Отказ от собственной претензии

Новости экономики и финансов СПб, России и мира

Отказ от собственной претензии

Дирекция транспортного строительства (ДТС), подведомственная комитету по развитию транспортной инфраструктуры (КРТИ) Петербурга, подала новый иск к ОАО «Метрострой». Претензии ведомства составили 2,9 млрд рублей. Соответствующая информация появилась на сайте Арбитражного суда Петербурга и Ленинградской области.

Как пояснили dp.ru в правительстве города, спор пришлось затеять из-за отказа метростроителей удовлетворить претензии по исполнению контракта на продление Невско-Василеостровской линии. На данный момент документы находятся на рассмотрении, дата заседания еще не назначена. В «Метрострое» иск назвали попыткой заказчика переложить ответственность на генерального подрядчика.

Дело в недоделках

«Иск направлен в ответ на отказ ОАО «Метрострой» добровольно удовлетворить претензию ДТС по контракту на строительство участка Невско-Василеостровской линии (частичное отсутствие исполнительной документации, несоответствие предъявленных объемов работ фактически выполненным)», — сообщили «ДП» в пресс-службе КРТИ.

В «Метрострое» предъявление иска в свой адрес назвали очередной попыткой заказчика переложить ответственность на генерального подрядчика.

«ОАО «Метрострой», как генподрядчик, свою задачу выполнил. Участок Невско-Василеостровской линии введен в эксплуатацию 26 мая 2018 года. Станции «Новокрестовская» и «Беговая» обслуживали болельщиков во время чемпионата мира по футболу, что являлось одним из условий проведения данного спортивного события в нашем городе.

Согласно банковскому сопровождению ОАО «Метрострой» затратил на строительство данной линии 35 млрд рублей. Все платежи осуществлялись через спецсчет с обязательным акцептом (согласованием) со стороны заказчика. Оплачено из них менее 30 млрд. До сих пор в ОАО «Метрострой» поступают сметы на уже выполненные работы.

Таким образом, Дирекция транспортного строительства нарушает выполнение условий контракта», — пояснили в пресс-службе предприятия.

По информации КРТИ, «Метрострой» получает деньги по четырем госконтрактам на общую сумму 124,2 млрд рублей.

Соглашения заключены на строительство участка Невско-Василеостровской линии от станции «Приморская» до станции «Беговая», включая станцию «Новокрестовская», продолжение Фрунзенского радиуса, возведение Лахтинско-Правобережной линии от станции «Спасская» до станции «Морской фасад», а также Красносельско-Калининской линии от станции «Казаковская» до станции «Обводный канал — 2» с электродепо «Красносельское».

По данным на середину января чиновниками было принято работ на 66,8 млрд рублей. Остаток непогашенного аванса по контрактам составляет 2,8 млрд рублей.

В начале месяца к транспортному блоку Смольного «Метрострой» подал два иска на 2 млрд рублей. В свою очередь, ДТС за последнее время подавала к компании девять исков.

Так, в декабре ведомство потребовало взыскать 42 млн рублей, в ноябре — 302 млн рублей, в сентябре — более 1 млрд рублей. Самый крупный иск был связан с недоделанными работами на новых станциях «Новокрестовская» и «Беговая».

У заказчика возникли претензии к качеству и срокам исполнения контракта на Невско-Василеостровской линии.

Бывший вице-губернатор Игорь Албин незадолго до своего увольнения заявлял, что за полгода эксплуатации на станциях метро «Беговая» и «Новокрестовская» было выявлено более тысячи дефектов. В «Метрострое» заверяли, что претензии не носят критического характера и устраняются по гарантии.

Неразрывные отношения

Обе стороны начали активно заявлять о взаимных претензиях с середины прошлого года. С тех пор в судебные инстанции поступило более 10 исков друг на друга. Очередная претензия властей к предприятию стала продолжением конфликта, усилившегося на фоне задержек по выплате заработной платы работникам структурных подразделений «Метростроя».

Одновременно с урегулированием финансовых вопросов с собственными сотрудниками стало известно о том, что Федеральная налоговая служба (ФНС) и межрайонная ИФНС РФ по крупнейшим налогоплательщикам подали иск о признании акционерного общества банкротом.

В «Метрострое» это заявление назвали техническим процессом. Там добавили, что подобная процедура позволит суду дать возможность заключить мировое соглашение и рассрочить платеж.

В компании подчеркнули, что после выполнения всех этих действий будет снят запрет на пользование счетами.

«Реальным выходом из создавшегося положения была бы оплата уже выполненных «Метростроем» работ по всем линиям метрополитена. На данный момент у города имеется задолженность за уже выполненные и сданные работы.

Погашение этой задолженности позволит снять все финансовые трудности компании, а своевременная оплата в дальнейшем — обеспечить эффективную деятельность всех структурных подразделений организации в плановом режиме», — резюмировали в «Метрострое».

В декабре прошлого года врио губернатора Петербурга Александр Бегловподтвердил намерение Смольного приобрести контрольный пакет акций ОАО «Метрострой». Такое решение приняли для того, «чтобы управлять ситуацией и нести консолидированную ответственность». По словам Беглова, доля городских властей в компании должна занимать не менее 51%, сейчас она составляет 46%.

