Куда ложить заявление на возврат ламода образец заполнения возврата

Ламода — возврат товара

Куда ложить заявление на возврат ламода образец заполнения возврата

Интернет-шопинг сейчас предоставляет возможность вернуть товар, точно так же, как и обычные магазины. Вы узнаете о процедуре возврата в Ламода

Иногда купленный товар приходится возвращать. Причин может быть масса — обнаруженные косметические дефекты, перемена настроения, ожидали немного другой оттенок/длину/форму или подарок не подошел по размеру.

Волноваться не стоит: Ламода придерживается той же политики, что и все торговые площадки на территории РФ: вы сможете вернуть товар, который вам не подошел, в течение двух недель. Товар должен быть в своем первоначальном состоянии, с ярлычком и в упаковке производителя.

Претензия к качеству или иное объяснение причины для возврата не требуется — вы можете получить деньги обратно, даже если просто передумали. Как сделать возврат в Ламода? Эта статья прояснит все нюансы, касающиеся процедуры возврата товара, и поможет вам избежать подводных камней.

Вы можете вернуть его еще до оплаты. Товары с доставкой на дом привозят вам для примерки: вы можете отдать все, что не подошло, попросить у торгового представителя другой размер, фасон, расцветку и оплатить только те товары, которые полностью вас устроили. Тщательно проверяйте комплектацию заказа и каждую вещь отдельно на предмет брака и косметических дефектов.

Ламода — возврат товара через некоторое время

  • Для этого нужно авторизоваться на сайте под тем же именем, на которое оформлялся заказ. Это можно сделать по электронному адресу или через социальные сети.
  • В личном кабинете нужно открыть форму возврата, выбрать номер нужного заказа и позиции товара, который вы будете возвращать. Введите свои реквизиты для получения денежного перевода.
  • Распечатайте бланк возврата Ламода и поставьте свою подпись.
  • Можете воспользоваться почтой и отправить неподходящий товар вместе с заявлением на адрес главного офиса Ламода: 140150, Московская область, п. Быково, а/я № 47, «Купишуз». В этом случае отправку вам придется оплатить самостоятельно. Информацию о тарифах и сроках вы можете получить на сайте почты России.
  • Если в вашем городе есть пункты самовывоза товара Ламода, то вы можете отнести товар в ближайший офис (ул. Фадеева, 5, д. 19 или  ул. Орджоникидзе, 9, к. 1 в Москве). Пункты работают с 10:00 до 20:00 без перерывов и выходных.
  • Вы можете отнести неподходящий товар в пункт выдачи заказов Pick-up.ru, только если вы получали заказ в одном из этих пунктов.
  • Вы можете вернуть заказ через постаматы PickPoint, только если заказ был получен в постамате.
  • Ожидайте возврат денежных средств в течение 10 дней с момента получения ООО «Купишуз» вашего письменного заявления на возврат товара.
  • Как только товар вернется на склад, вы получите смс-уведомление о денежном переводе.

Возврат товара в Ламода по почте

Это простой и удобный способ вернуть товар из регионов России, если у вас есть время. Следует использовать обычное почтовое отправление, без наложенного платежа. Деньги будут перечислены Вам на указанные реквизиты после поступления товара на склад.

В посылку нужно положить:

  • Все ненужные товары без следов эксплуатации, с оригинальными ярлычками от производителя и в оригинальной неповрежденной упаковке.
  • Ксерокопию вашего паспорта.
  • Заполненное заявление.
  • Накладную.
  • Чек.

Возврат товара Ламода через постамат PickPoint

Вернуть товар через постамат можно в городах: Сосновый Бор, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Владимир, Тверь, Липецк, Калуга, Великий Новгород, Ростов-на-Дону, Обнинск, Белгород, Краснодар, Казань, Сочи, Новороссийск, Рязань, Орел, Тольятти, Череповец, Анапа, Волгодонск, Курск, Омск, Челябинск, Пермь, Мурманск, Элиста, Ижевск, Златоуст, Нижний Тагил, Новокузнецк, Томск, Кемерово, Барнаул, Красноярск, Калининград, Архангельск, Норильск, Хабаровск, Чита, Ханты-Мансийск, Находка, Зеленоград, Красногорск, Раменское, Магнитогорск, Орехово-Зуево, Клин (Клинский).

