Зара руководство по покупке возврат

Как сделать возврат в заре через курьера, Адвокат | Помощь опытных юристов в режиме онлайн

Зара руководство по покупке возврат

Заявление содержит полную и подробную информацию не только об имени, фамилии и отчестве покупателя, но и о наименованиях купленной продукции, их артикулов и даты покупки.

При составлении заявления покупатель обязан указать серию паспорта и обозначить, кем и когда он был выдан. Далее, следуя информации, представленной в фискальном чеке, необходимо указать точную дату оформления покупки во избежание дальнейших недоразумений.

Важно помнить, что качество купленного товара должно соответствовать новому. Сроки Как было замечено выше, законодательство для всех стран СНГ схожее между собой. Поэтому, при покупке в любой стране, покупатель получает право на возврат до истечения 14 календарных дней.

Однако, маркетинговая компания Zara предпочла пойти навстречу своим покупателям и немного увеличила сроки возврата продукции.

Как вернуть товар в магазин zara?

К этому необходимому относится:

  • Получатель заявления – в вашем случае Генеральный директор АО «ZARA СНГ».
  • Информация о покупателе – от кого заявление (желательно указывать паспортные данные);
  • Ваши контакты для обратной связи насчет возврата;
  • Информация где и когда вы приобрели вещи (название и адрес магазина, наименование товаров, количество и их стоимость);
  • Указание, как именно вы платили и потребовать возврата таким же способом;
  • Предоставить реквизиты карты или банковского счета для перевода средств;
  • Дата и подпись составления данного обращения.

Представитель ZARA должен расписаться в принятии вашего заявления на одном из экземпляров, если вы принесли его лично. Сроки Подать подобное заявление на возврат качественных товаров можно в пределах 14 дней.

Зара: возврат товара

Продавец вправе не возвращать покупателю деньги за косметические изделия.

Руководство по покупке Срок возврата денег на карту при возврате товара — сколько дней ждать? В законе «О защите прав потребителей» статья 22 прописано, что денежные единицы должны быть перечислены сроком до 10 дней с момента получения и фиксации требования от покупателя, это касается обычной продукции.

Если происходит отказ от технически сложного товара, время ожидания может быть увеличено и придется ждать до 30 дней. Выше перечисленные условия легко соблюдать, рассчитываясь за покупку наличкой.
При списании с банковской кредитки быстрое получение средств (до 3 дней) назад возможно только оформив отказ до закрытия магазина.

Руководство по покупке

Для возврата в магазин это:

  • Товарный чек;
  • Паспорт заказчика или покупателя;
  • Копии или оригинал документов подтверждающих оплату:

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа; Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек; Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

Как сделать возврат в зару

  • Можно ли вернуть
  • Как происходит возврат
  • Как вернуть в интернет-магазин
  • Заявление
  • Сроки

Многие предпочитают обновлять свой гардероб в крупных сетях и фирменных магазинах. Одним из таких является Zara, вот уже много лет радующая потребителей линейкой модной одежды и доступным ценовым и размерным рядом.

На тему «Как сделать возврат в заре через курьера, Адвокат» мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтересовать.

Как и у других больших компаний, в Zare применяются свои правила возврата одежды. Однако, они обязаны находиться в рамках существующих законов, хотя столь крупный магазин обычно упрощает процедуру возврата, а не усложняет ее.

Zara — онлайн-магазин zara не возвращает деньги за возврат товара

В случае утраты чека опираться можно на свидетельские показания, но тогда покупателю обязательно нужно иметь с собой упаковку.

Также можно написать ещё одно заявление с просьбой найти копию чека в архиве самого магазина, если покупатель сможет назвать дату и приблизительное время покупки. Также на месте нужно будет предъявить паспорт.

По требованию магазина они могут сделать копию двух первых разворотов. Если вещь приобреталась через интернет, список документов практически аналогичен.

В случае возврата интернет-покупки в один из магазинов сети:

  1. Вместо чека покупатель прикладывает выписку из банка либо квитанцию об онлайн-оплате.
  2. Также необходимо предъявить товарный чек (должен быть вложен в коробку с товаром при доставке).

Если товар забирает курьер, то нужно заранее подготовить для него копию паспорта (первых двух разворотов).

При возврате товара в зара когда вернут деньгиина карту

ZARA имеет право снять с него копию для того, чтобы приложить к заявлению – без этого бухгалтерия магазина не сможет выдать «анониму» деньги из кассы. Помимо возврата средств, вы также можете попросить обмена товара.
Например, если вы приобрели рубашку красного цвета, а хотите точно такую же – синего.

В этом случае магазин более охотно пойдет вам навстречу и не будет долго рассматривать заявление.
При этом для обмена рекомендуется обращаться лично в торговую точку. Как вернуть в интернет-магазин Практически все заявки на возврат ZARA обрабатывает онлайн на своем сайте.

Если вы заказывали одежду там же, вам необходимо зайти в свой личный кабинет и выбрать подпункт «Возврат».
Дальше система проведет вас по всем необходимым шагам.

