Образец письма для рассылки потенциальным клиентам

Как написать продающее письмо (с примером)

Образец письма для рассылки потенциальным клиентам

Перевод статьи Джеффри Джеймса,автора книг по бизнесу, эксперта и консультанта в области стратегического маркетинга.

Первый e-mail потенциальному клиенту должен быть короткий и непринужденно вести к следующему шагу общения.

Продающие e-mail письма, помогающие выстроить диалог между вами и потенциальными покупателями, отличаются от обычных писем. У вас еще не выстроены отношения с получателям, поэтому вы не имеете права требовать их безраздельного внимания.

Мои читатели присылают мне более 100 реальных продающих e-mail писем, чаще всего с жалобой о том, что они не получают на них ответа. Это неудивительно, поскольку большинство таких писем слишком сложные и запутанные.

Что именно не работает и почему?

Основываясь на собственном опыте, почти каждый продающий e-mail, читается по инструкции приведенной ниже:

  1. Тема: Acme (пример компании)

  2. Обращение: Приветствие + имя + типичный вопрос о том, как вы поживаете.

  3. Параграф о том, какая классная компания Acme.

  4. Описание продуктов и услуг компании Acme.

  5. Клиенты компании Acme (указание крупных брендов).

  6. Попытка взаимодействия под предлогом 20 минутной телефонной беседы: Мы бы хотели пообщаться с вами и подробнее рассказать о наших услугах.

  7. Контактные данные: Если у вас возникли дополнительные вопросы будем рады ответить по данному номеру (тел) + ссылка на сайт.

  8. С уважением + контактные данные.

Чтобы понять почему подобные письма чаще всего попадают в игнор, давайте попробуем взглянуть на рассылку глазами потенциального клиента:

  1. Тема письма мне ни о чем не говорит, поэтому, скорее всего, я его открывать не буду.

  2. Я вас не знаю, поэтому беспокойство о моем здоровье выглядит фальшиво.

  3. Мне плевать на вашу компанию, почему я должен это читать?

  4. Что из всего перечисленного должно быть мне интересно?

  5. Если вы работаете с такими крупными клиентами, то на мою компанию, скорее всего, вы будете смотреть свысока.

  6. Вы шутите? Вы думаете у меня есть время на то, чтобы слушать ваш 20 минутный бред?

  7. Очевидно, вы уверены, что я идиот, который не может найти ваш телефон и сайт в конце письма, так же вы живете в какой то своей вселенной, если думаете, что я отчаянно жду встречи с кем то вроде вас, потратив и так 3 минуты своего драгоценного времени на чтение этого письма.

  8. Последняя ложь – нет ничего уважительного в данном письме.

Странно, что менеджеры по продажам вообще получают хоть какой-то ответ. Это просто-напросто мольба о том, чтобы вас отправили в черный список.

Метод, который работает

А вот структура продающего e-mail, на который вам скорее всего ответят:

  1. Тема: что-то способное заинтересовать потенциального клиента.

  2. Обращение: Уважаемый + имя.

  3. Указание выгод: Я пишу вам, тк (указать потенциальные выгоды для клиента, которые вы можете предложить).

  4. Вот список компаний, похожих на вашу (список), которым мы уже помогли (указать цифры с потенциальной выгодой).

  5. Как только вы ответите на данное письмо, я вышлю вам все необходимые детали. Они помогут вам решить, стоит ли наше предложение вашего времени.

  6. Ваше имя и контактная информация.

Вот почему такая структура работает:

  1. Тема письма побуждает получателя его открыть. Уместным примером начала контакта может быть ссылка на недавнее изменение в бизнесе потенциального клиента и тп.

  2. Несмотря на то, что большинство индустрий и компаний принимают неформальное общение, письмо все равно лучше начинать уважительно. Еще никого и никогда формальность не оскорбляла.

  3. Люди всегда ценят, если вы умеете переходить к сути достаточно быстро. С точки зрения потенциального клиента «суть», означает выгоду, которую он может получить. Так расскажите им об этом.

  4. Это ваше продающее письмо, которое начинается с профита для покупателя. Компании в этом списке должны быть одного уровня с потенциальным клиентом. Если такого списка у вас нет, то можно начать с фразы: «наши покупатели наняли нас для того, чтобы».

  5. Глупо ждать, что первый e-mail заставит клиента договориться о времени встречи с вами. Вместо этого, вы предлагаете сделать «следующий шаг», который указывает на то, что потенциальный клиент заинтересован о общении.

  6. Потенциальный клиент достаточно умен для того, чтобы позвонить вам или зайти на ваш сайт, если потребуется.

Источник: https://www.cossa.ru/sandbox/88779/

8 безупречных email-рассылок, которые вы надолго запомните

Образец письма для рассылки потенциальным клиентам

Вряд ли кому-то нравится копаться в своем почтовом ящике, ведь в мире есть сотни других интересностей.