«Ежедневно метро перевозит около 2 млн человек, это более 40% пассажирских перевозок. В Петербурге работает 69 станций. Но этого очень мало для нашего мегаполиса — некоторые районы вообще не охвачены метрополитеном», — отмечал врио губернатора. Примерно в то же время активизировались слухи о привлечении других подрядчиков на строительство подземки.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Обсуждаем новости здесь. Присоединяйтесь!

Источник: https://www.dp.ru/a/2019/01/18/Poshli_v_otkaz__Pretenzii

Отказ от собственной претензии

Отказ от собственной претензии

  • Впишите информацию о том, кто является составителем-заявителем расписки. Также прописываются инициалы, адрес проживания, паспортные данные.
  • Если имеются свидетели, то указывается информация и о них.
  • В случае оформленного договора, указываются сведения о нем. Это может быть название, дата заключения, основания об изменении требований договора, условия его расторжения.
  • Включите в договор строку, где вы не имеете претензий к другому лицу.
  • При возврате денежных средств обязательно указывается сумма долга.
  • При совершенном ДТП прописывается информация о владельцах ТС, подробном описании аварии (когда произошла, кто был участником, есть ли свидетели и т.п.).
  • Если в расписке одной стороной является юридическое лицо, то должна стоять печать организации.
  • Укажите условия оспаривания расписки.

Как писать отказ от претензий

Внимание Кроме того, расписка будет подтверждать факт того, что лица находились в здравом уме и добросовестно оформили документ. Особенно важно заключать расписку тогда, когда договор заключается устно.

Какая расписка от претензий имеет юридическую силу, и где она будет необходима? Многие сталкиваются с тем, что расписка, в конечном итоге, не имеет никакого веса.

Рассмотрим ситуации, когда расписка об отсутствии претензий ничтожна:

  1. Заявитель является недееспособным гражданином.
    Если человек не может контролировать свои действия, имеет психические заболевания, то его расписка будет недействительна.
  2. Расписка была написана другим человеком, но стояла подпись заявителя. Через суд можно доказать ничтожность такой расписки.
    Могут провести почерковедческую экспертизу.
  3. При действии закона. Например, при разделе совместно нажитого имущества такая расписка будет ничтожна.

Отказ от материальных и моральных претензий

Пошаговое руководство написания отказа от претензионного письма Если ваши требования по претензии были удовлетворены, вы передумали настаивать на своих требованиях, или вы решили действовать через суд, не дожидаясь окончания срока рассмотрения претензии, этапы отзыва претензии будут следующими:

  1. Возьмите во внимание сроки рассмотрения претензии, как правило они устанавливаются в договоре, либо оговариваются в самой претензии, либо специальными законами (например: «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» – 10 дней, «О защите прав потребителей» 3-45 дней в зависимости от вида требования, ОСАГО – 5 дней), в противном случае будет действовать положение гражданского кодекса п.2 ст.452 о том, что законом на это отведено 30 дней.

Отказ от претензии образец бланк

Расписка об отсутствии претензий: образец скачать

  • Необходимые реквизиты расписки об отсутствии материальных претензий: образец
  • Составление расписки об отсутствии претензий
  • Расписка об отсутствии претензий
  • Как правильно оформить расписку при дтп
  • Образец ответа на претензию о возмещении ущерба

Как правильно написать отказ от претензий моральных и материальных? Составляя документ, необходимо:

  1. Указать адресата (отправителя претензии), его полное наименование и адрес.
  2. Указать собственные реквизиты.
  3. Разъяснить свою точку зрения на ситуацию, обозначенную в претензии.
  4. Предложить пути разрешения спорной ситуации.
  5. Подписать документ уполномоченным на то лицом, если имеется печать, то проставить ее оттиск.

Образец ответа на претензию можно скачать по ссылке: Образец ответа на претензию.

Отказ от претензии

Расписка имеет юридическую силу, но при несоблюдении правил составления может быть признана ничтожной.

  • 1 В каких случаях пишется расписка об отсутствии жалоб
  • 2 Зачем нужна расписка
  • 3 Кто пишет расписку
  • 4 Расписка об отсутствии претензий: содержание, структура
  • 5 Образцы различных видов расписок
  • 6 Сроки действия документа
  • 7 Особенности составления расписки

Расписка об отсутствии материальных претензий и образец – письменный документ, который подтверждает, что некий вид сделки прошел успешно, и кредитор (клиент, другая сторона, перед которой были обязаны) не имеет никаких претензий по качеству и сроку исполнения обязательств. В каких случаях пишется расписка об отсутствии жалоб Предписание составляется в случае, если был исполнен некий договор (заем, выкуп доли в квартире).

Форма отказа от претензий

Могут возникнуть различные ситуации, а результатом почерковедческой экспертизы при наличии только подписи может стать невозможность установить принадлежность почерка. Расписка об отсутствии претензий – односторонний документ и составляется в одном экземпляре.
Хранится расписка у получателя.

