Обязана ли управляющая компания развешивать обьявления об отключении воды

Объявления отключение воды

Обязана ли управляющая компания развешивать обьявления об отключении воды

Еще можно посмотреть Инструкцию о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ.

Начинается жалоба с указания в какой орган она направлена. Но писать можно и на имя чиновника, тогда надо указать его Ф.И.О. и его должность. Далее указывается от кого жалоба, с указанием адреса и телефона.

Ниже излагается суть жалобы на действие или бездействие организации со ссылкой на прилагаемые доводы (документы или копии).

Если жалоба подается в виде электронного письма – надо указать адрес эл. почты отправителя.

Жалоба должна быть рассмотрена в течение тридцати дней, но этот срок допустимо удваивать.

Плановое прекращение подачи воды, о котором было объявлено заранее (за 10 дней) обжалованию не подлежит.

Отключение возможно до 4 часов подряд, до 8 часов за месяц.

Важно

Это просьба отключить горячую (холодную) воду на указанный период времени (c…до…час.), далее указывается цель отключения. Надо так же написать, кто именно будет производить замену стояка или установку счетчика.

Не лишним будет уточнение, что задолженностей по оплате коммунальных услуг автор не имеет.

Правильно указывайте адрес квартиры в «шапке» заявления. Желательно указать и все контактные телефоны, чтобы можно было уточнить недостающую информацию.

Так же на период длительного отъезда можно написать заявление.

Указав период времени своего отсутствия в квартире, можно просить об отключении от услуг по отоплению и водоснабжению и просить не начислять плату за этот период.

Необходимо заверить, что по прибытии будут представлены документы, подтверждающие факт отсутствия.

УК и составлять акт. Если было зафиксировано нарушение качества коммунальных услуг, или превышение временных сроков отключения – должна проводиться проверка с последующим написанием проверочного акта.

Перед тем, как обжаловать качество услуг, несоответствие нормам или внезапное их отключение, необходимо составить акт, как доказательство происшедшего нарушения.

Вначале необходимо указать, кем составлен данный акт:

  • представитель от всех лиц, владеющих квартирой (необходимо указать фамилию, имя и отчество);
  • лицо, исполняющее услуги местного ГВС.

Далее указывается, что эти люди подтверждают факт отключения от сети главного водоснабжения (уменьшения напора или недостаточной температуры) квартиры, точно указывая ее место расположения (город, улица, дом, квартира №…)

Ниже можно разместить краткое описание.

Объявление отключение воды

Ниже представлены образцы акта об отключении водоснабжения и заявления в свободном доступе для скачивания.

  1. Объявление.
  2. Акт.
  3. Жалоба.
  4. Заявление.

  • Как пишется объявление об отключении воды?
  • Акт остановки водоснабжения
  • Жалоба на управляющую компанию
  • Как составить заявление?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Разбор проблем ук (ремжилстрой и другие) (страница 1 из 5)

Вода – один из природных ресурсов, без которого невозможна жизнь.

Поставщики имею право отключать ее для ремонтных работ и в случае аварийной ситуации.

Объем перерывов холодном водоснабжении составляет по закону не больше чем 8 часов в месяц. Если воду выключатдля ремонта оборудования или устранения аварии, ее должны включить не больше чем через 4 часа.

Регламент определяет не только полное выключение водоснабжения, но и снижение давления в трубах водопровода.
Предельно допустимый показатель снижения – 30 %. Другие показатели разрешены только в случаях ремонтных работ.

Потребители, которые знают, на сколько могут отключить по закону холодную воду, сразу реагируют на задержку и обращаются в УК, ТСЖ.

Например, каким именно образом произвели отключение. Это может быть заваривание сварочным аппаратом отводов от стояка, например.

Акт оформляется в трех экземплярах.
Третий экземпляр отдается владельцу дома.

Если представитель ГВС отказывается подписывать такой документ, то достаточным будет собрать подписи нескольких соседей по дому, с точным указанием Ф.И.О. и адреса проживания.

Нормы установленных сроков возможного отключения воды из-за ремонтных (профилактических) работ оговорены в Постановлении Правительства №354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Объявления на отключение воды

В приложении №1 описаны конкретные случаи возможного временного отключения.

Давление при выходе из полностью открытого крана допустимо не ниже 0.03 Мпа.

С образцом уведомления об отключении воды вы ознакомились, далее о том, как написать жалобу на управляющую компанию ЖКХ.

