскую модель работы.

Законодательно эти изменения предусмотрены новым Законом «О рынке электрической энергии».

Его можно назвать «энергетическим безвизом», который сделает рынок более открытым, создаст новые возможности и выгоды для клиентов.

Европейский опыт показывает: когда функции транспортировки электроэнергии и ее поставки клиенту разделены между двумя независимыми компаниями, система работает быстрее и удобнее для потребителя.

Ведь каждая компания сосредоточена на своих задачах, решает их быстрее и профессиональнее, а значит, обслуживает клиентов качественнее и оперативнее.

Это будут две независимые компании, поэтому и договоров будет два.

— Кто из них за что будет отвечать и кому какие претензии может предъявлять потребитель?

— С 1 января 2019 года энергоуслуги клиентам в Украине будут оказывать две разные компании — оператор системы распределения и поставщик. Сейчас функции по распределению и поставке электроэнергии пока сосредоточены в одной компании. А будут две независимые — с разными счетами и лицензиями.

Оператор системы распределения (OCP):

  • отвечает за качество и надежность электроснабжения;
  • управляет системой распределения;
  • эксплуатирует и ремонтирует линии электропередачи, подстанции и другие энергообъекты;
  • осуществляет подключение (отключение) к системе распределения (линиям);
  • устанавливает счетчики электроэнергии и фиксирует их показания.

Поставщик:

  • поставляет электроэнергию потребителям;
  • обслуживает клиентов по вопросам начислений и расчетов стоимости и условий оплаты, корректности расчетов за электроэнергию;
  • предоставляет клиентам дополнительные услуги, например, по увеличению энергоэффективности.

Для населения и малого бизнеса в каждом регионе государство выбирает одного поставщика электроэнергии. Называется он «поставщик универсальной услуги». В Киеве такой электропоставщик — Киевские энергетические услуги.

А оператор системы распределения в столице — «ДТЭК Киевские электросети». Именно этой компании нужно будет передавать показания счетчика, хотя счет бытовым клиентам выставляет поставщик.

— Как такое разделение отразится на общей стоимости электроэнергии?

— Разделение энергокомпаний и новая форма счета не влияют на тариф. Тариф для населения, как и раньше, устанавливает государство через регулятора — Национальнаую комиссию, осуществляющую регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).

— Придется ли ехать в офисы этих компаний, чтобы лично подписать документы?

— Бытовым потребителям не нужно специально посещать центры обслуживания клиентов или звонить в колл-центр, чтобы присоединиться к этим договорам. Государство предусмотрело упрощенную процедуру присоединения. Все что, необходимо сделать, — это продолжить пользоваться услугами и своевременно оплачивать счет.

Хочу отметить, что по-прежнему остается всего один счет за электроэнергию, в котором просто появятся две отдельные строки: стоимость услуг по распределению и стоимость электроэнергии. Такая модель расчетов принята в Европе. Новая платежка придет потребителям в феврале 2019-го, когда надо будет рассчитаться за услуги, полученные в январе.

— Если у человека погас в доме свет, к кому ему теперь обращаться?

— По Закону «О рынке электрической энергии» за качество и надежность электроснабжения отвечает оператор распределительных сетей (ОСР). Кроме того, электроэнергия может отключиться по-разному: только в квартире, во всем подъезде, на всей улице. Сначала нужно проверить пробки в своей квартире и убедиться, что они включены.

Если света нет во всем подъезде или в доме, то необходимо обращаться в свою жилищно-эксплуатационную организацию или ОСМД. Если же электроэнергии нет только в вашей квартире, тогда нужно сообщить об этом в «ДТЭК Киевские электросети».

Можно отправить информацию с сайта или позвонить по телефонам 15−88 либо 044 202−15−88, чтобы уточнить причины и сообщить подробности возникшей ситуации.

— А если требуется замена проводки или электросчетчиков в многоэтажном доме, к кому обращаться?