Просмотр своей почты давно превратился в нудную обязанность. Исследования Litmus говорят, что только 21% пользователей сказали, что за последние два месяца они получили хотя бы одно интересное письмо. Представьте, сколько писем уходит в никуда.

Многие бренды используют персонализацию в письмах, чтобы вызвать у клиентов чувство, что к ним обращается не очередной бот, а настоящий живой человек. Персонализация — очень важная составляющая email-маркетинга.

Персонализация писем – не такая уж и сложная штука. Её можно и нужно делать! Чтобы доказать это, я подготовил 8 великолепных персональных email-писем Интернет-индустрии.

1. Триггерное письмо от jetBlue

Этот email высылается через год после начала использования сервиса олицетворяет креативный подход бренда, который использует вполне обычное событие, чтобы чуточку прорекламировать себя. Типа: «Смотри, мы вместе уже 365 дней». JetBlue использует дату регистрации клиента, чтобы напомнить ему о себе.

Перевод письма:

Вы знаете, что сегодня за дата? Что? Не говорите, что вы забыли!
Мы вместе уже целый год!

Мы отправляем вам письма уже 365 дней! Неплохо, правда? Нам есть, что вспомнить: помните тот первый раз, когда вам пришло первое письмо о распродаже или тот раз, когда вам пришла скидка на ваше любимое направление? Мы даже забудем тот раз, когда вы случайно удалили наше письмо, мы понимаем, что это было не специально!

Неважно, если вы вдруг забыли о годовщине – мы все равно вас любим! Как насчет того, чтобы отметить эту знаменательную дату? Море, горы, спа-курорт, что угодно – выбирайте и мы это сделаем. Все будет по высшему разряду.

Традиционный подарок на первую годовщину – это билет куда-нибудь. Например, на самолет!  Попробуйте.

Поехали!

Есть простой вариант — создавать триггерные письма для разных сегментов. Просто разделять пользователей по времени их регистрации, их действий на сайте, интересов и особенностей.

Это легко сделать и без программиста в сервисе Carrot Quest.

Сервис собирает ключевую информацию о каждом посетителе сайта и на ее основе позволяет запускать сценарии автоматизации на подобии этого, а также многих других.

Такие письма отправляются после конкретного действия пользователя, которое вы зададите заранее (в данном примере это 365 дней после регистрации), плюс, вы можете отфильтровать аудиторию (например, высылать только тем, кто активно использует ваши услуги).

Перед тем, как углубляться в тему триггерных писем, убедитесь, что вы не окажетесь у подписчиков в папке со спамом. В этом вам поможет наша статья, а также крутая инфографика с правилами доставляемости.

2. Знание клиента от Spotify

Вот еще один крутой пример использования интересов клиента, чтобы показать ему актуальную и ценную информацию в письме.

Нестандартное обращение в письме особенно эффективно, т.к. оно придает письму оттенок награды: ведь клиент уже давно пользуется услугами. Например, такие фразы, как “лучший слушатель” или “ одним из первых” придают письму эксклюзивность – заставляя клиента чувствовать себя особенным.  Это легко настроить, когда вы собираете данные о действиях каждого пользователя на сайте.

В Carrot Quest можно детально сегментировать (фильтровать) всех пользователей по их интересам, поведению на сайте, источнику перехода и другим параметрам. После чего прямо в сервисе создать красивое письмо и отправить его актуальному сегменту. Если вы хотите делать такие же крутые письма, как в этой статье, то попробуйте сервис бесплатно — 14 дней.

А если хотите узнать, как лучше сегментировать клиентов, почитайте статью в блоге.

Перевод письма:

Спасибо вам! Вы наш лучший слушатель!

Привет. Это Чарльз Келли из Lady Antebellum. Вы получили этот е-мейл, т.к. вы один из наших топ-слушателей на Spotify.

Спасибо, что вы слушаете так много нашу музыку!

Я отправляюсь в соло-тур и хочу, чтобы именно вы получили возможность купить билеты на мои концерты одним из первых .



Предварительные продажи стартуют 14 октября в 10 утра и закончатся 15 октября в 22.00. Вы можете купить до 6 билетов. Пароль – Believer.



У меня вышел новый сингл и мне бы хотелось, чтобы вы его послушали на Spotify: “The Driver” с участием Диркса Бентли и Эрика Паслэй. Надеюсь, вам понравится!

КУПИТЬ БИЛЕТЫ ЗДЕСЬ

В конце письма находится CTА-кнопка, которая напоминает клиенту послушать новую песню артиста на Spotify. И опять же, эта кнопка позволяет нам понять, как активно клиент использует сервис.

