Сколько дней ждет товар в днс

Блоги | Компьютерное Обозрение

Сколько дней ждет товар в днс

3 апреля

Для сучасних бізнес-структур безпека даних є першочерговою. Щоб захистити дані клієнтів та компанії керівники мають бути обережними та створити продуману політику безпеки — немає різниці чи працюєте ви на PC чи Mac.

Читать далее >

  • Yuri Vlasyuk — Все записи блога

7 февраля

Среди прочих функциональных вертикалей должность ИТ директора, вероятно, претерпела наибольшие изменения за последние 10 лет, а если брать интервал в двадцать лет — то эти перемены еще разительнее. 

Читать далее >

  • Константин Головин — Все записи блога

17 января

2018-й стал годом роста бизнеса, усиления фокуса на кибербезопасности и обилия проектов как для компании Cisco, так и ИТ-рынка Украины в целом.     Как меняется украинский ИТ-рынок

Читать далее >

  • Олег Боднар — Все записи блога

12 июля 2018 г.

Роботы входят в нашу повседневную жизнь, и наши требования к ним растут буквально на глазах. Люди хотят, чтобы роботы не только работали на них, но и развлечь могли, и разговор поддержать.

Читать далее >

  • Сергей Янчишин — Все записи блога

5 июля 2018 г.

Положение General Data Protection Regulation (GDPR), вступило в действие в прошлом месяце и вокруг этой темы уже возникла масса вопросов.

Читать далее >

  • Виктория Чучина — Все записи блога

30 января 2018 г.

Країна робить реформи. Одна з них, це електронне урядування. А що саме важливе в урядуванні, правильно!

Читать далее >

  • Михайло Литвиновский — Все записи блога

25 января 2018 г.

Аксиома сегодняшнего дня — бизнес требует головокружительных скоростей развития. Способность выйти на них зависит от современной ІТ-инфраструктуры, а точнее — от сети. Еще никогда сеть не была столь критична для успеха бизнеса, и никогда еще к ней не предъявлялись столь высокие требования.

Читать далее >

  • Алексей Бессараб — Все записи блога

23 марта 2017 г.

Приступая к исполнению обязанностей ИТ-директора или уже в процессе развития предприятия, специалист неизбежно столкнется с рядом поставленных перед подразделением задач и определить важность, приоритет и сроки выполнения планов прямая обязанность ответственного руководителя.

Читать далее >

  • Сергей Галаган — Все записи блога

15 июня 2016 г.

В конце апреля Министерство промышленности и информатизации КНР объявило, что любой производитель гибридного или электрического транспорта, который хочет получить государственные дотации, должен использовать в своих машинах исключительно аккумуляторы, произведённые одной из 25 китайских компаний из «белого списка» министерства

Читать далее >

7 октября 2014 г.

Читая заметки, касающиеся последних уязвимостей, невольно чувствуешь себя наблюдателем, на глазах которого разворачиваются масштабные события.

Посудите сами, за относительно короткий срок мы узнаем о HeartBleed, BadUSB, BERserk, а теперь и Shellshock.

Это при том, что каждая из этих уязвимостей в отдельности может быть положена в основу блокбастера. Давайте попытаемся разобраться в том, что происходит

Читать далее >

27 января 2014 г.

Тест на проникновение – давно известный термин, с которым связано немало головной боли специалистов служб ИТ и информационной безопасности (ИБ). Стоит ли проводить, как часто и какими силами? – все эти вопросы в определенный момент задает себе ИТ-руководитель

Читать далее >

  • Юрий Лысаков — Все записи блога

15 октября 2013 г.

С годами объемы ПО, используемого в современных компаниях, растут — появляются новые версии операционных систем и приложений.

Читать далее >

  • Дмитрий Жуковский — Все записи блога

31 мая 2013 г.

Мероприятие Texas Instruments под название DLP University, посвященное внедрению проекторных технологий в систему обучения, прошло в Москве 22 мая. Событие собрало основных партнеров-производителей проекторов, дистрибьюторов и системных интеграторов, представителей учебных заведений, разработчиков специализированного ПО

[Комментариев: 1]Читать далее >

18 мая 2012 г.

В наше время понимание важности защиты информации, а также необходимости четкого фиксирования соответствующих процедур защиты во внутренних правилах или положениях компаний зачастую приходит слишком поздно. Ниже пойдет речь как раз о такой ситуации.

[Комментариев: 3]Читать далее >

24 января 2012 г.

Не могу не поделиться переводом блога аналитика консалтинговой компании Infotrends Джима Гамильтона (Jim Hamilton). Вероятно, это именно та «взрывная» новость, которой так не хватает полиграфической индустрии, чтобы почувствовать уверенность в завтрашнем дне.

[Комментариев: 2]Читать далее >
  • Максим Мережко — Все записи блога

31 октября 2011 г.

Интернет буквально «перенасыщен» объектами интеллектуальной собственности, такими как литературные, аудиовизуальные, музыкальные произведения, фотографии, разнообразные дизайны, компьютерные программы, товарные знаки и др.