Начинается жалоба с указания в какой орган она направлена. Но писать можно и на имя чиновника, тогда надо указать его Ф.И.О. и его должность. Далее указывается от кого жалоба, с указанием адреса и телефона.

Ниже излагается суть жалобы на действие или бездействие организации со ссылкой на прилагаемые доводы (документы или копии).

Если жалоба подается в виде электронного письма – надо указать адрес эл.

Отключение воды образец объявления

Необходимо заверить, что по прибытии будут представлены документы, подтверждающие факт отсутствия. Это может быть оплаченная квитанция из отеля в другом городе, медицинская справка из больницы в другом городе и т.

Источник: https://advokat-prianikov.ru/obyavleniya-otklyuchenie-vody

Куда обратиться по поводу каждодневного отключения воды | Правовест

Обязана ли управляющая компания развешивать обьявления об отключении воды

Подача холодной питьевой воды входит в список предоставляемых коммунальных услуг. Согласно законам обеспечение холодной воды на уровне нормы должно быть во всех жилых помещениях. Так выходит, что поставщик часто не выполняет на все сто процентов свои обязанности. Практически каждое летом мы можем наблюдать снижение напора или отключение воды на длительный период.

В уведомлении указывается не только дата, но и время выполнения работ, их продолжительность, номер телефона для связи с представителем УК, а также его ФИО и должность.
Казалось бы, прожить, пользуясь только холодной водой, несложно.

Однако, если такая ситуация имеет место в течение длительного времени, ощущается серьёзное неудобство. В этот период времени приходится греть много воды для мытья или стирки. В зимний период пользоваться только холодное водой ещё труднее.

Когда длительное время нет горячей воды, куда жаловаться, чтобы решить проблему — рассказано в этой статье.

Источники получения информации

Если случилась серьезная авария, то устранить последствия и включить воду коммунальные службы должны в течение 10 суток. Если ресурсоснабжающая магистраль – тупиковая, то не более, чем на 24 часа единовременно.

Самый опасный период для тепловых сетей – зимний (декабрь, январь, февраль), поэтому во избежание серьезных поломок в холодное время года коммунальщики стараются провести нужные работы весной – летом.

При этом плановый график, на какой срок будет отсутствовать в кране вода, должен составляться с начала текущего года, а сроки оглашаться жильцам в письменном порядке для каждого района, проспекта в городе по отдельности.

К счастью, застройщики уверяют, что в городских новостройках в основном магистрали новые, в отличие от многих деревень и частного сектора в России, и не нуждаются в проведении срочных профилактических работ.

А значит, повода для отключения горячей воды в летний сезон (жару) и установки бойлеров в квартирах нет. Если и случаются незначительные поломки, то возможно отключение воды на 10 дней и, конечно, одновременно на дверях подъездов должны появляться предупредительные объявления.

Зная нормативы СанПиНа, жильцы вправе выяснять, на сколько коммунальщики отключили подачу горячей воды, если плановые сроки уже прошли или еще лишь впереди. Обращение возможно по адресу в следующие инстанции (в порядке значимости):

  1. Управляющая компания, ответственная за бесперебойную подачу воды добросовестным жильцам и обязанная представлять полную официальную информацию о происходящей ситуации.
  2. Жилищная инспекция, осуществляющая контроль за работой управляющих организаций, где можно узнать о причине отключения, если управляющие компаний не желают давать какие-либо объяснения.
  3. Роспотребнадзор.
  4. Прокуратура, если ранние инстанции совершенно не реагируют на обстановку.

Предупреждать об отключении горячей воды, развешивать на улицах, подъездах шаблонные уведомления сотрудники ЖЭКа обязаны, если:

  • предстоит плановое отключение, причем заранее за 30 дней;
  • жильцы имеют задолженность, при этом сотрудники должны уведомить заранее, выдать соответствующую квитанцию с предупреждением и пойти на уступки, если жилец даст обещание погасить долг и начнет частично оплачивать услуги в оговоренные сроки.

При плановом отключении горячей и холодной воды жильцы дома должны знать заранее. Перекрыть доступ к воде сотрудники водоканала могут при:

  • Задолженности по оплате предоставленных услуг за полгода. Предупредить такое отключение можно, оформив договор с водоканалом о поэтапной выплате задолженности. Но выплачивать долг нужно строго по графику, в противном случае организация вправе прекратить подачу воды. Это правило действует исключительно для горячего водоснабжения. Перекрыть доступ к холодному водопроводу запрещает Постановление Правительства №307 от 23 мая 2006 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;
  • Своевольном присоединении к внутреннему трубопроводу;
  • Наличии указаний со стороны государственных институций или местных властей;
  • Аварийном состоянии внутренних водяных систем по вине хозяина жилья.