3. Актуальное предложение от Amazon

Эта акция была приурочена к Хэллоуину. Если пользователи смотрели на Амазон тематические костюмы, то спустя всего пару дней они получали письмо с предложением купить маски. Некоторые из них выглядят достаточно круто.

Это письмо – великолепный пример того, как строить общение с клиентом на основе его поведения на сайте и как подтолкнуть его к покупке.

Вот несколько кейсов подобных рассылок в Carrot Quest.

Помимо того, что поведение пользователя является триггером для отправки персональных сообщений в Carrot Quest, вся информация о нем заносится в индивидуальную карточку. Ниже показан пример такой карточки (из сферы банков):

В карточке отражена ключевая информация:

  • откуда пришел пользователь (контекстная реклама);
  • что делал на сайте, когда и сколько раз;
  • какими услугами банка интересовался;
  • как общался в чате и как оператор грамотно использовал знания об этом пользователе;
  • здесь же контактная информация и ФИО пользователя и его аккаунты в соц. сетях.

Все это позволяет работать с пользователем как автоматически, так и вручную — доводить его до покупки с большей вероятностью.

4. Постепенное вовлечение от Dropbox

Один из самых крутых примеров использования знаний поведения клиентов для улучшения сервиса.

После того, как клиент зайдет в Dropbox на нескольких устройствах и авторизуется везде, сервис пошлет ему письмо, в котором напомнит ему о фишках, о которых он не знал. Без каких-то особых усилий это улучшает вовлеченность клиента в сервис.

Перевод письма:

Привет,  Кори. У тебя же не только один компьютер? Установив Dropbox на каждом устройстве, вы сможете:– сохранить файл сразу на всех своих устройствах– работать где угодно и откуда угодно.

– получить доступ к своим фото, документам и видео из любого места.

Попробуй!

Спасибо, что используете Dropbox.
команда Dropbox.

PS Дополнительное место получите здесь!

Рассказывая своим клиентам о том, как правильно надо использовать ваш продукт, учитывая при этом особенности их поведения, вы здорово повышаете процент их удержания, при этом, воодушевляя клиентов на дополнительные покупки. Только подумайте об этом: ведь чем больше клиент использует Dropbox, тем больше места ему потребуется (а как вы знаете, дополнительное место стоит денег).

Поразмышляйте о том, как можно сделать свой сервис или услугу наиболее “приставучими” в плане привыкания к использованию и настройте рассылку, которая позволит пользователям узнавать о новинках.

Еще больше примеров того, как компании вовлекают клиентов и растут, можно найти в статье про фреймворк роста:

5. Создание чувства срочности в письме от ModCloth

Пара идей, которые можно позаимствовать для своей рассылки, дают нам маркетологи компании Modcloth. Если вы занимаетесь e-commerce, вам стоит глянуть на фишки этого письма.

Все в письме  отредактировано и заточено под максимальную персонализацию. Например, главная тема письма — “блин, то, что тебе понравилось, почти все уже распродали!” Есть даже смайлик. Очень важно подстраивать свой тон, стиль речи и прочие вещи в вашем письме.

Перевод письма:

Привет, Любитель Modcloth!

Ваш товар в корзине уже почти закончился, раскупили все!


Поторопись и не упусти возможность приобрести этот крутой товар на Modcloth. Если вы зайдете на сайт, а товара уже не будет — не обессудьте! По крайней мере, у вас всегда останется ваш хороший вкус!:)

Приятного шопинга.

Кстати, эта тактика, отраженная в письме, базируется на поведении клиента на сайте и облегчает понимание желаний клиента. В этом случае клиент получил напоминание о брошенной корзине. Этот подход невероятно полезен для e-commerce, особенно в предпраздничный период.

Если эта тема вам интересна, то посмотрите кейс, в котором мы рассказываем, как письма о брошенной корзине работают даже в B2B. В случае этой компании Carrot quest приносит 74% всех лидов и 40% заказов.

А вот здесь вы найдете идеи для писем о брошенной корзине.

6. Netflix знает, как удержать клиента у экрана

Для удержания пользователей Netflix отправляет не менее важные письма — с рекомендациями о просмотрах. Они прекрасно понимают, что у них огромная база контента, в котором клиенту сложно самому разобраться. Netflix в письмах рекомендует новые фильмы зрителям. Естественно, все эти рекомендации опираются на интересы подписчика.

В письме рекомендуется тот или иной фильм. Netflix подтверждает, что пользователь не зря платит за подписку. Другими словами, удерживая их интерес к фильмам, сервис удерживает их подписку.

Этот подход может быть использован  с любыми маркетинговыми материалами: книжки, вебинары, заметки в блоге и т.д.

7. Pinterest

Pinterest рассылает персонализированные письма и предлагает новые темы для просмотра. При формировании письма они учитывают прошлую активность пользователя на сайте.