На тему «Как сделать возврат в заре через курьера, Адвокат» мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтересовать.

  • Заполнить заявление о возврате – сайт предоставит вам образец с пустыми полями, которые будет необходимо заполнить.

Зара возврат можно в любом магазине

Особенность бренда Компания Zara известна во всем мире, как ведущая торговая сеть, идущая наравне с популярными мировыми брендами Oysho, Uterque, Stradivarius, Bershka, Pull and Bear, Massimo Dutti и многими другими. Бренд берет свое начало еще в 1975 году, когда в городе Ла-Корунья, Испания, была открыта первая торговая точка под названием Zara.

Особенностью компании является постоянное самосовершенствование и движение в ногу с модой: утверждается, что ведущим дизайнерам Zara необходимо всего 2 недели на создание новой линии одежды по последнему писку моды.

После этого товар уже можно найти в магазине и приобрести.
Изначально бренд хотели назвать в честь роли Энтони Куинна в фильме «Грек Зорба», однако на название «Zorba» не удалось оформить права использования.

Источник: https://advokat-berkman.ru/trudovoe-pravo/kak-sdelat-vozvrat-v-zare-cherez-kurera-advokat.html

Как вернуть товар в магазин Zara?

Зара руководство по покупке возврат

У всех наверное случалось испытать разочарование от покупки. Если речь идёт о предметах гардероба, то не стоит отчаиваться и ударяться в уныние, ведь по закону, вы можете прийти обратно в магазин и оформить возврат.  Главное вовремя понять, что вещь не подходит вам, ведь оформить возврат можно лишь в течение 2х недель с момента покупки.

Если речь идёт о крупных сетевых магазинах, стоит учесть, что у каждой крупной компании есть свои правила возврата и обмена вещей. В этой статье мы рассмотрим процедуру возврата в сети магазинов Zara, а так же, что делать, если заказанная в интернете вещь этого бренда вам не подошла.

Где можно вернуть?

Как быть в ситуации, кода приехав домой из магазина или придя с почты, вы примеряете покупку и понимаете, что размер не ваш? Всё просто, нужно вернуть товар. На этот случай «ZARA» предлагает несколько способов, среди которых вы можете выбрать подходящий лично вам:

  • Возврат в магазин. Вам просто нужно взять вещь и отнести её в ближайший магазин «ZARA», где есть отдел с товарами, к которым относится купленный вами предмет гардероба. Притом, не важно, совершенна покупка в обычном или интернет магазине, главное, что бы он относился к сети «Zara» в нашей стране, кроме магазина «Zara» “Галерея” в городе Санкт Петербург.
  • Вызов курьера на дом для оформления возврата. Если у вас нет возможности или желания самостоятельно отнести не подошедшую вам вещь, то вы можете сделать запрос на вызов курьера на дом по телефону поддержки или зайдя в свой аккаунт на официальном сайте магазина «Zara» и посетить раздел «Возврат». После проверки ваших данных, к вам будет направлен курьер, который заберёт вашу посылку в течение 2-3 дней.
  • Возврат в пункт приёма товара. Вы можете вернуть вещи в пункте приёма и выдачи товара. Для этого вам необходимо будет оформить заявку на сайте магазина. Для этого требуется войти в свой аккаунт на официальном сайте «ZARA» и зайти в раздел «Возврат».

Что нужно для возврата?

Вернуть товар в магазин «Zara» можно при условии, что он находится в своём первоначальном состоянии, и с момента покупки прошло меньше 14 дней, а в случае заказа товара через интернет, в течение 1 месяца с момента отправки вам товара.  Важно заметить, что возврату не подлежит нижнее бельё, исключая одежду для младенцев и детей от 0 до 3х лет.

Нужно так же иметь некоторый набор документов, которые необходимо будет предоставить.

Для возврата в магазин это:

  • Товарный чек;
  • Паспорт заказчика или покупателя;
  • Копии или оригинал документов подтверждающих оплату:

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа;

Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек;

Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

Возврат курьерской службой:

  • Заполненное и подписанное заявление о возврате;
  • Товарный чек;
  • Копия паспорта лица совершившего покупку;
  • Копия или оригинал документов подтверждающих оплату:

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа;

Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек;

Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

Как оформить заявление на возврат?

На официальном сайте «Zara» в вашем аккаунте, в разделе «Возврат» есть заявление, которое вам необходимо будет заполнить, распечатать и приложить к вещи, которую вы планируете вернуть.

На сайте есть так же бланк возврата, который можно распечатать и заполнить от руки. Стоит внимательно отнестись к заполнению таких заявлений.

В случае не правильного оформления возврат средств может затянуться.

Сколько времени займёт процедура?

Если все условия возврата были соблюдены, то вам на электронную почту придёт письмо, подтверждающее то, что товар и заявление приняты. Порядок получения вами денежных средств по возврату зависит от того, как вы оплачивали заказ.

Если заказ был оплачен картой, то деньги будут перечислены вам на банковский счёт. Срок получения денежных средств зависит от вашего банка.

