Положение об аварийно диспетчерской службе лифтов 2018

Новые требования к аварийно-диспетчерской службе

Положение об аварийно диспетчерской службе лифтов 2018

Организация работы аварийно-диспетчерской службы (АДС) является основным звеном в деятельности управляющей организации. задача АДС — своевременное устранение аварий и неисправностей в МКД.

На сегодняшний день особенно важно наладить оперативную работу АДС, поскольку уже с 1 марта 2019г.

нарушение требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания становится грубым нарушением лицензионных требований.

С помощью сервиса «Квартира.Бурмистр.Ру» ваша компания будет отвечать всем требованиям законодательства.

  Уникальная CRM-система для управляющих организаций и ТСЖ позволяет автоматизировать работу аварийно-диспетчерской службы, клиентского отдела, бухгалтерии, а также работу со злостными неплательщиками.

Система позволяет рассылать PUSH-,SMS-уведомления и осуществлять звонки собственникам с записью телефонных разговоров по средствам IP-телефонии, рассчитывать квартплату.

ГОСТ Р 56037-2014 «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания. Общие требования» содержит определения «аварийно-диспетчерская служба» и «диспетчер».

Аварийно-диспетчерская служба — служба, в которой объединены функции аварийно-ремонтной и диспетчерской служб.

Диспетчер (оператор)- должностное лицо диспетчерской службы, принимающее, перерабатывающее, анализирующее и фиксирующее поступающую информацию, заявки и обращения об аварийных ситуациях и неисправностях, обеспечивающее и отвечающее за координацию действий аварийно-ремонтных служб при ликвидации аварийных ситуаций и неисправностей.

В соответствии с п.4.

2 ГОСТ Р 56037-2014 специалисты аварийно-ремонтных служб должны быть обеспечены оперативным доступом в технические помещения многоквартирного дома, к внутридомовым системам инженерно-технического обеспечения и оборудованию, которое передано исполнителю для предоставления услуг диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания, предоставив комплекты ключей от всех рабочих, подвальных и чердачных помещений многоквартирных домов (при наличии таковых).

Напомним, что с 1 марта 2019 года вступает в силу ряд изменений в нормативно-правовые акты:

  • новая редакция п.13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» которая устанавливает новые требования к работе АДС;
  • подпункт «з» к пункту 4.1. Постановления Правительства РФ от 28 октября 2014 г. № 1110 «О лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами», который к перечню грубых нарушений лицензионных требований добавляет нарушения требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания, предусмотренных пунктом 13 Правил 416.

 Специально для Вас мы подготовили перечень   обязанностей аварийно-диспетчерской службы с учетом мартовских изменений:

1.       Работа аварийно-диспетчерской службы (АДС) осуществляется круглосуточно.

2.       Аварийно-диспетчерская служба осуществляет повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

3.

       Сотрудники АДС круглосуточно регистрируют в журнале заявки собственников и пользователей помещений МКД по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем.

4.       Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи.

5.

       При этом ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу диспетчер АДС должен обеспечить в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок – перезвонить ему в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу. Если собственник оставил ое сообщение и (или) электронное сообщение, оно должно быть рассмотрено диспетчером в течение 10 минут после поступления.

6.       Регистрация заявок осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора.

7.       При поступлении заявки диспетчер АДС выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе.

8.       При регистрации заявки диспетчер АДС сообщает обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки.

9.       При регистрации заявки либо в течение 30 минут с момента ее регистрации диспетчер АДС должен проинформировать собственника о планируемых сроках исполнения заявки.

10.

   В случае если исполнение заявки требует доступа сотрудника аварийно-диспетчерской службы в помещение в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба информирует собственника или пользователя такого помещения о планируемой дате и времени начала исполнения заявки, причинах необходимости предоставления доступа в помещение, а также о фамилии, имени, отчестве (при наличии) сотрудника (сотрудников) аварийно-диспетчерской службы, который будет осуществлять исполнение заявки.

11.   Сотрудники аварийно-диспетчерской службы обеспечивают исполнение поступивших заявок в сроки:

  • локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки;
  • ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки;
  • ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок;
  • подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг;
  • устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

12.

   При поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения, информационно-телекоммуникационных сетей, систем газоснабжения и внутридомового газового оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и устраняет такие аварии и повреждения самостоятельно либо с привлечением указанных служб, а в случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрены специальные требования к осуществлению ресурсоснабжающими организациями деятельности по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и контролирует устранение ими таких аварий и повреждений.