В этом е-мейле особенно важна простота. 6 актуальных тем на выбор вполне достаточно, чтобы заинтересовать адресата, ни больше, ни меньше.

8. Birchbox

Birchbox –команда, которая использует персонализацию как надо – клиентам они вполне прозрачно намекают, мол, «мы тут пошпионили слегка за вами и историей ваших покупок прежде, чем написать это письмо». Birchbox уверяет, что их предложение будет интересным именно мне. По факту так и есть.

Благодаря этим письмам, адресованным лично пользователю, они уверяет в их ценности. Все это эффективно работает на лояльность к вашему бренду.

Персонализация рассылок – это отличный способ повышения лояльности клиента.

С удовольствием, команда Carrot Quest — сервиса, который собирает ключевую информацию о каждом посетителе сайта и на основе этой информации позволяет доводить его до покупки, как вручную, так и автоматически.

Часть информации переведена из блога «HubSpot».

4.6/5 (58)

Пожалуйста, оцените статью

email-маркетинг персонализация Эффективные акции для увеличения продаж

Подключите Carrot quest

Первые 14 дней бесплатно

Присоединяйтесь к нам в соцсетях и мессенджерах

Тут рассказываем кейсы и хаки, которые не попадают в блог

Источник: https://www.carrotquest.io/blog/8-bezuprechnyx-email-pisem-kotorye-vy-nadolgo-zapomnite/

Запускаем электронную рассылку с нуля + примеры и шаблоны писем

Образец письма для рассылки потенциальным клиентам

Одна из ключевых задач email-маркетинга – генерация повторных продаж, которые создают до 70% прибыли интернет-магазинов.

Первое, что нужно сделать – определиться с аудиторией, которая будет получать ваши письма. Для этого придется собрать базу электронных адресов клиентов (уже имеющихся или потенциальных).

Важно, чтобы люди дали официальное согласие на получение рассылки, иначе ваши письма будут считаться спамом.

Используя pop-up с формой подписки, проследите, чтобы он не появлялся на странице в первую секунду появления посетителя на сайте и не перекрывал контент.

Маркетологи рекомендуют заинтересовать посетителя информацией на сайте и только потом предлагать выполнить какое-то целевое действие. Другая крайность – прятать форму подписки в «подвал» и заставлять посетителя сайта ее искать.

Предложите вашим клиентам подарок взамен на то, что они доверяют вам свой почтовый адрес. Это может быть скидка на товар, электронная книга, любой полезный вашему подписчику продукт. 

Сегментацию клиентской базы называют самой недооцененной стратегией маркетинга. Аналогично и с почтовыми рассылками. Большие усилия тратятся на сбор многотысячной базы адресов, но всем рассылаются одинаковые письма. В итоге открываемость таких рассылок колеблется в диапазоне от 0 до 2%.

Чтобы не тратить усилия и бюджет напрасно, необходимо до запуска рассылки разделить собранную базу на разные категории целевой аудитории и создавать контент отдельно для каждой из групп. Рассылка с подобранным контентом будет иметь более высокие показатели раскрываемости, переходов на сайт, чем типовое предложение.

Критериев сегментации может быть много: пол, возраст, семейное положение, география, предпочтения и другие показатели, характеризующие ваших клиентов.

Сегментация – это постоянный процесс. После запуска рассылки и оценки первых результатов нужно будет пересмотреть критерии разделения базы.

В зависимости от полученных данных создаются целевые цепочки писем, корректируется стратегия рассылки в целом.

Теперь, когда мы точно знаем, для кого пишем, будет просто создать полезный и интересный контент для каждого сегмента целевой аудитории.

Пример готового эффективного письма для электронной рассылки вы можете посмотреть в статье журнала «Коммерческий Директор».

Смотреть пример готового письма

Начать рассылку стоит с письма, в котором подписчик подтвердит свою регистрацию и выразит готовность в дальнейшем получать сообщения. Незаинтересованные в продукте просто проигнорируют это послание. А вам в итоге останется чистая база для эффективной работы без жалоб на спам.

Приветственное письмо

После подтверждения регистрации вы получаете заинтересованного подписчика, которому можно отправить первое послание.

Приветствие может включать в себя:

  • благодарность за оказанное доверие;
  • объяснения, кто вы;
  • какой интерес представляете для клиента;
  • как часто планирует отправлять рассылку.

По статистике, у welcome-пиcем самый высокий процент открываемости, поэтому важно не упустить возможность заявить о своей компании и действительно заинтересовать подписчика.

Приветственные сообщения от интернет-магазинов могут включать, кроме всего прочего, бонус для новых клиентов – специальную скидку или предложение, которое действует ограниченное время.