[Комментариев: 1]Читать далее >
  • Виктория Остапчук — Все записи блога

21 сентября 2011 г.

Нашей любимой стране уже 20 лет. Возраст достаточно приличный. В этом возрасте организм обычно уже становится умнее и начинает задумываться – а как бы так сделать, чтобы жилось лучше. Чтобы был и достаток, и уважение, и любовь и т.п.

[Комментариев: 7]Читать далее >
  • Дмитрий Рыбальченко — Все записи блога

5 сентября 2011 г.

Быстрое развитие 2.0-технологий для бизнеса и специфика каждого клиента заставляют меня регулярно практиковаться в калькуляции ROI корпоративных соцсетей. Однако, несмотря на мой вполне научный и ответственный подход к расчетам, я замечаю, что их не очень-то принимают во внимание…

[Комментариев: 36]Читать далее >
  • Анна Кравец — Все записи блога

6 декабря 2010 г.

Часто сотрудникам Microsoft приходится отвечать на вопросы о том, как облачные вычисления повлияют на рынок информационных технологий, не приведет ли массовая миграция в «облака» к снижению потребности в ИТ-специалистах, не исчезнут ли как класс системные администраторы.

Читать далее >

  • Андрей Терехов — Все записи блога

13 мая 2010 г.

Нельзя сказать, что на рынке Украины наблюдается вакуум в области решений для информационной безопасности. Найти можно все – от антивирусного ПО до тяжеловесных систем, направленных на предотвращение утечки конфиденциальной информации (DLP).

[Комментариев: 24]Читать далее >
  • Александр Хомутов — Все записи блога

27 апреля 2010 г.

Есть такая услуга на рынке Украины – аудит информационной структуры.

В понятие «аудит» каждая компания вкладывает свой смысл и видение самого процесса. Самый простой вариант аудита – это когда приходит «специалист» и с помощью подручных средств (например, программы Еверест) снимает информацию об используемой технике и программном обеспечении.

[Комментариев: 24]Читать далее >

Источник: https://ko.com.ua/blogs

Отследить заказ в днс по номеру заказа

Сколько дней ждет товар в днс

Для совершения быстрых покупок рекомендуется использовать опцию «Купить в один клик»: здесь пишется телефонный номер клиента, решившего сделать покупку в ДНС, и указывается точка самовывоза, либо заказывается обратный звонок (в последнем случае с покупателем связывается менеджер, уточняющий детали покупки и совершающий ее самостоятельно). Указать магазин ДНС, из которого будет удобно забрать заказ, или оформить доставку, написав свой адрес.Указать телефонный номер, электронный адрес и имя покупателя.

При помощи этих контактных данных он будет получать информационные сообщения о периоде исполнения и доставке приобретения в конкретный магазин ДНС.

При оформлении доставки с клиентом свяжется менеджер.

Если в нужном городе действует программа лояльности «Прозапас», когда покупатель решил сделать заказ в ДНС, он может начать участвовать в ней.

Для этого необходимо отметить пункт «Стать участником «Прозапас» и накапливать бонусы», внести свою дату рождения и пол.

Днс – как отследить статус заказа по номеру

Каждый из которых имеет своё обозначение. В таблице ниже представлены все виды, и их описание.

Тип Описание НовыйЗаказ ещё не обработан.

После окончания процесса на телефон и электронную почту клиента поступит соответствующее сообщение.

В путиТовар доставляется в пункт выдачи. Для тех, кто желает узнать статус заказа DNS создан специальный сервис.

Чтобы получить информацию необходимо: Перейти по ссылке на официальный сайт интернет – магазина. Указать в специальной форме номер телефона, указанный в заявке, и номер заказа.

Процедура проверки статуса и отслеживания заказа в DNS

В ней и отображается присвоенный номер.Нажать на строку с интересующим товаром, далее откроется страница, на которой пользователь сможет узнать статус покупки по номеру заказа.

Через Личный кабинет можно не только узнать статус сделанного в ДНС заказа, но и управлять принадлежащими владельцу учетной записи бонусными картами (производить их добавление и удаление), а также отслеживать перемещения товара.

В ДНС существует шесть разновидностей статусов заказа, отображающихся в системе.

Каждая из них обладает собственным обозначением, которое должен понимать покупатель:новый – обработка покупки пока не началась. Как только этот процесс будет завершен, на электронный адрес покупателя придет соответствующее уведомление, после чего начнет оформляться доставка;в пути – производится доставка товара в точку выдачи или его передали сотруднику курьерской службы;ждет

Днс отслеживание заказа по номеру

Пользователи могут следить за состоянием статуса заказа по ссылке Информация по заказу или в Личном кабинете на вкладке «Заказы».

  1. В пути — ваш заказ находится в пути на магазин, с которого будет осуществляться выдача или доставка.
  2. Новый — ваш заказ обрабатывается оператором. Ожидайте звонка или смс на телефон.
  3. Ждет оплаты — ваш заказ находится в магазине, с которого будет осуществляться выдача или доставка.