— Внутридомовыми сетями занимается балансодержатель здания. Это может быть жилищно-эксплуатационная организация, ОСМД или управляющая компания. А для замены электросчетчика нужно подойти в ближайший центр обслуживания клиентов ОСР и оставить там заявку на замену.

— Как такое разделение функций будет проходить в небольших городах и селах?

— Закон «О рынке электрической энергии» обязателен для всех энергокомпаний Украины. Привычные облэнерго с 1 января будут разделены по общей схеме: оператор системы распределения и компания-поставщик. Схема едина для всей территории Украины.

— Если у человека возникла задолженность за электроэнергию, как эту проблему можно решить? Обязательно ли пользователя отключат от сети?

— Мы считаем отключение электроэнергии крайней мерой во взаимодействии с потребителями и применяем ее, только если отсутствие оплат носит системный характер. Компания предлагает своим клиентам все предусмотренные законодательством варианты погашения задолженности. Главное — желание самого потребителя.

— В последнее время многие киевляне жалуются, что в платежках появляются существенно завышенные показания электросчетчиков. При том что люди сообщают свои показания.

Если удается добраться до центра обслуживания, то ошибку исправляют. Но это потеря времени и нервов.

Почему возникают такие ошибки? Ведь сотрудники энергокомпании ежемесячно приходят и проверяют показания счетчиков.

— Для корректного начисления показания необходимо сообщать по состоянию на первое число месяца. В функции контролеров компании не входит ежемесячная передача показаний клиентов первого числа.

Они лишь контролируют качество работы счетчиков. Исключение может быть, если в доме клиента есть встроенная система дистанционной передачи показаний.

Но она также не всегда передает цифры именно первого числа.

Счет для оплаты потребленной электроэнергии формируется ежемесячно пятого числа.

Если в это время нет показаний счетчика по состоянию на первое число текущего месяца, то программа автоматически определяет «расчетные» показания, исходя из среднесуточного потребления электроэнергии.

Среднесуточное потребление определяется на основании данных о фактических показаниях счетчика, зафиксированных между двумя последовательными снятиями, а также количества дней между этими снятиями показаний.

Как только по лицевому счету будут внесены фактические показания, абонентские или от контролеров, то перерасчет произойдет автоматически.

Также в сформированном счете (бумажная или электронная квитанция) за потребленную электроэнергию есть дополнительные поля для заполнения клиентом: «Показания счетчика на 1-е число» и «Оплачиваю». Таким образом, тоже можно оплачивать фактический объем потребленной электроэнергии.

— А как еще пользователь может добиться исправления неправильных показаний в платежке, без посещения центра обслуживания? Существуют какие-то электронные формы?

— Если счет за потребленную электроэнергию был сформирован по расчетным показаниям счетчика, необходимо в поле «Показания счетчика на 1-е число…» самостоятельно внести фактические показания счетчика и в поле «Оплачиваю» зафиксировать сумму, которую необходимо уплатить за фактически потребленную электроэнергию. После того как оплата зачисляется на лицевой счет, автоматически производится перерасчет на фактические показания счетчика электроэнергии.

Также клиент может обратиться в контакт-центр по номерам 15−88 и (044) 202−15−88 или по электронным каналам: форма обратной связи в личном кабинете, форма обратной связи на сайте компании и на официальной странице в . Наши сотрудники внесут изменения по лицевому счету клиента, и ему не придется посещать центр обслуживания, — подытожил Дмитрий Мельников.

Стоит напомнить, что недавно Национальная комиссия, осуществляющая регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, одобрила увеличение тарифов на распределение и поставки электрической энергии. Такое решение объяснили необходимостью поднять зарплаты энергетикам.

Фото Сергея ТУШИНСКОГО. «ФАКТЫ»

Читайте нас в Telegram-канале, и

Источник: https://fakty.ua/289455-kak-ukraincy-budut-platit-za-elektroenergiyu

Как получать квитанции на электронную почту

Как получить электронную квитанцию за электроэнергию

1. Обязана ли УК рассылать квитанции ЖХК?