Вам потребуется:

  • Упаковать в пакет неподходящий товар и заявление на возврат. Сохраняйте оригинальную упаковку и ярлыки. Зафиксируйте пакет скотчем, чтобы избежать случайного доступа к вложенным предметам, их выпадения или утери.
  • Разборчиво написать на пакете номер телефона, чтобы вы могли получать смс-уведомления.
  • Выбрать в постамате панель «Получение/отправка заказов». В открывшемся окне выбрать опцию «Вернуть товар».
  • В открывшемся окне «Выберете место получения сдаваемого отправления» выберите «Постамат/Пункт PickPoint».
  • Введите индивидуальный код, который вы получили по смс или на электронную почту при получении заказа.
  • Оплатите стоимость возврата. Сумма будет зависеть от города сдачи товара.
  • Получите из постамата распечатанный возвратный стикер и наклейте его на пакет.
  • Вложите пакет в ячейку постамата. Не забудьте взять квитанцию о приеме возврата.

Возврат через пункты возврата заказов Ламода

  • Заполните в личном кабинете форму возврата, распечатайте ее и поставьте подпись.
  • В пункте выдачи заказов Ламода для возврата от вас потребуется чек или иная платежная квитанция, заполненное заявление с подписью и ваш паспорт.
  • Товар, который вы хотите вернуть, должен быть в своем оригинальном состоянии без следов эксплуатации, в неповрежденной оригинальной упаковке с ярлыком производителя.

Возврат товара, купленного на маркетплейсе Ламода

Ламода стремится расширять свой ассортимент, поэтому, помимо размещения своей продукции, интернет магазин предоставляет площадку для продажи партнерским организациям.

Покупая на сайте Ламода товар у сторонних продавцов, вы можете быть уверены в качестве товара и обслуживания. Однако правила возврата Ламода на эти товары не распространяются.

Если вы покупали товар на маркетплейсе Ламода, подробную информацию о возврате можно узнать у своего продавца.

Полезная информация: условия возврата на Ламода

  • При выборе способа возврата денежных средств лучше указывать номер банковской карты. Такие переводы осуществляются быстрее, чем почтовые переводы. В зависимости от способа перевода, процедура может занять до 10 дней.
  • В течение 14 дней вы можете вернуть товар надлежащего качества, неподходящий по цвету, размеру или модели, без объяснения причин.
  • Вы можете вернуть как весь заказ целиком, так и отдельные наименования.
  • У каждой модели есть гарантийный срок, предоставляемый производителем — эта информация прилагается к товару. Вы можете вернуть товар, который утратил свое первоначальное состояние в ходе эксплуатации до истечения гарантийного срока.
  • Гарантийные сроки на обувь начинаются с момента наступления сезона: зимняя коллекция с 01 ноября по 01 марта; весенняя коллекция с 01 марта по 01 мая; летняя коллекция с 01 мая по 01 сентября; осенняя коллекция с 01 сентября по 15 ноября.
  • Заказ неверной комплектации или товар с браком/косметическими дефектами должен быть возвращен с ярлыками и чеком, в неповрежденной оригинальной упаковке от производителя.
  • Если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, Ламода берет на себя расходы по его пересылке обратно.
  • Если вы возвращаете товар, купленный с предоплатой, возврат денежных средств будет осуществляться на ту банковскую карту, с которой была совершена оплата. Могут возникнуть проблемы, если вы оплачивали товар с банковской карты, зарегистрированной на третье лицо.
  • Некоторые категории товара возврату и обмену не подлежат (колготки, чулки, носки, белье, косметика, парфюмерия, предметы личной гигиены, ювелирные изделия и бижутерия.