Тема письма рассылки как ключ к успеху

Яркий и цепляющий заголовок гарантирует, что письмо как минимум откроют, а затем прочитают, перейдут по ссылке на сайт и выполнят необходимое действие. Плохой заголовок – письмо отправится в корзину, вне зависимости от того, насколько оно удачное, продуманное и красиво оформленное.

Есть полезные советы для составления заголовков от практикующих email-маркетологов:

  • минимум лирики, максимум конкретики («50% скидка в честь нашего знакомства»);
  • хорошо работают цифры («10 причин купить гироскутер») и вопросы («Как регулярно получать клиентов из соцсетей?»);
  • полезно в меру шутить и интриговать («Даже не думайте открывать это сообщение!»);
  • не стоит делать заголовок слишком длинным, он должен читаться в почтовом ящике и не обрезаться;
  • можно использовать в заголовке смайлы (главное, чтобы они соответствовали теме и адекватно отображались в разных почтовых сервисах).

Проверьте письмо, чтобы предотвратить падение CTR

После того, как ваше письмо готово, его необходимо проверить на наличие ошибок, которые могут стать причиной низкой открываемости рассылки. «Коммерческий Директор» подготовил алгоритм проверки и корректировки вашего письма.

Проверить по алгоритму

Виды писем и триггеры в рассылке

Письма в рассылках можно разделить на 2 большие категории:

  • массовые;
  • транзакционные.

Массовые письма отправляются группе подписчиков, содержат в себе информацию, интересную относительно широкому кругу читателей (но помним про сегментацию целевой аудитории) . Такие послания хорошо работают на продвижение товара и компании, повышение узнаваемости бренда, объявлении о сезонных акциях, скидках, распродажах в честь праздников.

Массовые письма могут быть персонализированы (начинаться с обращения по имени), они представляют собой предложение, рассчитанное на обширную аудиторию.

Транзакционные письма – это доставка послания конкретному подписчику. Отправляются в том случае, если клиентом было совершено какое-то целевое действие: регистрация, покупка, смена тарифа.

Транзакционное письмо всегда адресовано лично, связано с важной для получателя информацией. У транзакционных писем в несколько раз выше открываемость, чем у массовых, это делает их ценными в вопросах удержания клиента и повышения его вовлеченности.

По каким поводам отправляются транзакционные послания:

  • факт оформления заказа;
  • подтверждение оплаты;
  • уведомление о том, что заказ отправлен;
  • необходимость подтвердить подписку;
  • уведомления об изменении условий (например, смена тарифа на обслуживание, новое расписание или адрес компании).

В транзакционных письмах можно и нужно совмещать полезную информацию с рекламой, мотивировать клиента на повторные покупки, предлагать ему бонусы в качестве благодарности за заказ, задействовать поведенческие триггеры.

Слово «триггер» («крючок») в маркетинге употребляется для обозначения интереса, который цепляет клиента и мотивирует его на целевое действие. Предлагать подписчику то, что ему действительно важно и нужно, гораздо эффективнее, чем придумывать «экзотические» торговые предложения.

В зависимости от поведения клиента на сайте можно создавать триггерные письма, мотивирующие на покупку или другое целевое действие:

  • рассылка, связанная с просмотренными ранее страницами (с целью напомнить о заинтересовавшем товаре или предложить похожий);
  • напоминание о незавершенной покупке, брошенной корзине;
  • письма, приуроченные к важной для клиента дате (день рождения самого подписчика или его детей), включающие персональные предложения;
  • подборка товаров или услуг, которые могут дополнить уже совершенную покупку («с этим товаром также покупают… »);
  • просьба оставить отзыв о приобретенном товаре, полученной услуге (для большей эффективности и гарантии результата можно предлагать бонусы в обмен на отзыв);
  • послание для «реанимации» подписчика (в ситуации, когда клиент долгое время не открывает сообщения, не заходит на сайт).

Эффективной будет цепочка триггерных писем, в которой каждое звено будет рассчитано на определённую реакцию и действие клиента. Грамотно построенная цепочка писем будет вести клиента по воронке продаж, знакомить с продуктом, вызывать интерес узнать больше.

Вы можете скачать макет письма для e-mail рассылки

В статье электронного журнала «Коммерческий Директор» вы найдете универсальный макет письма, а также правила для эффективной рассылки. 

Скачать макет письма

Выбираем сервис для email-рассылок

База подписчиков собрана и сегментирована, контент-стратегия продумана, тексты писем сформулированы. Самое время определиться с почтовым сервисом, который будет их отправлять.

Главное удобство автоматизированных сервисов рассылки – готовые шаблоны, разработанные дизайнерами. Практически на каждом сайте, предлагающем услуги email-маркетинга, есть своя база, инструкции и полезные статьи в блоге, которые помогут создать хорошую рассылку.