13.   Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, обеспечивающий исполнение заявки обязан иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества (при наличии) и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы.

14.   Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, обеспечивающий исполнение заявки контролирует срок ее исполнения, подписывает с заявителем акт выполненных работ и производит их фотофиксацию. Результаты контроля вносит в журнал учета заявок.

15.   Аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок.

16.   Все сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования МКД, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся, в том числе в форме электронных документов.

17.   Аварийно-диспетчерская служба с помощью системы диспетчеризации обеспечивает контроль загазованности технических подполий и коллекторов и громкоговорящую (двустороннюю) связь с пассажирами лифтов.

Перефразирую русскую пословицу: «готовь сани летом, а АДС — уже сейчас». Первое марта — не за горами.

В свою очередь компания «Бурмистр.ру» с удовольствием поможет Вам наладить работу АДС с учетом изменений законодательства в своей CRM-системе. Более подробная информация о работе сервиса по ссылке.

Обсудить статью и задать вопросы можно на нашем форуме или же воспользуйтесь формой ниже.  

Источник: https://burmistr.ru/blog/izmeneniya-zakonodatelstva/novye-trebovaniya-k-avariyno-dispetcherskoy-sluzhbe/

Должностная инструкция диспетчера по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений

Положение об аварийно диспетчерской службе лифтов 2018

УТВЕРЖДАЮ

Исполнительный вице-президент РССП Кузьмин Дмитрий Владимирович

ООР «Российский союз промышленников и предпринимателей»

_______________ А. С. Пушкин

25 декабря 2014 г.

ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ

диспетчера по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений

подразделения «Инженерные технологии»

1. Общие положения

1.1.

Настоящая должностная инструкцияопределяет функциональные, должностныеобязанности, права и ответственностьдиспетчера по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений подразделения «Инженерные технологии» (далее — Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений) ООР «Российский союз промышленников и предпринимателей» (далее Учреждение).

1.2. На должность диспетчера по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений назначаетсялицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:

  • Профессиональное обучение — программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих;
  • с опытом практической работы:

  • Не менее одного месяца;
  • Особые условия допуска к работе диспетчера по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений :

  • Допуск к работе диспетчера осуществляется локальным актом по организации при наличии квалификационного удостоверения или сертификата, подтверждающих компетентность для выполнения соответствующих трудовых функций;
  • Наличие не ниже IIгруппы по электробезопасности;
  • Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • 1.3. Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений должен знать:

  • Порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций;
  • Порядок использования системы диспетчерского контроля для передачи информации и контроля устранения неисправностей лифтов и инженерного оборудования;
  • Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля;
  • Должностная инструкция диспетчера;
  • Способы связи и обмена информацией с экстренными (аварийными) службами и руководителями соответствующих организаций;
  • Порядок учета пуска в работу и фиксирования времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
  • Правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях;
  • Действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования;
  • Должностная инструкция диспетчера;
  • Порядок приема и учета заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования;
  • Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля;
  • Состав оборудования диспетчерского пульта и методы приема заявок и записи переговоров;
  • Порядок учета заявок и ведения отчетной документации;
  • Основы психологии;
  • Должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе;
  • Назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на диспетчерский пульт;
  • Порядок ведения учета выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
  • Приемы использования оборудования, эксплуатируемого диспетчерской службой;
  • Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе;
  • Порядок учета выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и иных служебных помещений;
  • Назначение, принцип функционирования системы диспетчерского контроля;
  • Оборудование, подлежащее диспетчерскому контролю: назначение, параметры работы, приемы управления с диспетчерского пульта;
  • 1.4. Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений должен уметь:

  • Вести учет пуска в работу и времени простоя лифтов и инженерного оборудования;
  • Оперативно передавать и получать информацию по различным каналам связи;
  • Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники;
  • Направлять деятельность персонала диспетчерской службы по устранению неисправностей и аварийных ситуаций на лифтах и инженерном оборудовании;
  • Документально оформлять прием и учет заявок о неисправностях лифтов и инженерного оборудования;
  • Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники для ведения и записи переговоров с гражданами и представителями служб;
  • Вести переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации;
  • Идентифицировать редакцию информации, поступающую на диспетчерский пульт;
  • Использовать программное обеспечение системы диспетчерского контроля;
  • Вести документацию по учету выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
  • Использовать дополнительное оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники;
  • Обрабатывать и передавать информацию, поступающую на диспетчерский пульт;
  • 1.5. Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений назначается на должностьи освобождается от должности приказомисполнительного вице-президента рссп кузьмина дмитрия владимировича Учреждения в соответствии сдействующим законодательством РоссийскойФедерации.

