Куда пожаловаться на пфр в московской области

Как оформить пенсию в Люберцах

Куда пожаловаться на пфр в московской области

 Пенсия – это денежное пособие, которое государство ежемесячно выплачивает определенным категориям граждан. Размер выплат зависит от ряда факторов – начиная трудовым стажем и заканчивая регионом проживания пенсионера. Обозреватель «РИАМО в Люберцах» выяснила, какие документы нужны для оформления пенсии по старости и куда обратиться с заявлением о ее назначении.

Как сэкономить на ЖКХ в Люберцах>>

Виды пенсий

© flickr.com, Фото Москвы Moscow-Live.ru

В Российской Федерации существует несколько видов пенсий, среди которых стоит отметить следующие: социальная, за выслугу лет, по инвалидности, по случаю потери кормильца, по старости. В данном материале пойдет речь именно о последнем виде пенсии – по старости.

Куда пожаловаться на шум в Люберцах>>

 Пенсионный возраст

© Фотобанк Московской области, Анастасия Мушенок

 В настоящее время выйти на пенсию могут мужчины, которым исполнилось 60 лет, и женщины, достигшие возраста 55 лет.

 Иногда пенсионный возраст снижается и наступает у мужчин в 55 лет, у женщин – в 50 лет. Ранний выход на пенсию положен следующим категориям граждан:

 – людям, имеющим льготный стаж работы;

– людям, работавшим на Крайнем Севере;

– педагогам;

– медицинским работникам;

– многодетным матерям, родившим и воспитавшим до восьмилетнего возраста пять и более детей;

– матерям или отцам, воспитавшим ребенка-инвалида с детства.

 В последнее время граждан волнует возможное повышение пенсионного возраста, однако пока такой закон не принят.

Как вернуть потерянную вещь в Люберцах>>

 Когда нужно начинать оформление пенсии

© flickr.com, Фото Москвы Moscow-Live.ru

 Назначение пенсии – сложный процесс. Чтобы стаж работы и уровень заработка были учтены в полном объеме, подготовку к оформлению пенсии следует начинать за полгода-год до наступления пенсионного возраста. В этом случае будет достаточно времени, чтобы исправить возможные ошибки в документах.

 В ходе проверки предоставленных документов специалисты Пенсионного фонда России нередко выявляют большое количество ошибок, допущенных при заполнении трудовых книжек. Частые недочеты: нет записей о переименовании предприятия, нет сведений об изменении фамилии, не соблюдена инструкция по ведению трудовой книжки.

 Кроме того, часто встречаются различные исправления, не заверенные печатью и подписью ответственного должностного лица, иногда сама печать не читаемая. В таких случаях требуются дополнительные подтверждающие документы, на получение которых может уйти много времени, особенно если нужно делать запросы в другие регионы России, страны СНГ или обращаться в архив.

 При обнаружении ошибок в документах сотрудники ПФР помогут направить запрос бывшим работодателям или в архивные организации.

Жители Люберец о долгих командировках: «Дом и семью ничто не заменит»>>

 Документы для оформления пенсии

© Фотобанк Московской области

 Обязательные документы

 – заявление о назначении пенсии;

– документы, удостоверяющие личность, возраст, место жительства, принадлежность к гражданству;

– трудовая книжка;

– страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования.

 Дополнительные документы

 – справка о среднемесячном заработке за любые 60 месяцев подряд до 2002 года (выдается бывшим работодателем, организацией-правопреемником, архивной организацией);

– документы, подтверждающие стаж работы (трудовые договоры, справки от работодателей, выписки из приказов);

– документы об образовании;

– документы об инвалидности;

– документы об изменении фамилии, имени, отчества;

– документы о нетрудоспособных членах семьи;

– документы, подтверждающие проживание на Крайнем Севере;

– справки, уточняющие особый характер работы и условий труда.

Куда пожаловаться на подтопления в Люберцах>>

 Подача заявления

©  pixabay, unplash

 Заявление на оформление пенсии подается непосредственно будущим пенсионером или его представителем, но не ранее чем за месяц до наступления пенсионного возраста.

 Если заявление подано после наступления пенсионного возраста, то пенсия рассчитывается со дня подачи заявления.

 Недостающие документы необходимо предоставить в течение трех месяцев после подачи заявления – в этом случае день приема заявления будет считаться днем обращения за пенсией. Если документы предоставлены с задержкой, то пенсия будет назначена в более поздние сроки.

Как быстро и дешево доехать из Люберец в Москву>>

 Как можно подать заявление

© Фотобанк Московской области, Оксана Калмыкова

– при посещении управления ПФР по месту жительства;

– по почте на адрес Пенсионного фонда России;

– через личный кабинет на сайте ПФР;

– при посещении многофункционального центра предоставления госуслуг;

– через личный кабинет на сайте МФЦ.

Люберцы против незаконной торговли: снос палаток и павильоны нового образца>>

 Сроки рассмотрения заявления

©  сайт министерства строительного комплекса Московской области

 Заявление о назначении пенсии рассматривается в течение 10 рабочих дней со дня подачи документов либо со дня представления недостающих документов, если они были представлены в течение трех месяцев.

При подаче заявления по почте днем обращения будет считаться дата отправки на почтовом штемпеле, при подаче заявления через интернет – дата отправки специальной формы, которую можно уточнить в личном кабинете.