Сначала необходимо обращаться в управляющую компанию. Подавать исковое заявление в суд необходимо, только если все остальные способы не дали необходимого результата.
В доме нет горячей воды? Если ваш многоквартирный дом находится под управлением компанией, то можно позвонить диспетчеру и узнать причину, по которой отсутствует вода.

Мало кто из граждан решается подробно выяснять причину неполадки, при этом постоянно жалуясь на качество обслуживания. Недобросовестные поставщики холодной воды пользуются бездействием со стороны жильцов.

Современный человек привык к благам цивилизации, в частности к тому, что каждый день из крана идет вода. Но может возникнуть ситуация, когда кран есть, а воды нет. Отключили горячую воду.

А когда включат?

При систематическом отсутствии холодной воды в жилом доме, а также ее плохом качестве свою жалобу жильцы могут направить в прокуратуру.
Жалобу может составить владелец квартиры или жилец, который находится на территории на законных основаниях (на правах аренды). Обращение должно быть направлено от лица, чьи права были ущемлены.

Правила предоставления услуг водоснабжения

Наиболее простым способом получения достоверной информации по отключению холодного водоснабжения является телефонный звонок в УК или центральную диспетчерскую, которая работает круглосуточно.Если жалоба составлялась несколькими лицами, то потребуется подпись от каждого жителя.

Если же обращающихся несколько, то такая жалоба будет называться коллективной.

Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка.

Диспетчер должен этот звонок зафиксировать, сделать запись личных данных звонившего: ФИО, тему жалобы, время и идентификационный номер звонка. А также диспетчер должен представиться и ответить на все интересующие вопросы жильца.

В случае если причина отсутствия горячей воды ему неизвестна, то он будет узнавать её по своим каналам. Человеку остаётся позвонить в ТСЖ позже или обращайтесь сразу в Горводоканал.

Для холодной воды нормы отключения составляют:

  • До восьми часов в месяц (общего времени);
  • До четырех часов за раз (при экстренной аварийной ситуации центральной сети).

Существуют допустимые нормы отключения холодной воды:

  • на протяжении 1 месяца максимальное количество времени отключения не должно превышать 8 часов;
  • беспрерывно при устранении аварии и проведении профилактических работ воду могут отключать не более чем на 4 часа.

Хотя отсутствие горячей воды — неприятная для жильцов ситуация, в некоторых случаях такое положение дел является допустимым с точки зрения законодательства. Это предусмотрено Постановлением Правительства №232, вышедшим в 2017 году.

С начала 2018 года единовременное отключение возможно не более, чем на 2 недели. В случае планового перекрытия горячей воды на более долгий срок коммунальщики должны произвести с точностью до 1 часа полный перерасчет воды, особенно если в квартире установлен газовый и водяной счетчики.

Обязанности и ответственность поставщика за нарушение сроков

В последнем случае необходимо официально зафиксировать данный факт. Без выполнения этого условия оплата уменьшена не будет.
Вода является природным ресурсом, без которого не может прожить ни один человек. Централизованная подача холодной воды присутствует практически в каждом жилом доме России.

Когда человек понял, что в квартире отсутствует вода, требуется не паниковать, а просто успокоиться. Это позволит ему принять правильное решение. Согласно Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011 г. поставщик коммунальных услуг обязан своевременно информировать жильцов о предстоящих работах (гл. 4 п. 31) и сроках отключения.

Что делать, если отключили воду?

В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления.

Жалоба будет составляться аналогично порядку, представленному для холодной воды. В качестве дополнительных данных можно приложить результаты замера температуры получаемой воды.

В тех случаях, когда температура горячей воды падает, её разрешается оплачивать с использованием тарифа оплаты за холодную воду.

Согласно статьям жилищного кодекса, СанПиНа только 14 дней отводится службам ЖЭКа для проведения ремонтных работ или в целях профилактики сетей. Оставить же граждан без воды в зимнее время даже на один день коммунальщики могут только в случае аварии.

Если причины другие, то жильцов обязаны уведомлять о выключении воды. Перекрыть без предупреждения может только водоканал и исключительно в особых случаях.

