Подать в суд на стоматолога протезиста

Пациенты выигрывают иски у зубных врачей

Подать в суд на стоматолога протезиста

Дело о зубе, вырванном зря

Начнем с истории пациентки, которой удалось добиться весьма существенной компенсации. Ее дело в прошлом году — 2 октября 2017 года рассматривал суд Видземского предместья Риги.

История началась так: истица в 2014 году решилась на выправление нижних зубов. Она подчеркивает, что зубы были здоровые, ни один не болел, не шатался. С 26 мая по 13 октября 2014 года она посещала клинику, где ее обслуживали стоматолог и ортодонт.

Стоматолог предложил для будущей «ровности» вырвать 4 зуба, в том числе и зубы мудрости из верхней челюсти. Женщина тогда удивилась: при чем тут вообще верхняя челюсть? И в итоге она согласилась вырвать только нижний передний зуб. 26 мая 2014 года операция состоялась, 2 июня пациентке поставили систему брекетов.

До октября она ходила в клинику, заплатила в общей сложности 615 евро, пока не поняла, что что–то идет не так. Она обратилась в Латвийскую ассоциацию стоматологии, где констатировали нарушения. Оказалось, что у ортодонта не было сертификата.

Ну и само лечение в результате, было, мягко говоря, не очень: не было всех необходимых снимков, сама система фиксации была неполной (врач наклеил только 8 брекетов).

Однако консилиум ортодонтов призвал продолжать лечение — нужно же было завершить процесс.

Пациентка за дальнейшей помощью обратилась в Институт стоматологии. Там ей сказали, что вырывать зуб было нельзя.

У нее и так глубокий прикус, а в результате «лечения» он стал экстремально глубоким и теперь уже совершенно неправильным, что в итоге приведет к ускоренной порче зубов. Констатировали также, что на месте удаленного зуба нужно ставить имплант.

Женщине пришлось за прояснение ситуации заплатить 269 евро, но ее «обрадовали», что для дальнейшего исправления дефектов понадобится еще 3780 евро.

Промежуточный финиш был таким: пациентка начала лечение, а сама отправилась в Инспекцию здравоохранения по поводу действий медперсонала предыдущей клиники.

Там тоже пришли к выводу, что первый врач был некомпетентным, а во время лечения совершил множество нарушений. Вырванный напрасно зуб даже посчитали телесным повреждением.

За все это пострадавшая потребовала у двух стоматологов из первой клиники 4664 евро в качестве компенсации, а также 5000 евро за моральные страдания.

Стоматологи в ответ заявили, что признают иск частично — на 615 евро.

Однако суд все же встал на сторону пациентки и взыскал с двух стоматологов 3335 евро в качестве материального ущерба и 300 евро — в качестве моральной компенсации.

Дыра в челюсти из–за имплантов

Или вот приговор от 22 февраля 2017 года тоже суда Видземского предместья Риги. Пациентка лечилась с 16 марта 2015 года — ставила импланты и коронки.

Но в результате плохого лечения и отсутствия должного обследования установленный имплант повредил пациентке кость и щеку.

Она обратилась в Инспекцию здравоохранения, где констатировали, что врач не провел обследование полностью, в результате чего кость не выдержала импланта и сломалась.

Кстати, в клинике ей предложили сделать коронки и импланты со скидкой. В результате цену написали на простом белом листе, договор составлять отказались. Хирург и протезист сказали, что на чеках за оплату будет вся информация. (Отметим от себя, уважаемые читатели: отсутствие договора при лечении — то, что должно вас насторожить в первую очередь.)

Описание операции — это просто триллер. Женщина пришла в назначенный срок, ее подготовили — и началось. Импланты планировалось ставить сразу на две стороны челюсти.

У пациентки сняли старые коронки, подшлифовали два зуба и проделали дыру в челюсти под будущий имплант. Через два часа манипуляций врач зашил десну, сказав, что не хватает костной массы и он ничего не может сделать.

Дал телефон другого врача, пообещал, что все дыру используют как надо, когда нарастят кость.

Пациентке не дали антибиотиков или обезболивающих, так что утром она проснулась с болью и распухшей щекой.

Клиника, кстати, не взяла денег за операцию. Но пациентка страдала от того, что ей пришлось пережить ненужную операцию, в иске она указывает:
«Чувствовала себя подопытным кроликом». Ей пришлось пропускать работу, покупать антибиотики и обезболивающие.

Но боль и потраченное время пациентка перенесла напрасно — челюсть все равно сломалась. Причем об этом пациентка узнала от Инспекции здравоохранения 7 месяцев спустя, а стоматолог в клинике это от нее скрыл.

Добавило дискомфорта и отсутствие зубов, временный мост — он, в свою очередь, сломался через полтора месяца.

Истица указывает, что другие стоматологи, узнав об ее истории, отказывались ее лечить, ссылаясь на то, что она и на них может подать жалобу. Единственный, кто согласился помочь, это был Институт стоматологии. Но и туда пока было рано идти — надо было ждать, чтобы срослись кости. Институт стоматологии насчитал цену будущего исправления — 10 000 евро.

Пациентка потребовала от клиники за свои страдания 30 000 евро.

В ходе процесса клиника претензий не признавала: во время операции выяснилось, что кость тоньше, чем показывали обследования, так что процедуру прервали, все зашили, денег не взяли.

Самой пациенте посоветовали отправляться наращивать кость. Остальное — не имеет отношение к этому конкретному эпизоду.

Отделение 2 мм кости во время операции по удалению зуба, по словам ответчика, ситуация стандартная и уж точно не стоит это называть «сломанной челюстью».