Оформляя заявку на возврат в магазине или курьерской службой, вам необходимо будет указать более подходящую вам форму возврата денежных средств. Вам будет предоставлен на выбор или банковский, или почтовый перевод.

Если сумма перевода окажется не верной, то вам следует обратиться в отдел по обслуживанию клиентов магазина «Zara».

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-tovar-v-magazin-zara.html

Зара: возврат товара

Зара руководство по покупке возврат

Многие мировые бренды начинали свою историю со скромных масштабов. Так было и с магазином Зара.

Не имея своего производства, торговая марка быстро развивалась, благодаря мощному менеджменту и грамотной политике. Именно поэтому руководство компании трепетно относится к собственному имиджу. Возможно из-за этого возврат товара в Zara не представляет особой проблемы.

Имеют место случаи, когда товар, купленный в фирменном бутике, не подошел по какой-либо причине. К примеру, покупатель прогадал с размером или ошибочно заказал не тот товар.

В таких случаях ничего не остается, кроме как возвращать товар в обмен на свои деньги, но для этого необходимо быть ознакомленным с правилами магазина, сроками и документами возврата.

В данной статье мы рассмотрим особенности бренда Zara и разберемся, при каких условиях осуществляется возврат товара.

Особенность бренда

Компания Zara известна во всем мире, как ведущая торговая сеть, идущая наравне с популярными мировыми брендами Oysho, Uterque, Stradivarius, Bershka, Pull and Bear, Massimo Dutti и многими другими.

Бренд берет свое начало еще в 1975 году, когда в городе Ла-Корунья, Испания, была открыта первая торговая точка под названием Zara.

Особенностью компании является постоянное самосовершенствование и движение в ногу с модой: утверждается, что ведущим дизайнерам Zara необходимо всего 2 недели на создание новой линии одежды по последнему писку моды. После этого товар уже можно найти в магазине и приобрести.

Изначально бренд хотели назвать в честь роли Энтони Куинна в фильме «Грек Зорба», однако на  название «Zorba» не удалось оформить права использования.

Первые модные коллекции бренда были посредственными двойниками других модных кутюрье, однако, после восьмидесятых годов концепция разработки линеек немного изменилась.

Амансио Ортега, основатель бренда, разработал новую концепцию выпуска товаров: на разработку дизайна линейки и пошив вещей требуется всего 2-3 недели, а после этого товар поступает в продажу.

Данный маркетинговый ход позволяет не отставать от модных тенденций и вкусовых предпочтений целевой аудитории, выпуская по несколько модных линий одежды за год. Это решение позволило бренду Zara стремительно развиваться, расширяя свою торговую сеть по всей Испании, а далее и по всему миру.

На ноябрь 2019 года в мире было основано более 1900 магазинов Zara, большинство которых находится на родине бренда — в Испании.

Общая продукция компании Zara разделяется на 7 основных линий женской и мужской одежды, которые, в свою очередь, разделены на 5 секций каждая:

  • верхняя одежда,
  • нижняя одежда,
  • аксессуары,
  • обувь,
  • косметика.

Помимо линий мужской и женской продукции, существует и детская, дающая возможность приодеть своего ребенка по современным стилям моды. Модная политика бренда подразумевает не просто изготовление уникальной одежды, но и ориентирование на вкусовые предпочтения целевой аудитории Zara. Именно поэтому компания и пользуется таким успехом среди молодежи и старшего контингента.

Возврат товара в Зара

Если купленный товар вам не приглянулся, или попалась вещь непригодного качества, закон предусматривает право на возврат товара в течение 14 дней после покупки, но с обязательным сохранением чека и паспорта, удостоверяющего личность. Бренд Zara – исключение из правил, думающее не только за личный доход, но и за своих потребителей: возврат товара может быть произведен в течение 30 дней с момента покупки.

У бренда Zara существует три линии продукции:

  • Woman colleсtion – эксклюзивные продукты, наивысшее качество.
  • Basic – средний ценовой сегмент: приемлемое качество за разумную цену.
  • TRF – наиболее демократичные цены, ориентированные на молодежь. Однако об уровне качества есть самые различные отзывы.

Чтобы вернуть вещь обратно и получить свои деньги, необходимо соблюдать следующие условия:

  • Обязательно сохраните чек.
  • Возвращайте товар именно в тот бутик, где производилась покупка.
  • Обращаться с вопросами о возврате нужно лишь в тот отдел, где вы и покупали: женский, мужской, обувной, и так далее.
  • Продукция должна иметь полный комплект, как и при покупке – сохраните бирки и этикетки.
  • Товар необходимо сохранить в целости и сохранности, каким он был до вашей покупки.
  • Возврату не подлежит нижнее белье, за исключением белья для детей до трех лет.

Важнейшими критериями, от которых зависит исход ситуации, являются документы, подтверждающие личность, саму покупку и специальное заявление, составленное при заказе товара через главный сайт компании Zara.