Еще одно важное преимущество автоматизированных сервисов – возможность получать качественную и подробную статистику.

Метрики, которые можно (и нужно) отслеживать:

  • процент доставленных писем;
  • статистика открытий;
  • процент переходов по ссылкам;
  • количество продаж;
  • факты жалоб на спам и причины отписки.

Все email-сервисы похожи друг на друга, мы рассмотрим кратко 3 из них, а вы сможете выбрать на свой вкус.

Mailchimp.com – один из самых популярных сервисов. Обладает простыми настройками, предлагает широкий выбор готовых шаблонов разной тематики. Дает возможность проводить А/В-тестирования, сегментировать базу, настраивать цепочки писем, отслеживать статистику. Есть возможность делать бесплатную рассылку на базу до 2000 адресов в месяц. Некоторые сложности может создать англоязычный интерфейс.

Unisender.com – аналогично предыдущему сервису есть готовые шаблоны, возможность сегментации, сплит-тестов и настройки цепочек писем. Можно получать подробную аналитику, а также интегрироваться с Google Analytics.

Бесплатный тариф гораздо скромнее Mailchimp – всего 100 адресов в месяц.

Зато безусловным плюсом сервиса является русскоязычный интерфейс, а также возможность получить оперативную консультацию службы поддержки (как в чате, так и по телефону).

Sendpulse.com – удобный блочный конструктор писем, подробная аналитика. Возможность бесплатной рассылки по 2500 адресов в месяц.

Другие почтовые сервисы c возможностью бесплатно отправлять сообщения для небольшой базы и/или льготным тестовым периодом:

  • Sendsay.ru
  • Sendinblue.com
  • Notisend.ru
  • Getresponse.ru
  • Mailerlite.com

Если типовых образцов окажется недостаточно, можно на перечисленных сервисах заказать индивидуальный дизайн писем, а также создание, настройку и полное ведение рассылки.

Полезные советы email-маркетологам

  • Тщательно анализируйте свою аудиторию и ее потребности.
  • Сегментируйте базу и пишите адресно письма для каждой категории, которые будут актуальны здесь и сейчас.
  • Будьте полезны для своих подписчиков, предлагайте уникальный авторский контент.
  • Обращайте внимание на то, что действительно важно вашим подписчикам, отслеживайте товары и услуги, которыми они интересуются.
  • Продумайте оптимальный график отправки писем и делайте это регулярно (для коммерческих рассылок рекомендуют будние дни, рабочее время).
  • Тестируйте все свои идеи, отслеживайте реакцию аудитории на ваши письма.
  •  Получайте актуальную аналитику и корректируйте стратегию рассылки соответственно с полученными данными.

Подводя итог

Email-маркетинг — недорогой и эффективный метод стимулирования продаж, создания имиджа компании или личности, а также прекрасный способ пообщаться с клиентами, узнать их запросы.

Запустить рассылку – просто и быстро, технически с этой задачей справится любой. Но чтобы достичь высокой эффективности, получать прирост подписчиков и регулярные продажи, придется потрудиться.

Почтовые рассылки – не что-то статичное, раз и навсегда созданное и выверенное. Это живое общение, возможность постоянно пробовать что-то новое, в чем-то ошибаться, в чем-то выигрывать.

Ключом к успеху в этом вопросе будет внимание к подписчикам, стремление дать нужный именно им контент, постоянное тестирование разных приемов и грамотная аналитика.

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/2338-primery-pisem-dlya-rassylki

Образец письма клиенту » 15 шаблонов, как написать письмо клиенту

Образец письма для рассылки потенциальным клиентам

Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive, есть несколько хитростей, которые могут сыграть в вашу пользу:

  1. Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему письма с ценной и интересной информацией.
  2. Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
  3. Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.

CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом.

Например, программа SalesapCRM интегрируется с почтовым сервисом (подключить можно неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента.

Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.

Внедрите CRM-систему SalesapCRM!

Менеджеры будут в 6 раз быстрее составлять документы, начнут экономить до 30% времени и продавать на 50% больше!

А теперь самое интересное: чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст. С помощью конструктора документов вы сможете создать набор писем на все случаи жизни и отправлять их клиентам в два клика. SalesapCRM сама подставит в письмо имя и другие данные клиента. Хотите узнать подробности? Тогда жмите сюда.

Читать по теме
Как написать продающее письмо для рассылки без копирайтера

Назад

Письма клиентам: примеры и готовые образцы

Мы составили подборку деловых писем клиентам, которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.