Что делать жильцам при отключении горячей воды в ванной, на кухне или если холодно зимой в квартире (температура ниже 18). Они вправе написать заявление на имя руководителя управляющей компании ТСЖ, ЖКХ в 2-х экземплярах. Лучше составить коллективное обращение, если отключили воду во всем доме.

Подать жалобу, заполнив бланк, можно в:

  • Роспотребнадзор, призванный контролировать качество выполнения коммунальных услуг;
  • прокуратуру, если структуры ЖКТ, ТСЖ бездействуют;
  • жилищную инспекцию;
  • суд.

Для отвода воды:

  • До восьми часов за месяц;
  • До четырех часов за раз (при аварии).

Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.

При затягивании решения вопроса по отключению холодной воды управляющей компанией свои претензии на ее работу следует направлять в администрацию местных органов власти.

Базовое положение, регулирующее взаимоотношения между управляющими компаниями, обеспечивающими сервисное обслуживание, и конечными клиентами – Постановление Правительства «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов» от 06 мая 2011. Указанное Положение устанавливает правила пересчета платежей за некачественный сервис.

Почти во всех случаях гражданин обязан подавать жалобу в письменном виде. В устной форме допускается только оповещение управляющей компании о наличии проблем с водоснабжением.

При отправлении жалобы рекомендуется использовать заказное письмо или явиться в инстанцию лично. Все передаваемые данные и прикладываемые документы должны относиться только к делу.

Сторонняя информация не будет обрабатываться при исследовании ситуации.

Если отсутствует холодное водоснабжение, — это может происходить по следующим причинам:

  • Проведение плановых ремонтных работ. В таких случаях УК или представители ЖЭКа обязаны в письменной форме уведомить всех жильцов за 10 рабочих дней.
  • Устранение аварии централизованных систем.
  • Устранение аварии внутридомовых коммуникаций.

Источник: http://vlarkin.ru/finansovye-sovety/6161-kuda-obratitsya-po-povodu-kazhdodnevnogo-otklyucheniya-vody.html

Без воды виноватые / Собственникам квартир и домов должны сообщать об отключениях воды

Обязана ли управляющая компания развешивать обьявления об отключении воды

Собственникам квартир и домов должны сообщать об отключениях воды

Как объяснили в одной из управляющих компаний, о работах на теплосетях или водоканале жителей обязаны оповещать заблаговременно.

А если вода пропадает неожиданно и без предупреждений — то это, скорее всего, на совести соседей по подъезду: «Мы с этим стараемся бороться, но как только у человека появился ключ от подвала, он считает возможным  пойти и самому  отключить водоснабжение, никого не предупреждая.

В принципе люди сами не должны проводить такие работы, так как вода и тепло — объекты жизнеобеспечения.

Как может простой человек, не имея необходимого  образования, пойти и отключить что-то?» В таких случаях специалисты предлагают звонить в управляющую компанию, чтобы сантехники специализированной организации пришли и разобрались в ситуации. Если нет плановых отключений, то достаточно просто выяснить — кто из собственников занимается самодеятельностью. «Можно прийти, включить и подождать — когда затопит, виновник находится мгновенно», — с неохотой рассказывают о крайних мерах специалисты. 

Если инициаторами ремонта являются управляющая компания или ресурсоснабжающая организация, то они также должны сообщать о проводимых работах заранее. 

— Если это отключение по причине проведения ремонтных работ нашей организацией, мы обязательно расклеиваем уведомления на подъездах и возле лифтов, в любом случае предупреждаем об отключении, — объясняет заместитель директора ООО «Жилкомфорт» Оксана Шеробокова.

— Если же это плановое отключение АКС, то об этом к тому же постоянно сообщают средства массовой информации.

А если отключение воды проводят для установки общедомовых приборов учета, и соответственно это делают Амурские коммунальные системы, то и объявления расклеивают они. 

Если в том или ином районе города проходит плановое отключение водоснабжения, то подрядная организация, которая выполняет работы, обязана оповестить об этом жителей, подтверждают и в управлении ЖКХ города.

— Сначала исполнители подают нам заявку на отключение, — объясняет процедуру заместитель начальника управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Благовещенска Евгений Донцов.

— То есть если это сторонняя компания, то они согласовывают с ресурсоснабжающей организацией, и после этого заявки поступают в управление ЖКХ. Мы их рассматриваем, и только при согласовании проводится плановое отключение.

При этом обязанность организации, которая проводит работы,  уведомить потребителей. Исполнители работ обязаны заблаговременно доводить до граждан информацию об отключениях горячей воды.