Но все–таки суд частично встал на сторону пациентки. Ей удалось отсудить у клиники 1000 евро в качестве моральной компенсации. Иск на оставшиеся 29 000 был отклонен.

Импланты страданий

А вот история Валентины Алексеевой: женщина установила зубные импланты, но вот уже три года не может нормально ни есть, ни спать, ни говорить. Между тем неудачную операцию ей провели не где–нибудь а в Институте стоматологии, сообщает rus.lsm.lv со ссылкой на передачу «Сегодня вечером» (LTV7).

«Я доверилась потому, что это же Институт стоматологии», — поясняет пострадавшая от действий врача женщина. По ее словам, протезист предложил ей установить имплант на месте утраченного дальнего зуба. Позже — убедил ее вживлять сразу два.

По словам Валентины, о рисках ей не сказали. Она даже не знала, что операций будет не одна, а три. Уже постфактум она узнала, что вживили ей и еще один имплант, причем на месте того зуба, который изначально с нею не обсуждали.
«Это же не экстренная операция, когда надо спасать жизнь. Это надо согласовать с пациентом. Почему вы со мной не поговорили?»

Проблемы начались, как только Валентине установили сами новые зубы: «У меня начались сильные боли. Мне поставили зубы, ночью я проснулась от страшной головной боли, у меня все отнималось, челюсти стянуты. Я поняла, что что–то не так».

Но пациентка стоматолога не подозревала, что ее хождения по мукам только начинаются.

«Когда протезист понял, что я уже ничего не могу, плачу, он мне снял коронки… Он взял меня за руку и сказал: пойдемте в бухгалтерию, вам должны отдать деньги».

Вот только потраченные в Институте стоматологии деньги Валентине не вернули. Весь ее стол завален медицинскими документами. Уже три года женщина ходит по разным инстанциям. Инспекция здравоохранения дала заключение, что оказанная Институтом стоматологии услуга соответствует закону.

«Он говорит: а почему у вас болит справа, а не слева? Я говорю: доктор, вы должны знать — идите, разберемся. Через некоторое время приходит ответ: одевайте и носите, у вас все в порядке!»

За это время здоровье Валентины стало только хуже. Она говорит, что не может нормально ни спать, ни жевать, ни говорить.

«Вот сломан этот зуб, этот зуб — в течение этого года у меня выпали нижние зубы. Верхние зубы выдавили нижние. Вот этот зуб выталкивает эти зубы сюда. Кость была еще рыхлой, начался перекос челюсти — у меня нижняя челюсть съехала сюда, давит сюда, впоследствии появился артроз челюсти».

Врач клиники в Германии, куда Валентина обратилась за консультацией, пришел к заключению, что в ходе трансплантации были допущены ошибки. Институт же стоматологии и Инспекция здравоохранения в комментарии тележурналистам отказали, сославшись на то, что не могут обсуждать здоровье конкретного пациента. Тем временем помочь Валентине теперь не берется ни один протезист.

«Проверки я делала, компьютерные томографии, сама, очень большая сумма — 6 тысяч, если не больше. А пенсия 100 евро. Я продала свою квартиру и купила однокомнатную — я не могу у детей просить деньги, не могу!

За эти 3 года при неправильном прикусе я ходила ко всем врачам, была в пяти поликлиниках. Врачи — клянусь вам! — «мы вам ничем не можем помочь, у вас вывих нижней челюсти, вам надо лечить там, где вам сломали». Они не берутся даже это делать. И получается — я не знаю, что вообще делать».

В одном Институте стоматологии Валентина потратила больше 4000 евро. Теперь она думает воспользоваться последним шансом — обратиться в суд. Солвита Олсена, медицинский юрист, говорит, что и с этим могут возникнуть сложности:
«Можно подать гражданский иск, но тогда пациент сам должен доказать все, что он говорит в своем иске».

Важно иметь на руках копии всех медицинских документов. А также независимую экспертизу. Вот только в Латвии, по словам Солвиты Олсены, их сделать трудно. А зарубежные стоят дорого.

«Обязательно врач должен дать план лечения, где будет написано, что и сколько это будет стоить. По закону должны быть указаны риски», — поясняет юрист.
Кроме того, Олсена советует, прежде чем решаться на операцию, получить консультацию еще и у другого врача. И только тогда принимать решение.

Как пожаловаться в Инспекцию здравоохранения

Как видите, в суде очень помогает заключение Инспекции здравоохранения в вашу пользу.

Телефон Инспекции — 67081600. Адрес — ул. Клияну, 7. Вопросы можно задавать электронной по адресу vi@vi.gov.lv.

Но учтите, для более официальных заявлений (не просто консультаций) документы должны быть подписаны (обычные — просто подписаны, а электронные — электронной подписью). На анонимные заявления Инспекция дает просто общий ответ.

Николай КУДРЯВЦЕВ.

Источник: https://bb.lv/statja/segodnja/2018/03/30/pacienty-vyigryvayut-iski-u-zubnyh-vrachey-2

Как подать в суд на стоматолога?

Подать в суд на стоматолога протезиста

Сейчас рынок перенасыщен различными предложениями. Найти можно что угодно, стоит только захотеть. Конечно, это очень удобно, но влечет за собой понижение качества предлагаемых услуг. Данная тенденция не обошла стороной и рынок медицины, особенно это затронуло качество предоставляемых услуг в стоматологии.

Стоматолог, как и любой другой врач, обязан оказать пациенту качественную медицинскую помощь.