И даже при отсутствии договора в письменной форме ее наличие будет подтверждать совершение сделки и выполнение ее условий. Поэтому расписка об отсутствии претензий может стать доказательством по гражданскому делу.

Когда расписка об отсутствии претензий дается от имени юридического лица, проверьте полномочия подписавшего такой документ лица.

Отказ от претензии юридическое лицо образец

Найти компанию Выберите сферуАвтоюристыАдминистративное правоГражданское правоДеятельность ФМСЖилищное правоЗащита прав потребителейМедицинское правоПомощь призывникам и военнослужащимСделки с недвижимостьюСемейное правоТрудовое правоУголовное правоФинансовое право Выберите районАдмиралтейский районВасилеостровский районВыборгский районКалининский районКировский районКолпинский районКрасногвардейский районКрасносельский районКронштадский районКурортный районМосковский районНевский районПетергофский районПетроградский районПриморский районПушкинский районФрунзенский районЦентральный район Последние добавленные фирмы

  • Юридическая студия Ксении Пак
  • Народный юрист
  • Адвокатский кабинет Мирощенковой Инны Викторовны
  • ИП Щенсняк Е. А.

Как правильно написать отказ от претензий моральных и материальных?

Правовое значение фразы «претензий не имею» в договорах с застройщиком Условие об отказе от претензий содержит указание на то, от какого конкретного права требования к застройщику отказывается дольщик, включая указание на КОНКРЕТНУЮ денежную сумму, от требования которой отказывается лицо.

Вы, наверное, думаете, что я сделал «медвежью услугу» всем своим читателям, ведь читают нас и юристы застройщиков.

Дескать, дал им образец, как написать ПРАВИЛЬНО такое положение договора: «участник долевого строительства, подписывая настоящий акт приёма-передачи, действует с намерением одарить застройщика, и прощает ему долг в размере 150 000, право требование которых он получил в связи просрочкой в передаче объекта долевого строительства (неустойка)».

Не тут то было, друзья? Читайте дальше.

Ниже приведем структуру, которой мы рекомендуем придерживаться при составлении отказа от претензии:• Фирменный бланк, если вы юридическое лицо, если физическое — ФИО, адрес;• Дата, исходящий номер;• Название контрагента, организационно-правовая форма, юридический адрес;• Исходные данные ранее направленной претензии (дата, ваш исходящий номер, входящий номер, данные почтового уведомления о вручении (если имеются) и т.д.);• Основание отзыва (допущенная вами ошибка, полученное возмещение, покрытие убытков и расходов, замещение товара и т.д.);• Выражение пожелания отозвать претензию изъявленное вежливо согласно правилам этикета;• Список подтверждающих документов и, собственно, копии самих документов.

В этот промежуток времени вы вправе отозвать претензию.Отказ от претензии

Источник: http://jurist-life.ru/otkaz-ot-sobstvennoj-pretenzii/

Написать правильно об отказе дальнейших претензий

Отказ от собственной претензии

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Написать правильно об отказе дальнейших претензий». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если виновник аварии прямо на месте случившегося смог заплатить требуемую сумму, то составлять так называемый документ всё равно необходимо. Во-первых, это поможет избежать проблем. Во-вторых, это обеспечит спокойствие всем сторонам ДТП.

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

Примеры написания бумаги об отсутствии претензий

У меня есть друг, который оценивает антиквариат. То есть дает цену в рублях какой-нибудь старой китайской вазе, в которой какая-нибудь тетя Фрося хранила карандаши. Он говорит, что самая трудная часть его работы (и ее он боится больше всего) — сообщать людям, что их сокровище бесполезно.

Все мы умеем сопереживать. Я тоже чувствую себя неловко, когда объясняю очередному соискателю, что его резюме, идеи или квалификация недостаточно хороши для вакансии, на которую он претендует.

Рассмотрим последствия отправления неграмотной претензии. Действия контрагента могут быть различными, но чреватыми с точки зрения оценки последствий для заявителя будет обращения первого в суд, чтобы признать требования претензии незаконными. Такое имеет место быть в случае несостоятельности требований отправителя претензии.

Отнеситесь к нему с пониманием. Оставьте адресату надежду на будущее сотрудничество, ведь он потенциально может представлять для Вас интерес в будущем.

В связи с этим одностороннюю расписку об отказе от претензий на остальное совместное имущество, выданную бывшим супругом, нельзя с точки зрения законодательства расценивать как письменное соглашение супругов о разделе имущества.

Этот документ составляется либо от руки, либо на компьютере. Обязательными блоками являются:

  • паспортные данные;
  • дата передачи денежных средств;
  • сумма денежных средств;
  • Ф. И. О. свидетелей;
  • подписи сторон.

После развода муж написал мне простую расписку, что он забирает себе машину, гараж и кое-что из бытовой техники, а на квартиру не претендует. Скажите пожалуйста, будет ли иметь такая расписка значение в случае, если муж передумает и обратится в суд за разделом имущества?