Внимание Статусы заказов После совершения покупки в интернет-магазине заказу присваивается статус. По каждому изменению статуса вы получаете уведомление по телефону или электронной почте (если при оформлении вы указали свой адрес).

Пользователи могут следить за состоянием статуса заказа по ссылке Информация по заказу или в Личном кабинете на вкладке «Заказы».

  1. Новый — ваш заказ обрабатывается оператором. Ожидайте звонка или смс на телефон.

Отслеживание DNS

Сегодня каждому клиенту интернет-магазина DNS отслеживание заказа мы обеспечили простым и удобным способом.Бесплатный сервис «Где посылка» от кэшбэк-сайта SecretDiscounter.ru поможет вам выполнить на сайте магазина – www.dns-shop.ru – отслеживание заказа по номеру.

С помощью кодовых знаков, выданных DNS, отследить заказ по номеру отслеживания элементарно: необходимо ввести трек-код в специальное окно на сайте gdeposylka.secretdiscounter.ru, и информация о месте нахождения вашей посылки ДНС в данный момент времени появится в течение нескольких секунд.

А еще интернет-магазин ДНС Технопоинт осуществляет не только продажу товаров, но и оказывает сервисные услуги, в том числе несёт гарантийные обязательства по неисправным товарам. При получении номера заказ-наряда (номера документа) на сайте магазина www.dns-shop.

ru/ss отслеживание ремонта вашего товара становится доступным и производится по

Как жадный DNS разводят обычных покупателей или невыдуманная история iPhone 6

И об их махинациях с моим заказом через их интернет магазин. Но все по порядку.Как только вышел в продажу (26.09) новый iPhone 6 все фанаты Apple ринулись в магазины его покупать, некоторые получили желанный аппарат через предзаказ.

Ваш покорный слуга немного опоздал и решил купить его несколькими днями позже.Искусственный дефицит, или же реальный — но в магазинах, в том числе и через интернет, остались единицы новенького телефона.

Я оформил где то доставку до двери, где то просто предзаказ, смс информирование, уведомление на E-mail — все дела. Статус заказа: «В пути».

Звоним в магазин: «Нет ни какой информации, пишите в «Обратную

Вход в личный кабинет ДНС Прозапас

Об этом будет сообщено специальным окном.

Осталось ждать ответа от ресейлеров, таких как Мегафон, Связной, Евросеть, в этот список попал и DNS.В DNS’е при оформлении заказа написано: срок поставки 7 дней. Итак, оформляем, 29.09, ждём. Пункт выдачи товара: ТЦ «Поиск».Проходит уже 9 дней, ни ответа ни привета.

Завершение регистрации личного кабинета ДНС Письмо под названием «Регистрация учетной записи DNS» будет содержать ссылку, перейдя по ней, почтовый адрес будет подтвержден и зарегистрирован системой, а пользователь окажется на странице входа в учетную запись.

После нажатия кнопки войти, предварительно заполнив данные авторизации (пароль и e-mail), он окажется в своем аккаунте на главной странице интернет-магазина ДНС.

Подтверждение e-mail адреса Авторизировавшись в верхнем правом углу можно будет увидеть панель управления аккаунтом.

Как в ДНС проверить статус заказа по номеру

После того, как процесс оформления завершен, покупателю становится доступна опция отслеживания заказа ДНС по номеру.Интересно: Если заказать товар до определенного времени текущих суток, которое указано на веб-сайте DNS, то выбранная техника или электроники будет доставлена уже на следующий день.Кроме того, в ДНС есть такая услуга, как доставка товаров на дом.

Покупателю достаточно выбрать такой вариант получения посылки, указать свой почтовый адрес.

Курьер доставит посылку в ближайшее время прямо к двери клиента.

В этом случае сроки доставки зависят от наличия выбранных позиций на складе магазина и возможных способов их доставки.Как проверить статус заказа ДНС по номеру описано далее.В магазине ДНС возможно несколько типов статуса посылки. Каждый из них обозначает разный уровень обработки заказанных товаров.

Днс — отслеживаем статус заказа по номеру

    Означает что идет процесс оформления вашей покупки менеджером. После принятия заказа, вы получите уведомление на почту, звонок.

Товар в пути.

    Ваша посылка уже на пути к вам.

Требует оплаты.

    Посылка находится в магазине. Ее требуется оплатить.

Готова к выдаче.

Завершенный этап.

    Покупатель получил заказ.

Отмена

    Означает, что сам покупатель отозвал поданную заявку.

Услуги предоставляются сервисом поддержки. Они бесплатны для всех клиентов. Бывает так, что приходится отменить уже поданную заявку.

Причин может быть несколько. Магазин дает возможность отозвать покупку. При необработанном заказе, отмену можно сделать на самом сайте онлайн в личном кабинете.

Если вещь уже в пути или более того, на пункте доставки, то отозвать заказ можно различными способами. Способы отмены заказа: Звонок в тех помощь DNS.