Жители Люберец: про обращение к Путину и новую детскую площадку>>

 Выплата пенсии

© Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Страховая пенсия по старости выплачивается ежемесячно. Пенсионер вправе выбрать по своему усмотрению организацию, которая будет заниматься доставкой пенсии, а также способ ее получения – на дому, в кассе доставочной организации или на банковский счет. Кроме того, за пенсионера получать пенсию может доверенное лицо.

Люберчане о своем городе: «У Люберец особый характер»>>

 Способы получения пенсии

© Фотобанк Московской области, Татьяна Коробейник

 – через Почту России (на дому или самостоятельно в почтовом отделении по месту жительства);

– через банк (в кассе отделения банка или на банковскую карту);

– через организацию, занимающуюся доставкой пенсии (на дому или самостоятельно в этой организации).

Все о Люберцах: от деревушки до крупного областного центра>>

 Контакты ПФР в Люберецком районе

 Управление по Люберецкому району ПФР №3 по Москве и Московской области

 Адрес: 140000, г. Люберцы, Волковский пр-д, д. 3

Телефоны: 8 (495) 551-84-86, 8 (495) 551-84-72, 8 (495) 551-84-96, 8 (495) 551-84-97

Прием граждан: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45

Отделение обслуживает: город Люберцы; городское поселение Красково, в том числе Кореневский балластный карьер, деревни Машково, Марусино, Мотяково, Торбеево, Лукьяновка, Сосновка; городское поселение Малаховка, в том числе деревню Пехорка; городское поселение Томилино, в том числе поселки Мирный, Чкалово, Егорово, Жилино-1, Жилино-2, деревни Кирилловка, Токарево, Хлыстово, Часовня; городское поселение Октябрьский

 Пенсионный отдел «Лыткарино»

 Адрес: 140081, г. Лыткарино, ул. Советская, д. 14

Телефоны: 8 (495) 552-59-16, 8 (495) 552-67-89

 Пенсионный отдел «Дзержинский»

 Адрес: 140090, г. Дзержинский, ул. Академика Жукова, д. 34

Телефоны: 8 (495) 551-12-09, 8 (495) 551-07-66

 Пенсионный отдел «Котельники»

 Адрес: 140054, г. Котельники, ул. Новая, д. 14

Телефон: 8 (495) 559-32-88

 Контакты МФЦ в Люберецком районе

 Телефон: 8 (495) 255-19-69

Время работы: понедельник-пятница с 8:00 до 20:00, воскресенье – выходной

Сайт: http://lubmfc.ru

E-mail: mfc-lyubertsymr@mosreg.ru

Адреса филиалов:

Отдел «Центральный»: г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 190

Отдел «Ухтомский»: г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 18, корп. 3

Отдел «Северный»: г. Люберцы, пр-т Гагарина, д. 22, корп. 2

Красковский филиал: г. п. Красково, ул. Школьная, д. 5

Томилинский филиал: г. п. Томилино, пос. Птицефабрика, д. 4/1

Малаховский филиал: г. п. Малаховка, ул. Сакко и Ванцетти, д. 1

Сектор Октябрьский: пос. Октябрьский, мкр. Восточный, д. 1, пом. 037

Источник: https://lubertsyriamo.ru/article/16842/kak-oformit-pensiyu-v-lyubertsah.xl

Пенсионный Фонд России информирует

Куда пожаловаться на пфр в московской области

Главное управление Пенсионного фонда Российской Федерации № 6 по г. Москве и Московской области приглашает граждан пользоваться электронными услугами Пенсионного фонда РФ.

Для этого пройдите регистрацию на портале государственных услуг самостоятельно либо воспользуйтесь услугами специалистов в клиентских службах ПФР. Личный кабинет позволит держать на контроле свой индивидуальный счет в ПФР и откроет доступ к 60 услугам Пенсионного фонда.

Главное управление ПФР № 6 по г. Москве и Московской области напоминает, что получить доступ к широкому спектру государственных услуг ПФР в электронной форме можно на официальном сайте Пенсионного фонда России с помощью личного кабинета и в мобильном приложении.

Отдельные услуги предоставляются без регистрации, такие как запись на прием, заказ справок и документов, поиск клиентской службы, возможность задать вопрос онлайн, написать обращение, сформировать платежный документ.

Другие, связанные с персональными данными, требуют регистрации и подтверждения учетной записи.

Зарегистрироваться и получить подтвержденную учетную запись можно как самостоятельно — на портале государственных и муниципальных услуг, так и в любой из 164 Клиентских служб Отделения ПФР по г. Москве и Московской области.

Возможности личного кабинета постоянно расширяются, и на сегодняшний день на сайте ПФР в разделе «Личный кабинет гражданина» представлены 60 модулей электронных услуг.

Например, в разделе «Индивидуальный лицевой счет» можно:подать заявление о выдаче дубликата страхового свидетельства; получить информацию о сформированных пенсионных правах; заказать справку (выписку) о состоянии индивидуального лицевого счёта.

В разделе «Управление средствами пенсионных накоплений» можно подать заявление (уведомление): о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании); об отказе от формирования накопительной пенсии; получить информацию о страховщике по формированию пенсионных накоплений и о рассмотренных заявлениях.