Ошибки, совершенные стоматологами, могут повлечь за собой помимо боли, серьезные последствия, которые в дальнейшем очень тяжело исправлять.

В случае, если вы пострадали от халатного обслуживания, ошибки врача-стоматолога или его некомпетентности, вы вправе требовать компенсацию. И неважно на платной или бесплатной основе было проведено лечение.

Основания

Юристы Лиги защиты медицинского права ведут давнюю практику в решении споров со стоматологиями. И вот наиболее распространенные основания для подачи иска в суд на врача стоматолога:

  1. Ошибки диагностирования. Неспособность доктора увидеть проблему, приведшую к ухудшению здоровья.
  2. Травмирование, допущенные во время лечения. Ошибки во время самого лечения приводят к травмам различной степени.
  3. Неправильно поставленный диагноз. Проведение некорректной работы, либо ненужных действий, вызывающих в дальнейшем осложнения.
  4. Неправильно назначенное обезболивающее. Очень часто используются препараты, вызывающие аллергию, либо превышается/занижается их дозировка. Последствия могут быть самыми неожиданными.
  5. Навязывание дополнительных услуг. При осмотре или во время процедур врач может посоветовать то или иное действие для дополнительного заработка.

Если вы уверены либо предполагаете, что хотя бы одно основание перекликается с вашей историей, стоит задуматься о защите своих прав.

Воспользуйтесь услугами наших медицинских юристов Мы защитим ваши права пацента. Подробнее

Практика

Большинство пациентов, обращающихся за бесплатной стоматологической помощью, считают, что жаловаться в данном случае бессмысленно, но это не так. Необходимо просто знать свои права. Рассмотрим нюансы, которые действуют, в том числе и при оказании платной помощи.

  • При первой консультации обязательно попросите врача о составлении плана лечения. При ознакомлении с ним легко можно понять, какие процедуры будут оказаны, в каком количестве и за какой временной промежуток. Врач обязан не только это сделать, но и обсудить интересующие вас вопросы. Стоит знать, что при лечении в частной клинике план должен быть составлен бесплатно и после него специалист уже не сможет тянуть время с целью заработать больше. В случае отказа от исполнения этих обязанностей, вы имеете полное право жаловаться в администрацию клиники.
  • Бывает и так, что по прошествии достаточного времени после лечения, чувствуется дискомфорт или боль в ротовой полости, а этого быть не должно. Вы можете обратиться как в государственное бюро, так и в любое другое экспертное учреждение. Иной вариант – написать претензию в Минздрав или Росздравнадзор, которые должны в месячный срок осуществить проверку медицинского учреждения. В частной клинике следует обратиться к руководству, с требованием провести экспертизу и устранить претензии.

Решение вопроса

Если же вам не удалось с помощью перечисленных действий избежать или устранить претензии, стоит обратиться в суд.

С частными стоматологиями дело обстоит проще. Главное знать и требовать правильного оформления документации.

Сразу же настаивайте на заключении договора, в котором будет прописан упомянутый выше план лечения, а также стоимость всех процедур.

Хорошо, если в контракте четко будет указан срок гарантии на проделанную работу. При добавлении дополнительных услуг, вы должны подписывать дополнительные соглашения к договору.

Как подтверждение оплаты пациенту должен выдаваться именно кассовый чек с наименованием и реквизитами клиники, не квитанция и не ордер.

При обращении в суд на государственную стоматологию, необходимо собрать все имеющие доказательства. Безусловно, лучше и быстрее будет, если вы воспользуетесь помощью профессиональных адвокатов Лиги, поскольку тут важны не столько знания, сколько полученные из практики нюансы, которые в корне положительно могут повлиять на исход суда.

При составлении иска нужно быть предельно внимательными и излагать все в четкой последовательности с использованием нужных требований. Каждая деталь не должна быть упущена, все фразы необходимо продумывать и четко выстраивать последовательность действий. Не бойтесь записываться на консультацию к нашим юристам, они, как никто другой, заинтересованы в том, чтобы результат вас обрадовал!

Источник: http://www.ligamedprava.ru/publikatsii/kak-podat-v-sud-na-stomatologa/

Что делать, если плохо сделали зубной протез в стоматологии?

Подать в суд на стоматолога протезиста

При лечении зубов важно подписать договор, который в дальнейшем обеспечит гарантии, если пломба или протез будут выполнены плохо. В договоре прописывается срок гарантии. Проблема государственных поликлиник заключается в том, что здесь договора не составляются, и, следовательно, никакой гарантии на работу не предоставляется.

Если выполненная услуга оказалась с браком, пишется претензия в стоматологию. Чаще всего после получения претензии клиника старается сразу исполнить требование клиента и исправляет ошибку.

Внимание! При достигнутой договоренности ее фиксируют в письменном виде. Чтобы определить сумму ущерба, возможно, потребуется провести независимую экспертизу. Часто экспертиза назначается судом.

Если частная стоматология стала виновником, необходимо обращаться в муниципальное региональное Министерство по здравоохранению. Именно здесь должны защищать права пациентов. Но если лечение осуществлялось в государственной клинике, обращение в этот государственный орган не поможет.

Если стоматологическая услуга произведена с браком, требуется подать заявление в суд. Лучше обратиться за составлением искового заявления к адвокату.

Как составить жалобу на врача в Министерство здравоохранения?

Как доказать вину врачей в смерти человека, читайте тут.