2. Преимущества получения квитанции ЖКХ в электронном виде

3. Получение квитанций ЖКХ через сайт

4. Получение квитанций по электронной почте через ЕРЦ

5. Как распечатать квитанцию ЖКХ

6. Скачать квитанцию ЖКХ

7. Как заполнить квитанцию ЖКХ

Обязана ли УК рассылать квитанции ЖХК?

В силу п. 10 ст.

161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечивать свободный доступ к информации: о выполняемых работах и оказываемых услугах по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома; о порядке и условиях их выполнения и оказания; об их стоимости, тарифах (ценах) на ресурсы, необходимых для предоставления ЖКУ, согласно стандарту раскрытия информации, утвержденному Правительством РФ.

При этом на отношения между управляющей компанией и жильцами по взиманию платы за ЖКУ распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Непредоставление квитанций ЖКХ является нарушением ст.10 указанного закона.

Согласно данной статье исполнитель должен своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения о стоимости и поставщике коммунальных услуг. Согласно п.6. Приказа Минрегиона РФ от 19.09.

2011 N 454  платежный документ рекомендуется предоставлять потребителям услуг в распечатанном виде, за исключением случаев, когда жильцами и управляющей организацией согласована другая форма предоставления квитанций.

Таким образом, квитанции можно получать: в виде бумажного документа; на электронную почту; в личном кабинете на сайте ЖКХ (подробнее).

Преимущества получения квитанции ЖКХ в электронном виде:

квитанция приходит в день формирования счета на оплату; электронную квитанцию можно в любое время скачать и распечатать заново; проверить получение квитанции и оплатить ее можно даже находясь в длительной командировке или отпуске; можно получать и оплачивать счета своих близких.

Получение квитанций ЖКХ через сайт

Для управляющих компаний и ТСЖ самый простой и выгодный способ отправки квитанций потребителям — в электронном виде, так как это снижает затраты на печать и физическую доставку в почтовые ящики.

Удобнее всего для этого использовать готовые решения с личными кабинетами, которые, помимо доставки квитанций, решают также ряд дополнительных задач.

Например, прием оплаты за коммунальные услуги онлайн, обработка заявок в аварийно-диспетчерскую службу и другие. Подробнее об этом вы можете прочитать здесь.

Получение квитанций по электронной почте через ЕРЦ

Если ваш дом обслуживает единый расчетный центр (ЕРЦ), то для получения квитанций на email вы можете обратиться в его соответствующее отделение.  Необходимо будет написать заявление с указанием адреса электронной почты, на который будут высылаться квитанции.

К заявлению нужно приложить: документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение; оригинал и копию паспорта заявителя.

Если копии предоставленных документов не заверены нотариально, заявителю следует предъявить их оригиналы.

Как распечатать квитанцию ЖКХ

Чтобы распечатать квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, необходимо:

  1. Войти в личный кабинет (логин и пароль необходимо предварительно получить в УК или ТСЖ).

  2. Перейти на вкладку «Квитанция на оплату коммунальных услуг».

  3. Открыть квитанцию в отдельном окне и распечатать.

Для печати квитанции с электронного почтового ящика следует:

  1. Авторизоваться в ящике электронной почты, на которую вы получаете квитанции и открыть нужное сообщение.

  2. Открыть вложенный файл в отдельном окне.

  3. Нажать кнопку «Печать» или сочетание клавиш «Ctrl+P».

Скачать квитанцию ЖКХ

Для того, чтобы загрузить квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, нужно авторизоваться, открыть квитанцию в отдельном окне предварительного просмотра и нажать кнопку «Скачать».