Письма холодным клиентам

1. Впервые пишете потенциальному клиенту? Отправьте такое короткое послание:

Тема письма: Возможно Вы — наш новый клиент

2. Расскажите потенциальному клиенту об успешном опыте сотрудничества с его конкурентами:

Тема письма: Не отставайте от конкурентов

3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциальных клиентов, отправьте им письмо-предложение такого образца:

Тема письма: Подробнее о нашей компании

Назад

Письма-напоминания

4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе:

Тема письма: Хотите ли Вы что-то обсудить?

5. Если вы на цифрах можете показать эффективность вашего предложения, то  поделитесь ими в письмах клиентам компании. Факты убеждают лучше.

Тема письма: Несколько фактов, которые Вы могли не знать о [название компании]

6. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы.Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.

Тема письма: Подарок для Вашей компании

7. Если вы не уверены, что ведете переписку с сотрудником, уполномоченным вести переговоры, попросите его помочь достучаться до ЛПР:

Тема письма: Надеюсь, Вы сможете направить меня к нужному человеку

Назад

Письма после встречи

8. Используйте этот текст письма клиенту, если после встречи с ним вы хотите поинтересоваться его дальнейшими планами:

Тема письма: Ваши планы

9. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров:

Тема письма: План действий на ближайшее время

10. Составьте такое письмо клиенту, если при встрече он хотел получить дополнительную информацию:

Тема письма: Информация по Вашему запросу

Назад

Если клиент не выходит на связь

11. Если клиент не ответил на телефонный звонок, используйте следующий образец написания письма:

Тема письма: Не смог связаться с Вами

12. Не дозвонились клиенту и оставили ему ое сообщение? Дополните его письмом следующего содержания:

Тема письма: Не дозвонился Вам

13. Если клиент упорно не отвечает по всем каналам, возможно, у него много дел. Воспользуйтесь таким шаблоном — найти пару секунд на ответ сможет даже очень занятой человек:

Тема письма: Требуется короткий ответ

14. Если хотите ненавязчиво напомнить о себе — поделитесь с клиентом информацией, которая будет ему полезна:

Тема письма: Полезная информация для Вашего бизнеса

15. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:

Тема письма: Задержка оплаты

Эти шаблоны сэкономят вам время для реального общения с клиентами. А чтобы добиться большего эффекта, автоматизируйте создание и рассылку шаблонов через SalesapCRM. Зарегистрируйтесь в системе прямо сейчас — это бесплатно и займет всего пару минут.

Назад

Внедрите SalesapCRM!

  • checkзахват заявок с сайта, почты и соцсетей;
  • checkавтоматизация процессов и аналитика;
  • checkкалендарь для записи клиентов;
  • checkкалькулятор стоимости услуг;
  • checkшаблоны документов и писем;
  • checkIP-телефония, e-mail- и sms-рассылки.

Любовь Аброськина

e-mail письма клиентам шаблоны

Источник: https://salesap.ru/blog/shablony-pisem-klientam/

21 пример, как начать письмо, чтобы получить тёплые лиды

Образец письма для рассылки потенциальным клиентам

«Недавно узнал, что вы работали в [Компании], и впечатлен тем, что вы сделали для [Решение проблемы]»

Узнайте, какой-то показательный кейс своего потенциального клиента. Напишите, как вы можете помочь довести эти результаты до совершенства, чтобы ещё ускорить развитие компании.

5. Поздравление

«Поздравляю с [Достижение]»

Отслеживайте публикации и вручения наград вашим потенциальным клиентам и используйте эту возможность для начала бизнес-общения.

6. Обещание выгоды

«Если вы хотите [выгода от решения], в этом письме детально описано, как это сделать»

Это самое обычное «Если… то…», в котором вы привлекаете внимание рассказывая о выгодах вашего предложения.

Пример в письме:

Если вы хотите уменьшить расходы на SMM на 50% и получать столько же клиентов, то…

Метод работает, потому что обещает клиенту, что он решит свою проблему прочитав письмо.

7. Упоминание статьи

«Мне попалась ваша статья, когда я искал [Тренд в индустрии]. Спасибо за прозрение»

Упомяните статью или пост, написанный потенциальным клиентом и выберите несколько выводов или нерешенных проблем. Покажите, что вы действительно оценили контент и дайте ссылку на то, что предлагаете вы.

8. Статистика

«Что, если я скажу [статистика]»

Найдите статистику, которая не интересна для большинства, но напрямую связана с тем, что делает потенциальный клиент. Определенно хороший способ показать свое знание рынка и рассказать о своем решении.

9. Вопрос

«Я читаю ваш блог уже несколько месяцев и появились некоторые вопросы, которые я хотел бы обсудить с вами»

Это хорошее начало, если вы собираетесь построить бизнес-отношения. Так вы сразу признаете своего потенциального клиента экспертом в вопросе и привлекаете внимание, так как интересуетесь тем, о чем писал ваш лид. Дает возможность по-настоящему понять болевые точки бизнеса и предложить соответствующее решение.