В разделе «Пенсии» можно подать заявление:

о назначении пенсии; о единовременной выплате средств пенсионных накоплений; о доставке пенсии; о переводе с одной пенсии на другую; о назначении срочной пенсионной выплаты из средств пенсионных накоплений; о факте осуществления (прекращения) работы; о перерасчете размера пенсии; о возобновлении выплаты пенсии; о прекращении выплаты пенсии; о восстановлении выплаты пенсии; об отказе от получения назначенной пенсии; о запросе на передачу выплатного (пенсионного) дела в ТО ПФР по новому месту жительства;

Здесь же можно получить информацию о пенсионном обеспечении; заказать справку (выписку) о размере пенсии; об отнесении гражданина к категории граждан предпенсионного возраста.

В разделе «Социальные выплаты» можно подать заявление:

о назначении ежемесячной денежной выплаты; о назначении ежемесячной денежной выплаты в повышенном размере; об установлении федеральной социальной доплаты к пенсии; об отказе от НСУ; о предоставлении НСУ; о доставке социальных выплат; о возобновлении НСУ; об отзыве ранее поданных заявлений по НСУ; о компенсации в виде возмещения фактически произведенных расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно; о назначении ежемесячной компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином; о согласии на осуществление неработающим трудоспособным лицом ухода за нетрудоспособным гражданином; о согласии на осуществление неработающим трудоспособным лицом ухода за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалида с детства I группы; о назначении ежемесячной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы; о переводе ежемесячной денежной выплаты с одного основания на другое; об отказе от получения ежемесячной денежной выплаты; о назначении ежемесячной доплаты к пенсии членам летных экипажей и работникам организаций угольной промышленности; о назначении дополнительного ежемесячного материального обеспечения за выдающиеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией; о компенсации расходов, связанных с переездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, лицам, являющимся получателями страховых пенсий и (или) пенсий по государственному пенсионному обеспечению, и членам их семей.

Здесь же можно получить информацию об установленных социальных выплатах; заказать справку (выписку) об установленных социальных выплатах; из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение социальной помощи.

В разделе «Материнский (семейный) капитал — МСК» можно подать заявление:

о выдаче государственного сертификата на МСК; о распоряжении средствами МСК; о распоряжении средствами МСК на ежемесячную выплату в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка.

Получить информацию о размере материнского (семейного) капитала (его оставшейся части); заказать справку (выписку) о размере материнского (семейного) капитала (его оставшейся части).

В разделе «Гражданам, проживающим за границей» можно получить информацию:

о назначении пенсии; о произведенных выплатах; о статусе направленных в ПФР документов;

заказать справку (выписку):

о пенсии для граждан, проживающих за границей; о выплатах для граждан, проживающих за границей.

Как формируется и рассчитывается страховая пенсия

Главное управление ПФР № 6 по г. Москве и Московской области информирует жителей о порядке назначения страховой пенсии.

В системе обязательного пенсионного страхования у работающих граждан формируются страховые пенсии и пенсионные накопления.

Страховые пенсии бывают трех видов: по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца.

Выплаты средств пенсионных накоплений назначаются и выплачиваются в виде срочной или единовременной пенсионной выплаты либо накопительной пенсии.

Пенсионные права граждан формируются в индивидуальных пенсионных коэффициентах, или пенсионных баллах. Все сформированные до 2015 года пенсионные права конвертированы без уменьшения в пенсионные баллы и будут учтены при назначении страховой пенсии.

Условиями возникновения права на страховую пенсию по старости на общих условиях являются:

достижение возраста 65 лет – для мужчин, 60 лет – для женщин (с учетом переходных положений, предусмотренных приложением 6 к Закону № 400-ФЗ). Отдельные категории граждан имеют право на назначение страховой пенсии по старости досрочно;

для лиц, замещающих государственные должности Российской Федерации и замещаемые на постоянной основе государственные должности субъектов Российской Федерации, замещаемые на постоянной основе муниципальные должности, должности государственной гражданской службы Российской Федерации и должности муниципальной службы, — возраста, указанного в приложении 5 к Закону № 400-ФЗ.

В 2017 году начался процесс повышения пенсионного возраста для государственных служащих по полгода в год до 65 лет (мужчины) и до 63 лет (женщины). С 1 января 2021 года увеличится шаг повышения возраста выхода на пенсию – по году в год.

Таким образом, пенсионный возраст для государственных служащих приводится в соответствие с предложением по темпам повышения общеустановленного возраста для всех.

При этом если такие лица имеют страховой стаж не менее 42 и 37 лет (соответственно мужчины и женщины), страховая пенсия по старости может назначаться им на 24 месяца ранее достижения указанного возраста, но не ранее достижения возраста 60 и 55 лет (соответственно мужчины и женщины).

Гражданам, которые указаны в части 1 статьи 8, пунктах 19 — 21 части 1 статьи 30, пункте 6 части 1 статьи 32 Закона N 400-ФЗ «О страховых пенсиях» и которые в период с 1 января 2019 года по 31 декабря 2020 года достигнут возраста, дающего право на страховую пенсию по старости (в том числе на ее досрочное назначение) в соответствии с законодательством Российской Федерации, действовавшим до 1 января 2019 года, либо приобретут стаж на соответствующих видах работ, требуемый для досрочного назначения пенсии, страховая пенсия по старости может назначаться ранее достижения возраста либо наступления сроков, предусмотренных соответственно приложениями 6 и 7 к указанному Федеральному закону, но не более чем за шесть месяцев до достижения такого возраста либо наступления таких сроков;

Источник: https://svao.mos.ru/social-services/the-pension-fund-of-russia-informere/

Горячая линия Пенсионного фонда России — телефон 8800, бесплатная служба поддержки ПФР РФ для физических лиц

Куда пожаловаться на пфр в московской области

Деятельность Пенсионного фонда охватывает всю территорию Российской Федерации. Основной задачей этой организации является начисление и выплата пенсионных пособий.