Возможность достаточно просто вернуть неподходящий товар приближает интернет-шопинг к обычной прогулке по бутикам.

Теперь можно совершать покупки не только быстро, но и с уверенностью, что вы получите именно то, что нужно, или вернете свои деньги. Тем не менее, наилучший вариант — выбирать доставку курьером, примерять выбранные товары и отдавать неподходящие вещи обратно еще до оплаты. Это позволит сэкономить время, усилия, а иногда и деньги за почтовое отправление — если в вашем городе нет пунктов выдачи товара.

Источник: https://missbagira.ru/themes/moda/lamoda-vozvrat-tovara

Стена | ВКонтакте

Куда ложить заявление на возврат ламода образец заполнения возврата
Закажу в Ламода со скидкой до -30%. Бесплатная доставка и примерка! Скидка действует на любую сумму заказа. Присылайте ссылку на товар или артикул, я проверю какую скидку смогу сделать и напишу Вам!

Закажу в любой город России!

Закажу в Ламода со скидкой25% (бесплатно)! Но для меня важен процент выкупа, больше 50%. Бесплатная доставка и примерка! Скидка действует на любую сумму заказа. Присылайте ссылку на товар или артикул, я проверю какую скидку смогу сделать и напишу Вам!

Закажу в любой город России!

Ждала джемпер кашемировый ГОД, чтобы купить нужный размер, заказала в этой еб…. й ЛаМоде, офигеть, пришёл джемпер, но на 2 размера меньше, чем заказанный! Просто бесит, что их менеджеры от мала до велика должности, как попки извиняются, проблему решать отказываются!!!Никогда и ничего не покупайте в ЛаМоде!!!

Закажу в Ламода со скидкой 25% (бесплатно)! Но для меня важен процент выкупа, больше 50%. Бесплатная доставка и примерка! Скидка действует на любую сумму заказа. Присылайте ссылку на товар или артикул, я проверю какую скидку смогу сделать и напишу Вам!

Закажу в любой город России!

Ламода! вы зачем насилуете мой ящик с требованием отменить заказ по причине «Купил в другом магазине». Никаких заказов у вас не делала и ,вот те свят, даже не планирую. А вы мне снова прислали Отмени заказ да отмени заказ.

Нет, вы меня уморить решили? пока тут вот писала третье письмо пришло!! У вас там что-то где-то прорвало. Направляйте сантехников.
А я вас сейчас в спам забью.

Здравствуйте!
Только сейчас увидели ваш постСантехников отправили, жаль, что ехали долго

Уже все починили

Людмила, мы всеми силами стараемся держать всё под контролем и не огорчать вас. Но беда пришла откуда не ждали…
Техническую ошибку исправили В дальнейшем такое не повторится.

Теперь, когда отправляешь возврат на ЛаМоду, почтовое отделение в Подольске, где должны получить возврат держит его до окончания срока доставки.Налицо сговор между сотрудниками ЛаМоды и почтовыми работниками! Куда ФАС смотрит!

Почтовое отделение ничего не держит. Оно направляет извещение получателю, а если он не идет получать сразу, то почта заставить его не может. Продержит 30 дней и вернет отправителю. А ламода получает в последний день, чтоб ваши деньги покрутить. И никаких сговоров.

И, кстати, ФАС смотрит туда, куда ей заявитель укажет в своем заявлении. Но в вашем случае заявление писать в ФАС равнозначно написать в Спортлото. Т.к.

описанная вами проблема по долгому не получению посылки ламодой к антимонопольному законодательству не имеет никакого отношения.