Возврат денег кредитору не обходится без этого документа. Такая расписка об отсутствии претензий собственноручно оформляется заемщиком. Основной текст надо писать таким образом: «Я, Лаврова Наталья Олеговна, 30.10.1983 года рождения, зарегистрирована в городе Благовещенск Амурской области, ул. Артиллерийская, д. 12 а, кв.

Тем не менее, так или иначе, но в деловой переписке мы постоянно встречаемся с ситуациями, когда необходимо сказать «нет».

Расписка об отсутствии претензий

И тем не менее, так мы упускаем возможности. Несмотря на болезненность, отказ имеет свои преимущества. Как-то раз было проведено любопытное исследование. Выяснилось, что когда компания открыто заявляет о том, что какие идеи ей не подходят (а не просто пассивно игнорирует), качество других идей и заинтересованность сотрудников возрастают.

Хотя и не существует прямого запрета на использование печатного текста, любую расписку надо писать от руки. Как документ, имеющий юридическую силу без заверения у нотариуса, расписка может служить доказательством в суде.

Увы, человек может оказаться в достаточно трудоёмкой ситуации с последующими проблемами из-за собственных действий/бездействий, причём они отнюдь не всегда бывают материальными. К примеру, в аварии пострадали пассажиры, шофёр не оказал им должной помощи.

Это обязательно обернётся против него.

Случается, что при разделе имущества, один из супругов может написать отказ от претензий материального характера. Семейный кодекс не запрещает это делать. Но второй стороне следует не упускать из виду тот факт, что при совершении сделки на сумму превышающую десять минимальных зарплат, она должна быть оформлена письменно в виде соглашения.

Через короткое время (если заявка отправлена в рабочие часы) с Вами свяжется юрист и постарается посодействовать в решении возникших проблем. Первичная консультация осуществляется бесплатно.

Есть еще множество случаев, при которых можно (и нужно) написать документ. Это все ситуации, в которых человек имеет право обратиться в суд, но решает вопрос в гражданском порядке.

В документе обязательно должны быть указаны основные данные о ситуации о и сторонах разрешенного конфликта.

Есть еще множество случаев, при которых можно (и нужно) написать документ. Это все ситуации, в которых человек имеет право обратиться в суд, но решает вопрос в гражданском порядке.

В документе обязательно должны быть указаны основные данные о ситуации о и сторонах разрешенного конфликта.

Спасибо за ваш отклик и терпение в ожидании нашего ответа. Боюсь, нам придется отказаться от ваших работ. В последнее время мы разместили много статей о кибербезопасности, и, к сожалению, предлагаемые вами тексты перекликаются с другими опубликованными нами материалами, не давая читателю новой информации. Надеемся, вы найдете хорошее место для публикации ваших работ.

Умение юридически правильно решать разногласия является неоценимым подспорьем в бизнесе.

В этой статье мы поговорим о том, как правильно документально оформить разрешение конфликта, если вы как заказчик ошиблись и предъявили претензии продавцу или исполнителю.

Для экономии времени и средств, превалирующее большинство разногласий с заказчиками контрагенты решают путем переговоров, не дожидаясь обращения в судебные органы.

Тем не менее, письмо-отказ не должно быть длинным. А причину, по которой вы отказываете, не обязательно расписывать во всех подробностях.

Если вы никогда не встречались с человеком и все ваше общение заключалось в электронной переписке, можно вообще обойтись несколькими строками.

Проанализировав некоторые письма-отказы, можно выделить некоторые закономерности. Обычно их составляют по следующему плану:

  1. Поблагодарить.
  2. Сообщить об отказе.
  3. Описать главную причину отказа.
  4. Дать надежду.

Аргументируйте свой отказ, ссылаясь на объективные обстоятельства. Изложите причины в позитивной или нейтральной форме. Объяснение не должно выглядеть как извинение. Постарайтесь подобрать наиболее убедительные для получателя аргументы.

В феврале 2019 года обратилась в компанию Эклекс за услугой регистрации договора аренды, стоимость мне назвали сразу (20000 р), за эти деньги я получила весь пакет документов, который нужен, консультацию по всем вопросам, проверку всех документов, которые уже были, юристы организовали процесс подачи документов в органы и получения документов.

Расписка об отсутствии претензий представляет собой документ, который является доказательством того, что стороны конфликта (или любой другой неординарной ситуации) достигли соглашения и не имеют разногласий.

Документальное подтверждение этого факта чаще всего оформляется при ДТП, выполнении работ, разделе имущества, возвращении займа, увольнении и т. д. Ваше заявление, поступившее ____________ г.

рассмотрено и по нему принято решение об отказе в удовлетворении ваших требований на следующих основаниях.

Основной текст: можно писать в произвольном стиле. Сначала важно указать подробные данные паспортных документов лиц, между которыми пишется расписка, их место регистрации и фактического жительства. Затем следует подтверждение факта того, что у автора отсутствуют претензии ко второму лицу.

Автомобиль получил повреждение в виде вмятины (царапины, разбитого стекла и пр., описать поврежденный участок), в результате ДТП, которое произошло в 19.10 по местному времени по адресу (указать, где случилась авария) по вине Кутузова Станислава Дмитриевича.