Помимо этого ПФ РФ оказывает обширный спектр социальных услуг, включая выдачу сертификатов на материнский капитал, софинансирование пенсий и перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды.

Для эффективного дистанционного взаимодействия с гражданами ПФ РФ создал многофункциональную службу поддержки.

Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны. Если абонент находится за границей, оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом оператора.

Помимо основного номера, для полноты охвата аудитории, гражданам России предоставлено еще ряд номеров, по которым можно связаться с представителями пенсионного фонда:

  • 8(800)51-05-555, 8(800)77-55-445 — эти номера выполняют функцию основных, дозвонившись по которым можно получить компетентный ответ на любой, интересующий гражданина вопрос. Это бесплатные телефоны горячей линии, предназначенные для звонков с любого стационарного или мобильного номера;
  • 8(495)98-70-909 — городской номер, предназначенный для связи с ПФ жителей столицы и Московской области;
  • 8(495)98-62-612 — номер для связи со специалистами, обладающими информацией для консультации по вопросам пенсионного страхования;
  • 8(495)18-91-970 — по указанному номеру горячей линии можно получить консультацию о персонификации физических-лиц пенсионеров.

Помимо основных номеров, у каждого регионального ПФ есть свои телефоны для связи с гражданами. Чтобы осуществить поиск нужного номера необходимо:

  • зайти на официальный сайт ПФР и выбрать подходящую область;
  • после перехода клиентам станет доступна информация о региональном отделении и о его подразделениях;
  • кликнув на контакты региона, получим доступ ко всем отделениям ПФ в Архангельской области;
  • при нажатии на каждое из подразделений будет доступна полная информация о его работе и номер для связи.

Горячая линия ПФР для физических лиц работает круглосуточно, поэтому связаться с консультантом можно в любое удобное время и получить ответы практически на все интересующие вопросы. Консультанты любезно представят информацию по таким общим вопросам:

  • Для чего нужен СНИЛС, как его получить, и где можно посмотреть его уникальный номер?
  • На сколько будет проиндексирована страховая пенсия в текущем году?
  • Что такое материнский капитал? Кто может быть его получателем? Какие документы необходимо предоставить для получения сертификата? На что можно использовать выделенные государством средства?
  • Как протекает пенсионная реформа и что будет с обязательными страховыми выплатами в ближайшем будущем?
  • Можно ли проконсультироваться со специалистом непосредственно по вопросам оформления пенсии? Можно ли оформить все документы дистанционно? Как записаться в электронную очередь, чтобы прийти к нужному консультанту строго по выделенному времени?
  • Какой пакет документов нужно подготовить для получения определенного социального отчисления?
  • Как создать и пользоваться в дальнейшем «личным кабинетом»? Как быть, если нет учетной записи в ГосУслугах?
  • Возможен ли перевод накопленных государственных пенсионных средств в негосударственный ПФ? Возможен ли такой перевод, без согласия собственника этих накоплений.
  • Где найти информацию об обслуживающем ПФ, находящемся в регионе проживания гражданина? Как связаться с нужным отделением ПФ?
  • Как разобраться в работе официального сайта ПФ?
  • Почему произошла задержка по выплате пенсии?
  • Как можно увеличить размер пенсии?
  • Какую надбавку пенсионер получит, если продолжит работать официально?

Помимо вопросов, граждане могут выразить благодарность, или наоборот, оставить жалобу на работу конкретного подразделения ПФ в целом или отдельного специалиста.

Дистанционная служба поддержки ПФ РФ занимается решением целого ряда проблем, связанных с пенсионным обеспечением граждан.

Однако сотрудники не имеют права предоставлять по телефону информацию, которая содержит персональные данные: ФИО, место и год рождения, адрес проживания, имущественное и семейное положение.

В таких ситуациях необходимо обращаться в районное Управление Пенсионного фонда по месту жительства.

Функционал официального сайта ПФР прост и удобен в использовании. С помощью опций «Онлайн-консультант» и «Виртуальная приемная» граждане могут получить ответы на самые актуальные вопросы. Доступ ко всем возможностям сайта получают пользователи, зарегистрированные в Личном кабинете.

Не так давно Пенсионный фонд запустил бесплатное мобильное приложение, которое будет полезно настоящим и будущим пенсионерам. Мобильное приложение позволяет следить за состоянием своего лицевого счета, контролировать уплату страховых взносов работодателем, записываться на прием, оформлять документы и обращаться в службу поддержки.

Консультационный центр ПФР также доступен в социальных сетях «» и «ВКонтакте».

Источник: https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-pensionnogo-fonda-rossii/

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

Куда пожаловаться на пфр в московской области

В обязанности медицинских работников входит не только лечение и профилактика болезней, но и соблюдение моральных и этических норм.

На непрофессиональные действия специалистов и плохое обслуживание в медицинском учреждении можно пожаловаться в различные инстанции.

Куда обращаться по поводу нехватки специалистов, больших очередей или случаев коррупции среди медработников в Подмосковье, читайте в материале портала mosreg.ru.