А если это отключение касается и горячего, и холодного водоснабжения, и при этом оно сверхнормативное — более нескольких часов, то исполнители обязаны обеспечить подвоз воды и должны заведомо сообщить гражданам, чтобы они, помимо прочего, могли заранее запастись водой. 

Евгений Юрьевич также добавляет, что в случае несогласованных отключений жители вправе обращаться в администрацию: «Были случаи, когда мы привлекали и надзорные органы, если организация не согласовала заявку на отключение».

 — Что касается объявлений — это спорный вопрос, то есть бывает, что их срывают, бывают нерадивые организации, которые могут не расклеить объявления, — поясняет замначальника управления ЖКХ.

— Бывали ситуации, когда на стадии подачи заявки развешивали объявления, но уже на следующий день их кто-то срывал. В любом случае при отключении воды или электричества можно позвонить в диспетчерскую службу и узнать — аварийный это ремонт или плановый и сколько он продлится.

Кроме того, если у нас случается какое-либо незапланированное отключение, мы всегда сообщаем об этом через СМИ.

 В пресс-службе Амурских коммунальных систем уточняют, что при проблемах с водоснабжением горожанам правильнее будет все же сначала позвонить в свою управляющую организацию — там должны быть в курсе всех отключений. 

Что касается предельных сроков отключения горячей воды, то, согласно действующим правилам*: «рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, — 14 дней.

В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления».

Также в требованиях** к проектированию, строительству, эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения установлено, что «в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток».

Однако в пресс-службе АКС объясняют, что если этого требует тот или иной ремонт, то сроки могут быть увеличены. «14 дней — это рекомендованный срок, но в каждом конкретном случае продолжительность отключения рассматривается индивидуально», — отметила специалист пресс-службы АКС Вероника Александрова. 

Перерасчет по факту 

Вероника Александрова, специалист пресс-службы ОАО «Амурские коммунальные системы» :

— Перерасчет за отсутствие коммунальной услуги, в частности услуги горячего водоснабжения, осуществляется в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг. Перерасчет делается по факту: данные после завершения срока отключения исполнитель коммунальной услуги подает в расчетно-кассовый центр.

После обработки данных в следующем расчетном периоде, реже через один такой период (это зависит от того, когда поступили данные —  до или уже после формирования квитанций), жители получают платежные документы с перерасчетом.

В платежном документе Благовещенского расчетно-кассового центра итоговая сумма к оплате уже уменьшена на сумму перерасчета, а сам перерасчет расписан в графе № 9 «Перерасчет (руб.)». 

Если в том или ином районе города проходит плановое отключение водоснабжения, то подрядная организация, которая выполняет работы, обязана оповестить об этом жителей.

Плановые отключения котельных, находящихся на обслуживании филиала ОАО «АКС» «Амуртеплосервис»

1 — 14 июля

— котельная 438 квартала (ул. Строителей, 68, ул. Шимановского, 276, 278)

5 — 18 августа

— котельная Пограничная, 183 (ул. Пограничная, 124, 124/1/2/3, 126, 132, 138, 138/1

18 августа — 5 сентября

— котельная 74 квартала (Краснофлотская — Горького — Лазо — Театральная)котельная — 101 квартала (от набережной реки Зеи до ул. Лазо, Фрунзе — Горького)

12 — 25 августа

— котельная ДОС / п. Моховая Падь

19 августа — 1 сентября

— котельная ВОС / п. Астрахановка

Районы плановых отключений Благовещенской ТЭЦ

28 июля — 5 сентября

— Плодопитомник, районы СХПК «Тепличный», ОАО «Молочный комбинат «Благовещенский»» и погранотряда (воинская часть № 2068), жилые дома между Тепличной и Василенко от Игнатьевского шоссе до расположения СХПК «Тепличный»

18 августа — 5 сентября

— центральная часть города от ул. Б. Хмельницкого до Лазо между Ленина и Октябрьской

15 — 19 сентября

— весь город — гидравлические испытания

Диспетчерские службы филиалов АКС: 

 «Амуртеплосервис» (нет горячей воды и тепла), тел.  52-32-93

 «Амурэлектросетьсервис» (нет электроэнергии), тел. 22-07-17

 «Амурводоканал» (нет холодной воды, не устраивает ее качество), тел.:  51-88-1751-88-16

Диспетчерские службы работают круглосуточно.