Отказ от претензий на недвижимость

Предписание составляется в случае, если был исполнен некий договор (заем, выкуп доли в квартире). Бумага может быть заполнена и в том случае, если физическим или юридическим лицом (ООО) был нанесен ущерб, после чего последовало возмещение. Документ позволяет зафиксировать выполнение долговой обязанности, доказать, что заказчику была в полной мере предоставлена услуга.

Когда отказ от осуществления права (требования выплаты неустойки или требования, связанные с устранением недостатков качества) влечет прекращение этого права. Таким случаем является способ прекращения обязательства – прощение долга.

Семейный кодекс позволяет супругам делить совместно нажитое имущество по обоюдному соглашению. При этом в законе не оговаривается, в какой форме может быть составлено такое соглашение. По своему желанию, супруги могут заверить его у нотариуса.

Отсутствие претензий По окончании любых сделок рекомендуется обязательно оформлять устное соглашение в письменном виде. Обычно это делают, когда договорные обязательства не выполнены должным образом сразу. К примеру, после получения денег по договору, лучше позаботиться о составлении расписки, акта или соглашения, свидетельствующих об отсутствии претензий.

Правовое значение фразы «претензий не имею» в договорах с застройщиком

Бумага пишется от лица того физического или юридического лица, перед которым другой участник правоотношений был обязан. Это может быть сбитый пешеход, которому водитель должен был выплатить деньги на лечение, или же финансовая организация, перед которой должник погасил долг.

Защита прав потребителейМедицинское правоПомощь призывникам и военнослужащимСделки с недвижимостьюСемейное правоТрудовое правоУголовное правоФинансовое право Выберите районАдмиралтейский районВасилеостровский районВыборгский районКалининский районКировский районКолпинский районКрасногвардейский районКрасносельский районКронштадский районКурортный районМосковский районНевский районПетергофский районПетроградский районПриморский районПушкинский районФрунзенский районЦентральный район Последние добавленные фирмы

  • Центр недвижимости КвАрт
  • ООО Консалтинговая Группа Победа
  • Многофункциональный Юридический Центр РиСП
  • Цезарь Консалтинг
  • Уголовный адвокат

Во-первых, займите позицию, отказывая кому-то, что «нет» — это лишь часть конструктивного диалога деловых людей. Каждый участник этого диалога преследует свои цели и интересы, которые, по ряду причин, могут не всегда совпадать. Таким образом, отказ — это обычная практика делового мира, с которой нужно научиться работать грамотно.

В соответствии со ст. 173 ГПК РФ заявление истца об отказе от иска, признание иска ответчиком и условия мирового соглашения сторон заносятся в протокол судебного заседания и подписываются истцом, ответчиком или обеими сторонами.

Как правильно выполнить заполнение?

Если же не заключали, то лучше, чтобы оформлялась сделка в присутствии нотариуса или юриста.

  • При расторжении любого договора. Например, договора аренды, кредитного договора (если он был погашен полностью, досрочно), договора подряда и т.п.
  • Прекращение любого обязательства должно быть подтверждено официальным документом. Это может быть не только расписка или заявление, но и договор.В договоре можно прописать важный нюанс – при каких условиях стороны не будут иметь претензий друг к другу. Обычно указывается так: «При выполнении обязательств по договору стороны не имеют претензий друг к другу». Расписка поможет уменьшить вероятность того, что один из сторон отправиться в судебную инстанцию.Кроме того, расписка будет подтверждать факт того, что лица находились в здравом уме и добросовестно оформили документ.

Этот документ может быть составлен как по факту возникновения события, так и в целях предупреждения появления каких-либо разногласий между сторонами (например, при увольнении сотрудника). Отказ от претензий, как правило, оформляется в присутствии свидетелей. Ими могут быть любые дееспособные совершеннолетние лица, не имеющие своего интереса в данной ситуации.

Грамотное составление алиментной расписки требует присутствия свидетелей. В таком случае она имеет под собой юридическую силу и является значимой документацией для обеих сторон конфликтной ситуации. Стоит добавить, что алиментных расписок может быть несколько (по количеству платежей).

Как написать письмо претензию в банк об отказе обслуживании

Во-вторых, отказывайте грамотно. Грамотный отказ — это корректный отказ. Покажите, что Вы уважаете и с пониманием относитесь к позиции адресата, но, как говорится, своя рубаха ближе к телу.

Нужно оформить доверенность у нотариуса. И уже представитель в суде заявит ходатайство ( письменное) что никаких претензий к подсудимому не имеется.

Есть несколько нюансов заполнения документов. Главный – желательно не заполнять готовую форму, а составлять письмо от руки. Это позволит подтвердить подлинность документа в случае суда – проверка почерка установит, была ли бумага написана стороной договора или сторонним лицом. Для этого зачастую недостаточно иметь подпись.

Источник: https://myursei.ru/finansovye-pretenzii/257-napisat-pravilno-ob-otkaze-dalneyshikh-pretenziy.html

Продавец отказывается принимать претензии от потребителя по возврату телефона

Отказ от собственной претензии

Основные направления деятельности

Защита прав потребителей

В Управление Роспотребнадзора по СК поступают жалобы по вопросу отказа продавца в принятии претензии по месту совершения покупки. В основном это касается телефонов сотовой связи, которые сотрудники магазина чаще не принимают на проверку качества или диагностику.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков определены статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (пункт 2 ст.18).