Какие сервисы сферы здравоохранения доступны через портал госуслуг Московской области>>

Права пациентов

Источник: ©, пресс-служба администрации Одинцовского района, Евгения Демина

Пациенты медицинских учреждений имеют право:

— на выбор врача и медицинской организации;

— надлежащие условия обследования, лечения и пребывания в больнице или клинике;

— возможность консультироваться со специалистами;

— облегчение боли доступными методами и лекарствами;

— получение медицинской информации;

— получение питания в стационаре;

— защиту врачебной тайны;

— отказ от медицинской помощи;

— возмещение вреда здоровью, причиненного при оказании медицинской помощи;

— допуск адвоката, законного представителя и священнослужителя в стационар.

Родильные дома Московской области. Карта>>

Обращение к руководству учреждения

Источник: Министерство имущественных отношений Московской области

Если в отношении пациента была нарушена врачебная тайна, ему несвоевременно оказана

помощь или она оказана не в полном объеме, поставлен неверный диагноз или неправильно назначено лечение, а также в случае грубого отношения или навязывания платных услуг, прежде всего следует обратиться к руководству учреждения.

Контакты и режим работы заведующего отделением или главврача должны быть указаны на информационных стендах. Многие медицинские учреждения публикуют на своих сайтах специальную форму для обратной связи с пациентами или адрес электронной почты, на которую можно отправить письмо с жалобой.

Какие льготы положены детям-сиротам в Подмосковье>>

Жалоба в Минздрав РФ

Источник: РИАМО

Пациент, которого не устроил результат устранения недостатков на месте, может обратиться в Министерство здравоохранения РФ. На официальном сайте ведомства есть специальная форма для обращений граждан, позволяющая даже прикрепить фотоснимки, иллюстрирующие суть жалобы. Кроме того, обращение можно прислать обычным письмом.

Согласно федеральному законодательству, ответ должны дать в течение 30 дней с момента регистрации обращения.

Как получить льготную путевку в детский оздоровительный лагерь в Подмосковье>>

Сбор общественных мнений на портале «Добродел»

Источник: РИАМО, Александр Манзюк

Жители Подмосковья могут пожаловаться на медицинское обслуживание через портал «Добродел». Для этого надо перейти в раздел «Создать жалобу», выбрать категорию «Медицина» и тему обращения, а затем ввести текст сообщения и указать адрес медицинского учреждения.

В течение двух дней сообщение проходит обработку, при этом модератор может задать уточняющие вопросы. Затем профильное ведомство определяет точный срок ответа и в назначенное время публикует официальную информацию о том, что сделано для решения вопроса.

Заявитель может подтвердить или опровергнуть устранение проблемы.

Министерство здравоохранения Московской области периодически устраивает опросы для жителей региона. Так, в октябре 2018 года оно собирало общественные мнения о выявленных проблемах в медицинских учреждениях Подмосковья. Кроме того, специалисты ведомства регулярно проводят мониторинг комментариев в социальных сетях.

Как стать донором крови в Подмосковье>>

«Горячая линия» Росздравнадзора

Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. Также на сайте ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц». Бумажные и электронные письма с жалобами также требуют обязательного ответа в течение 30 дней.

Как пройти диспансеризацию в Московской области>>

 Жалоба в Роспотребнадзор

Источник: Фотобанк Московской области, Алла Федина

Защитить свои права в медицинской сфере можно при помощи Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

На сайте Роспотребнадзора есть сервис «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04.

Кроме того, жалобу можно отправить в региональное управление службы по Московской области, в том числе на случаи коррупции в медучреждении.

Как получить высокотехнологичную медицинскую помощь в Подмосковье>>

Обращение в полицию, прокуратуру, суд

Источник: РИАМО, Николай Корешков

Обращаться в полицию, прокуратуру или суд имеет смысл, если речь идет о серьезных нарушениях законодательства или уголовных преступлениях:

— причинении вреда здоровью (умышленном или вследствие халатности),

— вымогательстве, угрозах,

— оскорблении чести и достоинства человека.

Как получить услугу по бесплатному протезированию в Подмосковье>>

Источник: https://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/kuda-pozhalovatsya-na-plokhoe-medobsluzhivanie-v-podmoskove

Жалуемся правильно на Пенсионный фонд

Куда пожаловаться на пфр в московской области

Мало найдётся пенсионеров, которые были бы довольны работой Пенсионного фонда. Дзен-канал «ПРАВО ИМЕЮ» узнавал, как и куда жаловаться на действия сотрудников ПФР, чтобы эти жалобы не остались без рассмотрения.

В подобной ситуации надо помнить – должностные лица Пенсионного фонда, как и все люди на земле, могут ошибаться. Как нет среди тех, кто пришёл оформлять пенсию, кто не ошибался, так нет и среди сотрудников ПФР тех, кто не ошибался, когда оформлял кому-то пенсию.

Порой доказать свою правоту можно, что называется, на месте. Но чаще случается так, что, несмотря на предоставленные вами доказательства, специалисты Пенсионного фонда не меняют своего ошибочного решения.

Как быть в такой ситуации? Обжаловать решение Пенсионного фонда.

Жаловаться надо правильно. Правильно, значит, – следуя правилам.