Как написать жалобу на врача поликлиники, читайте по ссылке: https://novocom.org/dokumenty/pretenzionnyj-poryadok/zhaloby/obrazec-zhaloby-na-dejstviya-bezdejstviya-vracha-polikliniki.html

Досудебная претензия

Скачать бланк жалобы главрачу на врача бесплатно в формате word

Если пациенту в стоматологии выполнили некачественное зубное протезирование, в первую очередь он направляет письменную претензию в стоматологическую клинику. В претензии нужно выразить требование вернуть деньги или исправить и устранить недочеты.

Она пишется в простой письменной форме. В тексте документа должна быть обязательно указана организация, в которую направляется жалоба, свои контактные данные, телефон, адрес проживания, ФИО, подробное описание сути претензии и список требований. В конце претензии должна быть поставлена подпись заявителя.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы главрачу на врача:

 Что делать, если врачи хамят?

Если она отправляется письмом, то это должно быть ценное письмо с описью во вложении. Чек и опись необходимо сохранять для дальнейшего судебного разбирательства. Она необходима будет, если стоматология никак не отреагирует на жалобу.

Жалоба составляется в двух экземплярах. Один направляется адресату, а второй остается у клиента. Если письмо отправляется почтой, обязательно надо хранить квитанцию, подтверждающую факт отправки.

Ответ на претензию стоматологическая поликлиника должна дать не позднее 10 дней с момента поступления обращения.

Какие документы приложить

Жалоба на действия врача будет удовлетворена в том случае, если все факты, которые были изложены в жалобе, будут подтверждены документально.

Важно! К претензии необходимо приложить следующий пакет документов:

  • выписку из медицинской карты,
  • план лечения,
  • договор на оказание медицинских услуг в стоматологии,
  • кассовые чеки, документы, подтверждающие произведение выплат,
  • реквизиты банковского счета истца,
  • акт выполненных работ. Но он не всегда имеется.

Важно обратить внимание, что к претензии должны прилагаться только ксерокопии документов. Все оригиналы должны оставаться у заявителя, так как они в дальнейшем пригодятся в суде. Если подается исковое заявление, то к комплекту документов прикладывается еще и ксерокопия ранее отправленной жалобы, а также результаты рассмотрения.

Когда жалоба не будет удовлетворена

Если произошло нанесение ущерба от некачественной услуги в стоматологии, написать жалобу в Росздравнадзор не всегда бывает достаточно. Качество медицинского сервиса нужно подтвердить и признать неудовлетворительным.

Учтите! Услуги будут считаться предоставленными надлежащим образом, если:

  • полученный результат привел к заявленной цели,
  • предоставленная клиенту услуга соответствуют всем действующим российским стандартам,
  • договором не предусмотрен конкретный результат, а услуга, которая была оказана, используется по назначению.

Установить качество услуги поможет независимая экспертиза. Она обследует пациента, а также изучит медицинскую карту и план проводимого лечения.

Все результаты экспертизы оформляются в виде акта. Обязательно должна стоять подпись и печать учреждения, в котором проводилась экспертиза.

Если государственный орган отклонил жалобу на неправомерные действия стоматологических сотрудников, не нужно опускать руки. Пострадавшая сторона имеет возможность обратиться в суд для защиты своих интересов.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Составление иска в суд

Скачать исковое заявление на врача бесплатно в формате word

Если у пациента достаточно оснований для подачи на стоматологию или на конкретного врача в суд, он провел экспертизу, в соответствии с которой выявлены факты некачественного лечения, то гражданин может составлять исковое заявление в суд.

Заявление может быть написано как от руки, так и быть в печатном виде.

В шапке заявления необходимо указать наименование суда, в который подается заявление, при этом у заявителя есть возможность выбрать отделение суда.

Оно может быть как по его месту жительства, так и по месту нахождения стоматологической клиники. А также подать исковое заявление можно по месту подписания договора на оказание медицинских услуг.

Далее указывается ответчик по делу. Текст заявления содержит подробную суть проблемы. Описывается место и время возникновения ситуации, нужно описать результаты независимой экспертизы.

Акт независимой комиссии должен быть обязательно приложен к заявлению. В требованиях нужно написать суммы, которые истец требует к возмещению. Чтобы грамотно составить исковое заявление, рекомендуется обращаться к услугам юриста. Правильно составленный иск это залог успеха в деле.

Подавать заявление можно по месту жительства истца или ответчика. Если сумма иска будет менее 50000 рублей, иск подается в районный суд. Если сумма будет больше, то обращаются в мировой суд. Истец будет освобожден от госпошлины, если сумма иска менее 1 млн. рублей.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на врача:

Посмотрите видео. Как подать жалобу на врача?

Какие потребуются документы

При подаче искового заявления истец собирает пакет документов. Он должен представить все доказательства вины ответчика. Это могут быть справки, медицинская карта, квитанция об оплате услуг, результаты медицинской экспертизы, если она проводилась.

Внимание! При подаче заявления в суд необходимо предоставить:

  • исковое заявление,
  • паспорт гражданина,
  • бумаги, подтверждающие экспертизу,
  • договор со стоматологической клиникой,
  • чеки, квитанции об оплате услуг стоматолога, а также оплата услуг экспертов.

Список документов может быть шире, поэтому предварительно рекомендуется проконсультироваться у юриста.

Что грозит стоматологу

Скачать бланк жалобы на врача частной клиники бесплатно в формате word

За ошибки врачам приходится расплачиваться. Клиент может добиться даже того, чтобы стоматолог был лишен права заниматься врачебной деятельностью. Это можно сделать, если были неправильно назначены лекарства, нанесен вред во время операции, произведены какие-либо повреждения.