Источник: https://www.ampravda.ru/2014/08/12/050720.html

Обязана ли управляющая компания развешивать обьявления об отключении воды

Обязана ли управляющая компания развешивать обьявления об отключении воды

Если длительное время после ремонта воды нет, куда жаловаться? Ответственное лицо — управляющая компания, она не имеет права задерживать подачу после восстановления системы.

Описанные случаи не соответствуют положениям законодательства, поэтому при отсутствии холодного водоснабжения по указанным причинам следует обратиться в инстанцию, ответственную за оказание услуг. Это может быть водоканал, УК, ТСЖ. В таком заявлении указывается проблема и просьба ее устранить.

ВАЖНО! Нужно знать, какое время дается на рассмотрения заявления. Жалоба должна быть рассмотрена в течение месяца. Если действия за это время не произведены, следующий шаг – обращение в контрольно-надзорные органы.

Обязательно следует приложить к такому обращению копию предыдущего заявления в ТСЖ, УК. Правила подачи воды Поставщики холодной воды должны соблюдать специальный регламент, определяющий выполнение услуги.

Объявление об отключении воды

  • 1 Причины отключения холодной воды
  • 2 Когда отключение водоснабжения является незаконным
  • 3 Правила подачи воды
  • 4 Максимальная продолжительность отключения воды
  • 5 Отключение из-за ремонта водопровода в квартире
  • 6 Что делать в первую очередь при отсутствии водоснабжения?
  • 7

Некачественный уровень холодного водоснабжения может проявляться не только полным отключением воды, но и ее подачей в ограниченном количестве, под низким давлением. Причины отключения холодной воды Существует несколько причин, по которым осуществляет водоканал отключение воды.
Наиболее распространенные – долг по уплате коммунальных начислений, плановые работы, о которых обязательно проводится объявление об отключении, аварии на линии водопровода.

Обязаности ук

Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ потребителя в случае: а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение — с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации; б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий — с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;… 116.

Горячую воду отключили, а жильцов заранее не предупредили

Важно Обязательно жильцы уведомляются с помощью объявления на специальной доске возле дома. Объявление позволит населению сделать запас воды для готовки, уборки, гигиенических процедур.

  • Нельзя отрезать воду за несуществующие долги.

Внимание

Обвинение должно быть обоснованным, потребителя следует известить о накопившемся долге, какие крайние сроки его уплаты.

  • Не может прекращаться подача воды, уменьшаться ее давление в трубах водопровода без существенных причин.

    Если возникли проблемы в работе трубопровода, потребитель имеет право знать все обстоятельства.

  • Существует определенный регламент выполнения ремонтных работ.
  • После их окончания водоснабжение должно быть восстановлено в короткие сроки.

    На Ваш вапрос отвечают «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354): «… 31.

    Исполнитель обязан: … м) информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность; н) информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва; … 115.

    Почему отключили холодную воду сегодня

    К сожалению, этот вопрос возник в реальной жизни. Живу в доме, которому немало лет и жильцы все были почти с самого начала заселения. И такого вопроса у нас не возникало.

    Если кто — то по стояку собирался перекрывать воду, то обходили всех соседей и предупреждали что будет отключена вода, допустим завтра в какое — то время, даже независимо от того, что эти соседи в это время наверняка будут на работе.

    Но сейчас стали заселятся какие — то «странные» люди. Делают ремонт — это понятно. Возьмут воду отрубят без предупреждения.

    А у тебя машинка стиральная, например, работает. Говорим что нужно предупреждать, а он говорят — мы же быстро. Конечно быстро — часа 2. Но обещали впредь оповещать.

    Например, появилась необходимость заменить вывод от стояка. Тогда пишется заявление на отключение воды в свободной форме на имя начальника УК.

    Это просьба отключить горячую (холодную) воду на указанный период времени (c…до…час.), далее указывается цель отключения.

    Надо так же написать, кто именно будет производить замену стояка или установку счетчика. Заявление на отключение воды. Пример заявления: Не лишним будет уточнение, что задолженностей по оплате коммунальных услуг автор не имеет.

    Правильно указывайте адрес квартиры в «шапке» заявления. Желательно указать и все контактные телефоны, чтобы можно было уточнить недостающую информацию.

    ВНИМАНИЕ: в отопительный сезон отключать стояки строго запрещено. Так же на период длительного отъезда можно написать заявление.

    Жильцы соседних квартир проверят закрытие всех кранов, смогут сделать запас воды даже на короткое время ее отсутствия. В объявлении нужно указать, до скольких не будет работать водопровод.