Продолжение банкета… Отправила возвратом юбку, 26.07.2019 её получили и… началось в деревне утро…
Сегодня 9 день как не могут принять на склад, отделываются общими фразами, типа, всё в работе, в ближайшее время всё решим…»Весёлая» гоп-компания по прокрутке денег!Во вторник пойду в прокуратуру, пусть прокурорские помогут, поработают…

3 дня не могут доставить заказ(кормят завтраками), видимо не хотят заработать деньги, я уже молчу про безразличие к клиенту и неуважение к его времени..брал платную доставку на определенный день и интервал времени т.

к ограничен в связи с работой, в итоге на 3ий день сказали, что «ближайшая доставка будет завтра».Написал в тех.поддержку т.

к в данный момент было 25 минут на доставку, но к сожалению они не могут повлиять на логистический отдел, у которого безразличие к клиенту и доходам компании на высшем уровне.

Закажу вам вещи в Lamoda, имеется скидка 25%. Доставка в зависимости от вашего города, курьером с примеркой или без. Пишите в лс.

Спасибо всем за отзывы!Выручили!

Заказывать там мы ничего больше не будем.

Заказал обну пару джинс pull bear первый раз в этой ламоде. Приехал курьер, я все померял и джинсы вроде подошли, но можно было и побольше. Он нам сказал, покупайте пока эти, а потом закажете на размер больше, и если те подойдут, то просто отнесите купленные джинсы в отдел ламода и сделайте возврат.
Мы с мамой согласились и купили джинсы,они на минуту 3к стоят.

Через день вижу, что цена на них стала 1000р!!! Я отменяю заказал и иду в ламоду делать возврат, нам говорят, что можно только отправлять почтой! Мы с мамой были в шоке, потому что курьер нам затирал совершенно другое. Пришлось отправлять почтой. Отправили мы их 20 июня, пришли они 24. Смс о том, что они доставлены на склад, так и нет.

Теперь не знаем что делать

Всем привет!Работаю с брендом одежды, который пытается встать на «Ламода», мурыжат с фотографиями.. Слышала от фотографов, что они пытаются сделать так, чтобы фотографировались в их студии. Но мы-то уже сделали фотографии, ретушёр 3 раза всё для формата Ламода исправлял. В интернете по этому поводу никто ничего не пишет.

Может быть, здесь есть люди знающие?

Заказал на Ламоде три комплекта трусов от фирменного магазина Pull&Bear. Испанский бренд, египетский пошив и хлопок, хорошая скидка и цена 499р. за комплект из двух трусов. Я предвкушал экономию (трусы Diadora или Sergio Tacchini в Фамилии стоит около 400р., а здесь выходило по 249р.). Приехал курьер, я расплатился, он ушёл. Вскрываю одну упаковку, а там лишь одни трусы вместо двух… Смотрю через картон две другие, в одном — комплект, в другом — одни трусы (различия в толщине на фото). В принципе и 374р. за трусы цена тоже неплохая, но блин )))Написал им в вацап про соразмерное уменьшение покупной цены в виде компенсации в размере 499р., т.к. одну упаковку вскрыл, да и возврат мне не особо интересен, т.к. надо куда-то ехать, тратить время и деньги на дорогу. Талдычат, что я могу вернуть товар, а как вообще оказалось, т.к. это товар от магазина-партнёра, то вернуть его можно лишь Почтой России.Вот мне интересно, кто спёр трусы ?

Египтянин на производстве, работник в европейском магазине, таможенник, кладовщик или курьер ?

Закажу вам вещи в Lamoda, имеется скидка 25%. Доставка в зависимости от вашего города, курьером с примеркой или без. Пишите в лс.

Отзыв негативный, я все ещё нахожусь в шоке.