    1.6.Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений подчиняется исполнительному вице-президенту рссп кузьмину дмитрию владимировичу Учрежденияи начальнику подразделения«Инженерные технологии»

    2.Трудовые функции

  • 2.1. Организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля.
  • 2.2. Прием заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования.
  • 2.3. Мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля.
  • 3.Должностные обязанности

  • 3.1. Контроль устранения персоналом диспетчерской службы (аварийной службы) неисправностей лифтов (эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля.
  • 3.2. Оповещение соответствующих аварийных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерских служб об аварийных ситуациях и несчастных случаях, вызов скорой медицинской помощи (при необходимости).
  • 3.3. Координация действий персонала диспетчерской службы и экстренных (аварийных) служб.
  • 3.4. Учет пуска в работу и фиксирование времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта) и инженерного оборудования.
  • 3.5. Выдача заданий персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля.
  • 3.6. Инструктирование граждан, обратившихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также действиях в аварийных ситуациях.
  • 3.7. Обеспечение записи переговоров с абонентами.
  • 3.8. Прием и учет заявок о неисправностях лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений, поступающих от граждан и организаций.
  • 3.9. Контроль исправности оборудования системы диспетчерского контроля.
  • 3.10. Управление с диспетчерского пульта работой инженерного оборудования (кроме дистанционного включения лифтов).
  • 3.11. Передача с диспетчерского пульта информации в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля.
  • 3.12. Контроль сигналов о работе лифтов и инженерного оборудования, поступающих на диспетчерский пульт.
  • 3.13. Учет выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля.
  • 3.14. Учет выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и иных служебных помещений.
  • Изменить трудовые функции

    4.Права

    Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооруженийимеет право:

    4.1. Запрашивать и получать необходимуюинформацию, а так же материалы и документы,относящиеся к вопросам деятельностидиспетчера по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений .

    4.2. Повышать квалификацию, проходитьпереподготовку (переквалификацию).

    4.3. Вступать во взаимоотношения сподразделениями сторонних учрежденийи организаций для решения вопросов,входящих в компетенцию диспетчера по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений .

    4.4. Принимать участие в обсуждениивопросов, входящих в его функциональныеобязанности.

    4.5. Вносить предложения и замечанияпо вопросам улучшения деятельности напорученном участке работы.

    4.6. Обращаться в соответствующиеорганы местного самоуправления или всуд для разрешения споров, возникающихпри исполнении функциональныхобязанностей.

    4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.

    4.8. Проходить в установленном порядкеаттестацию.

    5.Ответственность

    Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений несет ответственностьза:

    5.1. Неисполнение (ненадлежащееисполнение) своих функциональныхобязанностей.

    5.2. Невыполнение распоряжений ипоручений исполнительного вице-президента рссп кузьмина дмитрия владимировича Учреждения.

    5.3. Недостовернуюинформацию о состоянии выполненияпорученных заданий и поручений, нарушениисроков их исполнения.

    5.4. Нарушение правилвнутреннего трудового распорядка,правила противопожарной безопасностии техники безопасности, установленныхв Учреждении.

    5.5. Причинение материальногоущерба в пределах, установленныхдействующим законодательством РоссийскойФедерации.

    5.6. Разглашение сведений, ставшихизвестными в связи с исполнениемдолжностных обязанностей.

    За вышеперечисленныенарушения диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений может бытьпривлечен в соответствии с действующимзаконодательством в зависимости оттяжести проступка к дисциплинарной,материальной, административной,гражданской и уголовной ответственности.

    Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями(требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г.

    № 197 ФЗ (ТК РФ)(с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы»утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 25 декабря 2014 г.