В магазинах, реализующих телефоны сотовой связи, отсутствуют уполномоченные лица на прием заявлений от потребителей, специалисты по диагностике товара.

Покупателей обязывают заполнять заявления, содержащие условия, противоречащие законодательству о защите прав потребителей, и ущемляющие их права (например, в данные заявления заранее включены условия о ремонте товара, хотя при этом потребитель сдает товар только на диагностику!).

Чаще, потребителям предлагается обратиться в сервисные центры самостоятельно, для того, чтобы сократить время процедуры доставки товара до местонахождения, как утверждают продавцы. На самом деле у продавцов отсутствуют законные основания для отказа в принятии телефонов сотовой связи и такие действия продавца при отказе противоречат нижеуказанным нормам права по следующим основаниям.

В п.20 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998г. указано: «договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено между продавцом и покупателем».

В договоре купли-продажи, заключенном с потребителями, на товарном чеке обычно указывается «продажа» и далее место фактического заключения договора. Таким образом, как следует из товарного чека, местом заключения договора выступает конкретный магазин, расположенный по конкретному адресу и действующий от имени продавца.

Одновременно сообщаем, под организациями, выполняющими функции продавца (изготовителя), понимаются организации, с которыми продавцом (изготовителем) заключены договоры на выполнение определенных действий по выполнению обязательств продавца (изготовителя), в частности, ремонт, проверку качества производят только сервисные центры. При этом в соответствии с договором организациям может быть поручено выполнение одного, нескольких или всех требований потребителя.

В соответствии с вышеуказанной статьей Закона, в отношении технически сложного товара (телефоны сотовой связи) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать замену на товар — в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст.20,21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Пункт 28 Правил продажи содержит аналогичную норму, которой предусмотрена обязанность продавца (изготовителя) принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Таким образом, при отказе приема претензии на товар и в отказе приема самого товара по месту совершения покупки товара по фактическому адресу магазинов, то есть по месту фактического заключения договора, продавцом нарушаются права потребителя.

Уважаемые потребители, следует помнить, все устные комментарии, которые дают продавцы не имеют юридической силы. Свои требования при установлении признаков ненадлежащего качества в телефоне излагайте в письменной претензии или в книге жалоб и предложений по месту приобретения товара! Также, требования Вы можете отправить почтовой связью с уведомлением о получении претензии продавцом.

Источник: http://26.rospotrebnadzor.ru/ond/zpp/2593/

Претензия в страховую компанию по ОСАГО

Отказ от собственной претензии

Доход страховых компаний зависит от проданных полисов. Однако выплаты при наступлении страховых случаев напрямую относятся к расходам. Не удивительно, что страховщики не торопятся выполнять свои обязательства. В этом случае составляется претензия в страховую компанию.

Что такое претензия в СК

Если страхователь недоволен решением компании, он должен составить досудебную претензию. Она представляет собой первичный документ, предназначенный для урегулирования спорной ситуации. Документ направляется стороной, не согласной с действием контрагента. Образец претензии в страховую компанию поможет сократить время ее заполнения и избежать различных ошибок.

Скачать досудебную претензию ОСАГО
Скачать досудебную претензию КАСКО
Скачать образец заполнения досудебной претензии

Когда автомобилист не согласен с условиями дорожно-транспортного происшествия или происходит занижение страховой выплаты, претензия поможет защитит свои права. Она составляется в виде письма-обращения и содержит требования заявителя.

Российское законодательство обязывает перед обращением в суд провести досудебную процедуру. Иногда направление документа позволяет урегулировать спорную ситуацию.

Когда пройдут 20 дней после ДТП, в течение которых страховая компания должна возместить ущерб, может быть подана досудебная претензия по ОСАГО. После этого страховщику предоставляется пять дней на ответ.

Если он не был получен, тогда можно подавать судебный иск с описанием неправомерных действий СК.

Российское законодательство отводит страховой пять рабочих дней, чтобы она рассмотрела претензию. В течение этого времени компания должна удовлетворить либо отклонить претензию, ответ должен быть отправлен по адресу, оставленному заявителем.

Если страховщик просрочит ответ по претензии, во время судебного разбирательства можно добиться уплаты неустойки. Взыскание денежных средств может производиться лишь при судебном решении в пользу страхователя. Подробнее о сроках ответа на претензию можно прочитать в Федеральном законе «Об ОСАГО» в 16 статье, 1 пункте.

Образец досудебной претензии в страховую компанию поможет правильно составить ее и избежать многих ошибок. Часая часта причина направления претензии страховщику – СК заплатила мало. Если владелец транспортного средства абсолютно уверен в собственной правоте, тогда претензия в страховую компанию по ОСАГО может подаваться сразу же после того, как истечет срок выплаты по случаю.