 Какие сведения составляют врачебную тайну?

Если пациент пострадал от действий врача, наказания могут быть следующие:

  • лишение свободы,
  • условный срок,
  • увольнение с работы или выговор,
  • направление на переквалификацию,
  • лишение возможности заниматься врачебной деятельностью полностью на определенный срок,
  • условное наказание.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на врача частной клиники:

Как определить некачественное протезирование

О том, насколько качественно была проведена работа стоматолога-ортопеда или зубного техника, будет говорить не только то, насколько протез будет комфортно носиться, но и как быстро человек сможет к нему привыкнуть.

В период привыкания в любом месте, где конструкция соприкасается с десной, человек будет ощущать натирание. При проведении протезирования нужно быть готовым к тому, что требуется несколько коррекций протеза, прежде чем он сядет так, как положено.

Заметьте! Неправильное протезирование можно обнаружить по следующим симптомам:

  • нормой считается легкий дискомфорт и незначительное нарушение со стороны дикции. Но если же человек ощущает невозможную боль, требуется срочно идти к врачу,
  • стоматолог при осмотре самостоятельно увидит места, где протез лежит неправильно. Там будет обнаруживаться покраснение, воспаление, даже могут быть язвы,
  • протез будет нуждаться в коррекции, если на деснах появляются кровоточащие язвы,
  • нарушение в протезировании проявляется, если коронка выпадет, и на месте подготовленного зуба обнаруживается кариес. Это говорит о том, что не были соблюдены правила герметичности, или были не до конца вычищены кариозные ткани,
  • обратиться к врачу нужно как можно быстрее, если человек ощущает пульсирующую боль под протезом. Это говорит о том, что были плохо подготовлены каналы. Скорее такая боль означает развитие воспалительного процесса. Врач снимет протез, вылечит каналы и установит конструкцию снова.

Если человек обращается в одну и ту же клинику, то исправить ошибки врачи должны без дополнительных расходов. Единственным способом свести к минимуму риск неправильного протезирования является обращение в проверенные клиники. Желательно предварительно лечить зубы в этих же стоматологических клиниках.

Что делать, если привыкание к протезам затягивается

Привыкнуть к протезу становится сложнее, если не соблюдать правила, не делать упражнения, слишком часто снимать конструкцию. Таким образом процесс затягивается до 3 недель. Привыкание будет долгим в том случае, если человек долгое время жил без зубов.

Это привело к атрофии мягких тканей. Таким пациентам устанавливаются протезы на деснах. А это ухудшает привыкание.

Если же конструкция крепится к собственным зубам с помощью крючков, то адаптация занимает не больше недели.

Учтите! Длительность восстановительного периода зависит от нескольких факторов:

  • особенности физиологического строения челюсти. Частота смещения протеза происходит из-за того, что у пациента нестандартная форма челюсти. Это мешает привыканию и нормальному процессу эксплуатации,
  • повышенная чувствительность мягких тканей. В таком случае при постоянном использовании протезов будет происходить раздражение слизистой оболочки, воспаление десен. Это будет доставлять как физический, так и психологический дискомфорт. Для таких пациентов врачи рекомендуют использовать дополнительные гели или устанавливать специальные прокладки. Если ощущение боли не проходит через два-три дня, протез продолжает сильно натирать, и человек так и не привыкает к конструкции, то лучше обратиться к стоматологу. Стоматолог проведет коррекцию и поможет справиться с проблемой.

В редких ситуациях привыкание невозможно. Это может быть из-за непереносимости челюстью некоторых материалов. В таком случае зубной ряд восстанавливается заново.

 Как наказать врача за халатность?

Как обезопасить себя от халатной работы

Скачать бланк жалобы в Росздравнадзор на врача бесплатно в формате word

Быть готовым к возможности отстаивать свои права нужно с самого начала. Для этого, прежде всего, нужно получить полную информацию о процессе лечения у стоматолога. Грамотный врач подробно расскажет об алгоритме действий, возможных последствиях.

Если алгоритм действий будет нарушаться, это сразу послужит сигналом о том, что возникнут проблемы в дальнейшем. Поэтому важно следить, чтобы доктор следовал оговоренному плану.

Для обеспечения юридической безопасности рекомендуется выбирать те клиники, в которых с пациентами заключаются гарантийные договора. Эта бумага важна не только для пациента, но и для самой стоматологической клиники, которая избежит в дальнейшем возмещения материального ущерба.

Пациенту важно получить в день предоставления услуги чеки о ее оплате. В дальнейшем на основании этих квитанций можно добиться возврата денежных средств за плохую услугу.

Если стоматолог совершил ошибку, но отказывается ее исправлять, лучшим вариантом защиты прав становится обращение в Росздравнадзор. Закон всегда встает на сторону пострадавших пациентов.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Росздравнадзор на врача:

Посмотрите видео. Права пациента и врача:

Источник: https://novocom.org/zakon/chto-delat-esli-nekachestvenno-sdelali-zubnoj-protez

Что делать и куда обращаться, если вы недовольны качеством лечения и услугами стоматолога?

Подать в суд на стоматолога протезиста

”Проходит день, другой, а зуб все болит и болит, — описывает ситуацию мужчина. — Я смотрю в зеркало и вижу: 46-й зуб на месте, а рядом — дырка. Врач удалила соседний зуб!”

Он считает, что врач слишком уж отвлеклась на разговоры и случайно удалила не тот зуб.

Когда выяснилось, что больной зуб так и не удалили, ему пришлось снова искать клинику, где это сделают. И снова платить деньги за удаление зуба.