    № 1120ни иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

    Источник: https://qualinfo.ru/official-instructions/dispetcher-po-kontrolyu-rabotyi-liftov-i-inzhenernogo-oborudovaniya-zdanij-i-sooruzhenij-7490/

    Диспетчер по лифтам

    Положение об аварийно диспетчерской службе лифтов 2018

    Наименование профессииСтоимость обученияПо итогам обучения
    Диспетчер аварийно-диспетчерской службы (код А «Диспетчерский контроль работы лифтов и инженерного оборудования») уровень квалификации 46990-00Свидетельство о присвоении профессии;Квалификационное удостоверение

    Заявка от юридических лицЗаявка от физического лица

    Код профессионального стандартаКол-во часовДокументы для зачисления на курс
    360280
    1. Заявление;
    2. Копия документов об образовании

    Лифтовое оборудование предназначено для подъема и опускания пассажиров и грузов. Перемещением кабины управляет пассажир или специально обученный персонал.

    Управление подъемным механизмом отличается простотой и для этого не требуется высокая квалификация.

    При этом к техническому обслуживанию и эксплуатации оборудования предъявляются строгие требованиям, зафиксированные в Правилах, европейских и профессиональных стандартах.

    Лифтовое оборудование бывает нескольких типов:

    • пассажирское — устанавливается в жилых и общественных зданиях, на промышленных объектах, предназначено для транспортировки людей и грузов;
    • больничное — используется для подъема больных с медицинским сопровождением на специальных транспортных средствах;
    • грузовое — подъем и спуск различных предметов, не превышающих грузоподъемность оборудования;
    • специальное — проектируется на основе нестандартных технических требований.

    профессиональная задача диспетчера связана с постоянным дистанционным контролем над работой лифтов и иного инженерного оборудования. Специалисты поддерживают его работу и оперативно управляют при сбоях и аварийных ситуациях.

    Что входит в диспетчерский контроль?

    • Двусторонняя переговорная связь между кабиной и диспетчерским пунктом, а также между машинным помещением и диспетчерской.
    • Звуковая сигнализация при вызове диспетчера лифта на связь.
    • Включение сигнализации при открытии дверей шахты, если кабина отсутствует на этаже.
    • Включение сигнализации при открытии дверей в машинном или блочном помещении или в шкафах управления, если они расположены вне машинного помещения.

    Программа учебного центра «ОЛИВИН» предназначена для диспетчеров аварийно-диспетчерской службы лифтов (код «А», уровень классификации 4).

    Основная цель профессиональной деятельности связана с поддержанием безопасности работы инженерно-технического оборудования зданий и сооружений.

    Коды трудовых функций:

    А/01,4 – мониторинг работы лифтового, инженерного и диспетчерского оборудования.

    А/02.4 – прием заявок о неисправностях.

    А/03.4 – организация и контроль выполнения работ по устранению сбоев и неисправностей лифтового, инженерного и диспетчерского оборудования.

    Что входит в программу подготовки диспетчеров лифта?

    • Изучение систем диспетчерского контроля (назначение и принципы функционирования).
    • Приемы использования оборудования диспетчерской службы.
    • Знакомство с программным обеспечением систем диспетчерского контроля (возможности, приемы работы с программами).
    • Значение показаний приборов и сигналов, поступающих на диспетчерский пульт.
    • Положение о диспетчерской службе и должностные обязанности диспетчера лифта.
    • Учет обнаруженных неисправностей в работе лифтового и инженерного оборудования, а также в системах диспетчерского контроля.
    • Учет выдачи и возврата имеющихся ключей от служебных и технических помещений, в том числе с лифтовым оборудованием.
    • Изучение работы диспетчерского пульта, методов приема поступающих заявок и записи переговоров.
    • Прием и учет поступающих заявок об обнаруженных неисправностях в работе лифтового и инженерного оборудования.
    • Порядок действий в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, в том числе во время аварий, правила поведения в кабине при остановке оборудования и основы психологии.
    • Положение о работе диспетчерской службы с различными типами систем контроля.
    • Стандартные должностные обязанности сотрудника.
    • Учет поступающих заявок и грамотное ведение отчетностей.
    • Порядок действий службы в случае чрезвычайных ситуаций.
    • Использование систем диспетчерского контроля для оперативной передачи информации и мониторинга устранения неисправностей в оборудовании.
    • Связь и обмен данными с аварийными службами и руководителями организаций.
    • Учет запуска в работу и фиксирования простоев лифтового оборудования при эвакуации пассажиров.