Пенсионный фонд живёт по правилам, которые детально прописаны в административном регламенте предоставления государственных слуг, утверждённом Министерством труда и социальной защиты РФ (Пенсионный фонд – подведомственная организация данного министерства). Под каждую услугу разработан свой регламент.

Мы остановимся на регламенте предоставления государственной услуги по установлению страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению (инвалидности, по случаю потери кормильца и т.п.). С полным перечнем административных регламентов по видам деятельности ПФР можно ознакомиться здесь.

Именно на момент установления пенсий приходится большинство конфликтов с пенсионным ведомством. Давайте вместе с Дзен-каналом «ПРАВО ИМЕЮ» узнаем, как правильно обжаловать действия Пенсионного фонда, руководствуясь вышеназванным регламентом.

Пенсионный фонд не всегда прав, поэтому не опускайте руки: ваша цель – добиться справедливости. pixabay.com

На что жалуемся?

Согласно регламенту предметом жалобы являются:

нарушение срока регистрации заявления;нарушение срока предоставления государственной услуги;требование от гражданина не предусмотренных для предоставления госуслуги документов;отказ в приёме документов, обязательных для предоставления;отказ в оказании госуслуги на основании, не предусмотренном законодательством;затребование с гражданина платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;отказ территориального органа ПФР и его должностных лиц в исправлении опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления госуслуги документах, либо нарушение срока исправления этих ошибок.

Жалоба должна содержать:

1) наименование территориального органа ПФР, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства гражданина (представителя гражданина), а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (представителю);

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях ПФР, территориального органа ПФР, их должностных лиц;

4) доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием должностных лиц (в качестве доказательства могут быть представлены соответствующие документы или их копии).

Кому направляем жалобу?

Статистика по жалобам в Пенсионном фонде ведётся, но она для внутреннего пользования. Если её обнародовать, скорее всего, окажется, что более половины всех конфликтов граждан с ПФР возникает в связи с отказом засчитать в страховой стаж тот или иной период трудовой деятельности (читайте, как подтверждается стаж на основании свидетельских показаний).

Помимо непосредственно трудовой деятельности пенсионное законодательство разрешает засчитывать в страховой стаж, так называемые, нестраховые периоды. Самые известные из них – служба в армии по призыву и декретный отпуск, но есть и другие, всего существует 11 периодов деятельности, которые Пенсионный фонд обязан включать в страховой стаж.

На рассмотрение жалоб граждан уполномочены соответствующие должностные лица Пенсионного фонда.

Процедура обжалования решений Пенсионного фонда может затянуться, но другого пути – нет. pixabay.com

Первым, к кому вы можете обратиться с жалобой, – это руководитель местного отделения ПФР, сотрудники которого, как вы считаете, неправомерно отказали вам в назначении пенсии либо не засчитали страховой стаж.

Если руководитель местного отделения ПФР вас не услышал, тогда обращаться с жалобой надо в вышестоящий территориальный орган Пенсионного фонда.

Допустим, вы живёте в городе Братске Иркутской области: после безрезультатного обращения к руководителю отделения ПФР по городу Братску в поисках правды надо обращаться к руководителю регионального отделения ПФР по Иркутской области.

Если после рассмотрения вашего обращения и в первом и во втором случае было вынесено решение не в вашу пользу, тогда жаловаться надо в головной офис Пенсионного фонда Российской Федерации, расположенный в Москве.

Вы обращаетесь официально на основании заявления, это значит, что и ответ на своё обращение вы получите в виде официального решения, вынесенного по итогам рассмотрения вашей жалобы, за подписью руководителя отделения ПФР.

Таким образом, в своём обращении в региональное отделение вы обжалуете решение руководителя городского отделения, а в обращении в головной офис ПФР в Москве, вы обжалуете решение руководителя регионального отделения.

Как подать жалобу, и в какие сроки она должна быть рассмотрена?

Жалоба может быть передана как на личном приёме, так и направлена в письменной форме по почте либо в электронном виде через сайт ПФР, а также может быть подана через многофункциональный центр (МФЦ).

Подать жалобу можно с помощью своего представителя, для этого представитель должен иметь документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от вашего имени (заверяется нотариусом).

Пенсионный фонд обязан консультировать граждан и их официальных представителей о порядке обжалования решений должностных лиц ПФР.

Жалоба, поступившая в Пенсионный фонд или территориальный орган ПФР, регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления и должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней.

Если обжалуется отказ территориального органа ПФР и его должностного лица в приёме документов у гражданина (представителя), либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации.

Ответ ПФР на жалобу должен быть предоставлен гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днём принятия решения по жалобе.

Пенсионный фонд имеет право оставить жалобу без ответа только в двух случаях:

при наличии в жалобе нецензурных, оскорбительных выражений и угроз жизни;при отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) или почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.

Таков порядок досудебного обжалования решений Пенсионного фонда.

Если вы не удовлетворены ответом на вашу жалобу, то можно и нужно подавать в суд на Пенсионный фонд, для начала – загляните на огонёк к прокурору. Не такое уж это и безнадёжное дело: многие россияне успешно отстаивают свои пенсионные права в суде.

Подписывайтесь на Дзен-канал «ПРАВО ИМЕЮ»!