Источник: https://dtp-sovetnik.ru/otsledit-zakaz-v-dns-po-nomeru-zakaza-96930/

Как узнать статус заказа и отследить товар в ДНС

Сколько дней ждет товар в днс

Крупнейший магазин электроники и бытовой техники ДНС предлагает своим покупателям производить оформление покупок дистанционно – на официальном портале. Для этого нужно просто выбрать интересующий товар, переместить его в корзину и оформить заказ. После остается только проверять статус заказа в ДНС, а о том, как это делать, будет рассказано далее.

Инструкция по проверке статуса заказа в DNS

Для того чтобы правильно оформить заказ в ДНС, а потом узнать его статус, необходимо соблюсти несколько простых правил. Прежде всего, пользователь проходит регистрацию в системе интернет-магазина DNS. Для этого он заходит на главную страницу сайта и нажимает кнопку «Регистрация», а затем вводит все необходимые данные в открывшуюся форму https://accounts.dns-shop.ru/registration.

После завершения регистрации и авторизации требуется войти в Личный кабинет. Именно через него можно смотреть номер и статус оформленного приобретения. Как следует действовать:

  1. Открыть вкладку «История покупок». В ней и отображается присвоенный номер.
  2. Нажать на строку с интересующим товаром, далее откроется страница, на которой пользователь сможет узнать статус покупки по номеру заказа.

Через Личный кабинет можно не только узнать статус сделанного в ДНС заказа, но и управлять принадлежащими владельцу учетной записи бонусными картами (производить их добавление и удаление), а также отслеживать перемещения товара.

Типы статусов заказа

В ДНС существует шесть разновидностей статусов заказа, отображающихся в системе. Каждая из них обладает собственным обозначением, которое должен понимать покупатель:

  • новый – обработка покупки пока не началась. Как только этот процесс будет завершен, на электронный адрес покупателя придет соответствующее уведомление, после чего начнет оформляться доставка;
  • в пути – производится доставка товара в точку выдачи или его передали сотруднику курьерской службы;
  • ждет оплаты – покупка доставлена в нужный магазин, но еще не оплачена;
  • готов к выдаче – оплата была произведена покупателем, заказ можно забрать;
  • завершен – посылку передали получателю;
  • отменен – произошла отмена заказа клиентом ДНС.

Проверить и получить статус сделанного в ДНС заказа можно совершенно бесплатно. Данная услуга доступна всем клиентам магазина, которые оставили заявку в его онлайн-версии.

Доступные способы отслеживания заказа

В случае с ДНС существует только один способ, позволяющий отследить оформленный заказ по номеру, и это – Личный кабинет. С его помощью покупатель сможет не только узнать, где в данный момент находится посылка, но и произвести отмену, если это понадобилось.

Как отследить заказ из ДНС по присвоенному ему номеру через Личный кабинет:

  1. Войти в Личный кабинет.
  2. Открыть вкладку «История покупок».
  3. Найти нужный купленный товар по его номеру. Он отображен возле названия позиции.
  4. Нажать на эту строку. После откроется страница с информацией о том, где в данный момент находится заказ из ДНС.

Делать заказы в DNS очень просто и удобно, как и отслеживать их в дальнейшем. Помимо этого, нужный товар здесь может быть куплен в рассрочку.

Как узнать, что заказанный товар доставлен

Немаловажная часть в оформлении заказа в интернет-магазине – это ожидание его доставки. Покупатель постоянно отслеживает статус и перемещение посылки по территории страны.

Актуальные способы, позволяющие посмотреть, что заказанный в ДНС товар доставлен:

  • через Личный кабинет на официальном сайте интернет-магазина DNS. Данная функция становится доступной после того, как пользователь зарегистрируется в системе;
  • при помощи звонка на номера менеджеров торговой сети. Они помогут покупателю отследить статус через внутреннюю систему магазина, а также дадут ответы на другие вопросы, касающиеся покупки;
  • если оформить заказ до определенного времени, указанного на сайте dns-shop.ru, посылка придет уже на следующий день. Клиент сможет посетить выбранный магазин и забрать ее.

Важно! Кроме того, в ДНС существует такая услуга, как доставка заказов на дом.

Покупатель приобретает технику или электронику на сайте, вводит свой адрес, а потом сотрудник курьерской службы довозит товар прямо до двери.

В такой ситуации то, когда именно придет посылка, зависит исключительно от наличия конкретных позиций на складе ДНС и доступных вариантов их получения. Как правило, заказ приезжает уже на следующий день.

Регистрируясь в системе DNS, можно сразу оставить здесь свой телефонный номер, и при доставке посылки покупателю позвонит менеджер магазина, который сообщит, во сколько можно прийти и забрать ее.

Отмена интернет-заказа

Для отмены заказа, сделанного в интернет-магазине, необходимо, прежде всего, узнать его нынешний статус. Если он еще не поступил в обработку к сотрудникам ДНС, отменить его можно через Личный кабинет. В противном случае доступен один из следующих вариантов:

  • звонок работнику контактной службы магазина DNS по телефону 8 800 770 79 99;
  • обращение в центр поддержки клиентов при помощи формы «Обратная связь» на официальном портале https://www.dns-shop.ru/feedback/;
  • составление соответствующей заявки об отмене заказа непосредственно в офисе продаж ДНС.