Вчера привезли рюкзак Michael Kors , заказала себе в подарок на День рождения, казалось бы по хорошей скидке , на сайте стоил 31400, а мне по скидке 24021 , я заказывала пять лет, проблем не было, 15 % скидки, уже заказывала премиум сумки, все было хорошо, развернула рюкзак-была в шоке- ни упаковки, ни одной этикетки, кожа- видно, что ни кожа, а дешевый кожзам, еще и с запахом, сзади сеточка, как для школьных рюкзаков, нитки везде торчат, такое ощущение, что сбегали на рынок, близлежащий, купили первый попавшийся похожий рюкзак за 300 рублей и сунули в посылку! Премиум — рюкзак называется, начала звонить, писать на сайт, отвечают-у нас все товары сертифицированные , качественные, не может такого быть, отправляйте обратно- будем проводить экспертизу. Вот так! Деньги заплатила, обратно отправлен так называемый премиум- рюкзак, хоть бы деньги вернули, сумма -то не маленькая!

Купил кеды за 2 т. Даже 2 месяцев не продержались

Отзыв негативный. 6 мая 19г. я заказала на сайте Ламода ювелирное изделие кольцо со стразам сватовски артикул SW016DWCXNJ3 . Товар пришёл вовремя, доставка через сеть «Связной». Вы даже не представляете мое изумление и негодование, когда я распаковала посылку и достала долгожданное кольцо.

Вместо моего кольца стоимостью пять тысяч, в коробке лежала совершенно другое кольцо на вид пластмассовое покрытое дешёвым напылением, напоминающее гайку. На упаковке было указано: упаковщик Рабаданова Зарема Шарапутдиновна, она точно знает где оригинальное кольцо.
Я обратилась к специалистам сети «Связной» что бы они подтвердили посменно о том что я получила совсем не то что заказывала.

На что я п получила отказ, специалисты » Связной» не несут ответственности за то что мы получаем кота в мешке от интернет магазинов, ссылались на некий договор с магазином Ламода. Мне не оставалось ни чего кроме как все фотографировать, и отправить возврат товара с претензией в интернет магазин.

Деньги мне возвращать не собираются, ведь если вернуть, то признать,что на фирме просто воруют, но признаваться они не хотят. Я не рекомендую покупать ювелирные изделия в столь сомнительном магазине.

А вы нормально подошли в Связной и взяли ,да? Я думаю почему так странно, посылка приходит в Связной

Дарья, в нашем городе, да и не только у нас думаю, Связной и Евросеть являются курьером Ламоды Дарья, Закажу вам вещи в Lamoda, имеется скидка 25%. Доставка в зависимости от вашего города, курьером с примеркой или без. Пишите в лс.

Мы покупали на ламоде кроссовки и футболку качество хорошее видно что не фейк и куртку вернули не подошел размер деньги вернули прямо на второй день .Когда сдавала переживала переживала что деньги не вернут на нет вернули сразу молодцы

Оформление через мобильную версию с багами, не смог оплатить картой. Доставили товар в последний день срока, меньшего размера. Возврат только через почту за свой счет, 300 рублей на ветер.

Форма возврата появляется долго, после заполнения еще час ждем на почту. Адрес отправки узнаем только у консультанта на сайте, который 2 часа не работал. В ответ на негодование вступает в полемику.

Надеюсь хотя бы деньги вернут.
Это дно, товарищи!

ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА! ВОЗВРАЩЕННЫЙ ТОВАР 11 ДНЕЙ ЛЕЖИТ НА ПОЧТЕ В ПОДОЛЬСКЕ, РАБОТНИКИ ЛАМОДЫ СНАЧАЛА ЛГАЛИ, ЧТО ОТПРАВЛЕНИЕ НЕ ПРИШЛО,(Я-ТО ВЕДЬ НЕ УМЕЮ,ЯКОБЫ, ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКИ), А СЕГОДНЯ ПРЕДЛОЖИЛИ МНЕ САМОЙ ПОЗВОНИТЬ НА ПОЧТУ В ПОДОЛЬСК(Я ИЗ ПИТЕРА, ЕСЛИ ЧТО) И ПОТОРОПИТЬ ПОЧТОВЫХ РАБОТНИКОВ, ЧТОБЫ ОНИ НАПРАВИЛИ В ЛАМОДУ ПОБЫСТРЕЕ ИЗВЕЩЕНИЕ.. МОЖЕТ, МНЕ УЖ СРАЗУ СЪЕЗДИТЬ ТУДА???? ЭТО ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО????? НОМЕР ПОЧТОВОГО ОТПРАВЛЕНИЯ 19404433166094