    Программа обучения разработана на базе профессионального стандарта № 360. После прохождения курсов диспетчер по лифтам получает официальное свидетельство о присвоении профессии с квалификационным удостоверением.

    Источник: http://www.olivinuc.ru/dispetcher-ods.html

    Положение об аварийно диспетчерской службе лифтов 2019

    Положение об аварийно диспетчерской службе лифтов 2018

    При этом должны выполняться следующие меры безопасности:

    • размещение предупреждающих табличек на дверях шахты, посадочных этажах и площадках о нерабочем состоянии;
    • выполнение действий, исключающих проникновение посторонних лиц в шахты, приямки, машинные, блочные и другие помещения, относящиеся к опасному объекту;
    • обеспечение электробезопасности пользователей и квалифицированного персонала при их воздействии на аппараты управления и (или) прикосновении к токопроводящим конструкциям лифта;
    • назначение распорядительным актом лица, ответственного за обеспечение безопасности объекта на период приостановления работы.

    Обратите внимание: сведения о выполнении осмотров лифта, его обслуживании и ремонте должны заноситься в журнал периодического осмотра объекта и журнал технического обслуживания и ремонта объекта (формы можно скачать на сайте ФСЭТАН).

    Not found

    • Засор или поломка частей мусоропровода – 1 сутки.
    • Повреждение входного в дом силового кабеля, отсутствие электричества во всем доме, подъезде или стояке – до 2 часов.
    • Замена предохранителей, рубильников или автоматических выключателей в распределительном щите – 3 часа.
    • Поломка автоматической защиты на стояке и кабелей, подходящих к ней, – 3 часа.
    • Ликвидация последствий короткого замыкания в электрических устройствах и электропроводке – немедленно.
    • Ликвидация поломки электрической плиты – конфорка или духовка перестала работать – 3 суток.
    • Ликвидация поломки всей электрической плиты – 3 часа.
    • Замена сгоревших лампочек, аварийных светильников и сломанных выключателей – 7 суток.
    • Ликвидация поломки лифта – 1 сутки.
    • Нужно понимать, что АДС осуществляет только мелкий, аварийный ремонт и замену оборудования.

    Новые правила безопасности лифтов (краткая версия)

    Обеспечивать сохранность сопроводительной документации объекта, декларации соответствия ТР ТС 011/2011, договора (договоров) со специализированной организацией, страхового полиса и других документов. 11) Размещать в кабине лифта и на основном посадочном этаже информацию на стендах, в виде табличек, наклеек и иных носителей, содержащую:

    • сведения о средствах и способе связи с квалифицированным персоналом и аварийной службой;
    • правила пользования объектом.

    12) Размещать на основной посадочной площадке (этаже) объекта информацию с указанием учетного и заводского номеров, даты ввода в эксплуатацию, срока службы и даты следующего технического освидетельствования.

    Новые правила работы аварийно-диспетчерской службы в мкд

    • требований руководства (инструкции) по эксплуатации объекта;
    • условий, технического состояния и особенностей использования лифтов;
    • количества лифтов.

    3) Разрабатывать для квалифицированного персонала производственные (должностные) инструкции, которые содержат:

    • объем специальных знаний, соответствующих занимаемой должности и положениям профессионального стандарта;
    • перечень функций, обязанностей, прав и ответственности;
    • меры по приведению лифта в положение, которое исключает возможность причинения вреда жизни и здоровью граждан, принимаемые при нахождении объекта в неисправном состоянии;
    • порядок оповещения о возникновении аварий и инцидентов на лифте.

    4) Обеспечивать допуск квалифицированного персонала к выполнению соответствующих видов работ только на основании распорядительного акта.

    Организация аварийно-технического обслуживания лифтов

    ОБСЛУЖИВАНИЕ ЛИФТОВ ПРИ ОДС

    • 65. Возможные неисправности электрической схемы пассажирского лифта(грузоподъемность 320 (500) кг, скорость 1 м/с)
    • 66. Возможные неисправности в работе электросхемы пассажирского лифта савтоматическим приводом
    • 67. Возможные неисправности в работе электрической схемы пассажирского лифта
    • 68. ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИЯ ЛИФТОВ
    • 69. ОБЪЕДИНЕННАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СИСТЕМА (ОДС) ЛИФТОВ
    • 70. ТРЕБОВАНИЯ К РАЗМЕЩЕНИЮ ОБЪЕДИНЕННОЙ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ ЛИФТОВОЙ СЛУЖБЫ ЖЭК
    • 71. ЛИФТОВЫЙ ДИСПЕТЧЕРСКИЙ ПУЛЬТ СЛУЖБЫ ЖЭК
    • 72. КОНТРОЛЬ ЗА РАБОТОЙ ЛИФТОВ, ПОДКЛЮЧЕННЫХ К ОДС
    • 73. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЛИФТОВ В ЖКХ
    • 74. Возможные неисправности лифтовой аппаратуры ОДС, способы их определения иустранения
    • 75. Неисправности усилителя мощности лифтовой аппаратуры ОДС
    • 76.