10. Общность

«Мы с вами принадлежим к эксклюзивной группе [что-то общее]»

Такое начало поможет вам найти контакт с читателем. Начните с того, что вас объединяет. Люди обычно общаются с теми, с кем у них есть много общего.

Например, вы продаете рекламу в журнале:

Мы с вами принадлежим к группе людей, которые достигли успеха через глубокое понимание клиентов.

11. Упоминание новости

«Видел новость о вашей компании о [Новость]. Ваш конкурент столкнулся с такой же проблемой, и я хочу обратить внимание, что мы можем решить это с помощью [Решение]»

Отслеживайте новости, которые касаются непосредственно вашего потенциального клиента. Если случается что-то значимое, пишите, как ваше решение может решить эту проблему. Пример начала письма:

Если вы исследовательское агентство, которое работает со стартапами и новыми продуктами, расскажите вашему потенциальному клиенту, как вы помогли похожей компании изменить в лучшую сторону свой продукт, воплощая выводы из исследования.

12. Деловой тон и конкретика

«Знаю, что вас забрасывают письмами каждый день, поэтому сразу к делу — [Выгода клиента от сотрудничества]»

Здесь вы напрямую начинаете описывать выгоду клиента от вашего предложения. Ваша задача — дать измеримое и понятное точечное решение для специфической проблемы.

Например:

Знаю, что вам пишут десятки людей каждый день, поэтому сразу к делу — получите больше клиентов с рассылки в апреле.

Вы отправляете рассылки и какое-то количество людей делает заказы. Например, конверсия 1%. За 50 у.е. в месяц мы увеличиваем конверсию с рассылки в два раза, чтобы вы получили больше заказов.

13. Интерес

«Я читаю ваши посты уже очень давно и хочу узнать ваше мнение о [Последние новости индустрии]?»

Соберите самые важные новости индустрии и спросите потенциального клиента его мнение. Это хороший способ показать, что получатель письма — лидер мнений, а также получить некую дозу признания в ответ. Опять же, такое начало письма поможет начать общение и обосновать, почему ваше решение важно именно сейчас (если бизнес развивается).

14. Решение проблемы

«У меня есть решение [описание проблемы]»

Начните с описания конкретной проблемы и сразу же детально объясните, как её можно решить.

Это не должно быть что-то общее — типа «нет клиентов». Проблема должна быть конкретная, например, низкая конверсия в клиентов из платного трафика из Adwords или менеджеры по продажам не делают повторные продажи.

15. Ссылка на результат

«Я помог [Название похожей компании] получить [Доход]»

Здесь вы начинаете с аналогии — вы уже добились успеха, работая с подобной компанией, и готовы повторить с компанией потенциального клиента.

16. Конкретная выгода

«Что, если я скажу, что могу помочь вам достичь [Выгода]?»

Тут вы напрямую говорите о результатах или доходе от использования вашего решения.

17. Мягкий заход с выгоды

«Я не знаю, что вы чувствуете по поводу [Выгода], но для меня…»

Вот пример письма:

Я не знаю, что вы думаете по поводу превращения каждого клиента в адвоката бренда, но для меня это причина успеха нашей компании.

Такое начало никак не обязывает читателя, просто выражает мысль отправителя. Мы не знаем, что чувствует человек, получивший письмо, поэтому ничего ему не приписываем. Также мы создаем образ выгоды у получателя. Это начало помогает понять, что потенциальный клиент тоже может получить эту выгоду, если дочитает письмо до конца.

18. Полезное исследование

«Вот исследование на [Тема], которое поможет вам»

Это еще один ключ для начала переписки. Вы начинаете с того, что присылаете исследование или статью, которая поможет вашему потенциальному клиенту.

19. Рекомендация

«[Порекомендовавший человек] посоветовал связаться с вами»

Нет ничего лучше прямой рекомендации. Так как вы пишете впервые, лучше упомянуть того, кто может поручиться за вашу работу. Это стопроцентно добавляет доверия вашему письму.

20. Вопрос о росте

«[Постановка проблемы] останавливает рост вашей компании?»

Начните с вопроса, который напрямую говорит о вещи, которая тормозит развитие компании. Потом объясните, как ваше решение уберет это препятствие.

21. Специфичность

«Что вы подумаете, если я скажу, что мы специализируемся на решении [специфическая проблема]?»

Мы всегда чувствуем облегчение, когда наши проблемы решены. Здесь вы говорите давите на это чувство, спрашивая таким образом, чтобы подтвердить свою экспертность в решении специфической проблемы.

Источник: https://www.unisender.com/ru/blog/idei/21-primer-kak-nachat-pervoe-pismo-chtoby-sdelat-vashi-lidy-teplymi

ПраваГуру
Добавить комментарий