Популярное на канале:

Как начисляются пенсионные баллы за период до 2002 года

Размер пенсии при стаже 30 лет и зарплате от 10 до 50 тысяч рублей

Источник: https://zen.yandex.ru/media/pravo/jaluemsia-pravilno-na-pensionnyi-fond-5b7fe7545d36b000af9e7560

Борьба за пенсию: как сменить НПФ и не потерять свои деньги

Куда пожаловаться на пфр в московской области

МОСКВА, 4 августа — РИА Новости, Мария Салтыкова. Россияне стали в пять раз чаще жаловаться на негосударственные пенсионные фонды (НПФ). За первое полугодие 2017 года Банк России получил 2,6 тысячи обращений.

В основном граждане возмущались, когда обнаруживали, что фонд заключил договор с ними без их ведома или не предупредил о потере инвестдохода при переходе в другой НПФ.

Что можно сделать, если фонд вас не устраивает, и как не потерять свои деньги — в материале РИА Новости.

Как уйти из фонда, с которым не заключал договор

«Без меня меня женили», — жалуется жительница Саранска Ирина Вдовина в официальной группе Пенсионного фонда России (ПФР). По ее словам, в июле этого года она «случайно узнала», что состоит в НПФ «Росгосстрах» с 2013 года.

«Лично я никаких документов не подписывала, перехода из государственного ПФ и перекройки своей пенсии на 6% и 16% не делала», — заявила она. Женщина подала заявление на переход обратно в государственный пенсионный фонд.

По ее расчетам, за три года у нее накопилось около 50 тысяч рублей инвестиционного дохода с накопительной части пенсии, но на его возврат она не надеется.

Аналогичные жалобы поступают от клиентов многих других крупных фондов. Как пояснили РИА Новости в пресс-службе ПФР, в таких случаях человеку первым делом надо обратиться в фонд, куда были перечислены средства, с претензией о незаконном переводе пенсионных накоплений. НПФ должен объяснить, как это произошло, и обязательно предоставить клиенту оригинал договора.

В пресс-службе НПФ «РГС» уточнили, что пока к ним не поступало жалоб от клиентки с такими именем и фамилией. В случае, если Вдовина все-таки обратится в организацию, «наши специалисты проведут тщательную проверку и свяжутся с ней для урегулирования ее проблемы и возврата ее накоплений», — заверили в фонде.

Как объяснили в РГС, по законодательству, действующему с 2015 года, сейчас у человека есть два варианта перейти из фонда в фонд при необходимости.

Во-первых, он может подать заявление о «срочном» переходе (в установленный законом срок — пять лет) — тогда его пенсионные накопления будут переданы в ПФР или другой НПФ в полном объеме, со всем доходом, начисленным за предыдущие годы.

Если ждать не хочется, можно подать заявление о так называемом досрочном переходе — по нему пенсионные накопления передаются на следующий год до конца марта, но тогда фонд удержит часть инвестиционного дохода.

Если у Вдовиной действительно был заключен договор с НПФ «РГС», как она пишет, и она уже подала заявление о досрочном переходе в ПФР прямо сейчас, новому страховщику не будет передан доход, начисленный фондом за 2015, 2016 и 2017 годы.

Накопленная доходность фонда за период с 2009 по 2016 год составила 128,6% и превысила показатель накопленной инфляции за аналогичный период почти в полтора раза, уточнили в пресс-службе.

Стоит ли обращаться в суд

После обращения в НПФ человек может также пожаловаться на действия фонда в Пенсионный фонд России: для этого проще всего позвонить на горячую линию, уточнили в пресс-службе ПФР. 

Каждая жалоба на НПФ — повод для проверки. Клиенту объяснят, что можно сделать в этой ситуации, о ней также сообщат в сам фонд и ЦБ.

Чтобы перевести пенсионные накопления обратно в ПФР, надо подать в него заявление или обратиться в суд с требованием к НПФ немедленно перевести начисленное обратно в ПФР.

Были ли предприняты какие-то действия после обращения Вдовиной в группу «ВКонтакте», в пресс-службе уточнить не смогли, сославшись на то, что ПФР не раскрывает данные по конкретным гражданам.

Если со Вдовиной действительно был заключен договор, который она не подписывала, она может обратиться в суд общей юрисдикции, считает адвокат бюро «Деловой фарватер» Павел Ивченков. В случае признания сделки недействительной каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке.

Таким образом, НПФ будет обязан вернуть не только деньги, которые должны были идти на формирование страховой пенсии, но и компенсировать убытки и моральный вред. Сумма накоплений страховой пенсии в этом случае будет увеличена на сумму накоплений, незаконно отчислявшихся в НПФ. Если подпись в договоре была подделана, человек также может подать заявление в прокуратуру.

Средствами «молчунов» — тех, кто не захотел переводить накопительную часть своей пенсии в НПФ или в частную УК, распоряжается Внешэкономбанк. Таких россиян сейчас 41,9 миллиона, или 54,8% участников накопительной системы.

По итогам переходной кампании 2016 года граждане потеряли 27 миллиардов рублей инвестиционного дохода пенсионных накоплений из-за досрочного перехода из Внешэкономбанка (ВЭБ) в частные фонды, сообщил недавно первый зампред Внешэкономбанка Николай Цехомский.

По данным Счетной палаты, опубликованным в конце июня, на рынке НПФ было обнаружено две основных схемы мошенничества: накопления граждан переводились из ПФР в НПФ незаконно либо один фонд удерживал человека от перехода в другой.