Для скачивания квитанции из сообщения электронной почты достаточно открыть письмо с вложенным файлом и нажать кнопку «Скачать». Как правило, квитанции сохраняются в формате .

pdf и содержат следующие сведения: номер лицевого счета плательщика; расчетный период; ФИО плательщика; адрес; количество прописанных человек; общая площадь жилого помещения; данные о компании, предоставляющей услуги (наименование, контактные данные, банковские реквизиты); наименование коммунальных услуг, подлежащих оплате (стоимость, единицы измерения, наличие долга); объем услуги за расчетный период; данные по счетчикам (текущие и предыдущие показания, тариф, сумма к оплате, задолженность, итог); перерасчет услуг; информация о наличии субсидий и льгот; соглашение об отсрочке или рассрочке платежа.

Примеры квитанций, актуальных в 2017 году, представлены на скриншотах ниже.

Как заполнить квитанцию ЖКХ

Внесение текущих показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) может осуществляться:

  1. С помощью личного кабинета на сайте ЖКХ. В продукте удобный и простой механизм ввода показаний счетчиков. Нужно перейти на закладку «Данные счетчиков». В открывшемся окне уже заполнены наименования приборов учета, достаточно просто ввести цифры в нужные ячейки.

  2. Через банковские сервисы и терминалы оплаты при проведении оплаты по текущим счетам ЖКХ.

  3. Вариант по старинке — вписать текущие показания в полученные бумажные квитанции и передать данные при внесении оплаты в банке, на почте или в ТСЖ (УК).

Существуют разные варианты заполнения квитанций. Рассмотрим на примере:

Услуга

Показания приборов учета

Расход

Тариф

Текущие

Предыдущие

ХВС

545

538

7

33,03

ГВС

202

198

4

130,27

В бланк вносятся только текущие показания счетчиков вне зависимости от того, за какой месяц оплачивается квитанция. Показания принимаются за месяц, в котором производится оплата. Показания счетчиков за прошедший период указывать не нужно (они указаны в столбце «Предыдущие»).

Текущие показания в соответствии с прибором учета записываются целыми числами, без нулей слева.

Если значащих цифр (цифр расположенных слева, до запятой в показаниях счетчика) больше пяти, то записываются последние пять цифр до запятой. Указанные после запятой значения вносить не надо.

По аналогии вписываются показания счетчиков за газ. В квитанции можно увидеть такую графу:

Впишите текущие показания счетчиков:

3

3

9

9

В свободные ячейки вписываются текущие показания прибора учета.

Если посмотреть слева направо на цифровое табло бытового счетчика, увидим первые пять цифр (зависит от модели счетчика, там может быть и 6, и 4), затем следует запятая, после нее на красном поле три цифры.

Все первые цифры до запятой (исключая нули, стоящие впереди) учитываются при снятии показаний газовых бытовых счетчиков, цифры после запятой не учитываются.

Рассмотрим, как вносятся показания за электроэнергию по однотарифному счетчику. В квитанции можно встретить такую форму для самостоятельного расчета по текущим показаниям:

Номера приборов учета

Учтенные показатели

Текущие показатели

Расход

Тариф

ПУ №98745612

8680

8873

193

х

3,77

=

727,61

В столбец «Текущие показания» вносятся цифры согласно прибору учета до запятой слева направо. В графе «Учтенные показания» изначально уже внесены данные с прошлого месяца. Вычтем из текущих учтенные показания и получим расход, который умножим на тариф. Таким образом вычислим итоговую сумму.

После получения квитанции на электронную почту удобнее всего передать показания и оплатить квитанцию онлайн, не покидая рабочего места или прямо со смартфона, находясь в пути.

Личный кабинет сайта ЖКХ позволит вам оставаться на связи с управляющей компанией или ТСЖ и экономить время на получение и оплату коммунальных счетов.

Подробнее о том, как передать показания счетчика, максимально сэкономив время, вы можете прочитать здесь.

Дата публикации материала: март 2017.

   Вам также может быть интересно: Как разобраться в квитанции за квартиру Что означает штрихкод в квитанции ЖКХ 13 способов противостоять росту цен за коммунальные услуги

Источник: https://vgkh.ru/articles/poluchat_kvitancii/

ПраваГуру
Добавить комментарий