    Перекрытие осуществляет наряд сантехников из ЖЭКа или другой ответственной инстанции, они же подключат потом водопровод. Что делать в первую очередь при отсутствии водоснабжения? Не всегда потребители знают, кто отвечает за подачу воды.

    Поэтому следует быть внимательным при подписании договора с поставщиком. Если в кране без предупреждения отсутствует холодная вода, в первую очередь следует обратиться в коммунальные службы.

    Диспетчер, с которым связывается потребитель, должен ответить на вопрос и в любом случае зарегистрировать обращение.

    Такая регистрация поможет в том случае, если нужно добиваться перерасчет коммунальных платежей из-за перебоев с поставками воды.

    Письменное объявление предупредит о том, что нужно плотно закрыть краны, не оставлять их открытыми, чтобы избежать затопления в квартире.

    Существует допустимая продолжительность перерыва подачи воды, которой должны придерживаться ремонтные бригады, ответственные поставщики.

    Часто осуществляется подвоз при ремонте воды, чтобы люди меньше испытывали неудобств. Аварийная питьевая вода была хорошего качества, безопасная.

    • Аварии – незапланированные форс-мажорные обстоятельства. Если в квартире отключена вода без предупреждения, стоит позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Диспетчер сообщит о месте аварии, о ходе ремонтных работ, о сроках восстановления гвс.

    ВНИМАНИЕ! Закон надежно защищает потребителей.

    Даже при существовании долга вода не может быть отключена. Это может создать неудобства другим жильцам квартир в многоквартирном доме.

    Акт остановки водоснабжения Перед тем, как обжаловать качество услуг, несоответствие нормам или внезапное их отключение, необходимо составить акт, как доказательство происшедшего нарушения. Вначале необходимо указать, кем составлен данный акт:

    • представитель от всех лиц, владеющих квартирой (необходимо указать фамилию, имя и отчество);
    • лицо, исполняющее услуги местного ГВС.

    Далее указывается, что эти люди подтверждают факт отключения от сети главного водоснабжения (уменьшения напора или недостаточной температуры) квартиры, точно указывая ее место расположения (город, улица, дом, квартира №…) Ниже можно разместить краткое описание.

    Например, каким именно образом произвели отключение. Это может быть заваривание сварочным аппаратом отводов от стояка, например. Акт оформляется в трех экземплярах. Третий экземпляр отдается владельцу дома.
    Скачать образец акта об отключении воды вы можете здесь.

    Если представитель ГВС отказывается подписывать такой документ, то достаточным будет собрать подписи нескольких соседей по дому, с точным указанием Ф.И.О. и адреса проживания. Нормы установленных сроков возможного отключения воды из-за ремонтных (профилактических) работ оговорены в Постановлении Правительства №354 от 06.05.2011г.

    «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В приложении №1 описаны конкретные случаи возможного временного отключения.

    Источник: http://jurist-life.ru/obyazana-li-upravlyayushhaya-kompaniya-razveshivat-obyavleniya-ob-otklyuchenii-vody/

    Объявление об отключении горячей воды на профилактику

    Обязана ли управляющая компания развешивать обьявления об отключении воды

    Процесс остановки коммуникации реализуется месяц. По истечении этого срока сотрудники проверяют счет, если собственник не пополнит, то услугу полностью перекрывают. Собственник обязан внести сумму, в ином случае администрация может взыскать средства через судебное разбирательство.

    Реализуют приостановку перекрытием, завариванием труб. Главное условие – не нарушить целостность, не причинить вреда многоквартирному жилому дому. Если собственник не будет впускать в квартиру коммунальщиков, то это приведет к взиманию суммы за заглушку или иному приспособлению.

    В результате абонент должен будет оплатить задолженность и вспомогательные, перекрывшие ресурс материалы. Услугу отключают в случае полной неуплаты сумм за три месяца. Если жилец произвел внесение средств в количестве одного рубля, выключение коммуникации будет неправомерным.

    Приостановка подачи ресурсов по заявлению

    Бывают ситуации, когда отключение водоснабжения требуется для жильца дома. Это происходит в момент ремонта, замены стояка, труб и прочих канализационных элементов. Для этого собственник пишет заявление на имя начальника администрации в свободной форме. Стандартный образец в этом случае отсутствует.

    Обязана ли управляющая компания развешивать обьявления об отключении воды

    Акт оформляется в трех экземплярах. Третий экземпляр отдается владельцу дома.