На сегодняшний день нет унифицированного и единого образца претензии по ОСАГО. Однако существуют основные составляющие, которые обязаны быть в документе. К ним относятся:

  1. Сведения о страховой компании, должность руководителя, его ФИО
  2. Свои сведения
  3. Название документа («Претензия»)
  4. Описание фактов по дорожно-транспортном происшествии (дата и время происшедшего, участвовавшие транспортные средства, причины аварии, указание государственных номеров и многое другое)
  5. Описание последствий ДТП со списком повреждений
  6. Данные о проведенной экспертизе
  7. Список услуг, потребовавшихся, чтобы устранить последствия ДТП (эвакуатор, автосервис и т.п.)
  8. Величина возмещения ущерба
  9. Сумма денежных средств, которые потребовались для покрытия последствий
  10. Контакты составителя претензии
  11. Дата и подпись

В документе можно указать время, которое предоставляется на ответ. При нарушении сроков дело будет направлено в суд. Дата написания и отправки претензии станет начальным пунктом отсчета. Вместе с досудебной претензией посылаются другие документы, которые прилагаются к ней и помогают выяснить все обстоятельства.

Образец претензии в страховую компанию по ОСАГО можно заполнить в произвольной форме, поскольку она не имеет специализированного бланка. Текст должен быть лаконичным, понятным и структурированным. Важно избегать использования сложных синтаксических конструкций.

Документ следует отправить на юридический адрес страховой компании. Доставить его можно посредством курьерской службы либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Это позволит быть уверенными, в какой именно день страховая получила претензию. С него и начинается двадцатидневный отсчёт.

Доставить письмо можно и самому. В этом случае важно, чтобы представитель страховщика поставил отметку о его получении, дату и подпись.

Разъяснить обстоятельства ДТП и помочь разрешению спора могут дополнительные документы. Чем их будет больше, тем меньше времени потребуется на разрешение конфликта еще до начала судебного разбирательства. Дополнительными документами могут выступать:

  1. Чеки и квитанции, которые подтверждают предоставление услуг автосервиса, эвакуатора, автомобильного юриста, штрафстоянки и т.п.
  2. Итоги независимой экспертизы.
  3. Вызовы, подтверждающие приглашение сотрудника страховой компании к независимой экспертизе.
  4. Акты и заключения от сотрудников дорожной полиции по факту ДТП.

Благодаря дополнительным документам можно предоставить самые точные сведения, которые помогут суду принять объективное решение.

Страховщик имеет право отказать в удовлетворении требования в таких случаях:

  1. Потерпевший не предоставил документы, которые обосновывают его требования.
  2. Отказ предоставить автомобиль на осмотр в случае выбора натуральной формы возмещения.
  3. Претензию направило лицо, которое не является пострадавшим, и не предоставило доверенность.
  4. В претензии не указана реквизиты банка для перечисления выплаты.
  5. Другие требования, которые предусмотрены действующим законодательством.

Письмо с отказом будет отослано на адрес, который указан в претензии.

Образец предсудебной претензии в страховую компанию может содержать сведения о проведении экспертизы. Во время ее выполнения исследователи установят точную стоимость ремонта.

Экспертное бюро Хонест специализируется на проведении технической экспертизы. Лучшее оборудование, высококвалифицированные и опытные сотрудники – всё это гарантирует высокое качество выполнения работы.

Полученные результаты будут оформлены документально, они будут иметь вес в ходе судебного заседания.

Сотрудничая с профессионалами своей области, вы сможете сэкономить своё время и нервы. Выполненная работа и ее результаты не будут подвергаться сомнению, а суд сможет принять максимально объективное решение.

Источник: https://damages.ru/articles/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu-po-osago

Досудебная претензия по ОСАГО

Отказ от собственной претензии

Возможно, что вы на 100% уверены в своей правоте. Но сразу идти в суд нельзя: без доказательств соблюдения досудебного порядка суд просто вернет исковое заявление. Надо составить и подать претензию, получить отказ и лишь после этого задействовать исковой порядок защиты прав. 

ВЗЫСКАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В АРБИТРАЖНОМ СУДЕ

Кстати, параллельно можно задействовать и дополнительные инструменты воздействия, например: 

  • отправка жалобы на действия страховщика в Российский союз автостраховщиков (РСА, сайт autoins.ru);
  • обращение в надзорный орган, коим является Банк России (сайт cbr.ru, кнопка «Интернет-приемная», вкладка «Подать жалобу»). 

Предварительная проверка расчетов

Максимум страхового возмещения по «имущественному» вреду — 400 000 руб. Если ДТП оформлялось без участия полиции, то возмещается лишь 50 000 руб.

Если ДТП случилось в Москве, Питере или соответствующих областях, то можно получить 400 тыс. руб.

, но придется представить исчерпывающие данные об обстоятельствах ДТП, которые должны быть зафиксированы техническими средствами, исключающими корректировку информации. 

ИМЕЕТСЯ РЕШЕНИЕ СУДА О ВЗЫСКАНИИ ДОЛГА. ЧТО ДАЛЬШЕ?