”Вырвали его в Lasnamäe Hambakliinik, взяли 46 евро — дешевле, чем в Balneom — и все сделали правильно, — рассказывает Борис. — Зуб действительно был сложный, возились с ним около часа, однако избавили меня от него”.

Но что делать со случайно удаленным зубом? Борис пошел снова в Balneom.

”Доктор посмотрела и сказала: давайте мы поставим вам дешевый протез, но за материалы вам все равно придется заплатить”, — описывает он реакцию врача.

Борис подумал, посоветовался с другими врачами и отказался.

”Я хотел имплант, но она предложила мне поставить недорогой протез, который будет на крючках цепляться за соседние зубы, — говорит он. — Но я считаю, что если врач по ошибке удалила здоровый зуб, то она должна восстановить все так, как было. У меня все зубы свои, все были в порядке, только 46-й нужно было удалить”.

Сам виноват!

Теперь перед Борисом стоит проблема: что делать с неправильно удаленным зубом и кто возместит ему ущерб?

”Я несколько раз ходил к врачу. Последний раз встречался и с руководством. Если поначалу доктор свою ошибку признавала, то в последний раз она стала утверждать, что это я виноват! Видите ли, пока я сидел в кресле, я передумал и сказал ей, что хочу удалить здоровый зуб! — описывает беседу Борис. — Но я до этого на лечение 47-го зуба истратил 250 евро, зачем же мне просить его удалять?”

Встреча с руководством тоже, по его словам, ни к какому результату не привела.

”Начальница доктора у меня спрашивает: ”А вы что, не чувствовали, что вам рвут не тот зуб!” А как я могу почувствовать, если мне сделали укол? Я в тот момент половины челюсти не чувствовал”, — пересказывает разговор оставшийся без здорового зуба мужчина.

Он вспоминает слова начальницы: ”Она проработала зубным врачом 40 лет и будет продолжать работать”.

”Вдобавок стоматолог еще и исправила потом запись в моей карте, указав, что нужно было удалить не 46-й, а 47-й зуб, и я якобы отказался от предложенной мне компенсации”, — возмущается Борис.

Борис решил рассказать эту историю для того, чтобы эта доктор не портила зубы и другим людям. По его словам, он не первый пострадавший от данного врача, но большинство людей предпочитают не жаловаться, а идут к другому стоматологу, который переделывает то, что натворил горе-дантист.

”Услуги стоматологов сейчас совсем недешевы, но в суд обращаться — еще дороже, — констатирует трудящийся слесарем-сборщиком Борис.

— Я и так уже истратил на адвоката 450 евро, если буду обращаться в суд, то издержки могут составить порядка 1000 евро. Когда зарабатываешь деньги руками, — он показывает мозоли, — то эта сумма кажется запредельной.

Это сколько мне часов нужно работать при ставке в 4 евро в час, чтобы доказать врачебную ошибку?”

Однако друзья и знакомые Бориса советуют ему идти до конца. Проблема заключается еще и в том, что если Борис подаст в суд на доктора, то именно ему придется доказывать, что стоматолог совершила ошибку.

”Такие у нас законы, — вздыхает Борис. — Чтобы восстановить справедливость, нужно сначала потратить уйму времени и денег. С одной стороны, проще поставить имплант — он стоит порядка 1500 евро — и забыть об этой истории как о страшном сне. С другой — хотелось бы наказать наглого врача и заставить исправлять свою ошибку”.

Не отрицает — значит, подтверждает

Борис считает, что это — беспроигрышное дело, особенно с учетом того, что ему удалось записать слова доктора.

”Я взял чуть ли не шпионскую видеокамеру и тайком записал разговор с ней. Она не отрицает, что удалила неправильный зуб, но говорит: ”Вы ничего не докажете”, — отмечает оставшийся уже без двух зубов мужчина.

В доказательство он предоставляет видеозапись.

”Мы предлагали вам свою помощь в виде протезирования, импланты мы не делаем, — говорит на видео доктор. — Если вы хотите востребовать с меня деньги, то только через суд. Вам придется доказать, что вы пришли, а я вам не глядя вырвала не тот зуб”.

На возражения пациента она отвечает: ”Вы пришли с болью, я не видела ни снимка, ничего. Я стучала и тот, и другой. Может, у вас оба болели. Двадцать человек у меня в день, и первый раз такое у меня с вами. Сорок лет работаю в стоматологии, я не дурак”.

Борис возражает: ”Зачем мне было рвать седьмой, если я просил шестой?” Врач парирует: ”Это уже никак не доказать”.

Далее Борис и доктор обсуждают разные варианты протезирования. Она подробно описывает, какие есть: и съемные, и несъемные. И создается впечатление, что она готова решить проблему и урегулировать конфликт. Затем отправляется за прейскурантом, и запись прерывается.

Источник: https://rus.delfi.ee/press/mk_estonia/chto-delat-i-kuda-obraschatsya-esli-vy-nedovolny-kachestvom-lecheniya-i-uslugami-stomatologa?id=72567301

Жалоба на стоматологию: образец, как правильно и куда писать

Подать в суд на стоматолога протезиста

Стоматология является одним из наиболее востребованным видом медуслуг. Однако, большое количество стоматологических кабинетов заставляет усомниться в качестве медицинских манипуляций. Это подтверждает и возрастающее количество жалоб больных. Сегодня мы расскажем вам как правильно составить жалобу или претензию к стоматологии и куда с ней обращаться.

Что нужно для того чтобы Ваша жалоба была эффективна?