Последняя схема работала так: в ПФР от удостоверяющих центров массово поступали два заявления от одного клиента в один и тот же день. В одном заявлении клиент просил сменить фонд, а по второму — поддельному — он якобы собирался остаться.

ПФР при поступлении в один день двух заявлений от одного застрахованного лица приходилось отказывать в их рассмотрении.

Национальная ассоциация негосударственных пенсионных фондов (НАПФ) в связи с этим предложила внести изменения в закон «О негосударственных пенсионных фондах», сообщил РИА Новости советник НАПФ Валерий Виноградов. По его словам, ассоциация уже направила их в ЦБ, Минфин, Минтруд, ПФР и в Госдуму.

В письме НАПФ от 31 июля, с которым ознакомились РИА Новости, предлагается изменить процедуру перехода из фонда в фонд: исключить посредников в процессе оформления заявлений и дать возможность гражданам подавать заявления через портал госуслуг.

Кроме этого, НАПФ настаивает на том, что текущий страховщик должен информировать человека о возможной потере инвестиционного дохода при переходе в другой фонд или возвращении в ПФР. У человека после оформления договора с НПФ должен быть «период охлаждения» до 30 дней, когда клиент может отказаться от услуг фонда, указал Виноградов.

НАПФ считает, что вопрос надо решать комплексно, не разделяя проблему информирования о потере дохода и мошенничеств при переходе.

Что касается судебных исков — случаев, когда человеку удалось бы отсудить большую сумму за моральный ущерб у фонда за махинации, пока не было.

По словам Виноградова, на рынке известны другие прецеденты: когда некоторые фонды пытаются заплатить несостоявшемуся клиенту, чтобы тот не доводил дело до суда и не жаловался. «Отдельные фонды предлагают вернуть потерянный инвестиционный доход.

Сумма такой «компенсации» может составить от 20 до 190 тысяч рублей, это зависит от того, сколько денег скопилось у человека на пенсионном счете», — отметил советник. Но за это фонды обычно требуют подписать соглашение, по которому человек отказывается от подачи любых судебных заявлений в течение нескольких лет, обращаться в СМИ и подавать жалобы в ПФР или ЦБ. 

Когда НПФ все-таки может быть выгоден

Доходность ВЭБ, который распоряжается пенсионными накоплениями «молчунов», в среднем всегда была ниже инфляции или почти на одном уровне с ней: исключением стал лишь последний год, когда она превысила рост цен вдвое. По данным компании, в 2016 году доходность составила 10,53% при уровне инфляции 5,4%. В первом полугодии этого года ВЭБ заработал для них 8,8% годовых.

Частные фонды пока не публиковали свою доходность за последние полгода, они сделают это позже. «Сравнивать их по доходности нужно как минимум по десятилетнему периоду. При этом, если смотреть по итогам последнего десятилетия, практически все НПФ проигрывают накопленной инфляции», — говорит финансовый консультант компании «Личный капитал» Дмитрий Герасименко.

По данным отчета компании «Пенсионные и актуарные консультации», опубликованном в конце 2016 года, за все время работы НПФ с пенсионными накоплениями (с 2005 года) они обыгрывали годовую инфляцию в 43% случаев, управляющие компании (с 2004 года) — в 45,7% случаев. В среднем за прошедшие десять лет клиенты 29 НПФ получили 112,6% дохода, 34 УК — 72%.

ВЭБ за то же время начислил застрахованным всего 78,6% дохода при накопленной инфляции 147,44%.

Лучше сравнивать данные фондов об их доходности начиная с 2009 года, когда НПФ начали набирать у россиян большую популярность, говорит руководитель аналитической службы Ассоциации негосударственных пенсионных фондов (АНПФ) Евгений Биезбардис.

Но и тут нужно учитывать, что нынешние и прежние результаты вовсе не гарантируют высокую доходность в будущем.

Такие фонды инвестируют в долгосрочные проекты — в момент кризиса они «проседают», как это было в 2008-2009 годах, но затем могут восстановить свои позиции, указал аналитик.

Кроме доходности при выборе фонда, надо учитывать его надежность, ее оценивают рейтинговые агентства — «Эксперт РА», АКРА и Национальное рейтинговое агентство.

«Выбирать надо крупный фонд, который имеет высокий рейтинг надежности и управляет значительный суммой пенсионных денег. Фонды, которые не имеют рейтинга, лучше обходить стороной», — указал Герасименко.

Как копить на пенсию людям разного возраста

Переводить пенсионные накопления в НПФ может быть интересно в основном,молодежи: тем, кто не старше 35 лет, считают эксперты. Результаты выбранного пенсионного фонда при этом надо пересматривать раз в пять-десять лет, указал Биезбардис.

Тем, кто может инвестировать на долгий период, можно также обратить внимание на частные управляющие компании, считает Герасименко из «Личного капитала».

В прошлые годы, по его словам, отдельные УК обеспечивали более высокую, по сравнению с НПФ, доходность. Это происходило потому, что НПФ не могли инвестировать напрямую, а обязаны были заключать договоры с УК.

Лишнее звено в инвестиционной цепочке, разумеется, вело к дополнительным расходам, которые негативно сказывались на итоговой доходности.

Тем, кому уже исполнилось 35 лет, стоит обратить внимание на другие способы сохранить капитал: как минимум открыть вклад в банке и по возможности самим начать инвестировать, указал консультант.

Источник: https://ria.ru/20170804/1499769275.html

ПраваГуру
Добавить комментарий