Если покупка уже была оплачена покупателем, деньги вернутся тем же способом, каким списывались: перечислятся обратно на платежную карточку или будут выданы наличными.

Контакты магазина DNS

При возникновении каких-либо вопросов касательно оформления покупки или выяснения ее статуса всегда можно воспользоваться услугами менеджеров, работающих в ДНС. Для этого существует контактная информация: телефон, работающий абсолютно бесплатно и в круглосуточном режиме – 8 800 770 79 99, а также форма «Обратная связь», куда также можно послать обращение.

Сотрудники магазинов торговой сети ДНС работают максимально слаженно и быстро, а это означает, что покупатель сможет без проблем заказать любой понравившийся товар, который потом будет доставлен к нему в кратчайшие сроки.

Источник: https://propokupki.online/dns/uznat-status-zakaza-i-otsledit.html

«Бизнес по-русски» — вся правда о компании Dexp (DNS) и прочих сетях «перепродавцов», занимающихся собственным производством

Сколько дней ждет товар в днс

В наше время существует явление, которое негласно получило название «бизнес по-русски». Это когда качество товаров и/или услуг крайне низкое, но при этом бизнес всё-таки существует благодаря низкой конкуренции или иным схемам, уровню хитрости и наглости которых позавидовал бы сам Остап Бендер.

Почему «по-русски»? Да потому, что только в этой стране возможна ситуация, в которой фирма-производитель товаров (или поставщик услуг) с качеством «ниже некуда» может выпустить подобный товар на рынок, и при этом не закрыться, или, хотя-бы, не закрыть подразделение, допустившее выпуск такого хлама, с последующим отзывом всех единиц товара из продажи.

Сегодня мы рассмотрим это явление во всей красе на примере товаров, выпускаемых под брендом «Dexp». Предупреждаю сразу — букв много, но история стоит того, чтобы быть прочитанной до конца, поверьте мне на слово — она полна интриг и острых сюжетных поворотов.

Dexp (читается «дэксп») — владивостокская фирма, выпускающая электронику и технику под собственным одноимённым брендом, которую, в последствии, продают в сети магазинов «DNS» по всей России. Это — официальная версия. А теперь более детально…

Dexp — это и есть DNS. Т.е. это их «дочернее» подразделение.

Раньше (года примерно до 2012-го, точнее не скажу) DNS тоже занимался выпуском техники под маркой с идентичным названием (DNS), но когда продажи упали вследствии того, что народ «наелся» отвратительным качеством товаров под маркой «DNS», руководство компании стало придумывать, как быть дальше. Решение было простым — ребрендинг. Который никак не повлиял на качество товаров (как было паршивое, так и осталось).

О производстве отдельно — производства, как такового, у DEXPа нет. Они берут китайские безымянные поделки и продают их под собственной маркой. Собственно, такая же картина наблюдается почти у всего, что сделано «в России».

Русского там чуть менее, чем ничего. Разве что логотип, да и тот буржуйскими буквами. В лучшем случае такие «производители» могут заказать китайскому поставщику выполнить заказ по своим техническим требованиям.

И, почему-то, подают это как сделанное в России.

Здесь я немного отступлю от основных героев моего повествования и расскажу, что сети магазинов, основная роль которых сводится к перепродаже товаров известных западных брендов, будь то электроника или одежда или что-то иное, никогда (по крайней мере в России) не могут толком наладить собственное производство товаров хотя бы минимально приемлегого качества, как ни пытаются. Это касается не только DNS и их «дочки» DEXP, но и, например, сети магазинов «Спортмастер» с их собственными брендами (коих у сети «Спортмастер» несколько: «Outventure», «Nordway», «Joss», «Demix»): и у первых и у вторых качество товаров просто отвратительное, не говоря уже о проценте брака прямо на витринах.

На этом мы подходим к основной части повествования — количестве брака в товарах марки DEXP, и о том, что побудило меня написать эту статью.

Недавно я решил приобрести смартфон марки DEXP. Причин тому было несколько. Да, до этого я слышал, что у DNS и DEXP есть проблемы с качеством, но я не подозревал о масштабах. Короче говоря — решил рискнуть. Тем более, если что, есть гарантия. Но основная причина не в этом. Основная причина — в технических характеристиках, на которых и основаны все продажи смартфонов марки DEXP.

Выбор пал на смартфон DEXP XL140 FLASH. Дело в том, что это (на момент покупки и написания этой статьи) вообще ЕДИНСТВЕННЫЙ СМАРТФОН «В ПРИРОДЕ» с небольшой диагональю экрана (4 дюйма) и ёмкой батареей (3000 мА). Т.е.

конкурентов в своём сегменте у них нет не только по цене, но и нет вообще — я не нашёл ни одного 4-х дюймогого смартфона другой марки с такой же или хотя-бы чуть меньшей по ёмкости батареей.