    Если представитель ГВС отказывается подписывать такой документ, то достаточным будет собрать подписи нескольких соседей по дому, с точным указанием Ф.И.О.

    и адреса проживания.

    Нормы установленных сроков возможного отключения воды из-за ремонтных (профилактических) работ оговорены в Постановлении Правительства №354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В приложении №1 описаны конкретные случаи возможного временного отключения.

    Давление при выходе из полностью открытого крана допустимо не ниже 0.03 Мпа.

    С образцом уведомления об отключении воды вы ознакомились, далее о том, как написать жалобу на управляющую компанию ЖКХ.

    Начинается жалоба с указания в какой орган она направлена. Но писать можно и на имя чиновника, тогда надо указать его Ф.И.О. и его должность. Далее указывается от кого жалоба, с указанием адреса и телефона.

    Ниже излагается суть жалобы на действие или бездействие организации со ссылкой на прилагаемые доводы (документы или копии).

    Если жалоба подается в виде электронного письма – надо указать адрес эл.

    Насилие порождает насилие, поэтому лучше не прибегать к таким угрозам.

    В заголовке предупреждаем, когда и во сколько. В пояснении — зачем это нужно и что делать, пока света не будет.

    Сила в компетентности: люди знают, о чем говорят, поэтому могут объяснить про слаботочку.

    Совет. Всё ключевое выносите в заголовок. Так проще привлечь внимание читателя.

    Деликатная тема, поданная без наезда и нарушения границ.

    Сила.
    Никаких даже намеков на то, что люди, которые не моют посуду, неряхи или нечистоплотные. Акцент на культуру и традиции. Много полезных советов, как избежать раздражения на коже и как вытереть руки.

    Совет. В публичном объявлении нельзя обижать людей. Обиженному нет ничего проще, чем просто не послушаться вашей просьбы.

    Вместо обид и наездов проявите заботу.

    Как деликатно сказать, чтобы не бросали бумагу, прокладки и тампоны в унитаз.

    Сила. Рассказали, что делать в случае засора — сразу страшнее. Заодно позаботились о бумаге.

    Совет. Лучше не запрещать, а помогать решать проблемы.

    Сотрудники забывают в контейнерах свои недоеденные обеды.

    За выходные они портятся, в понедельник из холодильника воняет, и вообще неприятное зрелище. Нужно предупредить, что уборщица всё выбросит.

    Сила. Позаботились о том, куда выбрасывать еду и где мыть контейнеры.

    Тупо, когда кто-то допил кипяток из чайника и не поставил новый.

    Сила.

    «Все равны».

    Не «Вымойте за собой», а «У нас принято мыть за собой посуду, уборщицам это делать запрещено».

    3 Дайте всю необходимую информацию. Прежде чем писать объявление, подумайте, как сделать это так, чтобы не упустить важных деталей. Кроме того, постарайтесь предоставить читателям достаточно информации, чтобы они почувствовали себя компетентными: если они будут разбираться в вопросе, то смогут хорошо передать информацию другим, то есть помогут её распространению.

    Поэтому не «Света не будет, потому что мы так сказали», а «Из-за ремонта на подстанции завтра не будет электричества. После ремонта у подстанции повысится мощность и мы сможем пользоваться кондиционерами летом без (всем надоевших) отключений».

    4 Не запрещайте, а помогайте. Объясните людям последствия и предложите варианты.
    Одного лишь запрета обычно недостаточно: «Не бросайте бумагу в унитаз».

    Вместо этого стоит пояснить, в чём проблема и предложить помощь: «Канализация у нас старая, может засориться, поэтому бросайте, пожалуйста, бумагу в корзину, а если она переполнилась, звоните мне по номеру aa-bb-cc и я сразу приду. Ваша уборщица».

    Если вам понравилась статья — порекомендуйте ее своим друзьям, знакомым или коллегам, имеющим отношение к муниципальной или государственной службе.
    Нам кажется, что им это будет и полезно, и приятно.

    Если воду выключатдля ремонта оборудования или устранения аварии, ее должны включить не больше чем через 4 часа.

    Регламент определяет не только полное выключение водоснабжения, но и снижение давления в трубах водопровода. Предельно допустимый показатель снижения – 30 %. Другие показатели разрешены только в случаях ремонтных работ.

    Потребители, которые знают, на сколько могут отключить по закону холодную воду, сразу реагируют на задержку и обращаются в УК, ТСЖ. Максимальная продолжительность отключения воды Населенные пункты имеют разное количество населения.

    ПраваГуру
    Добавить комментарий