    Алло, нас топят

    Важно Ловители лифта — устройство

    • 14. Ограничитель скорости лифта — устройство
    • 15. Упоры и буфера лифта — устройство
    • 16. Дверные замки лифта — устройство
    • 17. Контакты безопасности лифта — устройство
    • 18.

    Источник: http://jurist-life.ru/polozhenie-ob-avarijno-dispetcherskoj-sluzhbe-liftov-2018/

    Новые правила работы аварийно-диспетчерской службы в МКД

    Положение об аварийно диспетчерской службе лифтов 2018

    С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы в МКД начинают работать по новым правилам, которые утвердило постановление Правительства РФ от 27.03.2018 № 331. Узнайте, к чему готовиться.Профстандарт: Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

    работы АДС

    Аварийно-диспетчерская служба ежедневно следит за работой внутридомовых инженерных систем дома и качеством коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

    АДС готова 24 часа в сутки регистрировать и контролировать выполнение заявок от собственников и пользователей помещений в МКД.

    Собственники и пользователи помещений в МКД обращаются в аварийную службу, если что-то пошло не так с:

    • предоставлением коммунальных услуг,
    • содержанием общего имущества,
    • оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества.

    Аварийная служба устраняет неисправности и повреждения внутридомовых инженерных систем, принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварий или угрозы их возникновения

    Собственники и пользователи помещений в МКД могут обратиться в АДС с заявками об исполнении других обязательств УО, ТСЖ или ЖСК.

    Организация достойного и по новым правилам аварийно-диспетчерского обслуживания в доме – задача управляющих организаций, ТСЖ и ЖК.Порядок составления отчёта об аварийных ситуациях при теплоснабжении

    Сроки устранения аварий

    Сейчас сроки ликвидации аварий прописаны в ПП РФ № 416 скудно. Сказано, что АДС должна незамедлительно ликвидировать засоры внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов.

    Сроков на устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения вообще нет.

    Законодатели решили, что раз телепорт ещё не изобрели, сроки ликвидации аварий нужно детализировать. По новым правилам, которые вступят в силу с 1 марта 2019 года, ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна в течение 5 минут. Дольше заставлять ждать человека нельзя.

    Не успели ответить – перезвоните в течение 10 минут с момента поступления звонка. Или же предусмотрите возможность оставить ое или электронное сообщение. Такое сообщение АДС должна рассмотреть в течение 10 минут после поступления.

    Полчаса с момента регистрации заявки отводится на локализацию аварий на внутридомовых системах ГВС и ХВС, водоотведения, отопления и электроснабжения. На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения можно потратить два часа с момента регистрации заявки.

    А вот устранить саму аварию нужно не дольше чем за 3 дня с даты аварийного повреждения. При этом при таких авариях АДС обеспечивает подачу коммунальных услуг в срок, не нарушающий установленную продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг.

    Кроме того, при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем ХВС и ГВС, водоотведения и отопления АДС должна сообщить в орган местного самоуправления, на территории которого находится дом, характер повреждения и срок его устранения.

    Засор мусоропровода устраняется за 2 часа после регистрации заявки, но не раньше 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приёме заявок.

    После регистрации заявки в течение получаса нужно оценить срок её выполнения и проинформировать о нём заявителя.

    Срок устранения мелких неисправностей согласовывается с заявителям. Это может быть хоть 2 часа ночи, всё равно нужно выехать, потому что АДС работает круглосуточно.

    Регистрация заявок

    С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы смогут выбирать, как им регистрировать заявки:

    • в журнале заявок,
    • в электронном виде в системе учёта заявок.

    В обоих случаях – с использованием записи телефонного разговора.