Заявление содержит полную и подробную информацию не только об имени, фамилии и отчестве покупателя, но и о наименованиях купленной продукции, их артикулов и даты покупки. При составлении заявления покупатель обязан указать серию паспорта и обозначить, кем и когда он был выдан.

Далее, следуя информации, представленной в фискальном чеке, необходимо указать точную дату оформления покупки во избежание дальнейших недоразумений. Важно помнить, что качество купленного товара должно соответствовать новому.

Сроки

Как было замечено выше, законодательство для всех стран СНГ схожее между собой. Поэтому, при покупке в любой стране, покупатель получает право на возврат до истечения 14 календарных дней. Однако, маркетинговая компания  Zara предпочла пойти навстречу своим покупателям и немного увеличила сроки возврата продукции.

Теперь покупатель имеет право вернуть одежду в течение целого месяца с момента покупки!

Для подтверждения вам необходимо сохранить чек, на котором указана точная дата покупки вплоть до секунд.

Документы

Помимо распространенных требований, таких как сохранение бирок и чеков, магазины Zara требуют для возврата ряд следующих документов:

  • Товарный чек при оплате наличными.
  • Документ, подтверждающий оплату заказа (выдается на кассе при покупке или при доставке курьером).
  • Паспорт, удостоверяющий личность покупателя (не требуется при покупке на сайте).

При покупке через официальный сайт Zara и доставке курьером, вам потребуется точно такой же перечень нужных документов, за исключением товарного чека – при доставке, курьер обязан выписать накладной документ, подтверждающий вашу оплату за товар и услуги доставки.

Также вам потребуется специальное заявление на возврат, форму которого вы можете получить в процессе оформления заказа. Для этого вам необходимо зайти в свою учетную запись сайта Zara и перейти по ссылке «Возврат».

Далее на странице будет представлен пример заявления, который вы можете распечатать и вписать туда свои контактные данные.

Ниже представлена эта самая форма:  Заявление о возврате товара в Зара

Новые товары и б/у

Политика компании Zara содержит в себе правила возврата лишь новых товаров, то есть при покупке новых вещей, придерживаясь всех правил оформления, вы можете забрать свои деньги в течение одного месяца. В противном же случае, когда вы пытаетесь вернуть одежду без бирок и соответствующих этикеток, магазин не вправе предоставить услуги обмена.

Поэтому данный пункт можно резюмировать одним предложением: в магазинах Zara возврат и обмен б/у товаров не производится!

Главным показателем длительной эксплуатации товара являются внешние дефекты: потертости, дырки, пятна, и так далее. При покупке следует тщательно осмотреть товар и проверить его на наличие этих самых дефектов. В ином случае, данную вещь у вас уже не примут.

Сложные ситуации

В случаях, если товар приобретен в магазине и оплачен наличными, товар надлежащего качества может быть возвращен за заплаченную сумму в течение 30 календарных дней, однако, исключениями являются испорченные вещи без бирки, этикетки и чека, удостоверяющего покупку. Также, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат продукты парфюмерии и косметики, которые также распространены на прилавках бутиков Zara. Поэтому, в следующий раз, когда захотите вернуть деньги за духи, вспомните это постановление.

Продавец вправе не возвращать покупателю деньги за косметические изделия.

Когда вы заказываете товар дистанционно, в нашем случае на главной странице Zara, вы имеете право отказаться от него и потребовать деньги обратно в любое время до его передачи. И в этом случае курьер не имеет права требовать всевозможных денежных «компенсаций». Помните, что при возврате продукции, она не должна иметь следов эксплуатации.

Товар куплен онлайн на зарубежном сайте

В случае если вы заказываете товар на иностранном ресурсе Zara, потребовать денег за возврат вы сможете лишь через услугу «Возврат», перейти к которой вы можете из личного кабинета покупателя. При авторизации на главную страницу Zara, пользователь получает ряд возможностей насчет покупки, доставки и оплаты.

Помимо этого существует возможность отменить доставку и потребовать обратно свои средства, переведенные с кредитной карты.

В данном случае вы действуете согласно закону, и ваши действия не могут осуждаться зарубежным поставщиком.

Покупка в магазине в другом городе

При покупке товара в бутике Zara в другом городе, вы имеете право на возврат лишь в том же месте, где вы его и покупали. Поэтому, если вам срочно нужно вернуть деньги, остается только ехать за ними в тот город, где была осуществлена покупка. Помимо этого необходимо соблюдать все условия возврата, указанные выше: наличие паспорта, чека, бирки, этикеток и сохранности вещи.

Что говорят покупатели?

Мониторинг покупательских предпочтений в сети и оффлайн выявили вполне лояльное отношение соотечественников к сети Zara. Если попытаться выявить проблемные места, то основные претензии к несоответствию размеров и проблемными возвратами. Но, стоит отметить, что конфликтные ситуации возникают лишь в некоторых магазинах. По большей части персонал называют профессиональным.

Наиболее полно отражают отношение покупателей к возврату товара в Зара следующие отзывы, которые можно назвать типичными.