Предлагаем бесплатный способ оценить перспективы назревающего спора:

  • получить акт о страховом случае, подав письменное заявление страховщику, который обязан представить вам этот акт в течение 3-х календарных дней;
  • ознакомиться с ним, изучить описание дорожно-транспортного происшествия, ознакомиться с описанием его последствий, и, главное, оценить заявленные размеры ущерба и в особенности предполагаемого возмещения. Там же будет представлен и расчет;
  • проанализировать корректность расчетов. В этом помогут справочники на официальном сайте РСА (подпункт «ОСАГО», пункт «Проверка средней стоимости запасных частей, нормочасов и материалов»).

Необходимо подчеркнуть, что эта проверка не может заменить экспертизы, зато это бесплатная возможность получить примерное, первоначальное представление о перспективах назревающего спора.  

Что должно быть указано в вашей претензии

Никаких форм досудебных претензий по ОСАГО нормативно не установлено, так что любой отказ по причине «неправильной» формы можно считать особым поводом для разбирательств. В любом варианте претензия как документ должна содержать корректное наименование страховщика (физический, юридический адреса, сайт, контакты), а также:

  • данные страхователя (имя, отчество, фамилия, адрес – для частного лица, наименование, юр- и физический адрес – для организации);
  • подробное изложение претензий;
  • описательную часть, делающую очевидной наличие оснований для претензий (ссылки на нормы права крайне желательны);
  • реквизиты для перечисления или пожелание получить наличными из кассы;
  • дата и подпись. 

Важно!

Если претензию подает фирма, то необходимо расшифровать, кто подписал документ – как минимум ФИО и должностное положение. 

ВСТРЕЧНОЕ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В АРБИТРАЖНЫЙ СУД

ВЗЫСКАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ДОГОВОРУ

Что требуется приложить

Перечень документации зависит от того, оформлялось ли ДТП при участии полиции или обошлись без них. Если авария оформлялась без полицейских, то прилагаются лишь извещение о ДТП и в дополнение полис (если только вы не адресуете претензию своей СК – у вашего страховщика это документ имеется).

При классическом оформлении (с участием ДПС) прилагаются:

  • копия паспорта (или аналогичного документа, позволяющего идентифицировать автора претензии);
  • Документы, подтверждающие право собственности на поврежденное авто (имущество): свидетельство, ПТС и проч.;
  • документация, подтверждающая сам факт аварии и фиксирующая ее обстоятельства –справка о дорожно-транспортном происшествии, протоколы, постановления, определения и т.п. 

В случае если с претензией обращается не сам пострадавший, а его представитель, то необходимо приложение соответствующей доверенности. 

СРОК ОТВЕТА НА ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ

Страховщик просто не платит

На бумаге все просто: после осмотра авто, пострадавшего в ДТП, заявить требование о получении страхового возмещения (или о прямом возмещении убытков), подождать 20 дней (или 30, не считая праздников, если сами организуете ремонт на выбранной вами СТО) и получить средства (или направление на СТО) – или же получить полный или частичный отказ в страховой выплате.

Далее поступаем так:  

  • проводим собственную экспертизу, получаем заключение (отчет эксперта);
  • подбираем пакет бумаг, которые могут подтвердить вред, причиненный жизни и (или) здоровью (в случае когда предъявляется соответствующее требование);
  • составляем и отправляем претензионное письмо.

Досудебная претензия по ОСАГО сопровождается копией соответствующего договора, документов в подтверждение факта наступления случая по страховке и заключением экспертизы (оно подтверждает размер причиненного вреда).

Ожидаем 10 дней (без учета нерабочих праздничных), после чего получаем или возмещение, или отказ (который должен быть мотивированным). На заметку: страховщик обязан выплатить сумму, с которой согласен, т.е. неоспариваемую. 

ВЗЫСКАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ЖКХ

Стоимость ремонта занизили

Результат экспертизы, проведенной СК, вообще вас не устраивает, равно как и сумма возмещения, озвученная страховщиком на предварительном осмотре?

Главное: получите то, что страховщик готов выплатить. Деньги вам понадобятся в любом случае. Срок, отведенный для производства страховой выплаты — 20 дней (без учета нерабочих праздников). Причем если СК допускает просрочку (опоздание), т.е. вам причитается неустойка (пеня) – по 1 проценту от всего возмещения за каждый просроченный день.

Проведите самостоятельную экспертизу (и сохраняйте все документы, прежде всего об оплате – ее цена будет включена в состав возмещаемых убытков), обзаведитесь заключением (отчетом эксперта).

Досудебная претензия по ОСАГО для описываемого случая должна включать в себя прямое, явно выраженное несогласие с размером выплаты, произведенной СК, а также требование произвести доплату.

В качестве необходимых приложений — стандартные документы (сам договор ОСАГО, бумаги в подтверждение страхового случая и его обстоятельств, экспертное заключение).

Напоследок заметим: любая ошибка на досудебной стадии может вылиться в проигрыш дела в суде. Чем раньше вы обратитесь за профессиональной консультацией, тем быстрее и дешевле удастся разрешить назревшую проблему.

Источник: https://rosco.su/press/dosudebnaya-pretenziya-po-osago/

ПраваГуру
Добавить комментарий