Вот он этот, с позволения сказать, смартфон (кстати, у DEXP есть ещё модель Ixion XL 240 TRIFORCE, внешне выглядит идентично):

На этом и построена львиная доля продаж этого (подозреваю, что и не только этого) смартфона — очень многим людям нужен смартфон с маленьким экраном, который при этом можно заряжать всего один-два раза в неделю.

А смартфон с такими характеристиками существует ТОЛЬКО у компании DEXP. Вот люди и покупают, чаще всего не зная, что их ждёт, или просто надеясь (как в моём случае), что у DEXP всё не так плохо, как рассказывают.

В плюс ко всему вышесказанному нужно добавить, что у компании DNS (которая, как уже сказано, и занимается продвижением товаров DEXP) есть отдел, который работает очень хорошо. Это их PR-служба.

Надо отдать должное, работают ребята на славу — заказные статьи на таких именитых сайтах, как Хабрахабр, mobilereview, 4pda, и даже видео с обзором от самого Дмитрия «Гоблина» Пучкова. Вот тут жму руку коллегам (сам занимался PR-ом в своё время) из Владивостока — таких пиарщиков надо ещё поискать.

Вот правда не брезгуют они и подлыми методами — написанием заказных положительных отзывов о своих товарах и удалением отрицательных(то, что отрицательные отзывы на товары DEXP удаляются с сайта сети DNS — доказаный факт, доказательство вот в этом посте: http://evgens.livejournal.com/263273.html).

Только так можно объяснить обилие положительных коментариев и отзывов на сайте магазина DNS, Яндекс-маркете и других интернет магазинов и площадок.

Ну не может быть при честной схеме, чтобы положительных коментариев на товар, у которого по самым минимальным подсчётам ТРЕТЬ брака лежит уже на витрине, а ещё сколько то вскрывается в первый месяц использования (о том, откуда эти ужасающие цифры, я напишу ниже).

Я думаю вы уже догадались, что после покупки «счастье» было не долгим — через 5 дней использования у смартфона пропал звук громкоговорящего динамика. Я принёс его в сервис, где мне тут же выдали бумагу на обмен или возврат денег. В тот момент я всё ещё хотел получить «маленький» смарт с большой батарейкой, поэтому обменял его на точно такой же новый.

Второй по счёту DEXP XL140 FLASH не проработал и нескольких часов — перестала работать схема заряда. По простому — смартфон «не видит» зарядное устройство и не заряжается.

На этот раз я отправился в сервисный центр уже с целью вернуть деньги — ибо был уже на сто процентов уверен, что компания DEXP не способна произвести на свет нечто, что проработает больше месяца.

На этот раз я специально обратил своё внимание на людей в очереди сервисного центра DNS (а очередь была огромной).

В очереди суммарно я наблюдал 16 человек (надо отметить, что когда я ушёл за мной всё ещё росла очередь), из которых только два человека принесли в сервис товары не произведённые на свет компанией DEXP (один сдал в ремонт материнскую плату, а другой забрал из ремонта ноутбук марки ASUS)! 14 из 16 посетителей сервисного центра пришли сдавать технику DEXP! И судя по тому, что большинство приносило полную комплектацию и в упаковке, проработало это всё (там был телевизор, планшет, монитор, смартфоны и пр.) совсем недолго.

На этот раз, почему-то, всё решилось не так быстро, и смартфон у меня изъяли «для проведения контроля качества» на срок до 7-и суток. Хотя что-там нужно проверять, когда сразу видно, что смарт не заряжается, сервисмен мне внятно объяснить не смог. Чтож, воевать в одиночку против системы я не стал.

Пришлось немного подождать. Через 5 дней (спасибо, что хоть не через 7) сервисный центр DNS выяснил, что смартфон действительно не видит зарядное устройство, и мне одобрили возврат денег.

На этот раз я именно вернул деньги, потому что больше связываться с любой продукцией компании DEXP я не собираюсь и никому не советую.

Но на этом я не закончил. Мой хороший товарищ работает консультантом в одном из магазинов DNS. Я сразу не пошёл за смартфоном к нему только потому, что территориально от меня его магазин расположен дальше всего. Отмечу, что знаю его как исключительно честного человека.

Так вот, поведав ему свою историю я услышал: «DEXP — го*но, не бери никогда и ни в коем случае. Когда у меня просят посмотреть что-то от DEXP я так и говорю: «DEXP я вам не продам. Возьмите что-то другое, или ищите другого продавца».

К сожалению не все продавцы в магазинах DNS таких высоких моральных качеств.

Но и этим я не удовлетворился я стал искать в интернете информацию о реальном проценте брака в товарах DEXP. Если хорошо поискать, то можно найти невероятное множество историй о качестве (а точнее о его отсутствии) товаров компании DEXP. Вот, например, скриншот куска страницы http://whichbetter.ru/dexp-ocherednoj-rossijskij-shildik/:

И таких статей много.