    Порядок действий при поступлении заявки такой:

    1. Выяснить причину и характер обращения.
    2. Решить, понадобится ли помощь аварийно-ремонтных служб.
    3. Зафиксировать принятое решение в журнале учёта заявок.

      Если журнал учёта ведётся в ГИС ЖКХ, разместить данные о заявке там.

    4. Сообщить заявителю регистрационный номер заявки, сроки исполнения и перечень необходимых мероприятий.
    5. Организовать исполнение поступившей заявки в надлежащие сроки.

    ГИС, сдавайся! (часть VI) Вносим данные об ограничении и перерывах в предоставлении КУ

    Выезд на объект

    Сотрудники аварийно-диспетчерской службы берут с собой на выезд необходимые оборудование и материалы, служебное удостоверение, одноразовые бахилы и опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду), на котором будут указаны название организации, фамилия, имя и отчества, и профессиональная специализация.

    Если для отработки заявки сотруднику АДС нужно попасть в помещение в МКД, аварийно-диспетчерская служба заранее предупреждает об этом собственника или пользователя помещения, сообщает:

    • планируемые дату и время начала исполнения заявки,
    • причины необходимости в доступе,
    • ФИО сотрудника, который будет отрабатывать заявку.

    Чтобы проверить, что заявка отработана, АДС попросит исполнителя сфотографировать результат и будет периодически опрашивать собственников и пользователей помещений в МКД. Всё серьёзно, результаты контроля будут вноситься в журнал учёта заявок или ГИС ЖКХ, если учёт заявок ведётся там.

    Как не получить штраф за грубое нарушение лицензионных требований при организации аварийно-диспетчерского обслуживания жителей

    В нашем новом сервисе (программе) «АДС на 100%» мы учли все требования постановления Правительства РФ от 27.03.2018 № 331, а также требования постановлений Правительства РФ № 354, № 416 и № 1090, постановления Госстроя РФ № 170 и ГОСТа 56037-2014.

    Функционал сервиса  позволяет управляющим организациям перейти с бумажных носителей и Excel-файлов на современный электронный формат и упрощает работу с обращениями жителей и третьих лиц, ведёт запись телефонных разговоров и контролирует работу сотрудников на выезде (сантехники, электрики, мастера). В нём настроена интеграция с IP-телефонией и ГИС ЖКХ. В качестве бонуса управляющие организации получают два мобильных приложения: одно для общения и информирования жителей, второе для управления бригадами на выезде.

    В сервис «АДС на 100%» мы включили все возможности традиционных систем для компьютеров и дополнили их современными инструментами. Это поможет управляющим организациям любого размера усовершенствовать свою работу. Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономите на автоматизации, увеличите эффективность обслуживания жителей и привлечёте больше клиентов.

    Таким образом, использование сервиса «АДС на 100%» гарантирует управляющим организациям, что работа их аварийно-диспетчерских служб будет полностью соответствовать всем лицензионным требованиям законодательства, что поможет организациям укрепить свои позиции на рынке.

    А самое приятное в сервисе «АДС на 100%» — его цена. Она составляет всего 1900 рублей + 40 рублей за МКД в месяц.

    ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ НА БЕСПЛАТНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ СЕРВИСА

    Источник: https://roskvartal.ru/soderzhanie-mkd/8715/novye-pravila-raboty-avariyno-dispetcherskoy-sluzhby-v-mkd

    Аварийная служба сантехники их обязаности

    Положение об аварийно диспетчерской службе лифтов 2018

    Время чтения: 5 минут

    Организация современного города предполагает наличие логичной инфраструктуры. Жизнь в нем должна быть удобной и безопасной. Но поскольку невозможно избежать различных бытовых неприятностей, кто-то должен обеспечивать защиту интересов жильцов многоквартирных домов. Эту задачу выполняют коммунальные службы, в их числе и аварийная служба ЖКХ.