ТЕПЕРЬ ИНТЕРЕСУЮСЬ, УЧИТЫВАЯ ОТЗЫВЫ В ИНТЕРНЕТЕ, ПОСЫЛКУ ОБРАТНО МНЕ ПРИШЛЮТ, СКОЛЬКО МОЖЕТ БЫТЬ ТАКИХ ПЕРЕСЫЛОК??

13.04 отправила возврат18.04 ламода получила23.04 вернули деньги на карту

Челябинская область. И не первый раз. Думаю вернут они вам деньги, подождите

Ну для тех, кто ещё не понял, Марина Ленина, это группа поддержки ЛаМоды!!!

Источник: https://vk.com/wall-55899548

Возврат товара на Ламода в 2019 году: как вернуть товар и оформить возврат

Куда ложить заявление на возврат ламода образец заполнения возврата

Примерно половина активных пользователей сети опасаются покупать вещи в интернет-магазинах. «Живые» торговые точки позволяют осмотреть продукт, при возможности примерить, проверить качество.

Lamoda – один из интернет-магазинов, пользующихся большой популярностью не только в России, но и других европейских странах.

Сайт зарекомендовал себя с положительной стороны благодаря тому, что можно осуществить возврат товара Ламода. Главным преимуществом является возможность примерки при получении у курьера.

Основания к возврату

Интернет-магазин поставляет продукцию в 66 городов России на 2019 год. Компания для привлечения клиентов проводит акции и гарантирует бесплатную доставку при покупке на определенную сумму.

Закон по защите потребительских прав оговаривает условия возврата товара в течение 14 дней, не считая день приобретения. Но законодательно имеются нюансы: в 1998 году было подписано постановление №55, ограничивающее возврат товаров некоторого типа.

Официальный сайт Lamoda оговаривает, как вернуть товар на Ламода, а также, что именно можно возвращать:

  • продукцию, предназначенную для личной гигиены;
  • ткань со всевозможными лентами и кружевами, отпускаемыми в метрах;
  • косметику и парфюмерию;
  • нижнее белье, носочные изделия, купальники;
  • посуду;
  • украшения из драгоценных металлов;
  • детские вещи;
  • бытовую продукцию с возможностью пользования в медицинских целях.

В остальных случаях товар можно вернуть, опираясь на статью 26.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Приобретенная вещь должна быть новой. Если человек не носил купленные вещи или не использовал какую-либо другую продукцию, в течение 2-х недель он может ее беспрепятственно вернуть.

Сама компания в обязательном порядке проверяет продукцию на качество. Если сотрудники интернет-магазина обнаружат следы ношения или пользования, поступает отказ приема товара обратно.

Условия

Для установления наличия брака, который появился не по вине покупателя, должны провести экспертизу.

С этой целью подается заявление на возврат Ламода, после чего будет проведена проверка поступивших вещей. Самим покупателем может быть заказана частная экспертиза за дополнительную плату.

Если обнаружен товар ненадлежащего качества или надлежащего качества, но не того размера или расцветки, покупатель должен:

  1. При составлении заявления указать причину того, почему вещи возвращаются.
  2. Ожидать около месяц проведение экспертизы. При установлении производственного брака, средства, которые были потрачены, вернут. Если установят, что обнаруженные дефекты были виной покупателя – вещь отправят назад.
  3. За пересылку платит клиент. Далее эта сумма будет возвращена, если проверка подтвердит брак.

Перед тем, как осуществить возврат товара Ламода через почту, нужно упаковать вещь в том же виде, в каком ее получили (с сохранением упаковки, целостности, этикеток, бирок).