Конечно, можно было бы подумать, что все они написаны «обиженными» покупателями, но на сайте mobile-review в статье «10 смартфонов DEXP с МЕГАбольшими батарейками» в коментариях я нашёл любопытнейший диалог между, как выясняется, руководителем (бывшим) сервиса DNS и Михаилом Фадеевым. Приведу скриншот, а вы не поленитесь — пройдите на источник и прочитайте до конца, там прямо Санта-барбара, в которой сотрудник компании DNS отзывается о её товарах как об одноразовых:

Особую «изюминку» в вышеописаный спор вносит Михаил Фадеев. Дело в том, что я уже пересекался с его личностью в интернете, в блоге у Тимы ntv, в статье про разоблачение компании AdvoCam, которая перепродаёт китайские камеры под соусом «это наша разработка».

Тот самый Михаил Фадеев заспамил все коментарии простынёй с одинаковым текстом, смысл которого сводится к «вы ничего не понимаете, это на самом деле наша разработка, блаблабла ну и что, что внешне она полностью идентична китайцу с другим названием». Вот ссылка на эту статью: http://ntv.livejournal.com/423547.html Но на этом Михаил не успокоился.

Как выяснилось, Михаил Фадеев — человек крайне неадекватный, и всем, кто как-либо пытался с ним спорить в коментариях, он стал написывать в личку в соц.сетях, скайпы, аськи и даже звонить на мобильные номера, которые нетрудно было найти. Не избежал этой участи и я, и сам Тима ntv, автор разоблачающей статьи.

Вследствии чего Фадеев удостоился уже отдельного поста в ЖЖ Тимы, вот ссылка: http://ntv.livejournal.com/423920.html и скриншот для ленивых:

Так вот, тот самый неадекватный Михаил Фадеев, почему-то, защищает «в интернете» компанию Dexp. Видимо, работа у него такая — защищать конторы, продающие китайский ширпотреб убогого качества как собственную разработку:

Крайне рекомендую всем сходить и почитать оригиналы статей по приведённым мной выше ссылкам на мобайл ревью и в ЖЖ Тимы — много интересного узнаете про «сделанное в России» и про личностей, продвигающих эти товары.

Итак, подведём итог: покупать товары под маркой DEXP нельзя ни в коем случае! Во-первых, как мы высянили, брака там минимум треть, так зачем вам такая невыгодная лотерея? Во-вторых, нельзя их покупать ещё потому, что таким образом вы поддерживаете явление, которое уже получило название «бизнес по русски».

А такой бизнес, какой ведёт компания DEXP, нужно всячески истреблять. Чтобы выражение «бизнес по-русски» перестало существовать. Чтобы, наконец-то, русский народ перестал «хавать» продукцию низкого качества.

Чтобы компнаии, занимающиеся чем-то в России, начали уважать своих клиентов, а не навязывать им то, что в цивилизованных странах вообще не смогло бы существовать.

UPD: Компания DEXP выпускает также чехлы (флипкейсы) для телефонов собственной марки. И что я узнал недавно: чехол, выпущенный компанией DEXP для своих 4-х дюймовых моделей телефонов НЕ ПОДХОДИТ ПО РАЗМЕРУ! Вы только вдумайтесь: чехол DEXP для телефона DEXP не подходит к телефону, к которому выпущен! И при этом совершенно спокойно продаётся, абсолютно без всякого зазрения совести.

UPD2: DNS и DEXP удаляют негативные отзывы на товары марки DEXP с сайта сети магазинов DNS. Доказательство по ссылке: http://evgens.livejournal.com/263273.html

«Эти болваны купят любое де**мо» — вот так к вам относится компания DEXP. Такого позволять нельзя.

Призываю к максимальному репосту! Можно даже без ссылки на источник. Нужно довести эту информацию до как можно большего количества людей. Закроем компанию DEXP общими силами. Ну или, хотя-бы, заставим потратиться на очередной ребрендинг

Источник: http://evgenz.ru/blog/dexp/

Как вернуть деньги за бракованный гаджет. Часть 1: закон

Сколько дней ждет товар в днс

Российский гарантийный сервис – бессмысленный и беспощадный. А также долгий и проблемный. Чтобы преодолевать его победителем, нужно знать три вещи: закон, ваши права и нравы магазинов. Хватит их бояться – узнаем, как надо действовать!

Перед вами первая часть цикла статей. В ней мы поговорим о том, какие права даёт нам закон о защите прав потребителя. Это нужно знать каждому, прежде чем столкнуться с гарантийным обслуживанием, сервисами и магазинами в России.

Оговорюсь, что рассматриваем всё с точки зрения наших читателей – владельцев электронной техники и разнообразных гаджетов.

Упростим ситуацию до предела. Вы купили товар, он оказался бракованным. Это может быть «умный браслет», смартфон или зарядка для iPhone – пока без разницы.

Воспользуемся законом о защите прав потребителей. Вы имеете право вернуться в магазин, где приобретали товар, и:

  • заменить товар на такой же, но исправный, той же марки/модели
  • заменить товар на аналогичный, но другой марки – с перерасчётом цены
  • потребовать скидку или возврата части потраченных денег
  • отдать товар в ремонт
  • возвратить устройство и потребовать полного возврата средств.