    • Аварии на коммунальных системах жизнеобеспечения
    • Что такое аварийная служба ЖКХ
    • Как регулируется работа аварийных служб на законодательном уровне
    • Зоны ответственности и обязанности аварийных служб ЖКХ
    • Пройдите социологический опрос!
    • Оповещение АДС или ОДС
    • Аварийный запас в ЖКХ
    • Сроки устранения аварий
    • Cтоимость работ
    • Профилактические мероприятия
    • В заключение
    • Аварийная служба ЖКХ:
    • Коротко о профессии
    • Как вызвать сантехника из ЖКХ?
    • Должностная инструкция слесаря-сантехника ЖКХ
    • Инструкция по охране труда
    • Расценки на слесарные работы
    • Бесплатные услуги ЖКХ сантехника
    • Уровень заработной платы
    • Как устроиться слесарем?
    • Заключение
    • Главное — оповещение
    • Где диспетчер?
    • Авария – время пошло
    • Аварийно-диспетчерское обслуживание
    • Договор на аварийное обслуживание многоквартирного дома
    • Образец договора на аварийное обслуживание многоквартирного дома
    • Аварийная служба
    • АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА
    • (АВАРИЙНЫЕ СИТУАЦИИ)
    • Новые правила работы аварийно-диспетчерской службы в МКД
    • работы АДС
    • Сроки устранения аварий
    • Регистрация заявок
    • Выезд на объект
    • Положение об аварийно-ремонтной службе ( АРС)
    • Аварийно диспетчерская служба жкх и её круглосуточные обязанности
    • Главное — оповещение
    • Где диспетчер?
    • Авария – время пошло
    • работы АДС
    • Сроки устранения аварий
    • Регистрация заявок
    • Выезд на объект
    • Как не получить штраф за грубое нарушение лицензионных требований при организации аварийно-диспетчерского обслуживания жителей
    • Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплутационного участка
    • Prom-Nadzor.ru
    • Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка
    • 1. Общие положения
    • 2. Должностные обязанности
    • 4. Ответственность
    • Положение о аварийно диспетчерской службе жкх
    • АВАРИЙНЫЕ РАБОТЫ
    • Аварийно-диспетчерская служба
    • Аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома
    • Как работает аварийная служба ЖКХ? Телефон для обращения и предельные сроки устранения аварий
    • Положение о аварийно диспетчерской службе жкх
    • Подробно о должностных инструкциях и охране труда диспетчера аварийно-диспетчерской службы управляющей компании ЖКХ
    • Аварийная служба
    • Положение о аварийно диспетчерской службе жкх
    • Профстандарт: Диспетчер аварийно-диспетчерской — службы
    • Аварийно диспетчерская служба жкх и её круглосуточные обязанности
    • Должностная инструкция диспетчера аварийно диспетчерской службы ЖКХ
    • Особенности работы
    • инструкции
    • Права и обязанности
    • Приём на работу и начало выполнения обязанностей
    • Профстандарт: Диспетчер аварийно-диспетчерской службы
    • Диспетчер аварийно-диспетчерской службы
    • Трудовые функции
    • Требования к специальности
    • Необходимые знания
    • Полезная статья?

    Почтенный возраст инженерных коммуникаций время от времени создает жильцам типичные неприятности в виде прорыва труб, но иногда провоцирует опасные происшествия – аварии. Например, утечка газа вполне способна вызвать массовые отравления и даже взрыв. Поэтому такие внештатные ситуации требуют оперативного реагирования.

    Подробнее о том, какие и почему происходят аварии на коммунальных системах жизнеобеспечения и как их должны устранять уполномоченные службы.

    Что такое аварийная служба ЖКХ

    К счастью, для устранения последствий чрезвычайных происшествий в сфере ЖКХ существует аварийная служба. Необходимо помнить об этом, чтобы не упустить возможность оперативного обращения за помощью.

    Аварийная служба ЖКХ является структурой, обеспечивающей контроль состояния коммунальной системы, ее бесперебойное функционирование. Она осуществляет оперативное реагирование в случае аварийной или нестандартной ситуации. Иначе говоря, это сервис, к которому можно прибегнуть в случае аварий в электросетях, канализации, трубопроводе и так далее.

    Звонить в аварийную службу можно в любое время суток, ведь никто не застрахован от ЧП в вечерние или ночные часы.

    Для оперативного реагирования на вызов создаются диспетчерские отделения. Такую обязанность на управляющие организации наложило государство. Если юридическое лицо ее не выполнило, оно подлежит ответственности.

    Федеральное законодательство регулирует деятельность аварийной службы ЖКХ с помощью постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». В этом нормативном акте изложены правила работы с жилым фондом, причем особое внимание уделяется аварийно-диспетчерской службе.

    Источник: http://strahovanie-el.ru/avarijnaya-sluzhba-santehniki-ih-obyazanosti

    ПраваГуру
    Добавить комментарий