Чистое помещение, улыбчивый персонал – не самое главное, на что должен обращать внимание клиент. Это своеобразная «вывеска», за которой не каждый посетитель способен распознать профессионализм врача.

Для начала доктор должен осмотреть и составить план лечения. Как правило, это бесплатная услуга. В документе отражаются лечебные манипуляции, сроки выполнения, стоимость.
Затем заключается письменный договор на медлечение. В бумаге прописываются основные моменты:

  • планируемый результат;
  • наименование предоставляемых услуг;
  • срок выполнения;
  • стоимость;
  • способ оплаты;
  • гарантийный срок на выполненные услуги;
  • порядок урегулирования конфликтов.

После каждого внесения оплаты клиенту должен выдаваться чек. Именно чек кассового аппарата, а не вручную выписанная квитанция. В документе должна указываться та же медорганизация, которая предоставляет услуги, и с которой заключен договор. Иначе, при возникновении проблем, жалоба на стоматологию будет бессмысленной.

Внимание! Как и любой договор, который вы подписываете, этот нужно обязательно прочитать. Зачастую нечистые на руку стоматологии вносят совершенно немыслимые пункты.

Куда подавать жалобу на стоматологию?

Для начала необходимо решить на кого клиент планирует жаловаться. Если это не частнопрактикующий доктор, а медучреждение, например частная клиника, то можно (но не обязательно) для начала подать жалобу администрации учреждения. При отсутствии необходимой реакции можно уже написать жалобу на стоматологию в Росздравнадзор.

Подать жалобу можно двумя способами:

  • традиционным — с помощью письма по следующим реквизитам:

Справочная Росздравнадзора: +7 (495) 698-45-38; +7 (499) 578-02-30
Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1

  • или онлайн при помощи соответствующего сервиса сайта здесь. Вам предстоит заполнить следующие поля:

После получения ответа на жалобу подается претензия на возмещение ущерба. При игнорировании нарушителем данного документа или отказе удовлетворить требования клиента, у последнего появляется право подать иск в суд.
Это идеальный, но не обязательный порядок решения конфликта. Так, пострадавший вправе сразу подать на стоматолога в суд и требовать компенсацию.

Образец жалобы и претензии к стоматологии

Прежде всего стоит уточнить, что правильный порядок решения конфликта следующий:

  1. Вы устно пытаетесь решить свою проблему. Не получается? Пункт 2.;
  2. Вы оформляете письменную претензию стоматологии заказным письмом (или под роспись вручаете ее руководителю). Не помогло? Пункт 3.;
  3. Оформляете жалобу в Росздравнадзор;
  4. И вместе с положительным решением по жалобе подаёте исковое заявление в суд на стоматологию.

Грамотно составленное жалобы – 50% успешного завершения дела. Составить документ поможет любой юрист. Бумагу можно подготовить и самому. Самостоятельная жалоба на врача стоматолога, образец которой размещен на нашем сайте чуть ниже, существенно сэкономит Ваше время и деньги.

Используйте документ, как пример либо оптимизируйте под свою ситуацию. Хотя ссылки на законы указывать необязательно, именно ссылка на правовые и нормативные документы подтвердит серьезность ваших намерений.

Если пострадавшими проанализирована жалоба на стоматолога (образец), то им понятно, что документ хоть и составлен в произвольной форме, все же имеет определенную структуру:

  • наименование учреждения, которому бумага адресована;
  • ФИО заявителя, контактные данные (телефон, почта, фактический адрес);
  • название документа;
  • фактическое изложение обстоятельств;
  • конкретные требования;
  • перечень приобщенной документации;
  • дата составления;
  • подпись заявителя.

Жалобу составьте в двух экземплярах. Один – предоставляется адресату, второй – остается клиенту стоматологии. Если материалы отправляются почтой (заказным письмом), обязательно храните квитанцию, подтверждающую отправку. Далее вы можете скачать образец жалобы на стоматологию — Жалоба на стоматологию, а также пример претензии — Претензия к стоматологии.

Ниже представлен образец и пример «из жизни» жалобы на стоматологию. Жалоба получилось длинной, но возможно именно этот случай будет вам полезен

Страница 1

Страница 2

Страница 3

Страница 4

Какие документы надо предоставить?

Жалоба на врача стоматолога будет удовлетворена лишь в том случае, если изложенные в ней факты подтверждены документально. Стандартный пакет документации, который следует приобщить, выглядит так:

  • договор на медуслуги по стоматологии;
  • план лечения;
  • выписка медкарты;
  • акт выполненных работ (если есть);
  • кассовые чеки, свидетельствующие о произведенных выплатах;
  • реквизиты банковского счета заявителя.

Внимание! Прилагаются исключительно фотокопии вышеуказанных материалов. Оригиналы остаются пострадавшему гражданину. Они предъявляются по требованию госоргана, суда.

В администрации медучреждения копии уже есть. Поэтому при направлении претензии документы прилагать необязательно. Если подаете исковое заявление, то перечень документов дополняется копией поданной ранее жалобой, результатом ее рассмотрения, фотокопией претензии.

Когда жалоба на стоматологию не будет удовлетворена?

Чтобы получить компенсацию от нерадивого стоматолога не достаточно написать жалобу на стоматолога в Росздравнадзор. Качество медсервиса должно признаться неудовлетворительным. Услуги считаются предоставленными надлежащим образом, если:

  • договором не предусмотрен конкретный результат, а полученную услугу можно использовать по назначению (например, не указана степень белизны зуба-протеза);
  • услуга соответствует действующим росстандартам;
  • полученный результат соответствует заявленным целям.