Всё просто на первый взгляд. Но не для нас. Мы говорим об электронных устройствах, и поэтому в наших случаях действуют несколько важных предписаний.

1. Товар является технически сложным

Актуально для: смартфонов, планшетов, плееров iPod touch, компьютеров любой формы, навигаторов, игровых приставок, телевизоров, фотоаппаратов и видеокамер.

Перечень технически сложных товаров довольно специфичен. В него входят 12 категорий, приводить которые мы не будем. Суть в том, что под него со свистом попадают все смартфоны и планшеты, ноутбуки и стационарные компьютеры. Также в опале – игровые приставки, телевизоры и аппаратура к ним, фотоаппараты и видеокамеры.

В то же время перечень не затрагивает акустику, например, портативные колонки или наушники. Никак он не касается и зарядных устройств, кабелей и прочей периферии.

Технически сложные товары попадают под действие «особых» правил. Если они неисправны, вы можете вернуть, заменить устройство или потребовать деньги только в течение 15 дней с даты покупки. И то вам придётся объяснить, в чём дело.

По истечению 15 дней ваш товар ждёт ремонт и ничего более. Вернуть деньги без ремонта или заменить устройство на аналогичное вы сможете, только если:

  • превышены законные сроки длительности ремонта (>30-45 дней)
  • товар провёл в ремонте больше 30 дней после двух и более обращений
  • Причём в большинстве случаев вас ждёт ещё и экспертиза.

    Итого: вернуть деньги за смартфон или ноутбук, не отдавая тот в ремонт, вы сможете только в течение первых 15 дней.

    2. Товар необходимо отправить на экспертизу

    Многие крупные магазины отказываются возвращать деньги за технику без проведения экспертизы.

    Как правило, экспертизу назначают, когда поломку в устройстве не удаётся заметить или воспроизвести в день обращения.

    Также экспертиза необходима, если магазин подозревает, что повреждения или проблемы товара имеют негарантийный характер – вдруг вы утопили смартфон или нечаянно сломали ноутбук, попытавшись «залезть» в него.

    Вы не вправе отказаться от экспертизы. Но её часто можно избежать, продемонстрировав магазину достаточно данных о возникшей поломке. Простое и золотое правило: чем больше и наглее вы «качаете права», тем чаще будете попадать на «экспертизу». Представьте максимум доказательств, и тогда в длительной процедуре не будет никакого смысла – она не нужна ни продавцу, ни вам.

    Экспертизу может провести представитель производителя, независимая компания, сервисный центр и так далее.

    Грубо говоря, это обычная диагностика: устройство проверяют, разбирают при необходимости и всеми силами пытаются узнать, откуда появилась проблема и как она проявляется.

    Вы вправе присутствовать на процедуре – не отказывайтесь, если разбираетесь в технике или не верите магазину на слово.

    Результаты экспертизы имеют мощный юридический вес – с ними вы можете уверенно требовать возврата денег, обращаться в Роспотребнадзор и всячески портить нервы продавцам, не желающим исполнять гарантийные обязательства.

    Будучи потребителем, вы также имеете право оспорить результаты экспертизы в суде.

    Но будьте осторожны: если экспертиза подтвердит, что поломка или брак возникли не по вине производителя или продавца, вам придётся возместить полную стоимость процедуры, включая хранение и транспортировку.

    3. На этот товар гарантия не распространяется

    Чушь, на которую ловят во время распродаж или сбыта уценённой техники. Гарантия распространяется на все товары в момент их продажи.

    Если вы купили девайс без обозначенного гарантийного срока, то производитель и магазин всё равно будут ответственны за его качество.

    Разница лишь в том, что вам придётся дольше (и, возможно, в суде) доказывать, что проблемы с таким товаром возникли до его передачи в ваши руки.

    4. Нужен ли чек для гарантии

    Компании часто отказывают в гарантии покупателям, которые теряют чеки. Если вы тоже потеряли чек, не отчаивайтесь: закон вас защитит.

    Продавец обязан принять вас без кассового чека, если вы обратились к нему по тому же месту, где приобретали проблемный товар. Все отговорки магазина в таком случае не имеют никакой юридической силы.

    В базе у продавца есть вся необходимая информация, подтверждающая покупку – пусть ей воспользуется.

    С основами закона разобрались. Во второй части мы обсудим, как обстоят дела с исполнением ОЗПП в российских магазинах. Я поделюсь своими историями и наблюдениями, дам советы о том, где лучше брать технику и как правильно сдавать её в сервис. Пока материал готовится, передаём перо вам, друзья.

    Расскажите, как прошло ваше последнее обращение в сервис. Всё было в порядке? Или вам трепали нервы 45-дневным ожиданием и гробовым молчанием? Тогда выплесните всё здесь – пусть читатель знает, куда ходить не стоит. Смелее, магазины нас читают, не оставайтесь в стороне 😉

    P.S.: Полная редакция ОЗПП доступна здесь.

    поста:

    (4.00 из 5, оценили: 3)

    Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/learn-your-rights-ozpp-russia-part-1

    ПраваГуру
    Добавить комментарий