Наталья, 27 лет: недавно в Zara начались распродажи, и я как истинный шопоголик, зашла на сайт в поисках нового платья. Оплатила с помощью кредитки и получила сообщение об условиях заказа. Вместо обещанных двух дней, курьер приехал за один и дважды предупредил звонками.

Товар мне доставили в фирменной коробке, завернутой в белую бумагу. Примерила платье, а оно оказалось совершенно другим размером! Сильно расстроилась не из-за стоимости, а из-за платья. Зашла опять на сайт и заказала возврат. В течение двух дней подъехал курьер и забрал платье назад, а деньги сразу перечислили на карту.

Очень довольна обслуживанием!

Виктор, 22 года: был проездом в соседнем городе, решил заглянуть в бутик Zara. Очень приглянулись джинсы, примерил – как раз мой размер! Сразу оформили покупку, выписали чек, дали фирменный пакет, все как полагается. Прихожу домой и ставлю на стирку.

Качество оказалось вообще никаким: штаны будто окунули в краску и оставили сушиться, а после стирки образовалось несколько белых пятен. Через три недели приехал обратно в магазин и пожаловался на качество, оформили возврат. Благо продавец оказалась благоразумной и терпеливой, выслушала от начала и до конца, разошлись с миром.

Поэтому перед покупкой рекомендую обращать внимание на качество и материал изделия.

Светлана, 35 лет: решила прикупить себе разнообразных помадок, и местом покупки выбрала именно Зару, ведь часто там покупала. Купила три разных набора, но дома только испробовала и поняла, что цвет совсем не подходящий. Прихожу возвращать, а мне выдают: косметику не возвращаем. Так что не знаю теперь, где ее лучше выбирать. Относитесь к своему выбору со всей серьезностью.

Надеемся, данная статья помогла вам разобраться в аспектах возвращения товара в магазин Zara, а полученная здесь информация поможет решить спорные ситуации по возврату и обмену товара.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Wildberries: возврат товара Возврат товара в ДНС

Источник: http://ipopen.ru/dlja-potrebitelej/zara-vozvrat-tovara.html

Заявление на возврат от магазина зара

Зара руководство по покупке возврат

Однако, если вы заплатили при выдаче в магазине или курьеру, а заказали при этом услугу «Забрать возврат из дома», то ZARA отправит вам необходимую сумму на банковский счет (поэтому в заявлении не пропускайте эту графу!) Также, возможен почтовый перевод через службы Почты России. Заявление ZARA имеет очень четкую форму заявления, которую вы можете найти по ссылке выше. Однако, если вы покупали лично, то форма заявления будет немного другая. По закону она может оставаться свободной до тех пор, пока вы изложили в тексте все необходимое.

Что необходимо для возврата товара в магазин zara?

В конечном итоге, отправила новые реквизиты ДРУГОЙ карты ДРУГОГО БАНКА и… деньги пришли через три дня. Так что дело не в интернет-магазинах, а в СБЕРБАНКе! Как объяснил мне менеджер интернет-магазина, что на кредитные карты СБЕРБАНКА ВЕРНУТЬ деньги БЛОКИРУЕТ БАНК.

[info]Кстати, моим знакомым возвращали деньги в течении пяти дней, НО на карты ДРУГИХ БАНКОВ и даже на КРЕДИТНЫЕ.Попробуйте и Вы, и думаю Вам вернут. Девочки всем привет! Аналогичная ситуация! Пришёл товар, не подошёл,.

[/info]

Приехал курьер — забрал! А деньги обещали через 10 дней! На многочисленные звонки — культурно отшивают,.

Источник: http://jurist-company.com/zayavlenie-na-vozvrat-ot-magazina-zara/

Как покупать на Zara

Зара руководство по покупке возврат

Zara – это легендарный бренд Испании, который сумел заслужить мировое признание, и на сегодняшний день является лидером по объему продаж не только на территории своей страны, но и далеко за ее пределами.

Если наименование торговой марки перевести дословно, то мы получим прекрасное слово – «золото», и неслучайно: на сайте компании можно приобрести качественные модные фирменные товары, одним словом – золото по очень приятным ценам. Именно поэтому сегодня купить одежду Zara стремится каждый второй пользователь сети интернет, причем среди покупателей солидную долю занимают мужчины, которые, так же как и женщины, хотят выглядеть стильно, модно, современно.

Несмотря на чрезвычайную популярность Zara купить онлайн фирменную продукцию может каждый желающий, поскольку цена на вещи этого бренда удивительно доступна. При этом в магазине представлены отнюдь не старые коллекции: компания предлагает своим покупателям только вещи, входящие в текущие коллекции бренда.

Успех торговой марки на мировом Олимпе моды в первую очередь обусловлен тем, что испанский бренд изначально продавал «чужие» коллекции, которые дизайнеры компании умело перерабатывали под собственную марку.