Помочь установить качество полученной услуги поможет независимая экспертиза. Они обследуют пациента, изучат данные медкарты и план лечения. Свои выводы эксперты оформляют письменно.

Подпись эксперта, печать учреждения являются обязательными.
Если решением госоргана жалоба на действия стоматологии отклонена, не надо отчаиваться.

У пострадавшей стороны остается возможность защитить свои интересы в суде.

Типичный случай на видео:

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/zhaloba-na-stomatologiyu/

Группа поддержки потерпевших от рук стоматологов

Подать в суд на стоматолога протезиста

В Плавском районном суде огласили приговор стоматологу, по вине которого в прошлом году умерла пациентка. По версии следствия, смерть произошла в связи с неправильным оказанием медицинской помощи. Однако сама подсудимая с таким заключением не согласна.

Как не согласна и с решением фемиды. Рукожопому стоматологу дали наказание в виде ограничения свободы сроком на 2 года (реальный срок). Свою вину врач так и не признала.

Перед родственниками погибшей девушки она извинилась и сказала, что сделала все возможное, чтобы ее спасти.

Лично я считаю, что все рукожопые должны получать реальные сроки за содеянное. Справедливый приговор. Респект судье и Прокуратуре Плавского района Тульской области.

Уголовное дело в отношении директора стоматологической клиники Александра Малых передано в суд. Используя свое должностное положение, он совершил мошеннические действия в крупном размере. В списке пострадавших 24 клиента. Будучи директором, а по совместительству и врачом стоматологической клиники, Александр Малых обещал изготовить зубные протезы.

Как позже установит следствие, деньги с клиентов брал, но использовал их по собственному усмотрению. Он задолжал более девятисот тысяч рублей, из которых 120 в ходе следствия вернул пострадавшим.ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО КАЛМЫКОВА (Санкт-Петербург) КИНУЛА ЛЮДЕЙ БОЛЕЕ, ЧЕМ НА 4 МЛН.РУБЛЕЙ.

Можно сделать вывод, что Искитимская Прокуратура выполняет свои обязанности надлежащим образом, в отличие от Прокуратуры города Санкт-Петербурга.

Понимают и содействуют развитию преступности со стороны врачей как СК, так и НМП, кивая на «правосудие».Группы ВК Следственного Комитета эффективно не работают, связываться надо только с ответственными лицами и только в сугубо-деловой переписке. Это МИФ, что данный орган будет отрабатывать по вашему заявлению без вашего еженедельного участия. Это совершенно не тот орган, который нам рекламировали.

Я даже предположу, что врачи могут иметь хоть какие-то тормоза в отличие от сотрудников СК РФ с юридическим образованием…

История о криворукой врачихе из Санкт-Петербурга, удалявшей пациентам здоровые зубы, вместо которых устанавливала некачественные мосты, навела ужас на всех. Каждый рано или поздно оказывается в кресле стоматолога — и тут как с самолетами: все боятся летать, только не все в этом признаются.

27 июля отмечают профессиональный праздник зубные техники. Воспользовавшись поводом, поговорим о том, как врачи действительно могут нас надуть и что нужно знать, дабы этого не случилось.

Собрав самые частые жалобы пациентов, мы попросили прокомментировать их хирурга-имплантолога, главного врача стоматологического центра CLINIC IN Станислава Васильева.

С ужасом вспоминаю, что с инфекциями от имплантатов, установленных «в солидной /только питерской/клинике, боролась с Табаковым в одно время 🙁
Поэтому еще раз хочу предупредить всех, кто хочет поставить зигомы да еще под общем наркозом да еще и российской «мировой знаменииостью»: под общим наркозом вам могут поставить все, что угодно и как угодно! Удалять интегрированные зигомы после инфекции — разворотить пол-лица! У кого, не дай Бог, случилась такая беда — сразу связывайтесь с институтом Мало в Португалии patientcare@maloclinics.com
Это СЕРЬЕЗНО!

Потребитель обратился в Фрунзенский районный суд г. Владимира с иском к ООО «Медицинский центр «Агами» о взыскании убытков и компенсации морального вреда. Считал, что удаление зубов было необоснованно, они все подлежали лечению, письменные согласия на удаление зубов в медицинской документации отсутствуют.

Просто настоящее издевательство.Желаю всем стоматологам этой клиники, судебным экспертам на себе прочувствовать такое лечение , при котором им бы удалили все зубы » в целях ортодонтического лечения».

Ирина, согласна с Вами на все 100 процентов. Нина, а потом бы им ещё бы и выплатили по 5 тысяч за каждый удалённый у них зуб.Я думаю, что нашлось бы много желающих возместить потерю зубов по 5 тысяч за каждый той же Калмыковой .И ещё её защитничкам- аносовым-поносовым тоже.

Не собираются новый репортаж делать про жертв стоматологов и серые стоматологические схемы? Я почти поправилась, говорить еще без истерики на эту тему не могу, но буду очень стараться поучаствовать в разговоре, если солидные телекомпании захотят снять репортаж.
Наверное, это покажется смешным специалистам, но таким образом установленные имплантаты СМЭ, выполненная в ВМЕДА им. Кирова, признала нормальным 😉 это у меня сложные «челюстно-лицевые деформации с 2009 года».

Жалко, что очень длинно, но смысл понятен. Я правильно разглядела Илью Фридмана, чья любимая ученица и «все» — Эмма Калмыкова?

Источник: https://vk.com/club148282796

ПраваГуру
Добавить комментарий