Если в упаковке была брошюра, реклама, документы, их также нужно положить в пакет или коробку.

Деньги компания Lamoda переведет в течение 10 дней, после того, как вещь вернется на склад. Практически, переводятся деньги на банковскую карту намного быстрее, чем при почтовом переводе.

Но срок зависит от состояния вещи. Если качество надлежащее: неправильно обозначенный размер, нет соответствия в цвете, – средства возвращаются в течении пяти дней. Если вещь с дефектами и браком, нужно дождаться завершения экспертизы.

Пошаговая инструкция к оформлению

Оформляется отправка товара обратно в интернет-магазин Lamoda за один день, при наличии всех данных. В процессе совершения покупок пользователям нужно пройти регистрацию.

На сайте есть раздел «Мои заказы», откуда распечатывается заявление для возврата.

Этот документ должен содержать заполненные от руки поля, исправления не допускаются.

Прописывается информация касательно купленного товара (с артикулом, наименованием, размером, количеством и ценой), обозначается причина возврата, а также требуется заполнение всех сведений касательно способа перевода денег.

Онлайн заполнение заявления на возврат

Заявление для возврата можно заполнить на сайте. Для осуществления процедуры требуется:

  1. Авторизация в интернет-магазине.
  2. Открытие вкладки «Мои заказы» для выбора того, который будет отправлен.
  3. Заказ может иметь более одной позиции, то далее выбирается нужная, и указывается причина возврата.
  4. В завершение требуется указать метод перечисления денег.

Перед тем, как оформить возврат на Ламода, необходимо предоставить с заказом документацию. Какие документы нужны:

  • заявление на возврат, подписанное покупателем;
  • чек или товарная накладная;
  • сами вещи (грамотно упакованные с сохранением бирок и товарного вида);
  • ксерокопия паспортных данных;
  • прилагается мобильный номер, чтобы работниками компании отправлялись уведомления о статусе товара.

Если накладная или чек не сохранились или утеряны, согласно закону, их можно не предоставлять, но в заявлении об этом уточняется.

В данном случае, чтобы подтвердить факт приобретения, предоставляются любые доказательства: скрин-шот разделов личного кабинета, время телефонного обращения, извещения, которые приходили на электронный адрес.

Товар отправляется такими способами:

  1. Отказ от заказа в момент получения у курьера. Это наиболее легкий вариант, не требующий затрат.
  2. В некоторых крупных городах имеются пункты возврата Ламода. Адрес каждого из них можно найти на официальном портале интернет-магазина. Отделения работают без выходных с 10:00 до 20:00. Товар можно отвезти в эти пункты.
  3. Отправляется посылка обычным переводом через почтовое отделение. Адресные данные указываются на официальном сайте магазина. Перед выбором почтового отправления нужно выбрать обычную отправку, а не наложенный платеж. Могут возникнуть трудности с определением стоимости вещей.
  4. Если товар был получен в одном из пунктов выдачи Pick-up.ru, то и отправление должно произвестись этим же способом.

Если деньги на счет не поступают

Чтобы предупредить ситуацию, когда средства за отправленный назад товар задерживаются или не приходят совсем, покупатель должен предпринять такие действия:

  • сохранить копию заявления на возврат;
  • подать почтовым переводом или в электронном варианте претензию. В шапке указываются данные руководства компании;
  • если обращение не помогает, и деньги до сих пор не поступили на счет, поможет судебный иск. В таком случае компания понесет потери, если будет доказана правота покупателя.

Возврат неподходящего товара приблизит интернет-шопинг к обычной покупке в торговых точках. Верным вариантом будет выбор курьерской доставки.

Таким образом, разрешается примерка выбранного товара, чтобы сразу отдать неподходящую вещь перед оплатой. Этот способ хоть и дороже, но позволяет сэкономить время, нервы, а иногда и средства при почтовом отправлении.

Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-tovara-lamoda/

ПраваГуру
Добавить комментарий