Попросту можно сказать, что сначала Zara под своим логотипом предлагала точные копии более дорогих оригиналов. Однако данное обстоятельство никак не отразилось на популярности бренда, поэтому желание купить вещи Zara с годами не угасает, а лишь увеличивается.

https://www.youtube.com/watch?v=Bpzwp3I8fXU

Процедура регистрации на официальном сайте компании является очень простой. Для начала вам потребуется перейти на главную страничку сайта. После этого вам нужно будет выбрать страну проживания и язык интерфейса.

Простота регистрации во многом обусловлена наличием русскоязычной версии сайта:

Как только вы определились со страной и языком интерфейса, можно смело нажимать «Go» и двигаться дальше — навстречу модной одежде и обуви.

На следующем этапе вам предстоит отфильтровать поиск товаров, используя основные разделы сайта, которые располагаются с левой стороны страницы.

Однако это позволит вам лишь познакомиться с ассортиментом бренда Zara. Купить товар в интернет-магазине вы сможете только после регистрации на сайте.

Для этого вам необходимо нажать кнопку «Войти», которая располагается справа в верхней части страницы:

Далее вы попадете на страницу входа, где вам будет предложено войти на сайт под своим логином и паролем или зарегистрироваться. Поскольку вы являетесь новым пользователем, вам нужно перейти по ссылке «Создать аккаунт»:

После этого перед вами откроется форма для заполнения, куда вам предстоит внести свои личные контактные данные:

Все поля, обозначенные символом «*», являются обязательными к заполнению. Как вы видите, никаких сложностей при заполнении формы нет. Обратите внимание на то, что страна вашего местонахождения уже отображается как «Российская Федерация». Это объясняется тем, что при первоначальном заходе на сайт вы обозначили свою страну и язык интерфейса:

Как только все обязательные поля заполнены, можно нажимать на кнопку «Регистрация» и приступать к выбору и покупке вещей Zara.

Хочется сразу отметить, что бренд молниеносно реагирует на актуальные тенденции в мире моды, поэтому в ассортименте компании вы не найдете вещи, относящиеся к старым коллекциям. Как только проходит показ новой коллекции одежды, ее уже можно купить в магазине Zara.

И это совершенно неудивительно, ведь очередные модные шедевры дизайнеры компании создают буквально за несколько дней. При этом от подиумов и громких показов компания отказалась еще на этапе формирования.

Это позволило бренду заметно ускорить процесс поступления вещей от производителя к потребителю.

Итак, перед тем как покупать на Zara, изначально желательно познакомиться с основными линиями одежды, которые предлагает бренд. На данный момент в интернет-магазине Zara купить можно вещи, входящие в следующие линейки:

  • Zara Man – модная стильная одежда и аксессуары для мужчин;
  • Zara woman – пожалуй, одно из самых дорогих направлений бренда. Относительная дороговизна вещей в основном связана с тем, что дизайнеры компании при создании своих коллекций используют только натуральные качественные ткани (хлопок, шерсть, шелк, др.). Здесь представлена одежда, обувь, аксессуары для уверенных в себе молодых женщин;
  • Zara TRF (Trafaluc) – линия, в которую входит модная молодежная одежда, обувь и аксессуары. Здесь можно встретить вещи в стиле casual, sport и др., представленные в ярких насыщенных цветах и весьма оригинальном дизайне;
  • Zara Basic – линия, включающая в себя повседневную одежду. Здесь представлены вещи, при создании которых использовались не только дорогие натуральные материалы, но и синтетические ткани. Поэтому цена на вещи в данном сегменте является более доступной;
  • Zara Kids – линия для самых маленьких модников;
  • Zara Home – линия, представленная одеждой для дома. Также здесь можно купить вещи, аксессуары и товары Zara, которые можно использовать в быту.

Определившись с выбором, можно приступать к просмотру каталога Zara.

Как заказать определенную модель, мы рассмотрим на примере мужских джинсов. В каждой категории присутствуют совершенно уникальные модели вещей.

Если вам понравилась определенная модель, вас устраивает цена, и вы хотите познакомиться с ее описанием более детально, вам просто нужно нажать на фото товара в каталоге.

При этом обратите внимание, что с правой стороны страницы имеется категория «Фильтр» — это функция, которая позволит вам отсортировать товар по цвету, размеру, цене и другим параметрам:

При нажатии на «Фильтр» поверх фотографии всплывет небольшое прозрачное окно и вам будет предложено отфильтровать товары по своему усмотрению:

После нажатия на фото товара система перенаправит вас на страницу с детальным описанием товара:

Как вы видите, вся информация представлена на русском языке.

Прежде чем покупать на Zara, впрочем, как и вещи других брендов, сначала нужно определиться с размером, цветом и фасоном модели. Выбрать размер брюк, рубашек или пальто очень просто. Вам достаточно нажать на кнопку «Выберите размер» и перед вами появится вся сетка размеров, в которых данная вещь представлена к продаже:

Обратите внимание, что после списка имеющихся размеров есть надпись «Справочник по размерам», нажав на которую, вы откроете новое окно, где представлены все обозначения размеров.

Заказать на Zara и оформить заказ очень просто: достаточно добавить желаемую вещь в корзину путем нажатия кнопки «Добавить в корзину». После этого в вашей корзине появится новая позиция, причем содержимое корзины будет отображаться в виде небольшого окошка с фото товара:

Для оформления покупки на Zara нужно перейти в корзину. Перед вами появится информация с вашим заказом:

Если вы захотите продолжить шопинг, вам нужно будет перейти по ссылке «Продолжать покупку». Если же вы захотите оформить заказ, то вам нужно будет перейти к оплате заказа и нажать «Далее».

Теперь необходимо выбрать способ оплаты и доставки с Zara.

Вы наверняка обратили внимание на то, что на Zara доставка будет бесплатной в случае заказа на сумму от 2000 руб. Но глядя на наш пример и произведя нехитрые подсчеты, можно сделать вывод, что заказав на Zara одну или две вещи, можно уверенно рассчитывать на бесплатную доставку!

Оплата и покупка в интернет магазине zara является очень простым процессом благодаря русскоязычному интерфейсу сайта и достаточно широкому выбору способов оплаты.

Купить товары онлайн на Zara можно, используя пластиковые карты следующих образцов: MasterCard, Visa, American Express. Также на сайте можно рассчитаться при помощи платежной карты Qiwi Wallet и традиционной пластиковой карты, выпущенной крупнейшей платежной системой Японии – JCB:

Покупая одежду на Zara, вам придется дополнительно заполнить платежные данные вашей пластиковой карты. Всю информацию нужно вводить на русском языке.

Обязательным условием при заполнении формы оплаты выступает поле, в котором указывается срок действия банковской карты.

Дело в том, что в случае, когда срок действия используемой карты истек или же подходит к завершению, платеж онлайн на Zara не пройдет, и купить желаемый товар не удастся.

Списание денег со счета карты, а точнее «заморозка» суммы заказа осуществляется практически мгновенно. После того как вы внесете платежные данные и подтвердите заказ, на указанный при регистрации адрес электронного ящика придет уведомление о том, что ваша заявка принята и ваш заказ находится в обработке.

В случае, если вы не получили электронного подтверждения, если у вас возникли какие-либо вопросы по оформлению заказа или другие вопросы, вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов:

Поскольку покупка совершается в онлайн-магазине, вам следует выбрать контактную форму «Онлайн-магазин», которая располагается с левой стороны. После перехода перед вами откроется форма, в которой вам нужно заполнить все поля:

Обратите внимание, что поле «Тема» имеет несколько категорий. Выбрать наиболее подходящую тему сообщения можно путем нажатия на кнопку «Выбрать». В поле сообщения максимально подробно опишите свою проблему и нажмите кнопку «Отправить». Рассмотрение подобных заявок осуществляется достаточно быстро.

Полностью отменить заказ или отказаться от нескольких позиций заказа можно до его оформления. Произвести отмену можно в своем аккаунте на сайте. Для этого вам нужно авторизоваться, зайти в корзину своих заказов, выбрать тот товар, от которого вы хотите отказаться и нажать на символ «Х» под надписью «Удалить». После этих действий перед вами появится следующая картинка:

Нужно отметить, что продукция, представленная на официальном сайте Zara, представляет собой качественный товар. Поэтому вероятность присутствия в вещах под маркой Zara брака – минимальна.

Но если все же вы столкнулись с браком, обязательно напишите об этом в «Отдел обслуживания клиентов» и выполните процедуру возврата товара.

Также вы можете вернуть товар, даже если он находится в идеальном состоянии, например, вам не понравился цвет вещи или не подошел размер.

Возврат продукции можно произвести несколькими способами. Самым простым вариантом будет возврат товара в обычный магазин торговой марки Zara, который был приобретен в интернет-магазине.

Единственным условием в данном случае выступает тот факт, что магазин должен располагаться в той стране, в которой пользователь совершил покупку. Т.е.

если вы купили товар в магазине, который находится, например, в Англии, Испании или России, то вам будет проще вернуть вещь в той же стране.

Но для российских покупателей, которые совершают покупки онлайн, данный способ очень неудобен, поэтому наши соотечественники могут вернуть товар, не покидая России. Для этого потребуется лишь направить в магазин запрос, в котором нужно будет указать причину отказа от заказа.

Далее вам потребуется заполнить бланк возврата, приложить к документу копию своего паспорта и чек (выписка из банка), которая является подтверждением произведенной оплаты за товар:

Возврат товара необходимо произвести не позднее 1 месяца с момента получения на электронную почту подтверждения об отправке заказа! Также не стоит забывать о том, что возврат в магазин Zara осуществляется совершенно бесплатно.

Возврат потраченных на покупку денежных средств осуществляется тем же способом, который был использован при оплате заказа.

Как только товар будет получен магазином и проверен, на ваш адрес электронной почты придет соответствующее уведомление, в котором будет обозначен срок возврата денежных средств.

Как правило, магазин возвращает деньги в течение нескольких дней, при этом срок возврата во многом зависит от условий работы банка, который обслуживает вашу карту.

Доставка товаров может осуществляться в течение 2-7 рабочих дней, что в основном зависит от региона, в который будет направлена посылка при условии, что покупка совершается в магазине, который находится на территории России.

Дело в том, что данный срок распространяется исключительно на российские онлайн-магазины, которые продают вещи Zara на территории России. Если вы заказали доставку в один из российских магазинов, то о поступлении посылки вам сообщат при помощи SMS.

В данном случае забрать свою посылку из магазина необходимо в течение 15 дней с момента получения уведомления. Напомним: доставка товара может быть бесплатной, если общая сумма заказа превышает 2000 руб.

В случае, когда заказ идет из Испании, срок доставки с zara увеличивается. Как правило, пересылка отправлений осуществляется государственной почтой Испании – Correos.

Для получения своей посылки вам нужно будет отправиться на почту с документом, подтверждающим вашу личность (обычно посылки выдают при предъявлении паспорта). В данном случае срок доставки может составить 2-4 недели.

Впрочем, доставка может быть произведена и при помощи других почтовых служб, например, FedEx, DHL, Seur.

Примерная стоимость доставки в Россию, Украину и страны СНГ будет следующей:

Если срок доставки в 2-4 недели для вас слишком велик, вы можете воспользоваться ускоренным вариантом доставки. В данном случае посылка будет тарифицироваться согласно тарифной сетке «Paquete International Economico», а срок доставки составит не более 14 дней:

Размеры посылки определяются исходя из сетки габаритов отправления:

При желании вы можете самостоятельно рассчитать примерную стоимость доставки. Для этого вам потребуется зайти на официальный сайт почтовой службы Correos и заполнить форму расчета:

Отследить путь своей посылки можно по трек-номеру, который присваивается заказу. Это можно сделать на сайте Zara в своем аккаунте.

Основной целью компании Zara является лаконичное сочетание в создаваемых моделях одежды классических решений, стиля и актуальных направлений, которые присутствуют в мире моды на момент создания очередной коллекции. Такой подход дает возможность максимально расширить целевую аудиторию и завладеть разными сегментами рынка.

Надо сказать, что с момента создания компания успешно движется в заданном направлении и других тенденций пока не наблюдается.

И помните: каталог магазина постоянно пополняется – спешите за новыми покупками от легендарного бренда zara!

Источник: http://shoptema.ru/instrukciya/kak-pokupat-na-zara.html

Зара бланк на возврат — Законники

Зара руководство по покупке возврат

  • Лично обратиться в любую торговую точку ZARA на территории РФ (если покупали в РФ). При этом в зале должны быть отделы одежды такие же, как и в магазине, где вы покупали вещи.

    (Если покупали детское, в магазине должен быть детский отдел и т.д.) Единственная точка, на сегодняшний день не принимающая возвраты, это магазин «Галерея» в Санкт-Петербурге.

Для указанных способов ваша купленная одежда должна быть:

  • С бирками;
  • В идеальном состоянии;
  • С чеком или накладной;
  • В той же упаковке, если она была в упаковке;
  • Без следов носки.

Если вы отрезали бирки, ZARA откажет вам в возврате товара и будет права – по закону качественную одежду не товарного вида принимать запрещается, поскольку перепродать ее торговец не сможет. Для заполнения заявления на возврат, вам может потребоваться паспорт.

Если и это не поможет, то в суд. В суде буду просить, чтобы каждый день неустойки посчитали.
А вы сколько уже не можете денежки свои получить? Екатерина добрый день! Вернули деньги? Добрый день!!Та же ситуация, копия прям!!! Как Ваши дела? Есть продвижения? Вы подали в суд? Добрый день.

Внимание

У меня та же история. Деньги не возвращают уже больше месяца.

На многочисленные звонки, операторы отвечают одно и то же.
Что в ближайшее время все получу и опять НЕТ. Но ведь до ноября деньги возвращали в течении недели.

Я неоднократно возвращала товар. Нареканий не было. Кто-то в курсе, что с ними произошло? может интернет магазин закрывается и поэтому нет денег? Здравствуйте.

Все то же самое. Денег нет. Подскажите, какие документы нужны для роспотребнадзора, суда.
известный интернет магазин Zara 09/01/2017 забрали не подошедший товар и в течении 10 дней должны были вернуть деньги, но сегодня уже 26.01.

Можно ли вернуть товар в магазин zara и как это сделать?

Возврат курьерской службой:

  • Заполненное и подписанное заявление о возврате;
  • Товарный чек;
  • Копия паспорта лица совершившего покупку;
  • Копия или оригинал документов подтверждающих оплату:

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа; Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек; Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

Как оформить заявление на возврат? На официальном сайте «Zara» в вашем аккаунте, в разделе «Возврат» есть заявление, которое вам необходимо будет заполнить, распечатать и приложить к вещи, которую вы планируете вернуть.

На сайте есть так же бланк возврата, который можно распечатать и заполнить от руки.

Стоит внимательно отнестись к заполнению таких заявлений.

ПраваГуру
Добавить комментарий